【正文】 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 ,不要隨意相信 .請訪問 3722, 加入 ) 可編輯的 DOC或 PPT格式 0 受 ． 控狀態(tài) 分 發(fā) 號 Q/YT 無錫 云天汽車配件 有限公司 企 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) 版本 /修改碼： A/0 Q/ ISO/TS16949:2020 質(zhì) 量 手 冊 編制： 徐 權(quán) 審核： 王秋雅 批準(zhǔn)： 殷少云 20200715 發(fā)布 20200801 實施 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 ,不要隨意相信 .請訪問 3722, 加入 ) DOC或 PPT格式 1 無錫云天汽車配件有限公司 發(fā)布 目 錄 Ⅰ質(zhì)量手冊頒布令 ???????????????????????? 3 Ⅱ質(zhì)量方針發(fā)布令 ???????????????????????? 3 Ⅲ管理者代表任命書 ??????????????????????? 4 Ⅳ顧客代表任命書 ?????????? ?????????????? 4 0 前言?????????????????????????????? 5 質(zhì)量手冊的編制???????????????????????? 5 質(zhì)量手冊的管理???????????????????????? 5 刪減說明??????????????????????????? 5 兩種質(zhì)量手冊的整合 ?????????????????????? 5 1 目的和范圍??????????????????????????? 6 目的 ????????????? ???????????????? 6 范圍 ????????????????????????????? 6 2 引用文件、術(shù)語與定義 ?????????????????????? 7 引用文件 ??????????????????????????? 7 術(shù)語和定義 ?????????????????????????? 7 3 公司組織機構(gòu)和質(zhì)量職能 ???????????????????? 10 公司概況 ?????????????????????????? 10 公司組織機構(gòu)??????? ????????????????? 10 質(zhì)量職能分配矩陣圖 ????????????????????? 11 各部門 /崗位質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限?????????????????? 12 4 質(zhì)量管理體系 ????????????????????????? 16 總要求???????????????????????????? 16 文件要求??????????????????????????? 16 5 管理職責(zé) ??????????????????????????? 20 管理承諾??? ???????????????????????? 20 以顧客為關(guān)注焦點??????????????????????? 20 質(zhì)量方針??????????????????????????? 21 策劃????????????????????????????? 21 職責(zé)、權(quán)限和溝通??????????????????????? 23 管理評審??????????????????????????? 24 6 資源管理??????????????????????????? 27 資源提供 ??????????????????????????? 27 人力資源??????????????????????????? 27 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 ,不要隨意相信 .請訪問 3722, 加入 ) DOC或 PPT格式 2 基礎(chǔ)設(shè)施??????????????????????????? 28 工作環(huán)境??????????????????????????? 29 7 產(chǎn)品實現(xiàn)???????????????????????????? 31 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃???????????????????????? 31 與顧客有關(guān)的過程??????????????????????? 32 設(shè)計 和開發(fā)?????????????????????????? 34 采購????????????????????????????? 39 產(chǎn)品實現(xiàn)??????????????????????????? 41 監(jiān)視和測量裝置的控制????????????????????? 47 8 測量、分析和改進???????????????????????? 50 總則????????????????????????????? 50 監(jiān)視和測量?????????????????????????? 50 不合格品控制????????????????????????? 54 數(shù)據(jù)分析??????????????????????????? 55 改進????????????????????????????? 56 9 顧客特殊要 ?????????????????????????? 59 附錄 1 顧客導(dǎo)向過程、支持過程、管理過程流程圖??????????? 60 附錄 2 顧客導(dǎo)向過程（ COP）、支持過程（ SP）和管理過程（ MP）質(zhì)量職責(zé)矩陣圖 ?? 61 附錄 3 產(chǎn)品實現(xiàn)過程流程圖???????????????? ????? 62 附錄 4 公司組織機構(gòu)和質(zhì)量職能圖?????????????????? 63 附錄 5 程序文件清單???????????????????????? 64 附錄 6 質(zhì)量手冊更改記錄表????????????????????? 65 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 ,不要隨意相信 .請訪問 3722, 加入 ) DOC或 PPT格式 3 Ⅰ 質(zhì) 量 手 冊 頒 布 令 為確保本公司的產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)滿足顧客要求，結(jié)合本公司的產(chǎn)品和過程特點，建立了符合 ISO/TS16949:2020 標(biāo)準(zhǔn) 要求 的質(zhì)量管理體系。本手冊闡明了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，描述了質(zhì)量管理體系過程，是本公司全 體員工開展質(zhì)量活動的綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件，也是公司對所有顧客的承諾。 全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確理解，全面掌握，在開發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)和管理實踐中，嚴(yán)格遵照規(guī)定的內(nèi)容貫徹實施，以一流的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量贏得顧客的信賴和滿意。 總經(jīng)理： 殷少云 簽 字： 日 期： 20200715 Ⅱ 質(zhì) 量 方 針 頒 布 令 公司質(zhì)量方針： 追求一流品質(zhì)，增強顧客滿意。 公司質(zhì)量目標(biāo)： 1) 交付 產(chǎn)品不合格利率≤ 200PPM； 2) 內(nèi)部產(chǎn)品不合 格率≤ 1000PPM； 3) 產(chǎn)品準(zhǔn)時交付率 100%； 4) 顧客滿意度≥ 85； 5） 杜絕重大安全和質(zhì)量事故發(fā)生。 為實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)，在公司的相關(guān)職能部門和不同崗位層次上，建立了分目標(biāo)，具體見公司的《經(jīng)營計劃》。 公司全體員工必須正確理解質(zhì)量方針的內(nèi)涵，全面掌握質(zhì)量目標(biāo)的要求，以實際行動認(rèn)真貫徹執(zhí)行，確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn) 。 總經(jīng)理： 殷少云 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 ,不要隨意相信 .請訪問 3722, 加入 ) DOC或 PPT格式 4 簽 字： 日 期： 20200715 Ⅲ 管 理 者 代 表 任 命 書 為使 ISO/TS16949:2020 質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運行，特授權(quán) 王秋雅 為 我公司管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限是： 一 .確保按 ISO/TS16949:2020 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實施和保持質(zhì)量管理體系，協(xié)調(diào)體系運行中的各項活動； 二 .向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； 三 .確保在整個公司內(nèi)提高員工滿足顧客要求的意識； 四 .負(fù)責(zé)公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 望公司全體員工服從管理者代表的協(xié)調(diào)，履行質(zhì)量職能，確保質(zhì)量管理體系有效運行。 總經(jīng)理： 殷少云 簽 字： 日 期： 20200715 Ⅳ 顧 客 代 表 任 命 書 為全面貫徹 ISO/TS16949:2020 質(zhì)量管理體系的要求，確保顧客滿意，特授權(quán) 周崇明 為我公司顧客代表，其職責(zé)和權(quán)限是： 一 .在闡述 ISO/TS16949:2020 標(biāo)準(zhǔn)的要求時，諸如選擇特殊特性，制定質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)的培訓(xùn)，采取糾正和預(yù)防措施、產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)等方面，代表顧客的需求。 二 .向總經(jīng)理報告顧客的需求、投訴、抱怨和顧客滿意方面的問題。 三 .在整個公司內(nèi)促進員工滿足顧客要求意識的形成。 中國最龐大的下載資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 如果您不是在 網(wǎng)站下載此資料的 ,不要隨意相信 .請訪問 3722, 加入 ) DOC或 PPT格式 5 總經(jīng)理： 殷少云 簽 字： 日 期： 20200715 0 前言 質(zhì)量手冊的編制 本手冊根據(jù) ISO/TS16949:2020 標(biāo)準(zhǔn) 的要求編制。 本手冊由管理者代表負(fù)責(zé)組織編制，經(jīng)總經(jīng) 理批準(zhǔn)后發(fā)布實施。 質(zhì)量手冊的 管理 本手冊由按 辦公室按 《文件控制程序》的要求 負(fù)責(zé) 管理。 本手冊的各項規(guī)定都是強制性的， 總經(jīng)理的批準(zhǔn)，任何人不得隨意更改、刪減手冊的要求。 本手冊分“受控”和“非受控”兩種，受控文件在封面加蓋“受控”印章，只有受控手冊才被更改或換版。 本手冊是公司的內(nèi)部保密文件，持有者 妥善保管，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)送、拆散、撕毀、污損、復(fù)印和隨意更改。 本手冊丟失時，責(zé)任人要及時報告公司辦公室說明情況，進行妥善處理。 本手冊持有 者如因工作變動，需到公司辦公室辦理移交手續(xù)。 刪減說明 為保持體系文件的完整性，本手冊雖對滿足標(biāo)準(zhǔn) ISO/TS16949:2020 第 條款“設(shè)計和開發(fā)”的要求予以描述，但在目前顧客提供技術(shù)規(guī)范的情況下，對其中產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)部分的相關(guān)要求暫不執(zhí)行，僅執(zhí)行其中制造過程設(shè)計和開發(fā)的相關(guān)要求。 兩種質(zhì)量管理體系的整合 為 便于 使 用 和 查 閱， 本 手 冊 對 公司 質(zhì) 量 管 理體 系 描 述 的 順序 與ISO/TS16949:2020 標(biāo)準(zhǔn)的條款號相同。同時，為實現(xiàn)與公司覆蓋非汽車件產(chǎn)品的 ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系 的兼容，本手冊在闡述 ISO/TS16949:2020 與ISO9001:2020 的共同要求時，使用宋體字， 而在闡述如何滿足汽車制造商的ISO/TS16949:2020 特殊要求時，則使用仿宋字體 。 中國最龐大的下載資