寬帶市場調研方案(已修改)
2024-11-20 17:59 本頁面
【正文】 山東通信公司 寬帶市場調研方案 齊魯廣告調查有限公司 二 OO 三年十月 山東通信公司寬帶市場調研方案 1 山東通信公司寬帶市場調研方案 一、研究背景 隨著我省近幾年經(jīng)濟發(fā)展水平的快速提升，各行業(yè)計算機辦公應用基本普及，家庭計算機擁有數(shù)量增長迅速。適應計算機用戶上網(wǎng)獲取工作、生活、學習、娛樂服務需求日益膨脹的發(fā)展形勢，省內網(wǎng)絡應用基礎設施、網(wǎng)絡內容提供市場迅速發(fā)展完善。 可以更好滿足網(wǎng)絡用戶日益豐富應用需求的寬帶接入業(yè)務以其廣闊的市場發(fā)展前景和誘人的已有市場空間吸引了不少有運做實力企業(yè)的傾力介入。目前山東省內寬帶接入運營商主要包括通信、聯(lián)通、電信、廣電、百靈（濟南）、長寬（青島）等通信 行業(yè)優(yōu)勢企業(yè)。當前寬帶市場還處在形成初期，行業(yè)運做規(guī)范嚴重缺失，但競爭形式已經(jīng)十分激烈。山東通信作為主導運營商占有較大的市場份額，但也面臨著低資費的過度競爭的威脅。在行業(yè)統(tǒng)計資料混亂、市場發(fā)展尚未成熟的市場環(huán)境中，山東通信數(shù)據(jù)業(yè)務部門只有率先掌握準確的市場發(fā)展數(shù)據(jù)、市場有效需求分布特征、目標人群消費行為及消費評價、市場競爭格局和發(fā)展態(tài)勢，才能科學合理整合利用公司品牌、資源優(yōu)勢制定正確的寬帶品牌發(fā)展、產(chǎn)品規(guī)劃、銷售推廣戰(zhàn)略進而迅速獲取并穩(wěn)固山東寬帶市場領軍地位。 基于以上共識，山東通信委托齊魯廣告調查有限公司 進行該項目調研，并制作項目調研方案如下。 二、調查目的 1. 掌握 2020 年寬帶市場競爭格局、發(fā)展態(tài)勢和主要競爭對手營銷策略執(zhí)行情況 2. 預計 2020 年寬帶接入市場容量 3. 把握 2020 年寬帶市場有效需求類別、數(shù)量及目標人群分布特征 山東通信公司寬帶市場調研方案 2 4. 了解目標用戶對各寬帶接入運營商及各自產(chǎn)品的認知程度及選擇標準、消費傾向 5. 了解各寬帶業(yè)務現(xiàn)有用戶對山東通信及競爭對手寬帶業(yè)務服務水平、費用標準、門戶網(wǎng)站內容規(guī)劃等指標的滿意度評價及改進建議 6. 了解寬帶市場目標用戶各種寬帶業(yè)務品牌認知渠道、媒體接觸習慣及寬帶業(yè)務廣告記憶程度 三、具體調研內容及 調查設計 第一部分、 03 年市場競爭環(huán)境調研（包括山東通信及其他寬帶接入運營商） （一）、調查內容： 各寬帶運營商服務覆蓋區(qū)域 各寬帶運營商的市場占有率 各寬帶運營商產(chǎn)品研究 ? 產(chǎn)品：接入方式、帶寬、網(wǎng)速、故障率 ? 價格：價格水平、定價策略、優(yōu)惠政策 ? 促銷：廣告投放方式、省內各寬帶運營商的用戶總量、銷售策略及具體措施、 2020 年開展的營銷活動 ? 渠道：營銷方式、代理商的數(shù)量、素質及代理情況 ? 服務：維修、投訴處理等 山東通信公司寬帶市場調研方案 3 （二）、調查方式： 調研內容 調查方式 各寬帶運營商服務覆蓋區(qū)域 山東通信提供相關資料 各寬帶 運營商的市場占有率 山東通信提供相關資料 各寬帶運營商產(chǎn)品、價格、促銷、渠道、服務現(xiàn)狀研究 相關資料搜集、檢索 山東通信寬帶與競爭對手優(yōu)劣勢比較 定性分析 執(zhí)行地區(qū) ： 濟南市 執(zhí)行時間 ：資料收集與 研究 5 天，與消費者問卷調查同步執(zhí)行。 第二部分、 2020 年市場容量預測基礎資料搜集研究 （一）、調查內容： 1. 濟南市與青島市的人口規(guī)模、住宅小區(qū)分布、各小區(qū)的規(guī)模及人口構成 2. 寬帶市場容量及未來發(fā)展趨勢資料收集及定性分析 3. 2020 年寬帶接入市場占有率資料收集與定性分析 4. 2020 年計算機保有量統(tǒng)計數(shù)據(jù) 5. 2020 年電腦銷量預測 （二）、調查方式： ? 二手資料收集 資料收集渠道： 1. 濟南、青島市規(guī)劃、統(tǒng)計資料 2. 山東通信提供 3. 相關文案資料檢索 山東通信公司寬帶市場調研方案 4 ? 焦點座談會： 訪談對象：山東通信業(yè)務管理人員、行業(yè)專家、電腦市場專業(yè)人員 座談會規(guī)模：與會者 58 人 提供資料：座談會錄音及記錄 ? 調查項目組定性研究 執(zhí)行地區(qū)： 濟南市 執(zhí)行時間： 5 天 第三部分、各類用戶消費需求、行為、認知渠道、滿意度調研 （一）、調查內容 社區(qū)家庭調查： 1． 1 所有被訪家庭（ A 卷訪問） ? 是否擁有電腦；如果沒有，未來一年內會不會購買電腦；購買，未來一年內會不會 申請寬帶業(yè)務，申請（問完背景資料后跳答 B 卷對應內容） ? 如不會申請，詢問原因，并了解其對各寬帶接入品牌的認知度、基本評價、認知渠道、廣告記憶程度 ? 是不是寬帶現(xiàn)有用戶，是（問完背景資料后跳答 B 卷對應內容），如果不是，未來一年內會不會申請寬帶業(yè)務，申請（問完背景資料后跳答 B 卷對應內容） ? 如不會申請，詢問原因，并了解
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