【正文】 XXX房地產(chǎn)代理公司員工手冊(cè) 作者：亞霖 時(shí)間：2006117 字體：[大] [中] [小] 目 錄目 錄. １第一部分 關(guān)于公司和創(chuàng)始人. ２第二部分 企業(yè)文化. ３（一） 公司戰(zhàn)略. ３（二） 企業(yè)精神. ４（三） 公司理念與文化. ７（四） 公司員工行為準(zhǔn)則. ７第三部分amp。nb sp。 行政辦公制度體系. ８第一章 員工規(guī)范. ８第二章 考勤及請(qǐng)假管理制度. ９第三章 出差管理制度. １１第四章 文書管理制度. １４第五章 檔案管理制度. １４第六章 保密管理制度. １６第七章 印鑒管理制度. １７第八章 辦公用品管理制度. １７第九章 司機(jī)管理制度. １９第十章 辦公車輛管理制度. ２０第十一章 計(jì)算機(jī)使用管理制度. ２１第十二章 會(huì)議管理制度. ２２第十三章 合同管理制度. ２５第四部分 財(cái)務(wù)制度體系. ２８第一章 現(xiàn)金和支票管理. ２８第二章 發(fā)票及有價(jià)證券管理. ２８第三章 借款和報(bào)銷制度. ２９第四章 關(guān)于非獨(dú)立核算的子項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理辦法. ３０第五章 固定資產(chǎn)、低值易耗品管理. ３２寫在篇后——關(guān)于管理制度體系. ３４第一部分 關(guān)于公司和創(chuàng)始人（一） 河北XX房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司(前身河北XX房地產(chǎn)咨詢顧問有限公司)成立于二零零四年六月，注冊(cè)資金50萬(wàn)元。主營(yíng)各類商務(wù)樓盤的租售代理及特色商品房的組市銷售，尤其對(duì)各種原因閑置的國(guó)企舊樓商務(wù)開發(fā)和整合盤活有獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)，也取得了驕人的業(yè)績(jī)。 公司成功地代理了河北貿(mào)易大廈、天成商務(wù)樓、電子展銷中心等樓盤的策劃、招租；配合河北貿(mào)易大廈的企業(yè)改制工作，全權(quán)代理其的分割銷售，大廈主樓及輔樓各層已大部售出；公司還與石家莊建工集團(tuán)合作，在和平路黃金路段創(chuàng)辦“XX商務(wù)會(huì)館”；與中京大酒店合作開辦房產(chǎn)異地置業(yè)中心，首創(chuàng)海量采盤規(guī)模經(jīng)營(yíng)新模式，廣納近至威海、秦皇島，遠(yuǎn)到北海、?？?、三亞的多樣式品位一線海景房。 公司還下轄河貿(mào)后院餐廳、石門公園“三字禪茶院”；投資建成位于中華南大街的“清風(fēng)茶樓——中華店”； 直接管理的“清風(fēng)茶樓——中京店”也于05年6月正式開業(yè) 公司創(chuàng)始人歷經(jīng)多年商海之滄桑風(fēng)雨，明徹成功創(chuàng)業(yè)之真知卓見，深味人生真諦，始凝聚出：“明理厚德，和衷精業(yè)”的企業(yè)精神。公司從戰(zhàn)略的視角統(tǒng)馭企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，“跳出思維定勢(shì)，突破地域局限，細(xì)分市場(chǎng)需求，獨(dú)辟運(yùn)營(yíng)蹊徑”；以:“欣賞和尊重、責(zé)任和極致、激情和精進(jìn)、完善和成長(zhǎng)”作為企業(yè)文化的主旋律，力求打造一支正直做人，誠(chéng)信做事，崇禮尚德，務(wù)實(shí)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，我們要讓冰凝、冷滯的鋼筋水泥世界蘊(yùn)涵誠(chéng)摯的真情,讓關(guān)愛藉由我們的不懈努力流向千家萬(wàn)戶！ 讓夢(mèng)想與期待伴隨XX一起飛翔，這里一定會(huì)給每一位員工施展才華的天地，鑄就輝煌的舞臺(tái)！（二） 公司創(chuàng)始人XXXX先生在商海游弋多年，曾涉足諸多領(lǐng)域，既有成功之喜悅，又深刻體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)之坎坷。此前投身茶藝事業(yè)，創(chuàng)辦清風(fēng)茶樓，伴隨著“清到蘭花品，風(fēng)送谷雨茶”的膾炙人口，清風(fēng)茶樓蜚聲石門。此間為中華茶藝所依托的傳統(tǒng)文化和佛家智慧深深吸引，開始思考“入世安身”與“心在物外”的和諧統(tǒng)一，對(duì)佛家的精深、超然、悲憫和威儀生出無(wú)限景仰，人生為之豁然，尋即皈依三寶，號(hào)XX居士。 在世入世，在商言商，鬧中立業(yè)，靜處安身。2004年，河北XX房地產(chǎn)咨詢顧問有限公司（現(xiàn)更名為河北XX房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司）正式創(chuàng)建，一年來(lái)，桃李英才齊聚麾下，金貴良機(jī)紛至沓來(lái)。有道是：“隨分耕鋤收地利，他時(shí)飽滿謝蒼天?！苯袢誜X事業(yè)，如朝陽(yáng)之奔中天，XX眾人龍?bào)J虎步，正以“安平知命”之胸懷，成就“騰達(dá)傲世”之偉業(yè)。第二部分 企業(yè)文化（一）公司戰(zhàn)略“跳出思維定勢(shì)，突破地域局限，細(xì)分市場(chǎng)需求，獨(dú)辟運(yùn)營(yíng)蹊徑?！币弧⑽覀兊倪^(guò)去——項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)戰(zhàn)略XX公司初涉房產(chǎn)，主營(yíng)商務(wù)樓盤的代理，獲得了不俗的成績(jī)，可觀的積累和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。二、我們的現(xiàn)在——項(xiàng)目品牌戰(zhàn)略保持傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，立足另辟蹊徑，創(chuàng)建XX房產(chǎn)異地置業(yè)中心，高位出擊，傾力打造XX品牌，弘揚(yáng)企業(yè)文化。三、我們的明天——項(xiàng)目多元化戰(zhàn)略我們要做好今天的事，我們還要突破局限，涉足項(xiàng)目前期的業(yè)務(wù)，進(jìn)入與民生更貼近的二手房市場(chǎng)，創(chuàng)建一流大師級(jí)的策劃團(tuán)隊(duì)和研發(fā)隊(duì)伍，……。成就明天的夢(mèng)想——我們必將做到今天還想不到的！（二）企業(yè)精神 XX的企業(yè)精神，體現(xiàn)為XX人之精神，XX以人為本，人亦是XX之本。XX精神之于人，簡(jiǎn)言之：“明理厚德，和衷精業(yè)?！?一、明理厚德篇 《大學(xué)》開篇：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。” 所謂“明明德”，就是發(fā)揚(yáng)光大人所固有的天賦的光明道德。 《周易》：“君子以厚德載物。” 意思是說(shuō)，以深厚的德澤育人利物。 《大學(xué)》中還說(shuō)：“古之欲明明德于天下者，先治其國(guó)。欲治其國(guó)者,先齊其家。欲齊其家者,先修其身。欲修其身者，先正其心。欲正其心者，先誠(chéng)其意。欲誠(chéng)其意者，先致其知。致知在格物?！惫湃藢?duì)人的培養(yǎng)要求可歸結(jié)為“格物、致知、誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下”。 “格”為“推究”之義，“致”是“獲得”，“格物”所“致”的“知”是指?jìng)惱砗偷赖略瓌t；所謂“誠(chéng)意”，就是要不自欺，要慎獨(dú)。在與別人相處時(shí)是這樣，在獨(dú)處時(shí)也應(yīng)該是這樣。內(nèi)心如此，表現(xiàn)于外更是如此，即所謂“誠(chéng)于中形于外，故君子必慎其獨(dú)也”；所謂“正心”，就是教人防止個(gè)人感情、欲望的偏頗?！吧碛兴迲崉t不得其正，有所恐懼則不得其正,有所好樂則不得其正,有所憂患則不得其正?！比藗儾豢赡芡耆苊夥迲?、恐懼、好樂、憂患等感情，但預(yù)防、克制不正當(dāng)?shù)男膽B(tài)、欲望是可行而必要的；“修身”是格物、致知、誠(chéng)意、正心所要達(dá)到的目的，即把個(gè)人修養(yǎng)日臻完善，這是中國(guó)古代培養(yǎng)人的最高要求，只有這樣才能“齊家”、“治國(guó)”、“平天下”。 具體如何實(shí)踐于今天的生活與事業(yè)，管仲在《管子版法解》中還有一段論述：“明君審察事理，慎觀終始，為必知其所成；成必知其所用；用必知其所利害?！? 意思是說(shuō)，做一個(gè)明理達(dá)情之人，就要認(rèn)真觀察事物的內(nèi)在規(guī)律，詳慎分析事物起始與終結(jié)的全過(guò)程。做事之前必知其成就如何，知其成就如何還要明白其作用何在，明白其事的作用，更要知其利害關(guān)系。 我們所崇尚的“明理厚德”，是以中華優(yōu)良傳統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)社會(huì)處世立業(yè)的必然要求，一言以蔽之，即“揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化之精粹，積仁義禮智信之德行?！彼械腦X人，都應(yīng)以“明理厚德”自勉。二、和衷精業(yè)篇 “和衷”二字，出自《尚書●皋陶謨》：“同寅協(xié)恭和衷哉?！币鉃楸娙耍ㄍ牛┩膮f(xié)力。“精”者，乃是“專一，精誠(chéng)，精致”之意?！昂椭跃珮I(yè)”，是期望我XX員工，能和衷共濟(jì)，鑄就精業(yè)。 工作場(chǎng)所，小小天地，你來(lái)我往，摩肩擦踵，如何才能達(dá)到“和衷”呢？ 我們認(rèn)為，首先要做到的，是“常懷克己之心，閉卻是非之口”。 《論語(yǔ)●衛(wèi)靈公》有這樣一段： “子貢問曰：‘有一言而可以終身行之者乎？’子曰：‘其恕乎！己所不欲，勿施于人。’” 孔子的話是說(shuō)：“大概是‘恕’罷！自己所不想要的任何事物，就不要加給別人。” 永遠(yuǎn)善意理解他人，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，所謂“責(zé)人之心責(zé)己，恕己之心恕人”。 第二個(gè)要求是，彼此 “心懷善意”、“以誠(chéng)相待”。 有一個(gè)故事，北宋英宗趙曙初即位時(shí)，有一天，慈壽皇太后送一封密信給當(dāng)朝宰相韓琦，內(nèi)稱皇上和其生母高太后都對(duì)她不尊敬，還有“為孀婦作主”這樣的話，并密令宦官伺機(jī)替她報(bào)仇。韓琦見信后，只淡淡地說(shuō)：“領(lǐng)圣旨。” 第二天，要上朝議事，韓琦借口家有急事，請(qǐng)求晚上朝。過(guò)后，韓琦上殿單獨(dú)面見皇上，說(shuō)：“我不敢驚動(dòng)圣上，但有一封信必須請(qǐng)皇上過(guò)目，要當(dāng)面說(shuō)清楚，只是不能泄露出去?！表n琦接著說(shuō)：“皇上能有今日，全賴慈壽太后之力，這個(gè)大恩不可忘記。雖然她不是你的親生母親，但要多尊重她，自然也就平安無(wú)事了?！被噬险f(shuō)：“請(qǐng)相國(guó)明示?！表n琦說(shuō)：“這封信上所說(shuō)的話，我可是擔(dān)當(dāng)不起，希望皇上能把它秘密燒掉，如果泄露出去，挑撥離間的人就會(huì)乘機(jī)而入?！被噬项M首稱是，依言而行。從此以后，兩宮太后關(guān)系融洽，沒有人看得出她們?cè)仍羞^(guò)矛盾。 賢德的宰相能夠?yàn)閲?guó)盡力者，都是能當(dāng)面談出肺腑之言，成就了宋朝初年的興盛。XX公司創(chuàng)業(yè)伊始，諸位同事當(dāng)能精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，待日后宏業(yè)廣舉之際，大家勿忘“心懷善意”、“以誠(chéng)相待”，那么，任何不和諧的事情，也能得到圓滿的解決。 還要注意的是，孔子說(shuō)過(guò)：“君子成人之美，不成人之惡。小人反是。” 什么叫成人之美呢？君子自己很善良，也希望別人善良，看到別人善良自己也很高興；君子自己很能干，也希望別人很能干，看到別人很能干，自己也很高興，這就叫成人之美?？吹絼e人的過(guò)錯(cuò)怎么辦？不是去橫加指責(zé)，而是希望他能改。如果他朝有過(guò)錯(cuò)，夕能改或夕有過(guò)錯(cuò)，朝能改，還是要和他結(jié)交。什么叫成人之惡呢？別人有了過(guò)錯(cuò)，擔(dān)心有人會(huì)議論他，如果你出來(lái)為他辯護(hù)，幫他掩蓋過(guò)錯(cuò)，這樣他就無(wú)意去改正自己的過(guò)錯(cuò)，你這樣做，就是成人之惡了。 我們不肯定“巧言令色”之人，更不認(rèn)同“訐以為直”之舉。我們希望大家真誠(chéng)贊賞他人優(yōu)點(diǎn)，善意寬容他人錯(cuò)誤，誠(chéng)懇耐心互相幫助，實(shí)現(xiàn)共同提升。 總之，大家相聚是緣，同事是福，寬宥為懷，互助為樂，以純善摯情，共同創(chuàng)建XX長(zhǎng)久和諧無(wú)往不勝的企業(yè)文化。（三）公司理念與文化經(jīng)營(yíng)理念： 心存感激，衷懷敬意，誠(chéng)信為本，善為人謀文化主旋律: 欣賞和尊重,責(zé)任和極致,激情和精進(jìn),完善和成長(zhǎng)企業(yè)宗旨: 造福社會(huì)，發(fā)展自我，提高效益，回報(bào)員工企業(yè)核心價(jià)值觀: 與所有的人共贏（四）公司員工行為準(zhǔn)則精 要: 忠于公司，精于事業(yè)，珍視自己，欣賞他人。一、 愛我中華，遵章守紀(jì)二、 恪盡職守，服從管理三、 明理厚德，和衷共濟(jì)四、 精于事業(yè)，顧全大局五、 好學(xué)不倦，博觀約取六、 加強(qiáng)修養(yǎng)，崇禮尚義七、 注重形象，文明用語(yǔ)八、 欣賞他人，珍視自己九、 忠于公司，保守機(jī)密十、 惜時(shí)愛物，追求效率第三部分 行政辦公制度體系第一章員工規(guī)范第一條 辦公儀表規(guī)范 著裝：莊重得體，不著透、露、不羈時(shí)裝； 發(fā)式：整齊大方，不染發(fā)（黑發(fā)除外），不留怪異發(fā)型； 化妝：淡雅協(xié)調(diào)，不濃抹重彩，不佩戴夸張的飾物； 手臂：保持清潔，不留超長(zhǎng)指甲，不染彩色指甲； 面容：神采謙和，不驕橫傲慢； 語(yǔ)言：文明儒雅，不急躁粗魯； 站姿：端正挺直，不弓腰駝背； 坐姿：正襟穩(wěn)重，不疲塌倦??； 行為：坦蕩正派，不搬弄是非。第二條 辦公行為規(guī)范 公共辦公區(qū)禁止吸煙，吸煙請(qǐng)到指定區(qū)域； 辦公環(huán)境應(yīng)保持安靜，不得喧嘩，接打電話應(yīng)盡量不影響他人； 辦公桌桌面擺放整齊，除電腦、電話、文件架、文具盒、口杯、適量工具書及必備的工作用品外，不得擺放其他無(wú)關(guān)雜物； 閱讀報(bào)刊應(yīng)保持其完整序列，閱畢放歸指定位置，不要將不同報(bào)紙混亂放置； 上班時(shí)間不要長(zhǎng)時(shí)間會(huì)私客，不許玩電腦游戲、網(wǎng)上聊天，不要做與工作無(wú)關(guān)的事； 每日下班前整理桌面，將辦公區(qū)各物品擺放整齊，重要資料要收起鎖好，每個(gè)辦公區(qū)域應(yīng)指定專人檢查門窗和電器的關(guān)閉情況。第三條 環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范 員工有維護(hù)辦公環(huán)境衛(wèi)生和制止他人不文明行為的義務(wù)； 員工應(yīng)在上班時(shí)間前10分鐘之內(nèi)到達(dá)辦公室，共同搞好工作區(qū)域的衛(wèi)生，按時(shí)科學(xué)養(yǎng)護(hù)觀賞動(dòng)植物； 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，上班時(shí)間不許在辦公室內(nèi)吃零食； 在工作場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，應(yīng)隨時(shí)撿起放入垃圾筐，以保持工作場(chǎng)所的清潔； 定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生，逢重要節(jié)日，公司各部統(tǒng)一進(jìn)行大掃除，管理部負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督、檢查各部衛(wèi)生情況。第四條 語(yǔ)言規(guī)范 公司員工工作時(shí)間在工作場(chǎng)所必須講普通話； 與他人交談，要面帶微笑，不要反應(yīng)冷漠；要認(rèn)真傾聽，不要隨意打斷別人的話；要專心致志，不能心不在焉； 語(yǔ)言得體嚴(yán)謹(jǐn)，尊重對(duì)方民族感情和宗教禁忌。使用“您好”、 “請(qǐng)” 、“謝謝”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)關(guān)照”、“不客氣”、“再見”、“請(qǐng)慢走”、“您走好”等文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁說(shuō)臟話、惡語(yǔ)。第五條 人際交往規(guī)范 尊敬上級(jí)，關(guān)心下屬，尊重同事，通力協(xié)作，營(yíng)造和諧的工作氣氛； 克己恕人，謙遜和善，以誠(chéng)相待，贊賞他人，營(yíng)造和睦的人際關(guān)系； 尊重差異，善意溝通，相互理解，不固執(zhí)己見，尋找融洽合作的方案； 胸懷坦蕩，開誠(chéng)布公，不歧視，不厚此薄彼，不搬弄是非，不搞飛短流長(zhǎng)；第六條160