【正文】 序架構(gòu)(Windows DNA)是微軟提供的建立新一代高適應(yīng)性商務(wù)解決方案的框架，它可以使企業(yè)充分得到數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)帶來的好處。 Window DNA架構(gòu)簡(jiǎn)介Microsoft174。生成一個(gè)真正的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)需要責(zé)任、時(shí)間和想象力。它幫助每個(gè)人行動(dòng)更快、做出更多非正式的決定。當(dāng)一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)達(dá)到這個(gè)結(jié)果，它可以稱作數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)。顧客的成功就是我們的成功，金蝶將更加努力的為中國(guó)企業(yè)信息化的建設(shè)保駕護(hù)航，成為您全面企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略的忠實(shí)合作伙伴。金蝶廣州分公司作為金蝶軟件（中國(guó)）有限公司全國(guó)最大的以營(yíng)銷、服務(wù)為主的分支機(jī)構(gòu)之一，成立近6年來，堅(jiān)持金蝶“幫助客戶成功”的基本經(jīng)營(yíng)理念，竭力協(xié)助廣州地區(qū)企業(yè)建設(shè)信息化系統(tǒng)，提升管理水平。27 / 31廣州工業(yè)企業(yè)信息化定點(diǎn)服務(wù)提供商金蝶軟件(中國(guó))有限公司金蝶軟件（中國(guó)）有限公司廣州分公司目 錄一、金蝶公司介紹 1二、金蝶K/3ERP產(chǎn)品特性 Window DNA架構(gòu)簡(jiǎn)介 K/3系統(tǒng)在DNA架構(gòu)下的實(shí)現(xiàn) K/3系統(tǒng)的特性 31） 建立高效的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 32） 企業(yè)級(jí)的高擴(kuò)展性 33） 真正三層結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)多種應(yīng)用 34） 基于WEB的構(gòu)建體系 45） 保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全 46） 配置簡(jiǎn)易、使用方便 K/3系統(tǒng)客戶化開發(fā)接口（工具包） 41） 萬能報(bào)表 52） 數(shù)據(jù)交換接口 53） VBA開發(fā)工具包 64） 業(yè)務(wù)對(duì)象組件 6三、金蝶服務(wù)承諾、 金蝶服務(wù)體系 服務(wù)體系簡(jiǎn)介 金蝶服務(wù)體系職責(zé)與內(nèi)容 金蝶實(shí)施服務(wù) 1實(shí)施服務(wù)流程 1實(shí)施規(guī)范 1 金蝶服務(wù)質(zhì)量保證措施 1金蝶產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量認(rèn)證 1金蝶為客戶定制服務(wù)方案 131. 售前咨詢服務(wù) 132. 定制培訓(xùn)服務(wù) 133. 定制實(shí)施服務(wù) 134. 定制CSP服務(wù) 135. 其他定制服務(wù) 14四、成功案例案例一：廣東省電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司 15案例二：香港皇朝家私（集團(tuán)）有限公司 19案例三：南?；た倧S 23一、金蝶公司介紹金蝶軟件（中國(guó)）有限公司為金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司（香港聯(lián)交所上市公司，股票代碼8133）全資子公司，致力于開發(fā)和利用先進(jìn)可靠的信息技術(shù)構(gòu)建企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品，為企業(yè)提供卓越的信息系統(tǒng)解決方案。自成功發(fā)布中國(guó)第一個(gè)基于Windows平臺(tái)的財(cái)務(wù)軟件以來，金蝶人不斷追求技術(shù)進(jìn)步與完善，產(chǎn)品線不斷成熟，目前自主開發(fā)及銷售產(chǎn)品包括K/3ERP、K/3CRM、OA、Teams、Apusic中間件、Hyperion商業(yè)分析解決方案等，并同時(shí)為顧客提供與軟件相關(guān)的管理咨詢與技術(shù)服務(wù)。目前公司已擁有員工近150人（技術(shù)人員超過60％），常年提供技術(shù)支持與服務(wù)的客戶超過4000家。金蝶廣州分公司聯(lián)系方式：地址：廣州市體育西路109號(hào)高盛大廈16樓C、D座電話：（020）38791196，38791186傳真：（020）38791197網(wǎng)址：二、金蝶K/3 ERP產(chǎn)品特性現(xiàn)今的Internet及Windows計(jì)算技術(shù)的集成賦予了企業(yè)巨大的新商機(jī)：生成新一代的計(jì)算方案可以極大地改善企業(yè)的反應(yīng)能力，更加有效地使用Internet和Web來與客戶直接接觸，使人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)便利地進(jìn)行連接。數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)依賴于互連的PC和集成的軟件使信息流快速而準(zhǔn)確。它使公司準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)非計(jì)劃的事件，使人們集中于商務(wù)而不是技術(shù)。建立數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的企業(yè)要面對(duì)許多的挑戰(zhàn)：怎樣利用新的Internet技術(shù)優(yōu)勢(shì)同時(shí)保護(hù)現(xiàn)存的對(duì)人、應(yīng)用和數(shù)據(jù)的投資？怎樣建立現(xiàn)代的、可擴(kuò)展的計(jì)算方案動(dòng)態(tài)、靈活地應(yīng)對(duì)變化？怎樣降低總體投資同時(shí)使復(fù)雜的計(jì)算環(huán)境正常運(yùn)作。 Windows174。Windows DNA是將Internet、客戶/服務(wù)器、PC模型三種計(jì)算模型集成的第一個(gè)應(yīng)用程序框架，構(gòu)成新的分布式計(jì)算類型。Windows DNA應(yīng)用可以改善企業(yè)內(nèi)、外的信息流動(dòng)，動(dòng)態(tài)、靈活地適應(yīng)商務(wù)的變化，很容易地與現(xiàn)存系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行集成。 K/3系統(tǒng)在DNA架構(gòu)下的實(shí)現(xiàn)“一套軟件、兩個(gè)面孔、三層結(jié)構(gòu)”，簡(jiǎn)短的一句話，清楚地表述了金蝶K/3系統(tǒng)的基本特征。下面是K/3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖： K/3系統(tǒng)的特性（1） 建立高效的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)金蝶K/3系統(tǒng)具有強(qiáng)大的財(cái)務(wù)管理功能，可全面、真實(shí)的反映YCC的財(cái)務(wù)和資產(chǎn)運(yùn)用配置狀況；對(duì)企業(yè)的應(yīng)收應(yīng)付款進(jìn)行核算、管理，保持資金的良好周轉(zhuǎn)性；對(duì)各種收入、費(fèi)用、利潤(rùn)進(jìn)行核算、監(jiān)控，合理進(jìn)行利潤(rùn)分配；充分利用資金，提高企業(yè)的利潤(rùn)率。各系統(tǒng)既可以獨(dú)立運(yùn)作，也可以通過金蝶“無逢連接”技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。（3） 真正三層結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)多種應(yīng)用金蝶K/3系統(tǒng)基于三層結(jié)構(gòu)和組件開發(fā)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)真正的分布式網(wǎng)絡(luò)計(jì)算。（4） 基于WEB的構(gòu)建體系金蝶K/3系統(tǒng)采用WEB技術(shù)，實(shí)現(xiàn)真正的GUI和WEB的集成，滿足用戶信息充分共享和綜合匯總、分析的需求。（5） 保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全金蝶K/3系統(tǒng)通過本身嚴(yán)格的權(quán)限機(jī)制結(jié)合防火墻及防病毒技術(shù)、SQL大型數(shù)據(jù)庫嚴(yán)格的權(quán)限管理、Windows NT 的 E3/FC2安全級(jí)保證和安全協(xié)議SSL等多級(jí)安全保證，充分保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全。 K/3系統(tǒng)客戶化開發(fā)接口（工具包）隨著YCC企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，K/3用戶不斷增加，大量客戶需要將他們已有系統(tǒng)與K/3系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行傳遞或者在現(xiàn)有K/3系統(tǒng)的基礎(chǔ)上完成適合他們自己的特殊功能或特殊的報(bào)表等。（1） 萬能報(bào)表萬能報(bào)表提供給企業(yè)的一般管理人員編制滿足特定業(yè)務(wù)需要的行業(yè)報(bào)表。萬能報(bào)表提供中英文對(duì)照的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，通過圖形化操作自動(dòng)生成SQL語句作為數(shù)據(jù)來源，可靈活設(shè)置報(bào)表的格式。（2） 數(shù)據(jù)交換接口金蝶K/3系統(tǒng)存在大量客戶，部分客戶需要將他們已有系統(tǒng)與K/3系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行傳遞，甚至這些數(shù)據(jù)傳遞可能是跨平臺(tái)的。K/3系統(tǒng)可按照交換標(biāo)準(zhǔn)將數(shù)據(jù)引出到XML標(biāo)準(zhǔn)交換格式的文件，用戶也可按XML標(biāo)準(zhǔn)交換格式將數(shù)據(jù)倒入XML標(biāo)準(zhǔn)交換格式的文件，金蝶K/3系統(tǒng)可將這些數(shù)據(jù)再引入到K/3系統(tǒng)，例如K/3系統(tǒng)與稅控機(jī)接口等。（3） VBA開發(fā)工具包VBA開發(fā)工具包是金蝶公司為了用戶進(jìn)行二次開發(fā)或外部系統(tǒng)和金蝶K/3系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)傳遞而開發(fā)的一個(gè)接口工具包，類似于Microsoft Office里的VBA。VBA開發(fā)指南提供的內(nèi)容有：252。252。（4） 業(yè)務(wù)對(duì)象組件金蝶業(yè)務(wù)對(duì)象組件提供單獨(dú)的OCX或DLL，有相應(yīng)的察看、增加、修改、刪除、保存、審核等功能。用戶可通過SDK文檔和相關(guān)VB編程的Demo代碼，在報(bào)表系統(tǒng)、獨(dú)立多表頁二次開發(fā)平臺(tái)上通過金蝶業(yè)務(wù)對(duì)象組件進(jìn)行現(xiàn)有系統(tǒng)功能擴(kuò)展，也可在VB開發(fā)環(huán)境下通過金蝶業(yè)務(wù)對(duì)象組件進(jìn)行現(xiàn)有系統(tǒng)功能擴(kuò)展或與第三方系統(tǒng)集成。、金蝶服務(wù)體系職責(zé)與內(nèi)容：1) 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：金蝶目前在全國(guó)擁有52家分公司，360多家代理商，組成遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同金蝶公司還擁有一批服務(wù)與培訓(xùn)合作伙伴，形成以客戶為中心的服務(wù)體系。3) 通過ISO質(zhì)量體系認(rèn)證金蝶公司在中國(guó)財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件公司中率先通過了ISO900ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。5) 售前服務(wù)A、分支機(jī)構(gòu)、代理商為客戶提供各個(gè)產(chǎn)品的資料介紹，各種產(chǎn)品的試用版、教學(xué)版，以及公司簡(jiǎn)介、海報(bào)等輔助資料。C、金蝶網(wǎng)址上專設(shè)售前服務(wù)欄，提供各個(gè)產(chǎn)品的資料、報(bào)價(jià)、各個(gè)分支機(jī)構(gòu)的介紹、配套用品、各個(gè)時(shí)期的最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和優(yōu)惠價(jià)格。7) 技術(shù)支持與售后服務(wù)：A、日常電話接聽，現(xiàn)場(chǎng)解答產(chǎn)品技術(shù)問題。C、每周出一期《金蝶問與答》，每月總結(jié)為一期月刊，并更新金蝶主頁上的相關(guān)文檔，隨時(shí)提供最新的產(chǎn)品與客戶，為用戶解決日常中遇到的問題和一些用戶的經(jīng)驗(yàn)介紹。B、專門成立的服務(wù)監(jiān)督部負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督，服務(wù)監(jiān)督部獨(dú)立于營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，用戶對(duì)于服務(wù)感到不滿意的地方，可以向服務(wù)監(jiān)督部投訴，服務(wù)監(jiān)督部將進(jìn)一步進(jìn)行核查與協(xié)調(diào)，必要時(shí)將采取一定的手段盡快解決問題。9) 授權(quán)服務(wù)中心認(rèn)證A、為了保證服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)人員的素質(zhì)，金蝶在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施嚴(yán)格的授權(quán)服務(wù)中心資格認(rèn)證，所有的服務(wù)人員必須經(jīng)過嚴(yán)格的服務(wù)認(rèn)證考試后才可能上崗；B、金蝶授權(quán)服務(wù)中心是經(jīng)由金蝶軟件科技(深圳)有限公司正式授權(quán)的區(qū)域性技術(shù)支持與服務(wù)