順豐回爐培訓(xùn)試題(已修改)
2025-06-19 23:37 本頁(yè)面
【正文】 回爐培訓(xùn)試題一點(diǎn)部名稱： 姓名： 得分： （每空1分，共50分）（每空2分，共20分）1. 目前江蘇省可以收寄普貨的省份為福建、廣東、 廣西 、福建省普貨首重是 300 、續(xù)重是 3元 .2. 夜晚收件服務(wù)費(fèi)按 運(yùn)費(fèi)10% 收取，最高收取 10元 .目前與無(wú)錫開(kāi)通夜晚收件省份為 廣東 、 北京 、 天津 、 山東 .3. 此次陸運(yùn)達(dá)產(chǎn)品開(kāi)通的范圍有：廣西， 江西 ， 湖南 ， 湖北 ，重慶， 河南 ， 四川（不含攀枝花 ， 陜西 ， 呼和浩特 。4．終端查詢顯示：23D（鐵路），23D表示： 3D：該流向陸運(yùn)達(dá)產(chǎn)品23天可到達(dá)鐵路： 運(yùn)輸途徑為鐵路，收寄標(biāo)準(zhǔn)參照鐵路標(biāo)準(zhǔn) 。5: 針對(duì)單筆淘寶代收貨款金額，最高不超過(guò)_10000_元人民幣, 付款方式只限_寄付，寄付轉(zhuǎn)第三方 _____，收派員計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)同代收貨款計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)一致。6：我公司使用的包裝袋，中號(hào)袋承重在_1以內(nèi)，大號(hào)袋承重在___3__以內(nèi)，紙質(zhì)類(lèi)的托寄物厚度不超過(guò)____1CM___，用紙制文件封包裝.7. 目前我公司保價(jià)快件文件類(lèi)最高可?！?000 ，包裹類(lèi)最高可?！?0000 ，服務(wù)費(fèi)率最高為 千分之五 ，最低收取費(fèi)用為 1元 .8. 、大陸地區(qū)出口至香港、 澳門(mén) 、 臺(tái)灣 、 新加坡 地區(qū)的開(kāi)通D類(lèi)（正式報(bào)關(guān)）貨物收件服務(wù)。（每空3分，共30分） 、中成化工 大頭筆標(biāo)020 ( ) 正確是 769 , 大頭筆標(biāo)020 ( ) 正確是 757 (魏橋鎮(zhèn)), 大頭筆標(biāo)533 (√) , 大頭筆標(biāo)010 ( ) 正確是 316 , 大頭筆標(biāo)431(√ )6. 廣州市白云區(qū)金沙洲萬(wàn)科花園四季花城, 大頭筆標(biāo)757( √ )7. 廣州市白云區(qū)石井東秀路廣州區(qū)民政局精神病院, 大頭筆標(biāo)020 ( ) 正確是 757 , 大頭筆標(biāo)757( ) 正確是 020 9. 北京市東燕郊燕經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū), 大頭筆標(biāo)010( ) 正確是 316 , 大頭筆標(biāo)752( ) 正確是 769 一、順豐于1993年3月26日于廣東順德建立，業(yè)務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)24個(gè)省，有1100多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，29個(gè)管理區(qū)，3600多臺(tái)勞動(dòng)車(chē)輛，35000余名員工，200萬(wàn)國(guó)定商業(yè)客戶。二、定位：成就客戶、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)、發(fā)展民族速遞業(yè)三、特點(diǎn)：快速、安全、準(zhǔn)確、經(jīng)濟(jì)四、秉承經(jīng)營(yíng)理念：做到最好五、發(fā)展歷程：1. 93年3月26日于廣東順德成立。 2.3. 95年操作方式必為報(bào)關(guān)形式。 4.5. 99年收入必提成制。 6.7. 01—02年公司歷史上成就最大兩年，加多中轉(zhuǎn)班次，進(jìn)出口班次，財(cái)務(wù)軟件的升級(jí)總部管理中心的成立，看手北方重工業(yè)城市開(kāi)發(fā)。 8.9. 03年朝多元化發(fā)展 10.11. 04年”優(yōu)化三年、脫胎換骨。 12.13. 0506年全面提速，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)分布，多項(xiàng)增值服務(wù)，完美組織架構(gòu)，定位中高端市場(chǎng)，提出長(zhǎng)員式整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。七、使命：以人為本、德國(guó)才兼?zhèn)?、品德為先，八、三個(gè)滿意：客戶滿意、員工滿意、社會(huì)滿意九、經(jīng)營(yíng)方針：堅(jiān)持學(xué)習(xí)、提升管理水平、積極開(kāi)拓市場(chǎng)、提高科技含量，用最好的服務(wù)做到最好最強(qiáng)。十、企業(yè)文化：學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、人本、貢獻(xiàn)、敬業(yè)、執(zhí)行組織架構(gòu)：（7部2室1委員會(huì)） 總裁公共關(guān)系委員會(huì)審計(jì)監(jiān)察部：審計(jì)處IT審計(jì)處人力資源部：組織發(fā)展處績(jī)效管理處員工關(guān)系處培訓(xùn)處財(cái)務(wù)本部：財(cái)務(wù)管理處資金動(dòng)作處核算中心會(huì)計(jì)管理處運(yùn)作本部：規(guī)劃處動(dòng)作處航空管理處關(guān)務(wù)處客戶本部：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處客戶服務(wù)處品牌管理處資訊科技本部：研發(fā)處IT服務(wù)中心項(xiàng)目管理處綜合本部：行政處采購(gòu)中心工建處車(chē)輛管理處企業(yè)發(fā)展辦公室總裁辦公室：秘書(shū)室法務(wù)室編輯室機(jī)要室。（華南、華東、華中、華北辦公室）區(qū)部：財(cái)務(wù)部（對(duì)應(yīng)財(cái)務(wù)本部）動(dòng)作部（對(duì)應(yīng)勞動(dòng)本部）客服部（對(duì)應(yīng)客戶本部）營(yíng)銷(xiāo)部（對(duì)應(yīng)客戶本部）電腦部（對(duì)應(yīng)資訊科技部）人力資源部（對(duì)應(yīng)人力資源本部）行政部（對(duì)應(yīng)綜合本部）分部：經(jīng)理—?jiǎng)幼髦鞴堋攩谓M長(zhǎng)（輸單員）—司機(jī)—倉(cāng)管（收派、倉(cāng)管、財(cái)務(wù)）職業(yè)道德：是與人的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)，行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。順 豐的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：（基本規(guī)范）愛(ài)崗敬業(yè)、用心做事、樂(lè)于奉獻(xiàn)、懂得報(bào)答、遵守紀(jì)律，嚴(yán)于律已，積極進(jìn)取、精益示精，誠(chéng)信待人，休戚與共服務(wù)理念：顧客至上，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的做到“笑容多一點(diǎn)、嘴巴甜上點(diǎn)、想得細(xì)一點(diǎn)、說(shuō)得清一點(diǎn)、站得直一點(diǎn)、坐得直一瞇、走得直一點(diǎn)、穿得雅一點(diǎn)、態(tài)度誠(chéng)一點(diǎn)、應(yīng)變活一點(diǎn)。公司制度與業(yè)務(wù)技能：快遞各類(lèi)：國(guó)際快遞國(guó)內(nèi)快遞全國(guó)快遞區(qū)域快遞同城快遞快件基本動(dòng)作流程：14.15. 接單
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