【正文】 版本B/0質量手冊 編制： 張秀 2015年 3 月 10 日 審核： 任世良 2015年 3 月 10 日 批準： 夏高瑜 2015年 3 月 10 日2015310 發(fā)布 2015311 實施蘇州中遠電梯有限公司SUZHOU ZOYO ELEVATOR CO.,LTD.質 量 手 冊版次第B/0版 布 令編號ZOYOQM01頁次1/1 為了貫徹執(zhí)行國務院頒布的《特種設備安全法》，確保電梯制造質量符合國家法規(guī)、標準和安全技術規(guī)范規(guī)定的要求，設計、工藝、材料（零部件）、焊接和檢驗各質量控制體系，以及生產全過程都必須處于嚴格的質量受控狀態(tài)。本著這一精神，本人授權管理者代表建立、實施、檢查、監(jiān)督、指導、協調、改進質量保證體系：組織編制 “質量保證手冊”和完善相關程序文件；檢查、協調各責任人員的工作；仲裁、處理質量問題；確保質量保證體系的持續(xù)、有效運轉。各責任人員應嚴格履行本“手冊”所規(guī)定的職責，行施分管范圍內的權限。本“手冊”自2015年3月10日起頒布，2015年3月11日實施。要求全公司與產品質量工作相關的部門、人員認真學習、嚴格執(zhí)行本“手冊”的規(guī)定，在執(zhí)行過程中如有問題應及時反饋給相關責任人員或管理者代表蘇州中遠電梯有限公司總經理：夏高瑜 2015年3月10日質 量 手 冊版次第B/0版 任 命 書編號ZOYOQM01頁次1/1為了全面貫徹實施和保持質量保證體系標準，持續(xù)提高公司質量管理水平，今任命：李英楠同志為本公司的管理者代表兼質量保證工程師。其職責和權限為：①在總經理領導下，具體負責質量保證體系的建立、實施、保持和改進工作，并對質量保證體系建立、實施、保持和改進負責； ②組織安排內部質量保證體系審核，向總經理報告質量保證體系的運行績效狀況，并將報告內容作為管理評審和質量管理體系改進的依據；③協調質量保證體系運行過程中產生的重大爭議事項，采取有效措施提高組織的滿足顧客要求意識；④負責組織接受質量技術監(jiān)督行政部門的安全監(jiān)察、監(jiān)督和檢查；⑤按照總經理的要求，組織和協調管理評審活動，代表公司就質量保證體系有關事宜對外進行聯絡。望全公司所有人員服從協調，共同履行質量管理職能，以確保質量保證體系持續(xù)有效運行。 蘇州中遠電梯有限公司總經理：夏高瑜 2015年3月10日質 量 手 冊版次第B/0版 手 冊 說 明編號ZOYOQM01頁次1/1本手冊確定了本公司的質量方針、目標與指標，并根據GB/T19001—2008《質量管理體系要求》、TSG Z0004:2007《特種設備制造、安裝、改造、維修質量保證體系基本要求》對質量管理體系的過程順序和相互性進行了綱領性說明。旨在為質量管理活動、質量管理行為的持續(xù)改進指明方向和途徑。 本手冊適用于公司所有活動、產品及服務。 本手冊的內容覆蓋了GB/T19001—2008《質量管理體系要求》、TSG Z0004:2007《特種設備制造、安裝、改造、維修質量保證體系基本要求》的所有要求，并對這些要求做了適合本公司需要的規(guī)定。 本手冊經公司總經理批準后生效，各部門都應確保遵守本手冊的規(guī)定。質 量 手 冊版次第B/0版 術 語編號ZOYOQM01頁次1/1本手冊引用GB/T19001—2008《質量管理體系 基礎和術語》中的定義。其它公司自定術語在相關的文件中作出定義。質 量 手 冊版次第B/0版 目 錄編號ZOYOQM01頁次1/3章 節(jié) 號內 容頁 碼頒布令任命書手冊說明術語目錄公司概況組織結構和職責質量管理體系總要求文件要求總則質量手冊文件控制記錄控制管理職責管理承諾以顧客為關注焦點質量方針策劃質量目標質量管理體系策劃職責、權限與溝通質 量 手 冊版次第B/0版 目 錄編號ZOYOQM01頁次2/3職責和權限管理者代表內部溝通管理評審資源管理資源提供人力資源基礎設施工作環(huán)境產品實現產品實現的策劃與顧客有關的過程設計和開發(fā)采購生產和服務提供生產和服務提供的控制生產和服務提供過程的確認標識和可追溯性顧客財產產品防護監(jiān)視和測量設備的控制測量、分析和改進質 量 手 冊版次第B/0版 目 錄編號ZOYOQM01頁次3/3總則監(jiān)視和測量顧客滿意內部審核過程的監(jiān)視和測量產品的監(jiān)視和測量不合格品控制數據分析改進質 量 手 冊版次第B/0版 公 司 概 況編號ZOYOQM01頁次1/1 “總統(tǒng)的選擇—中遠電梯” 蘇州中遠電梯有限公司誕生于新世紀，緊跟發(fā)展的步伐，生產出技術新，品質優(yōu)，價格合理的電梯及電梯零部件產品，滿足廣大客戶的需求。她座落在江南魚米之鄉(xiāng)－太倉市，交通便利，沿江高速公路，蘇昆太高速公路擦身而過，距離太倉港只有五公里，距離上海港也僅有三十公里。她出自名門，有一支技術力量雄厚的職業(yè)工人隊伍，從誕生之日起就嚴格按照ISO9001:2000質量管理體系運行。 公司生產的電梯適用于大廈、賓館、飯店、住宅、醫(yī)院、工廠、商場、超市、地鐵、機場、展覽館等場所，為建筑增添一道亮麗的流動風景線。并與歐美著名電梯公司共同開發(fā)別墅電梯系列，成為設計、制造、安裝、維修保養(yǎng)別墅電梯的專業(yè)公司。公司生產的電梯導軌等零部件秉承國際標準，同時按照客戶的要求生產，加工非標產品。 公司已于2010年正式遷入占地30畝、廠房12000平方米的新廠區(qū)；歡迎海內外客戶光臨指導，洽談合作，共創(chuàng)“雙贏”美好前景。 蘇州中遠電梯有限公司質 量 手 冊版次第B/0版 組 織 結 構 和 職 責編號ZOYOQM01頁次1/71 公司組織結構圖：2 各部門及有關人員的職責和權限： 總經理(法定代表人)： 制定公司的經營策略、經營目標。 作為公司產品質量、安全生產第一責任人，確保對質量管理體系進行策劃，對公司的產品質量、安全質量負最終的責任。 負責公司的質量方針和目標及質量手冊的批準。 任命管理者代表，負責主持管理評審，協調公司各部門的活動。 負責公司重大的質量活動的決策事宜。 規(guī)定各部門的職責和權限，提供適宜的資源，資源的提供要確保質量方針和目標的實現。 在組織內引導全員的質量意識、能力的提高。 管理者代表兼質量保證工程師： 負責建立、實施、保持和改進質量管理體系的有效運行。 負責向最高管理者匯報質量管理體系的運行情況。質 量 手 冊版次第B/0版 組 織 結 構 和 職 責編號ZOYOQM01頁次2/7 負責就質量管理體系的相關事宜與外部的溝通。 協助最高管理者組織內審和管理評審。 負責質量管理體系文件的審批。 運用必要的手段和方法提升全員的質量意識。： 參與最高管理層質量保證體系和環(huán)境、安全、健康體系策劃。 具體領導分管各個部門在整個制造活動中履行的職責。：、研發(fā)、設計和制造性開發(fā)，和公司技術儲備。：。：，收集顧客或潛在顧客需求信息，洞悉同業(yè)動態(tài)，分析市場情報，預測市場趨勢。：、法務、人事、培訓、資訊、公共關系等事務的管理。、實施和監(jiān)督檢查，員工福利計劃的制訂和實施。、環(huán)安設施、安全衛(wèi)生和工作環(huán)境的有效管理。 負責公司年度預算費用的控制和管理。： 負責從生產產品到最終產品交付生產全過程控制和公司環(huán)境、安全和健康政策的貫徹執(zhí)行。 負責產品的生產、質量和交貨期；質 量 手 冊版次第B/0版 組 織 結 構 和 職 責編號ZOYOQM01頁次3/7 負責對不合格品進行返工和返修，必要時確定其返工/修工藝； 負責制造區(qū)域的環(huán)境、健康和安全； 負責生產設備的日常保養(yǎng)。 提高生產效率，降低生產成本和浪費。：、實施、保持，監(jiān)督檢查質量管理體系的運行。、過程檢驗和最終檢驗的管理。，并督促會議決議的落實，及效果驗證。，檢測設備的控制與管理。，糾正和預防措施的追蹤管理與督導。、管理評審的策劃和實施，并負責跟蹤糾正措施的執(zhí)行和效果驗證。 物流部：，并組織按計劃有序實施。、完善與維護；、外協工作的管理。；、成品的入庫、儲存和發(fā)放。，并跟蹤發(fā)貨時間。：。59 / 59質 量 手 冊版次第B/0版 組 織 結 構 和 職 責編號ZOYOQM01頁次4/電、氣等能源的控制和管理。、健康和安全的要求。、工位器具的設計。 負責特殊過程控制，對特殊過程進行策劃、實施和監(jiān)控。、夾具及工作方法，保證員工的健康、安全。 采購部： 主導新老供應商評估及日常管理。 供應商產品價格的洽談。 供應商品質的管理。 進料質量異常處理。 與供應商簽訂質量協議。 主導新部件認證。 設計部： 負責督導公司新產品策劃、研發(fā)、設計和制造性開發(fā)，和技術儲備。 有關電梯規(guī)劃、估價、成本控制等業(yè)務審核。 電梯設計與進度的全面管理。 新品開發(fā)與計劃的管理。 設計品質與安全衛(wèi)生督導。 認真貫徹執(zhí)行國家的政策、規(guī)程、規(guī)范和標準、負責技術和安全生產工作 負責組織產品實現過程的策劃及參與管理策劃。 負責組織技術文件的編制和修訂。質 量 手 冊版次第B/0版 組 織 結 構 和 職 責編號ZOYOQM01頁次5/7 負責對合同技術能力的評審。，轉化成公司內部可執(zhí)行的合同處理文件：。：。：。 安裝部：、法令法規(guī)。、交期、成本和安全的控制；。、維修、改造過程運行。 服務部：質 量 手 冊版次第B/0版 組 織 結 構 和 職 責編號ZOYOQM01頁次6/7 負責產品維修售后服務，確保在規(guī)定的時間內抵達服務現場，讓顧客滿意。 負責產品售后服務的管理； 負責產品維修保養(yǎng)配件管理； 負責公司工地安全標準的執(zhí)行； 負責國家各安裝維保相關條例和標準的貫徹執(zhí)行； 貫徹執(zhí)行公司環(huán)境、安全和健康政策； 區(qū)域銷售部： 負責外部溝通，收集