【正文】 版本B/0質(zhì)量手冊 編制： 張秀 2015年 3 月 10 日 審核： 任世良 2015年 3 月 10 日 批準(zhǔn)： 夏高瑜 2015年 3 月 10 日2015310 發(fā)布 2015311 實(shí)施蘇州中遠(yuǎn)電梯有限公司SUZHOU ZOYO ELEVATOR CO.,LTD.質(zhì) 量 手 冊版次第B/0版 布 令編號ZOYOQM01頁次1/1 為了貫徹執(zhí)行國務(wù)院頒布的《特種設(shè)備安全法》，確保電梯制造質(zhì)量符合國家法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)規(guī)范規(guī)定的要求，設(shè)計、工藝、材料（零部件）、焊接和檢驗(yàn)各質(zhì)量控制體系，以及生產(chǎn)全過程都必須處于嚴(yán)格的質(zhì)量受控狀態(tài)。本著這一精神，本人授權(quán)管理者代表建立、實(shí)施、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、改進(jìn)質(zhì)量保證體系：組織編制 “質(zhì)量保證手冊”和完善相關(guān)程序文件；檢查、協(xié)調(diào)各責(zé)任人員的工作；仲裁、處理質(zhì)量問題；確保質(zhì)量保證體系的持續(xù)、有效運(yùn)轉(zhuǎn)。各責(zé)任人員應(yīng)嚴(yán)格履行本“手冊”所規(guī)定的職責(zé)，行施分管范圍內(nèi)的權(quán)限。本“手冊”自2015年3月10日起頒布，2015年3月11日實(shí)施。要求全公司與產(chǎn)品質(zhì)量工作相關(guān)的部門、人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行本“手冊”的規(guī)定，在執(zhí)行過程中如有問題應(yīng)及時反饋給相關(guān)責(zé)任人員或管理者代表蘇州中遠(yuǎn)電梯有限公司總經(jīng)理：夏高瑜 2015年3月10日質(zhì) 量 手 冊版次第B/0版 任 命 書編號ZOYOQM01頁次1/1為了全面貫徹實(shí)施和保持質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高公司質(zhì)量管理水平，今任命：李英楠同志為本公司的管理者代表兼質(zhì)量保證工程師。其職責(zé)和權(quán)限為：①在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)工作，并對質(zhì)量保證體系建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)負(fù)責(zé)； ②組織安排內(nèi)部質(zhì)量保證體系審核，向總經(jīng)理報告質(zhì)量保證體系的運(yùn)行績效狀況，并將報告內(nèi)容作為管理評審和質(zhì)量管理體系改進(jìn)的依據(jù)；③協(xié)調(diào)質(zhì)量保證體系運(yùn)行過程中產(chǎn)生的重大爭議事項(xiàng)，采取有效措施提高組織的滿足顧客要求意識；④負(fù)責(zé)組織接受質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門的安全監(jiān)察、監(jiān)督和檢查；⑤按照總經(jīng)理的要求，組織和協(xié)調(diào)管理評審活動，代表公司就質(zhì)量保證體系有關(guān)事宜對外進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。望全公司所有人員服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量管理職能，以確保質(zhì)量保證體系持續(xù)有效運(yùn)行。 蘇州中遠(yuǎn)電梯有限公司總經(jīng)理：夏高瑜 2015年3月10日質(zhì) 量 手 冊版次第B/0版 手 冊 說 明編號ZOYOQM01頁次1/1本手冊確定了本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)與指標(biāo)，并根據(jù)GB/T19001—2008《質(zhì)量管理體系要求》、TSG Z0004:2007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》對質(zhì)量管理體系的過程順序和相互性進(jìn)行了綱領(lǐng)性說明。旨在為質(zhì)量管理活動、質(zhì)量管理行為的持續(xù)改進(jìn)指明方向和途徑。 本手冊適用于公司所有活動、產(chǎn)品及服務(wù)。 本手冊的內(nèi)容覆蓋了GB/T19001—2008《質(zhì)量管理體系要求》、TSG Z0004:2007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》的所有要求，并對這些要求做了適合本公司需要的規(guī)定。 本手冊經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，各部門都應(yīng)確保遵守本手冊的規(guī)定。質(zhì) 量 手 冊版次第B/0版 術(shù) 語編號ZOYOQM01頁次1/1本手冊引用GB/T19001—2008《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》中的定義。其它公司自定術(shù)語在相關(guān)的文件中作出定義。質(zhì) 量 手 冊版次第B/0版 目 錄編號ZOYOQM01頁次1/3章 節(jié) 號內(nèi) 容頁 碼頒布令任命書手冊說明術(shù)語目錄公司概況組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)質(zhì)量管理體系總要求文件要求總則質(zhì)量手冊文件控制記錄控制管理職責(zé)管理承諾以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)質(zhì)量方針策劃質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量管理體系策劃職責(zé)、權(quán)限與溝通質(zhì) 量 手 冊版次第B/0版 目 錄編號ZOYOQM01頁次2/3職責(zé)和權(quán)限管理者代表內(nèi)部溝通管理評審資源管理資源提供人力資源基礎(chǔ)設(shè)施工作環(huán)境產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃與顧客有關(guān)的過程設(shè)計和開發(fā)采購生產(chǎn)和服務(wù)提供生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)標(biāo)識和可追溯性顧客財產(chǎn)產(chǎn)品防護(hù)監(jiān)視和測量設(shè)備的控制測量、分析和改進(jìn)質(zhì) 量 手 冊版次第B/0版 目 錄編號ZOYOQM01頁次3/3總則監(jiān)視和測量顧客滿意內(nèi)部審核過程的監(jiān)視和測量產(chǎn)品的監(jiān)視和測量不合格品控制數(shù)據(jù)分析改進(jìn)質(zhì) 量 手 冊版次第B/0版 公 司 概 況編號ZOYOQM01頁次1/1 “總統(tǒng)的選擇—中遠(yuǎn)電梯” 蘇州中遠(yuǎn)電梯有限公司誕生于新世紀(jì)，緊跟發(fā)展的步伐，生產(chǎn)出技術(shù)新，品質(zhì)優(yōu)，價格合理的電梯及電梯零部件產(chǎn)品，滿足廣大客戶的需求。她座落在江南魚米之鄉(xiāng)－太倉市，交通便利，沿江高速公路，蘇昆太高速公路擦身而過，距離太倉港只有五公里，距離上海港也僅有三十公里。她出自名門，有一支技術(shù)力量雄厚的職業(yè)工人隊(duì)伍，從誕生之日起就嚴(yán)格按照ISO9001:2000質(zhì)量管理體系運(yùn)行。 公司生產(chǎn)的電梯適用于大廈、賓館、飯店、住宅、醫(yī)院、工廠、商場、超市、地鐵、機(jī)場、展覽館等場所，為建筑增添一道亮麗的流動風(fēng)景線。并與歐美著名電梯公司共同開發(fā)別墅電梯系列，成為設(shè)計、制造、安裝、維修保養(yǎng)別墅電梯的專業(yè)公司。公司生產(chǎn)的電梯導(dǎo)軌等零部件秉承國際標(biāo)準(zhǔn)，同時按照客戶的要求生產(chǎn)，加工非標(biāo)產(chǎn)品。 公司已于2010年正式遷入占地30畝、廠房12000平方米的新廠區(qū)；歡迎海內(nèi)外客戶光臨指導(dǎo)，洽談合作，共創(chuàng)“雙贏”美好前景。 蘇州中遠(yuǎn)電梯有限公司質(zhì) 量 手 冊版次第B/0版 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 職 責(zé)編號ZOYOQM01頁次1/71 公司組織結(jié)構(gòu)圖：2 各部門及有關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限： 總經(jīng)理(法定代表人)： 制定公司的經(jīng)營策略、經(jīng)營目標(biāo)。 作為公司產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，確保對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，對公司的產(chǎn)品質(zhì)量、安全質(zhì)量負(fù)最終的責(zé)任。 負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)及質(zhì)量手冊的批準(zhǔn)。 任命管理者代表，負(fù)責(zé)主持管理評審，協(xié)調(diào)公司各部門的活動。 負(fù)責(zé)公司重大的質(zhì)量活動的決策事宜。 規(guī)定各部門的職責(zé)和權(quán)限，提供適宜的資源，資源的提供要確保質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 在組織內(nèi)引導(dǎo)全員的質(zhì)量意識、能力的提高。 管理者代表兼質(zhì)量保證工程師： 負(fù)責(zé)建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。 負(fù)責(zé)向最高管理者匯報質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。質(zhì) 量 手 冊版次第B/0版 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 職 責(zé)編號ZOYOQM01頁次2/7 負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系的相關(guān)事宜與外部的溝通。 協(xié)助最高管理者組織內(nèi)審和管理評審。 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的審批。 運(yùn)用必要的手段和方法提升全員的質(zhì)量意識。： 參與最高管理層質(zhì)量保證體系和環(huán)境、安全、健康體系策劃。 具體領(lǐng)導(dǎo)分管各個部門在整個制造活動中履行的職責(zé)。：、研發(fā)、設(shè)計和制造性開發(fā)，和公司技術(shù)儲備。：。：，收集顧客或潛在顧客需求信息，洞悉同業(yè)動態(tài)，分析市場情報，預(yù)測市場趨勢。：、法務(wù)、人事、培訓(xùn)、資訊、公共關(guān)系等事務(wù)的管理。、實(shí)施和監(jiān)督檢查，員工福利計劃的制訂和實(shí)施。、環(huán)安設(shè)施、安全衛(wèi)生和工作環(huán)境的有效管理。 負(fù)責(zé)公司年度預(yù)算費(fèi)用的控制和管理。： 負(fù)責(zé)從生產(chǎn)產(chǎn)品到最終產(chǎn)品交付生產(chǎn)全過程控制和公司環(huán)境、安全和健康政策的貫徹執(zhí)行。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量和交貨期；質(zhì) 量 手 冊版次第B/0版 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 職 責(zé)編號ZOYOQM01頁次3/7 負(fù)責(zé)對不合格品進(jìn)行返工和返修，必要時確定其返工/修工藝； 負(fù)責(zé)制造區(qū)域的環(huán)境、健康和安全； 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的日常保養(yǎng)。 提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本和浪費(fèi)。：、實(shí)施、保持，監(jiān)督檢查質(zhì)量管理體系的運(yùn)行。、過程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)的管理。，并督促會議決議的落實(shí)，及效果驗(yàn)證。，檢測設(shè)備的控制與管理。，糾正和預(yù)防措施的追蹤管理與督導(dǎo)。、管理評審的策劃和實(shí)施，并負(fù)責(zé)跟蹤糾正措施的執(zhí)行和效果驗(yàn)證。 物流部：，并組織按計劃有序?qū)嵤?、完善與維護(hù)；、外協(xié)工作的管理。；、成品的入庫、儲存和發(fā)放。，并跟蹤發(fā)貨時間。：。59 / 59質(zhì) 量 手 冊版次第B/0版 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 職 責(zé)編號ZOYOQM01頁次4/電、氣等能源的控制和管理。、健康和安全的要求。、工位器具的設(shè)計。 負(fù)責(zé)特殊過程控制，對特殊過程進(jìn)行策劃、實(shí)施和監(jiān)控。、夾具及工作方法，保證員工的健康、安全。 采購部： 主導(dǎo)新老供應(yīng)商評估及日常管理。 供應(yīng)商產(chǎn)品價格的洽談。 供應(yīng)商品質(zhì)的管理。 進(jìn)料質(zhì)量異常處理。 與供應(yīng)商簽訂質(zhì)量協(xié)議。 主導(dǎo)新部件認(rèn)證。 設(shè)計部： 負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司新產(chǎn)品策劃、研發(fā)、設(shè)計和制造性開發(fā)，和技術(shù)儲備。 有關(guān)電梯規(guī)劃、估價、成本控制等業(yè)務(wù)審核。 電梯設(shè)計與進(jìn)度的全面管理。 新品開發(fā)與計劃的管理。 設(shè)計品質(zhì)與安全衛(wèi)生督導(dǎo)。 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的政策、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)技術(shù)和安全生產(chǎn)工作 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的策劃及參與管理策劃。 負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件的編制和修訂。質(zhì) 量 手 冊版次第B/0版 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 職 責(zé)編號ZOYOQM01頁次5/7 負(fù)責(zé)對合同技術(shù)能力的評審。，轉(zhuǎn)化成公司內(nèi)部可執(zhí)行的合同處理文件：。：。：。 安裝部：、法令法規(guī)。、交期、成本和安全的控制；。、維修、改造過程運(yùn)行。 服務(wù)部：質(zhì) 量 手 冊版次第B/0版 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 職 責(zé)編號ZOYOQM01頁次6/7 負(fù)責(zé)產(chǎn)品維修售后服務(wù)，確保在規(guī)定的時間內(nèi)抵達(dá)服務(wù)現(xiàn)場，讓顧客滿意。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)的管理； 負(fù)責(zé)產(chǎn)品維修保養(yǎng)配件管理； 負(fù)責(zé)公司工地安全標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行； 負(fù)責(zé)國家各安裝維保相關(guān)條例和標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行； 貫徹執(zhí)行公司環(huán)境、安全和健康政策； 區(qū)域銷售部： 負(fù)責(zé)外部溝通，收集