【正文】 人事支持中心制度匯編 更新時間： 2020 年 2 月 21 日 目 錄 一、獎金 .......................................................................................................................... 2 開業(yè)獎與開業(yè)滿房獎規(guī)定（更新時間： 2020年 1月 1日） ................................... 2 季度獎金 （更新時間： 2020年 1月 1日） ..................................................... 2 關(guān)于延期進入 DO分店店長薪酬調(diào)整 (更新 ) ......................................................... 6 二、 分配機制 ................................................................................................................. 7 分店分配計劃 ——分店員工參與分店收入的分配機制（非常重要） ...................... 7 分配機制輔助制度 ............................................................................................... 9 2． 1 財務(wù)規(guī)定――分店員工參與分店收入分配的有關(guān)財務(wù)規(guī)則 .................................... 9 2． 2 運營服務(wù)部――主題 : 筆記本電腦出租業(yè)務(wù) ....................................................... 10 2． 3 運營服務(wù)部 新增分店賀歲禮包納入分配機制 ................................................ 10 2． 4 連鎖店服務(wù)支持中心 連鎖店服務(wù)質(zhì)量獎勵方案納入分配機制 ......................... 12 三、執(zhí)政官費用 ............................................................................................................. 13 關(guān)于執(zhí)政官辦公室和費用預算的解讀（重要） ........................................................ 13 四、分店員工崗位設(shè)置 .................................................................................................. 13 關(guān)于店助的崗位職責及培訓方式的調(diào)整通知 ....................................................... 14 人房比模型： .................................................................................................... 14 五、輔助系統(tǒng)與工作紀律 ............................................................................................... 15 輔助系統(tǒng) ........................................................................................................... 15 店長休假管理辦法 ............................................................................................. 19 六、店長晉升 ................................................................................................................. 19 店長星級評價體 系（更新時間： 2020年 12月 7日） ......................................... 19 見習店長晉升星級店長任務(wù)標準（更新時間： 2020年 1月 11 日） ..................... 22 七、分店員工宿舍管理辦法 ........................................................................................... 22 八、 7天傳奇 ................................................................................................................. 25 異動流程 ................................................................................................................. 25 九 、 分店績效考核方案 .................................................................................................. 26 以上是搜集了截止 2020年 8月份人事支持中心頒布的所有規(guī)章制度 ，都已經(jīng)通過立法會通過 。 2 一、 獎金 開業(yè)獎與開業(yè)滿房獎規(guī)定 （更新時間： 2020 年 1 月 1 日） 鏈接： 一 、開業(yè)獎 設(shè)置目的：激勵分店盡早開業(yè) 開業(yè)獎條件 : ? 試營業(yè)， ? 90%的房間都開出來（滿足接待客人的要求） 只要同時滿足以上條件即可核發(fā)，不再評價證照辦理和各線業(yè)績。 獎勵額度：標準工 資總額的 50% ； 三、取消滿房獎 。滿房是每個分店都應(yīng)該努力爭取的目標，而不是需要激勵才努力的。 以上調(diào)整從 2020 年 1月 1日起執(zhí)行，望各分店能以此為激勵。 季度獎金 （更新時間： 2020 年 1月 1 日） 2020 年分店季度經(jīng)營獎金具體辦法通告（非常重要， 091225） 2020年分店 “季度經(jīng)營獎金 ”核算方案，經(jīng)過幾次立法會的討論并在 Q3 季度會議的充分征求意見，于 12 月 17 日的立法會全票通過，見立法會記錄： 現(xiàn)將詳細方案發(fā)給大家，并于 2020 年 1 月 1 日起執(zhí)行。請各分店認真分析和理解，如有疑問，歡迎與連鎖店人事支持中心蘇連喜聯(lián)系。也請立委們幫助解釋！ 一、季度經(jīng)營獎金核算范圍： ? 分店進入 D0（未來可能改為合格店） ? 考核期開業(yè)超過 3 個月 ? 考核期開業(yè)未滿 18 個月分店，若當季度營業(yè)利潤未達到設(shè)定基數(shù)的，則當季度不參與獎金核算 二、 激勵方向 3 季度經(jīng)營獎金模型設(shè)計的最根本前提是：一、分店是獨立經(jīng)營的實體；二、店長是分店的經(jīng)營者；因此，這個獎金模型也有別于一般意義的獎金模型。按照這個定位，季度經(jīng)營獎金模型一直以來以分店自身經(jīng)營業(yè)績的增長為激勵方向（通俗的講：自己跟自己賽跑）。通過分店自身經(jīng)營業(yè)績的增長變化反映店長和分店全體員工對分店經(jīng)濟貢獻，同時，也可以相對避免客觀條件的差異，以及過多人為的主觀判斷。 因此，季度經(jīng)營獎金的主要激勵方向可分解為： “營業(yè)利潤”的增長。 ? 營業(yè)利潤 =所有經(jīng)營收入 各項經(jīng)營費用 租金 折舊。是分店 真實運營業(yè)績結(jié)果的體現(xiàn)，希望各分店能本著公司的經(jīng)營理念和指引，開源節(jié)流，爭取營業(yè)利潤最大化； ? 營業(yè)利潤（是財務(wù)的標準術(shù)語，也是即每月財務(wù)部門發(fā)給每個分店的財務(wù)報表中所指的營業(yè)利潤。為了讓信息透明一致，本次的獎金模型直接采用財務(wù)報表數(shù)據(jù)，不再需要人事部門和各分店再換算為“考核利潤”，請各分店每月密切關(guān)注財務(wù)部門發(fā)放的財務(wù)報表。如果對報表有疑問，請及時與分店會計和財務(wù)相關(guān)人員溝通； ? 以“ P”表示營業(yè)利潤，“ △ P“表示為營業(yè)利潤增長。 “網(wǎng)絡(luò)收入”的增長。 ? 按照公司的經(jīng)營理念，各分店要想不斷爭取營業(yè)利潤最 大化，以及保持各項運營指標健康發(fā)展，就要不斷發(fā)展更多有價值的會員（包括企業(yè)會員和個人會員），這些有價值的會員就會入住更多的分店，從而產(chǎn)生“輻射”價值，我們定義為“網(wǎng)絡(luò)收入”。只有每個分店都能在經(jīng)營中堅持不斷發(fā)展更多的價值會員，整個集團的分店的業(yè)績才能不斷攀升，才能支撐公司持續(xù)開發(fā)更多的分店，這也是公司最為長期的發(fā)展方向； ? 網(wǎng)絡(luò)收入，定義為本店發(fā)展會員住他店的房晚收入。為了激勵分店開發(fā)更有價值的會員，網(wǎng)絡(luò)收入限定為本店一年內(nèi)發(fā)展的所有會員通過自主預定所產(chǎn)生的非本店的房費收入。個人會員的網(wǎng)絡(luò)收入界定為：通過自主 預定渠道預定，本人入??；企業(yè)會員的網(wǎng)絡(luò)收入界定為：通過自主預定渠道預定的下掛卡會員入?。? ? 以 ”E“表示網(wǎng)絡(luò)收入， △ E表示為網(wǎng)絡(luò)收入增長。 仍然強調(diào)客戶滿意度。 ? 客戶滿意度是我們賴以生存和發(fā)展的最為基本的指標。以上“營業(yè)利潤”和“網(wǎng)絡(luò)收入”的增長都是建立在客戶滿意度不斷提升的基礎(chǔ)之上，因為每流失一個客人，就會造成分店和整個集團的利潤損失，為此 09 年的獎金模型中將客戶不選擇入住率作為一個重要的獎金激勵點。為了簡單易懂， 2020 年的季度經(jīng)營獎金將這方面的激勵分離出來單獨獎懲，不再模型中體現(xiàn)。但客戶滿意 度仍然是公司的激勵方向。 三、具體計算模型 4 B（獎金） =營業(yè)利潤增長 △ P*10%+網(wǎng)絡(luò)收入增長 △ E*10% 如何體現(xiàn)增長呢？這是我們這次模型調(diào)整的關(guān)鍵之處。以前我們是與分店最好的運營狀態(tài)比較，體現(xiàn)增長。根據(jù)店長們的反饋意見，以及執(zhí)政官和立法會的充分討論，最后選定通過與上年度同期營業(yè)利潤做對比體現(xiàn)增長。 但經(jīng)營多長時間的分店可以同期對比呢？至少經(jīng)營不到一年的店無法與上年度同期對比，因此需要確定可以同期對比分店的范圍，經(jīng)過多次討論，最后確定為： ? 開業(yè) 18 個月（ 6 個經(jīng)營季度）以上的分店 ，與上年度同期營業(yè)利潤對比計算增長； ? 開業(yè)不足 18個月（ 6 個經(jīng)營季度）的分店，由財務(wù)部門 參照同區(qū)域可類比分店確定 營業(yè)利潤基數(shù) ，每季度對比該基數(shù)體現(xiàn)增長。 因此，以下就開業(yè)滿 18個月以上和不足 18 個月兩種情況詳細說明： 開業(yè) 18 個月（ 6 個經(jīng)營季度）以上的分店： B（獎金） =營業(yè)利潤增長 △ P*10%+網(wǎng)絡(luò)收入增長 △ E*10% △ P（分店營業(yè)利潤增長） = 本季度營業(yè)利潤（ P1）－上一年度的同季度營業(yè)利潤（ P0） *（ 1+5%） ? 上一