【正文】 3 公司招聘現(xiàn)狀分析人力資源的現(xiàn)狀分析是企業(yè)在制定員工招聘方案并進(jìn)行實(shí)際招聘的過(guò)程中 一個(gè)有效的指導(dǎo)，所以我們需要對(duì)\1公司現(xiàn)在的公司情況和招聘現(xiàn)狀有一個(gè)全面 的了解，以便我們對(duì)癥下藥有針對(duì)性的對(duì)公司的招聘方案進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。 II公司介紹額公司為公司的總部，艦位于美國(guó)威斯康辛州，創(chuàng)始于1902年，從1902年 起它就成為一個(gè)多元化的制造企業(yè)，并且在餐飲設(shè)備、起重機(jī)和造船等工業(yè)產(chǎn)品 制造領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先地位。擁有13,000多名員工，分布在世界各地27個(gè)國(guó) 家。目前鼎公司在全球包含兩個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，一個(gè)是起重機(jī)部門(mén)，另一個(gè)是食品服 務(wù)部門(mén)。這兩個(gè)部門(mén)都有強(qiáng)勁增長(zhǎng)的全球業(yè)務(wù)。1995年美國(guó)公司和杭州萬(wàn)華制冷合資在杭州建立了 公司，生產(chǎn)和銷售國(guó) 際知名的萬(wàn)利多品牌的制冰機(jī)，它源自美國(guó)公司的制冰機(jī)公司，是美國(guó)最大的 商用制冰機(jī)生產(chǎn)廠家，其銷售量占世界最大的制冰機(jī)市場(chǎng)美國(guó)的首位^據(jù)美國(guó) 電器制造商雜志辨告，萬(wàn)利多制冰機(jī)在美國(guó)制冰機(jī)市場(chǎng)的占有率為469amp。,高出第二 位一倍以上，第二位市場(chǎng)占有率為22^〉’脈公司具有40多年制冰機(jī)的生產(chǎn)技術(shù) 和服務(wù)經(jīng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)10年的菅業(yè)發(fā)展，萬(wàn)利多已取得中國(guó)國(guó)內(nèi)制冰機(jī)行業(yè)中的領(lǐng)先 地位。2005年為了滿足中國(guó)和世界市場(chǎng)日益增長(zhǎng)的需求’美國(guó)鼎公司決定在中國(guó)追 加投資，建立V制冷獨(dú)資公司并擴(kuò)大^公司的經(jīng)營(yíng)范圍，同時(shí)在杭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè) 開(kāi)發(fā)區(qū)修建了新廠房，由于經(jīng)營(yíng)范圍發(fā)生變化，2010年6月\1制冷公司更名為餐 飲設(shè)備公司，總投資為2000萬(wàn)美元，目前^公司擁有中國(guó)同斤業(yè)最先進(jìn)的生產(chǎn)線 及多項(xiàng)專利技術(shù)，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售制冰機(jī)、冷藏箱、飲料機(jī)、餐飲用制冷設(shè)備、 餐飲廚具設(shè)備和上述設(shè)備的相關(guān)零部件，其中絕大部分零件均從美國(guó)和歐洲直接 進(jìn)口，公司產(chǎn)品70^用于出口美國(guó)、歐洲、亞洲等國(guó)際市場(chǎng)，同時(shí)公司向中國(guó)進(jìn) 口銷售經(jīng)營(yíng)與本公司產(chǎn)品相關(guān)配套的總公司的產(chǎn)品，公司已成為公司在美 國(guó)本土以外最大的生產(chǎn)基地。 II公司組織結(jié)構(gòu)綱總公司經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司分布在世界各地，各個(gè)分支相對(duì)總公司為 事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)，又稱隅型組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按產(chǎn)品或地區(qū)的不同建立起經(jīng)菅事業(yè)部，使得每一個(gè)經(jīng)營(yíng)部成為一個(gè)利潤(rùn)中心，在總公司 領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。這種組組結(jié)構(gòu)形式按照政策制定與行政管 理分開(kāi)竹的原則，履總公司主要負(fù)責(zé)研究和制定整個(gè)公司的各種政策，而不管 理各個(gè)事業(yè)部日常具體的行政事務(wù)；各個(gè)事業(yè)部在總公司制定的政策下，發(fā)揮自 己的主動(dòng)性，可以根據(jù)自身生產(chǎn)曼菅活動(dòng)的特點(diǎn)來(lái)貫徹執(zhí)行相應(yīng)的制度。V公司總部位于美國(guó)，但位于世界各地的工廠都屬于獨(dú)立的管理，每個(gè)工廠 都有獨(dú)立的法人代表，財(cái)務(wù)獨(dú)立核算，V工廠的總經(jīng)理匯報(bào)給亞太區(qū)的執(zhí)行總裁， 亞太區(qū)的執(zhí)行總裁匯報(bào)給餐飲設(shè)備集團(tuán)總裁。在^工廠屬于總逢理負(fù)責(zé)制，各部門(mén) 包括行政部,人力資源部,采購(gòu)部，工程部，生產(chǎn)菅運(yùn)部,銷售部，服務(wù)部，生產(chǎn)營(yíng)運(yùn) 部門(mén)又包括設(shè)備維修部,質(zhì)量部，生產(chǎn)計(jì)劃,倉(cāng)庫(kù)管理等部門(mén)，具體的組織匯報(bào)關(guān) 系如下圖3^ 1所示。其中各部門(mén)投置的具體崗位如表1如示。 公司組織匯報(bào)關(guān)系圖 V公司各部門(mén)具體崗位部門(mén)具體崗位總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理，秘書(shū)斤政部行政主管，司機(jī)，前臺(tái)，食堂管理員人力資源部人力資源部經(jīng)理，人事專員財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)總藍(lán)，成本會(huì)計(jì)，計(jì)劃和成本經(jīng)理，應(yīng)收會(huì)計(jì)，應(yīng)付會(huì)計(jì) 總賬會(huì)計(jì)，出納采購(gòu)物流部來(lái)購(gòu)經(jīng)理，進(jìn)出口部經(jīng)理，供應(yīng)商質(zhì)量管理主管，采購(gòu)工程師 間接物料采購(gòu)，進(jìn)出口專員，供應(yīng)商質(zhì)量工程師服務(wù)部服務(wù)部總監(jiān)，訂單處理員，服務(wù)工程師，區(qū)域維修經(jīng)理，維修員銷售部銷售總監(jiān)，大客戶銷售經(jīng)理，大區(qū)銷售經(jīng)理’各區(qū)域銷售代表內(nèi)部銷售內(nèi)部銷售部經(jīng)理，銷售協(xié)調(diào)員工程部工程部總監(jiān)，設(shè)計(jì)經(jīng)理，設(shè)計(jì)工程師，項(xiàng)目工程師，制冷工程師 實(shí)險(xiǎn)室技術(shù)員，樣機(jī)制作員生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)，營(yíng)運(yùn)部助理，安全主管，精益生產(chǎn)專家生產(chǎn)部生產(chǎn)部經(jīng)理，線長(zhǎng)，一線工人質(zhì)量部質(zhì)量部經(jīng)理，來(lái)料檢驗(yàn)工程師，質(zhì)量工程師，檢驗(yàn)員設(shè)備維修部設(shè)備主管，維修工程師，維修技術(shù)員生產(chǎn)制造部生產(chǎn)制造部主管，生產(chǎn)制造工程師物料計(jì)劃部物料計(jì)劃部經(jīng)理，物料計(jì)劃員生產(chǎn)倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)主管，發(fā)料員，收貨員，倉(cāng)庫(kù)記賬員 公司人力資源情況介紹0公司現(xiàn)在全職員工270人，其中辦公室員工160人，一線工人110。具體各部 門(mén)人員配置情況如下表2所示。 公司各部門(mén)人員配置情況總經(jīng)理辦公室行政部人力資源部采購(gòu)物流部財(cái)務(wù)部服務(wù)部263131025銷售部?jī)?nèi)部銷售工程部生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)部生產(chǎn)部質(zhì)量部1882551108設(shè)備維修部生產(chǎn)制造部物料計(jì)劃部生產(chǎn)部倉(cāng)庫(kù)55720在從公司的員工中，具有初中及以下學(xué)歷的人有67人，占總?cè)藬?shù)的25^，具有中專及高中學(xué)歷的人員有73人，占總?cè)藬?shù)的27^，具有大專學(xué)歷的有45人， 占總?cè)藬?shù)17^，本科及以上學(xué)歷的有85人，占總?cè)藬?shù)31其中初中和高中學(xué)歷 基本為一線的生產(chǎn)工人和生產(chǎn)部倉(cāng)庫(kù)人員，辦公室編制員工基本上都是大專及以 上學(xué)歷，員工的整體文化素質(zhì)良好。學(xué)歷構(gòu)成初中及以下學(xué)67， 25^中專及高中學(xué)73， 27乂 公司人員學(xué)歷構(gòu)成2員工的性別構(gòu)成在從公司所有的員工中，有男性職工172人，女性職工98人，男女比例接近2：這個(gè)男女比例基本接近于制造業(yè)工廠的比例，屬子正常范圍，所示。性別構(gòu)成172. 64^ V公司人員性別構(gòu)成3員工的年齡構(gòu)成在從公司所有的員工中，年齡在18歲至30歲之間的人有163人，占總?cè)藬?shù)的 60^，30至40歲之間的人有76人，占總?cè)藬?shù)的28^，40至50歲之間的人有26人， 占總?cè)藬?shù)的10^，50歲以上的人有5個(gè)，總?cè)藬?shù)的2^，員工平均年齡31歲，員 工整體成年輕化的狀態(tài)。 V公司人員年齡分布在^公司所有的員工中，有高級(jí)管理人員9人，占總?cè)藬?shù)的3。^^，中級(jí)管理人 員17人，占總?cè)藬?shù)的6^，一般管理人員25人，占總?cè)藬?shù)的9^，普通員工219人， 占總?cè)藬?shù)的82 具體如圖3^ 5所示。職位拘成高級(jí)管理人員，9，3^中級(jí)管理人員，17’ 6^1一般管理人員，0^ 25’ 9^普通員工—219. 82^ 1公司人員職位構(gòu)成 III公司人力資源招聘的特點(diǎn)公司屬于制造業(yè)。制造業(yè)是指對(duì)制造資源〔物料、能源、設(shè)備、工具、資 金、技術(shù)、信息和人力等X按照市場(chǎng)要求，通過(guò)制造過(guò)程，轉(zhuǎn)化為可供人們使 用和利用的工業(yè)品與生活消費(fèi)品的行業(yè)，包括扣除采掘業(yè)、公用業(yè)后的所有30 個(gè)行業(yè)，而111公司屬于制造業(yè)內(nèi)的機(jī)械行業(yè)。制造行業(yè)是一個(gè)資金密集型和勞動(dòng)密 集型的行業(yè)，需要大批高技能、高素質(zhì)人才從事管理和大量的年輕的勞動(dòng)力從事 一線的生產(chǎn)工作。隨著社會(huì)的發(fā)展和整個(gè)行業(yè)與國(guó)際的快速接軌，制造業(yè)對(duì)人才 的需求越來(lái)越職業(yè)化，不僅需要大量的基層管理、生產(chǎn)制造過(guò)程相關(guān)人員，而且 對(duì)從業(yè)人員的語(yǔ)言、技能、素質(zhì)、形象等各方面的條件要求也越來(lái)越高。經(jīng)過(guò)我 們對(duì)公司人力資源的分析我們發(fā)現(xiàn)^公司的人力資源有以下幾個(gè)特點(diǎn)：、展次復(fù)雜^公司對(duì)人才需求的第一個(gè)重要特點(diǎn)就是對(duì)人才需求的面非常廣、層次比較 復(fù)雜，基本包括生產(chǎn)制造業(yè)相關(guān)的各種人才。^公司共包括十六個(gè)大小部門(mén)，合計(jì)七十多個(gè)崗位，其中既有中高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理崗位，也包括一般的技術(shù)崗位和綜合 性崗位，同時(shí)也需要大量的從事一線生產(chǎn)的普通工人，如烤接工、普通操作工、 倉(cāng)庫(kù)操作管理員、叉車工等。從產(chǎn)品定位和行業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，I公司的產(chǎn)品定位高 端,主要客戶為一些五星級(jí)賓館和大型的餐飲連鎖店和出口到美國(guó)市場(chǎng)。對(duì)產(chǎn)品 設(shè)計(jì)的能力要求比較高,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求也比較高。所以既需要精通制冷系統(tǒng)、 可以進(jìn)行制冷設(shè)計(jì)的高級(jí)工程師，又需要懂設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理的專業(yè)工程人員，也 需要對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量控制比較熟悉的質(zhì)量工程師。因?yàn)殇N售和售后服務(wù)也都是工廠自 己負(fù)責(zé)，所以需要負(fù)責(zé)全國(guó)各區(qū)域銷售的銷售代表和精通英語(yǔ)、有良好溝通能力 的大客戶銷售人員，也需要負(fù)責(zé)各區(qū)域的售后服務(wù)技術(shù)工程師；同時(shí)還需要采購(gòu)、 財(cái)務(wù)、生產(chǎn)設(shè)備維修以及相關(guān)的各種專員人才一一正所謂麻雀里小，五臟俱全。很多電子類的制造業(yè)工廠，經(jīng)常會(huì)去一些技工學(xué)?；蚵殬I(yè)技術(shù)學(xué)院招一些應(yīng) 屆畢業(yè)生去完成生產(chǎn)一線的工作。但因?yàn)楣緦儆跈C(jī)械行業(yè)，相對(duì)來(lái)說(shuō)生產(chǎn)一 線工人的工作強(qiáng)度比較大，一般的應(yīng)屆畢業(yè)生很難承受這些大強(qiáng)度的勞動(dòng)，所以 公司很維批量從學(xué)校招聘來(lái)滿足對(duì)一線工人的需要。由此，我們就可以看出11公司對(duì)人才的需求是多層次的，既需要能力較高的 人員擔(dān)任公司的管理者和專業(yè)技術(shù)人員’又需要具備一般能力的人員擔(dān)任一線生 產(chǎn)人員。，人員流動(dòng)快近幾年，制造業(yè)人才紫缺己經(jīng)成為制造業(yè)集中地區(qū)的一個(gè)普遍現(xiàn)象,招聘難， 招來(lái)的人留不住，很多一線工人在一個(gè)月內(nèi)離職，一年內(nèi)離職的比率也很高，據(jù) 權(quán)威人力資源調(diào)査機(jī)構(gòu)前程無(wú)憂發(fā)布的2011年制造業(yè)的離職率為35‘ 60^，2012 年為而\^，2012年為29^，隊(duì)伍不穩(wěn)定， 人員流動(dòng)率高。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生原因具體分析有如下幾點(diǎn)。首先：制造業(yè)人 才尤其是一線技術(shù)工人缺乏，一方面是因?yàn)槠髽I(yè)擴(kuò)張快，人才引進(jìn)跟不上；另一 方面，企業(yè)對(duì)這些被稱為技術(shù)藍(lán)領(lǐng)的工人普遍開(kāi)出的工資不高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于 初級(jí)管理崗位，對(duì)技校畢業(yè)生和大專、本科生吸弓I力’ 一些工人說(shuō)技術(shù)工人是“皇 帝的女兒不愁嫁’工作好找，但工資不高。一線工人一般都來(lái)貧窮偏遠(yuǎn)的農(nóng)村， 來(lái)城市里打工都希望多賺點(diǎn)錢(qián),但制造業(yè)的一般公司因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容筒單,容易學(xué)， 一殷工人入職一到兩天就可以學(xué)會(huì)，所以底薪都偏低，工資的高低一般都取決于 加班的多少。公司有明顯的淡旺季，所以每年當(dāng)?shù)緛?lái)臨很多工人就會(huì)選擇離 開(kāi)公司，去尋找其余加班多的工作機(jī)會(huì)。其次V公司對(duì)一線工人的關(guān)心不夠，沒(méi) 有讓員工有家的歸屬感，很多員工在過(guò)年回家后就不愿意再返回公司工作，最后 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，物價(jià)水平急劇飛漲，勞動(dòng)力成本也在逐年上漲，但是V公司的薪水漲幅整體卻偏低，這就使得^公司對(duì)人才的吸引力在不斷下降。V公司的主要產(chǎn)品是制冰機(jī)，就需要對(duì)制冷系統(tǒng)設(shè)計(jì)熟悉和精通的制冷工程 師和對(duì)制冷相關(guān)測(cè)試熟悉的測(cè)試技術(shù)員及負(fù)責(zé)售后技術(shù)支持維修工程師，而這幾 個(gè)職位因?yàn)閷?duì)專業(yè)要求比較高，而制冷專業(yè)每年大學(xué)高校的專業(yè)技術(shù)培養(yǎng)人才不 是很多，但相對(duì)來(lái)說(shuō)市場(chǎng)的需求量也不小，就浙江省來(lái)講，有制冷相關(guān)專業(yè)的只 有浙江大學(xué)和杭州商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院這兩所學(xué)校，近幾年制冷相關(guān)專業(yè)已經(jīng)成為 應(yīng)屆畢業(yè)生最容易就業(yè)的前十大熱門(mén)專業(yè)，但相應(yīng)的因?yàn)閷I(yè)設(shè)置的關(guān)系，很多 學(xué)校還是沒(méi)有增設(shè)或擴(kuò)招，再加上很多學(xué)這個(gè)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后因?yàn)閭€(gè)人工作興 趣的關(guān)系，卻沒(méi)有從事相關(guān)的工作，所以導(dǎo)致如今制冷人才的稀缺和招聘的難度。4^ 4對(duì)管理人員有英語(yǔ)要求公司因?yàn)槭峭赓Y企業(yè)，一些項(xiàng)目需要和美國(guó)總部一起溝通進(jìn)展和在中國(guó)實(shí) 行本地化，所以相關(guān)的一些崗位，例如項(xiàng)目工程師，設(shè)計(jì)部經(jīng)理，制造工程師， 采購(gòu)工程師等崗位在招聘時(shí)對(duì)英語(yǔ)有要求，有的職位要求口語(yǔ)流利，一般的辦公 室相關(guān)的崗位至少需要能用英語(yǔ)郵件進(jìn)行溝通，這無(wú)疑增加了招聘的難度，很多 候選人一看到英語(yǔ)要求都放棄了面試機(jī)會(huì)。4 從公司招聘過(guò)糧分析本章將對(duì)14公司的人員招聘過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)闡述，主要從招聘的審批流程,招聘 前的準(zhǔn)備工作，招聘的渠道的選擇、招聘的具體過(guò)程等方面進(jìn)行詳細(xì)的分析，并 通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)^公司現(xiàn)在招聘過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，找出V公司 人員招聘過(guò)程中存在的主要問(wèn)題。 II公司的招聘流程公司因力從國(guó)企改制而來(lái)，目前的招聘流程也是從其它企業(yè)學(xué)習(xí)借茶而來(lái)， 但具體的操作過(guò)程中仍保留著國(guó)企的風(fēng)格，自前^公司的招聘流程如下圖4 1所示招聘碎，39。批職位發(fā)布初試復(fù)試薪資協(xié)商入報(bào)到 簽VI39。勞助合同 公司當(dāng)前招聘流程圖公司的招聘一般是基于現(xiàn)有員工的流失的基礎(chǔ)上，也有少部分情況為新項(xiàng) 目的開(kāi)展而增加新的人手。目前V公司的招聘審批流程主要為用人部門(mén)提出用人 審請(qǐng)交總經(jīng)理批準(zhǔn)，再經(jīng)人力資源部匯總交亞太區(qū)副總裁和亞太區(qū)人力資源副總 裁批準(zhǔn)，整個(gè)職位批準(zhǔn)流程漫長(zhǎng)，因?yàn)楹竺娑桓笨偛媒?jīng)常出差，有時(shí)無(wú)法得到 及時(shí)的郵件批復(fù)，最長(zhǎng)的情況有出現(xiàn)一個(gè)職位審批下來(lái)歷時(shí)一個(gè)半月的時(shí)間。^ 一般在招聘審批流程結(jié)束之后，V公司便會(huì)根據(jù)具體的職位情況來(lái)選定相應(yīng) 的招聘渠道。在現(xiàn)在^公司員工招聘的過(guò)程中，對(duì)于一般的辦公室崗位（非一線生產(chǎn)工人 崗位）主要來(lái)用網(wǎng)絡(luò)招聘，具體的招聘網(wǎng)站為前程無(wú)憂，對(duì)于一線生產(chǎn)工人崗位 主要使用人才中介職業(yè)介紹所進(jìn)行招聘，目前使用的有三四家職業(yè)介紹所。另外 無(wú)論對(duì)于辦公室的空缺崗位或是一線工人的空缺聞位，員工內(nèi)部推薦或介紹也是 常用的一種渠道。對(duì)于中高級(jí)的管理崗位和專業(yè)技術(shù)人員則來(lái)用網(wǎng)絡(luò)招聘和獵頭 相結(jié)合的方式，以縮短招聘周期。人力資源部招聘專員根據(jù)招聘職位的崗位說(shuō)明書(shū)和任職要求對(duì)來(lái)應(yīng)聘的筒歷 進(jìn)行初步的蹄選，將合適的簡(jiǎn)歷發(fā)給用人部門(mén)，用人郁門(mén)再根據(jù)筒歷進(jìn)行進(jìn)一步 的蹄選，如果通過(guò)用人部門(mén)的蹄選，則用人部門(mén)通知人力資源部進(jìn)行相關(guān)的面試安排。對(duì)于一般的辦公室崗位：人力資源部一般會(huì)用電話通知候選人按照約定的時(shí) 間和地點(diǎn)來(lái)公司面試。候選人到公司后需要先填寫(xiě)一張面試求職申請(qǐng)表，對(duì)于一 線的生產(chǎn)工人則通知職業(yè)介紹所，統(tǒng)一時(shí)間安排面試，一線工人面試需要帶身份 證和職介所開(kāi)的介紹信。所有面試人員填寫(xiě)的表格為同一張。初試一般由用人部門(mén)直接主管和和人力資源部招聘專員進(jìn)行第一輪面試，用 人部門(mén)直接主管主要考核候選人之前的工作經(jīng)歷是否和招聘崗位相符，人力資源 部招聘專員主要考核候選人的綜合素質(zhì)和性格是否和公司文化相符，及求職者的求職意愿，職業(yè)發(fā)展是否和招聘職位相符，公司提供的薪資待遇能否滿足求職者 的需求。初試結(jié)果一般為：繼續(xù)復(fù)試，不錄用，可考慮^需要再多面試一些求職者做 比較）復(fù)試對(duì)于一般辦公室崗位復(fù)試需要在部門(mén)總監(jiān)做了進(jìn)一