【正文】 廣東昭信金屬制品有限公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)手冊(cè) （試行）文件編號(hào)： GZJ/ 批 準(zhǔn)： 發(fā)布日期： 實(shí)施日期： 目 錄 第一章 頒發(fā)令 第二章 績(jī)效考核實(shí)施辦法 第三章 公司與部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)第四章 指標(biāo)考核管理流程 第五章 公司績(jī)效指標(biāo)關(guān)系圖第一章 頒發(fā)令 為了有效提升公司各部門和全體員工履行職能的積極性與自覺性，推動(dòng)公司管理水平和管理素質(zhì)的不斷提高，特制定并頒發(fā)本關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)手冊(cè)(以下簡(jiǎn)稱《本手冊(cè)》) 。 《本手冊(cè)》所設(shè)定的各項(xiàng)職責(zé)與工作指標(biāo)，是各部門及其各崗位工作人員工作業(yè)績(jī)與工作效率的評(píng)價(jià)見證，為此，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各部門及其各崗位人員必須高度重視并認(rèn)真對(duì)待績(jī)效考核所組織和開展的各項(xiàng)相關(guān)工作。 《本手冊(cè)》的實(shí)施分兩階段進(jìn)行，第一階段(今年712月)為試運(yùn)行階段，本階段的工作主要是積聚經(jīng)驗(yàn)與驗(yàn)證數(shù)據(jù)，力求各級(jí)人員了解和熟悉各項(xiàng)指標(biāo)及其工作要求。試運(yùn)行階段的工作績(jī)效僅作統(tǒng)計(jì)，不作考核。明年1月份開始為真正實(shí)施階段，公司對(duì)各部門的工作績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)分。 《本手冊(cè)》的設(shè)計(jì)、建立由管理推進(jìn)部負(fù)責(zé)，手冊(cè)的維護(hù)與管理由行政管理辦公室負(fù)責(zé)。 總 經(jīng) 理： 2008年6月 日 第二章 績(jī)效考核實(shí)施與管理辦法 一． 績(jī)效考核的目的：　、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和事故發(fā)生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力；?。弧?，改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性；　、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊(duì)；　（獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整、精神獎(jiǎng)勵(lì)等），營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍。 二． 適用范圍：《績(jī)效指標(biāo)體系》適用于公司職能管理部門和有指標(biāo)分解的崗位管理人員, 但目前崗位管理人員的崗位績(jī)效考核尚未具備條件, 須待完全制定、建立規(guī)范的崗位職責(zé)、定崗定員后，方始正式制定 《崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)》，實(shí)施崗位責(zé)任與績(jī)效考核。 三 績(jī)效考核管理說明： 績(jī)效管理是指公司為了不斷提高和改善各部門及其下屬員工職業(yè)能力與工作業(yè)績(jī)所做的一系列管理活動(dòng)。 績(jī)效考核是指公司對(duì)各部門以及對(duì)各崗位人員的工作結(jié)果進(jìn)行定期的評(píng)估，是績(jī)效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。 績(jī)效管理和績(jī)效考核是各級(jí)崗位管理者不可推卸的責(zé)任，管理推進(jìn)部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和提供技術(shù)方面的支持。4．部門、員工績(jī)效管理與績(jī)效考核的檔案，是公司重要的人力資源管理基礎(chǔ)性材料，必須妥善保管。5．本規(guī)定的績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任主體是各職能部門的負(fù)責(zé)人。 6．各級(jí)管理者必須強(qiáng)化對(duì)績(jī)效管理與績(jī)效考核的觀念，牢固樹立績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任意識(shí)，包括：（1）員工的業(yè)績(jī)就是管理者的業(yè)績(jī)； (2) 各級(jí)管理責(zé)任人是員工責(zé)任的最終承擔(dān)者； (3) 不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)，是管理者不可推卸的責(zé)任；(4) 在績(jī)效管理與績(jī)效考核過程中，全體崗位人員必須始終保持高度的參與性，各級(jí)管理者必須隨時(shí)與下屬保持溝通。 績(jī)效考核的結(jié)果與員工培養(yǎng)計(jì)劃、晉升、提薪、效益工作相聯(lián)系。四． 績(jī)效考核的原則： 考核要求客觀公正，實(shí)事求是，各部門主管對(duì)所屬員工的工作評(píng)價(jià)，應(yīng)盡可能用數(shù)字化指標(biāo)來衡量工作成果及進(jìn)步成長(zhǎng)狀況，不可只憑主觀感覺或印象等方式來考核，以免造成不公平現(xiàn)象。 部門的考核以部門職責(zé)和部門績(jī)效指標(biāo)為主要依據(jù)。崗位的考核以崗位指導(dǎo)書和崗位績(jī)效指標(biāo)為依據(jù),堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合，定性定量及量化量表考核相結(jié)合。 3．按不同的指標(biāo)屬性劃分不同的指標(biāo)評(píng)價(jià)辦法。 五． 工作職責(zé)： 1 部門績(jī)效考核的組織、管理和推進(jìn)由管理推進(jìn)部負(fù)責(zé)；管理崗位績(jī)效考核的組織、管理和推進(jìn)由行政辦公室負(fù)責(zé)，行政辦公室同時(shí)還須負(fù)責(zé)配合管理推進(jìn)部對(duì)績(jī)效考核目標(biāo)體系組織學(xué)習(xí)與培訓(xùn)；2 各指標(biāo)統(tǒng)計(jì)部門（按“指標(biāo)統(tǒng)計(jì)責(zé)任分工表”的分工規(guī)定）依據(jù)績(jī)效指標(biāo)體系，并按考核計(jì)劃，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與核定，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（見“主要績(jī)效指標(biāo)統(tǒng)計(jì)方法與要求一覽表”）將指標(biāo)完成的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及時(shí)反饋給相關(guān)的考核責(zé)任部門，由考核責(zé)任部門根據(jù)考核評(píng)分規(guī)定，填寫“部門指標(biāo)體系考核評(píng)分表”或“崗位績(jī)效考核表”對(duì)相關(guān)部門實(shí)施考核評(píng)分，及將考核結(jié)果反饋回各部門，使各部門了解明白存在的問題，以備進(jìn)一步改進(jìn)工作；3 每一考核期結(jié)束，管理推進(jìn)部及行政辦公室應(yīng)對(duì)考核結(jié)果提出考核報(bào)告及編制整改計(jì)劃，對(duì)績(jī)效考核體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。六． 考核期的管理規(guī)定 1 月度考核期為每一工作月次月的5~10日； 2 季度考核期為每一工作季后次月的5~10日； 3 半年考核期為每半年工作期后次月的5~10日； 4 年度考核期為每年工作期后次月的5~10日 ； 在《本手冊(cè)》考核試運(yùn)行期內(nèi)，以月度為考核期 。 七 .績(jī)效考核辦法 部門績(jī)效考核采用百分制計(jì)分辦法，按指標(biāo)的實(shí)際完成情況并依照各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)分辦法進(jìn)行計(jì)分,具體考核與評(píng)價(jià)辦法是： （1）部門的月度考核評(píng)價(jià)分為A、B、C、三個(gè)等級(jí)，其中得分分值最高的一個(gè)部門為A級(jí)、得分分值最低的二個(gè)部門為C級(jí)（分?jǐn)?shù)相同的則并列）； （2）每年末公司對(duì)各部門進(jìn)行年度評(píng)價(jià)，其中獲得8次以上A等級(jí)的評(píng)為嘉獎(jiǎng)部門，獲得6次A等級(jí)的評(píng)為表?yè)P(yáng)部門，獲得4次C等級(jí)的評(píng)為加油部門。 （3）被評(píng)為嘉獎(jiǎng)部門和表?yè)P(yáng)部門的，公司除公開表彰外，還給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，其中，嘉獎(jiǎng)部門給予按在冊(cè)人數(shù)人均500元的獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)部門給予按在冊(cè)人數(shù)人均200元的獎(jiǎng)勵(lì)。 管理推進(jìn)部在完成對(duì)每個(gè)部門的指標(biāo)計(jì)分后，每月8日前將“部門指標(biāo)體系考核評(píng)分表”送主管總經(jīng)理審批，并按主管總經(jīng)理的審批意見執(zhí)行，3. 年末時(shí)組織對(duì)各部門的年度評(píng)價(jià)，年度評(píng)價(jià)工作在次年1月15日前完成。 4. 個(gè)人崗位績(jī)效指標(biāo)考核辦法另見崗位績(jī)效手冊(cè)。： 合理考核與評(píng)價(jià)，不過嚴(yán)、不過松、杜絕“老好人”現(xiàn)象； 以績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)為考核依據(jù)； 準(zhǔn)確把握考核標(biāo)準(zhǔn)，深刻了解考核要素，防止隨意傾向及出現(xiàn)考核結(jié)果反復(fù)類同現(xiàn)象； 不要片面考核（如以點(diǎn)代面，以偏概全），需多方面了解、抽查來源數(shù)據(jù)； 與考核指標(biāo)無(wú)關(guān)的品格、適應(yīng)性等不能列為影響指標(biāo)考核的因素； 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源的各種記錄須及時(shí)、真實(shí)記錄，不得偽造數(shù)據(jù)； 各種考核須按期、及時(shí)進(jìn)行，不得推卸延誤。 九 .申訴及規(guī)定：申訴程序：績(jī)效考核及其結(jié)果不僅僅是個(gè)人，而且是一個(gè)部門或甚至是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)，若有任何認(rèn)為不公平或存在疑問等情況，均可依下列方式申訴： (1)確實(shí)核對(duì)過考核標(biāo)準(zhǔn)并核實(shí)所記錄數(shù)據(jù)有誤； (2)與數(shù)據(jù)來源統(tǒng)計(jì)部門及考評(píng)部門協(xié)調(diào)； (3)交付考核歸口管理部門（屬部門指標(biāo)的歸管理推進(jìn)部，屬個(gè)人崗位指標(biāo)的歸行政辦公室），總經(jīng)理為最終仲裁。申訴規(guī)定： (1)績(jī)效申訴需在收到績(jī)效考核報(bào)告后的二個(gè)工作日內(nèi)作出績(jī)效考核申訴； (2)超過上述第一條時(shí)限規(guī)定或暫不作出反饋意見的，按無(wú)異議確認(rèn)； (3)績(jī)效考核經(jīng)仲裁過的，不得再次提出申訴。 第三章 公司與部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)1公司本部與各