物業(yè)工程部作業(yè)指導(dǎo)書(已修改)
2025-06-19 02:26 本頁面
【正文】 『學(xué)習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』第54頁，共54頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 物業(yè)工程部作業(yè)指導(dǎo)書（2005年試用）目 錄一、 部門簡介（4）二、 日常管理（5）21． 日常管理的主要工作內(nèi)（5）22． 設(shè)備運行管理（5）23． 計劃性維修管理（5）24． 設(shè)備巡視管理（6）25． 節(jié)能運行管理（6）26． 設(shè)備、資料建檔及管理（6）27． 接管驗收標準（7）28． 前期介入管理（9）三、 崗位職責（10）31. 工程部經(jīng)理崗位職責（10）32. 工程部主管崗位職責（10）33. 專業(yè)工程師崗位職責（11）34. 專業(yè)領(lǐng)班崗位職責（11）35. 電工崗位職責（11）36. 弱電維修工崗位職責（12）37. 水工崗位職責（12）38. 空調(diào)工崗位職責（13）39. 電梯維修工崗位職責度（14）310. 裝修工崗位職責(木、瓦、油工)（14）311. 機房值班人員崗位職責（14）四、 規(guī)章制度（15）41. 交接班制度（15）42. 巡查制度（15）43. 檔案借閱制度（16）44. 材料管理制度（16）45. 公用工具管理制度（17）46. 衛(wèi)生管理制度（17）47. 電梯管理制度（17）48. 電梯安全管理制度（17）49. 臨時施工用電管理制度（18）410. 配電室值班制度（18）411. 報告制度（19）412. 配電室防火制度（19）413. 配電室（配電柜、箱）的管理制度（19）414. 配電設(shè)備維護保養(yǎng)制度（20）415. 配電室事故處理制度（20）416. 倒閘停、送電操作票制度（20）417. 機房值班制度（22）418. 給排水管理制度（22）419. 水泵房（水井）的管理制度（23）420. 公共設(shè)施維修保養(yǎng)制度（23）421. 房屋維修制度（23）422. 消防報警系統(tǒng)維護保養(yǎng)制度（24）423. 值班電話制度（24）五、 操作規(guī)程與標準（24）51. 高低壓配電柜操作指導(dǎo)（24）52. 空調(diào)機控制箱及、水泵控制箱作業(yè)指導(dǎo)（31）53. 蓄水池清洗作業(yè)指導(dǎo)（32）54. 水泵作業(yè)指導(dǎo)（33）55. 水工巡查作業(yè)指導(dǎo)（35）56. 風機盤管清洗及檢修作業(yè)指導(dǎo)（35）57. 空調(diào)機巡視檢查作業(yè)指導(dǎo)（36）58. 空調(diào)系統(tǒng)換季作業(yè)指導(dǎo)（36）59. 電梯困人救援作業(yè)指導(dǎo)（37）510. 房屋（設(shè)備設(shè)施）養(yǎng)護和修繕作業(yè)指導(dǎo)（37）六、 服務(wù)管理規(guī)范（42）61. 入戶維修工作程序（42）62. 服務(wù)用語（44）63. 職業(yè)紀律（45）七、 突發(fā)事件說明（45）71. 采暖系統(tǒng)緊急處理程序（45）72. 制冷機緊急處理程序（46）73. 空調(diào)機組緊急處理程序（46）74. 配電系統(tǒng)緊急處理程序（47）75. 電梯緊急處理程序（48）76. 生活水系統(tǒng)緊急處理程序（49）77. 機房火災(zāi)緊急處理程序（49）78. 易燃氣體、瓦斯泄漏緊急處理程序（49）八、 表格（附加）一、部門簡介XX物業(yè)管理有限公司工程部主要負責物業(yè)公司所管轄的物業(yè)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的日常維修和保養(yǎng)任務(wù)，保障各設(shè)備設(shè)施處于正常的安全運行狀態(tài)，配合市政水、電、氣、熱各部門做好能源消耗計量工作，協(xié)助環(huán)衛(wèi)、防疫、勞動局等有關(guān)部門做好檢查、報表申報、年審等各項工作。在物業(yè)接管期間，工程部負責熟悉接管項目的結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施、市政、以及各種系統(tǒng)和管線分布和走向，配合承租方對接管項目施工質(zhì)量及配套設(shè)備設(shè)施的完善性、合理性進行檢查，督促整改。為接管，創(chuàng)造便利條件。工程部負責接管項目施工圖紙、設(shè)備設(shè)施的資料收集和管理工作，以及業(yè)戶二次裝修圖紙審核、施工等工作。配合其他部門完成上級領(lǐng)導(dǎo)部署的各項任務(wù)。工程部加強員工培訓(xùn)工作，提高管理和技能水平，爭創(chuàng)一流的技術(shù)，一流的服務(wù)，為業(yè)戶創(chuàng)造一個舒適、幽雅的辦公環(huán)境。 工程部管理目標：設(shè)備設(shè)施完好率達到98%維修及時率達到98% 維修合格率達到100% 業(yè)戶滿意率達到95%二、日常管理（一） 日常管理的主要工作內(nèi)容 目的加強工程部人員管理，提高管理和技能水平。 范圍適用工程部全體員工。 內(nèi)容，并適當承擔其他工作，逐步實現(xiàn)一專多能，讓員工感到自已在各方面技能的較大提高，使員工產(chǎn)生榮譽感及自豪感。，要用員工所長，嚴格職能相符原則，將員工安排在合適崗位，使員工感到所在崗位正是自己可施展才能的地方。，這樣可以從中得到很多有用的信息，知道自己的不足之處，以便提高管理水平。同時也能了解員工的真實想法，從而才能調(diào)動員工的工作積極性。（二） 設(shè)備運行管理 目的加強設(shè)備設(shè)施日常維護保養(yǎng)工作，保證設(shè)備設(shè)施的安全運行，做好后勤保障工作。 范圍適用于XX物業(yè)工程部所管轄的XXXX項目。 內(nèi)容。，根據(jù)不同的設(shè)備及運行時間狀況安排每日或每周進行巡查。，及早解決。（三） 計劃性維修管理 目的加強工程部維修計劃性，提高設(shè)備設(shè)施完好率，延長設(shè)備設(shè)施的使用壽命。 范圍適用于XX物業(yè)工程部所管轄的XXXX項目。 內(nèi)容。，參考設(shè)備使用說明書、使用手冊、安裝調(diào)試手冊等資料中的有關(guān)維護保養(yǎng)內(nèi)容，建立設(shè)備臺帳登記卡。并按說明書中規(guī)定的維護保養(yǎng)項目內(nèi)容。，并制定出年度設(shè)備維護保養(yǎng)計劃一覽表。，包括所用時間，檢查結(jié)果等，并簽字交回。技術(shù)主管及主管工程師要對維修工的工作進行檢查或抽查，考核其工作質(zhì)量。（四） 設(shè)備巡視管理 目的加強對轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的日常巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題、及時處理，防患于未然。 范圍適用于XX物業(yè)工程部所管轄的XXXX項目。 內(nèi)容 巡視流程———— ———— ———— ——————略：巡視所有設(shè)備設(shè)施運行情況，檢查外圍的燈具、照明器械，樣板樓的電氣運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（五） 節(jié)能運行管理 目的加強設(shè)備運行管理，最大限度的降低運行成本，節(jié)能增效。 范圍適用于XX物業(yè)工程部所管轄的XXXX項目。 內(nèi)容、設(shè)施經(jīng)常保持良好的機能和狀態(tài)。，做到人走燈滅。、熱水管保溫層完好，防止冷、熱損耗。，監(jiān)視能源消耗。（六） 設(shè)備資料
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