【正文】 27 / 31廣州工業(yè)企業(yè)信息化定點(diǎn)服務(wù)提供商金蝶軟件(中國)有限公司金蝶軟件（中國）有限公司廣州分公司目 錄一、金蝶公司介紹 1二、金蝶K/3ERP產(chǎn)品特性 Window DNA架構(gòu)簡介 K/3系統(tǒng)在DNA架構(gòu)下的實(shí)現(xiàn) K/3系統(tǒng)的特性 31） 建立高效的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 32） 企業(yè)級的高擴(kuò)展性 33） 真正三層結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)多種應(yīng)用 34） 基于WEB的構(gòu)建體系 45） 保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全 46） 配置簡易、使用方便 K/3系統(tǒng)客戶化開發(fā)接口（工具包） 41） 萬能報(bào)表 52） 數(shù)據(jù)交換接口 53） VBA開發(fā)工具包 64） 業(yè)務(wù)對象組件 6三、金蝶服務(wù)承諾、 金蝶服務(wù)體系 服務(wù)體系簡介 金蝶服務(wù)體系職責(zé)與內(nèi)容 金蝶實(shí)施服務(wù) 1實(shí)施服務(wù)流程 1實(shí)施規(guī)范 1 金蝶服務(wù)質(zhì)量保證措施 1金蝶產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量認(rèn)證 1金蝶為客戶定制服務(wù)方案 131. 售前咨詢服務(wù) 132. 定制培訓(xùn)服務(wù) 133. 定制實(shí)施服務(wù) 134. 定制CSP服務(wù) 135. 其他定制服務(wù) 14四、成功案例案例一：廣東省電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司 15案例二：香港皇朝家私（集團(tuán)）有限公司 19案例三：南?；た倧S 23一、金蝶公司介紹金蝶軟件（中國）有限公司為金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司（香港聯(lián)交所上市公司，股票代碼8133）全資子公司，致力于開發(fā)和利用先進(jìn)可靠的信息技術(shù)構(gòu)建企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品，為企業(yè)提供卓越的信息系統(tǒng)解決方案。自成功發(fā)布中國第一個基于Windows平臺的財(cái)務(wù)軟件以來，金蝶人不斷追求技術(shù)進(jìn)步與完善，產(chǎn)品線不斷成熟，目前自主開發(fā)及銷售產(chǎn)品包括K/3ERP、K/3CRM、OA、Teams、Apusic中間件、Hyperion商業(yè)分析解決方案等，并同時為顧客提供與軟件相關(guān)的管理咨詢與技術(shù)服務(wù)。金蝶廣州分公司作為金蝶軟件（中國）有限公司全國最大的以營銷、服務(wù)為主的分支機(jī)構(gòu)之一，成立近6年來，堅(jiān)持金蝶“幫助客戶成功”的基本經(jīng)營理念，竭力協(xié)助廣州地區(qū)企業(yè)建設(shè)信息化系統(tǒng)，提升管理水平。目前公司已擁有員工近150人（技術(shù)人員超過60％），常年提供技術(shù)支持與服務(wù)的客戶超過4000家。顧客的成功就是我們的成功，金蝶將更加努力的為中國企業(yè)信息化的建設(shè)保駕護(hù)航，成為您全面企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略的忠實(shí)合作伙伴。金蝶廣州分公司聯(lián)系方式：地址：廣州市體育西路109號高盛大廈16樓C、D座電話：（020）38791196，38791186傳真：（020）38791197網(wǎng)址：二、金蝶K/3 ERP產(chǎn)品特性現(xiàn)今的Internet及Windows計(jì)算技術(shù)的集成賦予了企業(yè)巨大的新商機(jī)：生成新一代的計(jì)算方案可以極大地改善企業(yè)的反應(yīng)能力，更加有效地使用Internet和Web來與客戶直接接觸，使人們在任何時間、任何地點(diǎn)便利地進(jìn)行連接。當(dāng)一個技術(shù)系統(tǒng)達(dá)到這個結(jié)果，它可以稱作數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)依賴于互連的PC和集成的軟件使信息流快速而準(zhǔn)確。它幫助每個人行動更快、做出更多非正式的決定。它使公司準(zhǔn)備好應(yīng)對非計(jì)劃的事件，使人們集中于商務(wù)而不是技術(shù)。生成一個真正的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)需要責(zé)任、時間和想象力。建立數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的企業(yè)要面對許多的挑戰(zhàn)：怎樣利用新的Internet技術(shù)優(yōu)勢同時保護(hù)現(xiàn)存的對人、應(yīng)用和數(shù)據(jù)的投資？怎樣建立現(xiàn)代的、可擴(kuò)展的計(jì)算方案動態(tài)、靈活地應(yīng)對變化？怎樣降低總體投資同時使復(fù)雜的計(jì)算環(huán)境正常運(yùn)作。 Window DNA架構(gòu)簡介Microsoft174。 Windows174。 分布式Internet應(yīng)用程序架構(gòu)(Windows DNA)是微軟提供的建立新一代高適應(yīng)性商務(wù)解決方案的框架，它可以使企業(yè)充分得到數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)帶來的好處。Windows DNA是將Internet、客戶/服務(wù)器、PC模型三種計(jì)算模型集成的第一個應(yīng)用程序框架，構(gòu)成新的分布式計(jì)算類型。使用Windows DNA模型，客戶可以建立起現(xiàn)代的、可擴(kuò)充的、多層的商務(wù)程序，可以在任何網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行。Windows DNA應(yīng)用可以改善企業(yè)內(nèi)、外的信息流動，動態(tài)、靈活地適應(yīng)商務(wù)的變化，很容易地與現(xiàn)存系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行集成。由于Windows DNA應(yīng)用使用高度集成的Windows平臺服務(wù)，企業(yè)可以集中力量在商務(wù)解決方案而不是系統(tǒng)集成。 K/3系統(tǒng)在DNA架構(gòu)下的實(shí)現(xiàn)“一套軟件、兩個面孔、三層結(jié)構(gòu)”，簡短的一句話，清楚地表述了金蝶K/3系統(tǒng)的基本特征。三層結(jié)構(gòu)概述了K/3系統(tǒng)是一個典型的三層結(jié)構(gòu)應(yīng)用；兩個面孔指的是前端系統(tǒng)包括GUI和WEB兩種產(chǎn)品系列，客戶可以根據(jù)實(shí)際情況靈活選擇。下面是K/3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖： K/3系統(tǒng)的特性（1） 建立高效的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)金蝶K/3系統(tǒng)具有強(qiáng)大的財(cái)務(wù)管理功能，可全面、真實(shí)的反映YCC的財(cái)務(wù)和資產(chǎn)運(yùn)用配置狀況；對企業(yè)的應(yīng)收應(yīng)付款進(jìn)行核算、管理，保持資金的良好周轉(zhuǎn)性；對各種收入、費(fèi)用、利潤進(jìn)行核算、監(jiān)控，合理進(jìn)行利潤分配；充分利用資金，提高企業(yè)的利潤率。（2） 企業(yè)級的高擴(kuò)展性金蝶K/3系統(tǒng)架構(gòu)按照企業(yè)管理的不同職能規(guī)劃為多個子系統(tǒng)（目前的K3 ）。各系統(tǒng)既可以獨(dú)立運(yùn)作，也可以通過金蝶“無逢連接”技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。金蝶K3系統(tǒng)擁有完整的產(chǎn)品線，貴公司可以按照目前企業(yè)管理的實(shí)際需求，靈活選擇子系統(tǒng)進(jìn)行組合。（3） 真正三層結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)多種應(yīng)用金蝶K/3系統(tǒng)基于三層結(jié)構(gòu)和組件開發(fā)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)真正的分布式網(wǎng)絡(luò)計(jì)算。能夠在大用戶量和大數(shù)據(jù)量的情況下，保證應(yīng)用的穩(wěn)定性、可靠性和數(shù)據(jù)的完整性，適應(yīng)貴公司集中式、分布式或兩種應(yīng)用的混合管理模式。（4） 基于WEB的構(gòu)建體系金蝶K/3系統(tǒng)采用WEB技術(shù)，實(shí)現(xiàn)真正的GUI和WEB的集成，滿足用戶信息充分共享和綜合匯總、分析的需求。金蝶K/3系統(tǒng)100%支持Internet，貴公司領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)管理人員無論在任何地方，都可以通過IE瀏覽器查詢各地分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)報(bào)表和總帳，實(shí)現(xiàn)移動辦公的要求（K/3 EIS決策信息系統(tǒng)）。（5） 保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全金蝶K/3系統(tǒng)通過本身嚴(yán)格的權(quán)限機(jī)制結(jié)合防火墻及防病毒技術(shù)、SQL大型數(shù)據(jù)庫嚴(yán)格的權(quán)限管理、Windows NT 的 E3/FC2安全級保證和安全協(xié)議SSL等多級安全保證，充分保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全。（6） 配置簡易、使用方便金蝶K/3系統(tǒng)采用三層結(jié)構(gòu)技術(shù)，只要配置好中間層的業(yè)務(wù)處理部分，無論以何種方式，都很容易鏈入系統(tǒng)中，縮短用戶學(xué)習(xí)和配置系統(tǒng)的時間，使應(yīng)用簡單化，提高工作效率。 K/3系統(tǒng)客戶化開發(fā)接口（工具包）隨著YCC企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，K/3用戶不斷增加，大量客戶需要將他們已有系統(tǒng)與K/3系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行傳遞或者在現(xiàn)有K/3系統(tǒng)的基礎(chǔ)上完成適合他們自己的特殊功能或特殊的報(bào)表等。金蝶K/3系統(tǒng)采用純組件式的開發(fā)技術(shù)，開放性強(qiáng)，可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的優(yōu)良集成（如：HR系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等）；系統(tǒng)升級和二次開發(fā)通過系統(tǒng)補(bǔ)丁PACK實(shí)現(xiàn)，無須重新安裝和配置系統(tǒng)；金蝶K/3系統(tǒng)通過不斷豐富 “客戶化工具包”，將K/3系統(tǒng)的二次開發(fā)和系統(tǒng)定義工具交給用戶，滿足企業(yè)對系統(tǒng)個性化改進(jìn)的需求（目前的K3 “自動撥號工具”、“萬能報(bào)表”等13個工具）。（1） 萬能報(bào)表萬能報(bào)表提供給企業(yè)的一般管理人員編制滿足特定業(yè)務(wù)需要的行業(yè)報(bào)表。企業(yè)的一般管理人員只要懂得一般的SQL知識或通過短期的SQL培訓(xùn)，或閱讀相關(guān)手冊，都能夠編制滿足特定業(yè)務(wù)需要的報(bào)表。萬能報(bào)表提供中英文對照的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，通過圖形化操作自動生成SQL語句作為數(shù)據(jù)來源，可靈活設(shè)置報(bào)表的格式。還可利用萬能報(bào)表自定義查詢調(diào)用存儲過程完成特殊報(bào)表的制作。（2） 數(shù)據(jù)交換接口金蝶K/3系統(tǒng)存在大量客戶，部分客戶需要將他們已有系統(tǒng)與K/3系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行傳遞，甚至這些數(shù)據(jù)傳遞可能是跨平臺的。金蝶K/3系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換接口就是根據(jù)K/3數(shù)據(jù)字典的數(shù)據(jù)庫描述文檔制定一套交換標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的XML標(biāo)準(zhǔn)交換格式。K/3系統(tǒng)可按照交換標(biāo)準(zhǔn)將數(shù)據(jù)引出到XML標(biāo)準(zhǔn)交換格式的文件，用戶也可按XML標(biāo)準(zhǔn)交換格式將數(shù)據(jù)倒入XML標(biāo)準(zhǔn)交換格式的文件，金蝶K/3系統(tǒng)可將這些數(shù)據(jù)再引入到K/3系統(tǒng)，例如K/3系統(tǒng)與稅控機(jī)接口等。交換內(nèi)容如下圖：K/3系統(tǒng)稅控機(jī)其他第三方系統(tǒng)(非WINDOWS平臺)OracleSybase DB2RDBMSSQLServer