【正文】 廣州永紅機(jī)械有限公司績(jī)效考核設(shè)計(jì)咨詢方案目 錄第一章 總則 2第二章 考核組織管理 2第三章 考核方法 3第四章 月度業(yè)績(jī)考核 5第五章　年度業(yè)績(jī)考核 7第六章 年度能力考核 8第七章 申訴及其處理 9第八章 附則 10第一章 總則第一條 適用范圍　　本辦法適用于廣州永紅機(jī)械有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）的所有正式員工，其中公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理、事業(yè)部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)績(jī)效考核按照《業(yè)績(jī)合同管理辦法》執(zhí)行。第二條 考核目的　?。ㄒ唬┩ㄟ^績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作?！　。ǘ┩ㄟ^客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提高自身工作水平，從而有效提升公司整體績(jī)效。第三條 考核原則　?。ㄒ唬┮蕴岣邌T工績(jī)效為導(dǎo)向?！　。ǘ┒ㄐ耘c定量考核相結(jié)合?！　。ㄈ┒嘟嵌瓤己??！　。ㄋ模┕?、公正、公開。第四條 考核用途　　考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：　?。ㄒ唬┬匠攴峙洹　。ǘ┞殑?wù)晉升　?。ㄈ徫徽{(diào)動(dòng)　　（四）員工培訓(xùn)第二章 考核組織管理第五條 公司董事會(huì)薪酬考核委員會(huì)職責(zé)　　由公司辦公會(huì)成員與計(jì)劃財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)、人力資源部部長(zhǎng)組成。其職責(zé)如下：　?。ㄒ唬┴?fù)責(zé)制訂公司總經(jīng)理及副總經(jīng)理、各事業(yè)部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)的考核管理辦法；　?。ǘ忛喒究偨?jīng)理及副總經(jīng)理、各事業(yè)部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)、公司及事業(yè)部各部門中層以上人員的年度考核結(jié)果；　?。ㄈ?duì)員工考核申訴的最終處理權(quán)。第六條 公司人力資源部職責(zé)　　作為公司考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：　?。ㄒ唬┲朴唵T工考核管理辦法；　?。ǘ?duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各事業(yè)部提供相關(guān)咨詢；　?。ㄈ?duì)考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；　?。ㄋ模?duì)公司總部員工以及各事業(yè)部中層以上人員月度考核工作情況、公司總部及事業(yè)部員工年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；　?。ㄎ澹?duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰；　?。﹨f(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作；　?。ㄆ撸┙M織實(shí)施考核，統(tǒng)計(jì)匯總員工考核評(píng)分結(jié)果，并嚴(yán)格保密；　?。ò耍┙T工考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)。第七條 各事業(yè)部人事管理職責(zé)　　作為各單位考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：　?。ㄒ唬?duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)；　?。ǘ?duì)考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；　　（三）對(duì)月度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)；　　（四）對(duì)考核中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰；　　（五）協(xié)調(diào)、處理本事業(yè)部考核申訴的具體工作；　?。┙y(tǒng)計(jì)匯總本事業(yè)部中層及以下員工考核評(píng)分結(jié)果；　?。ㄆ撸楸臼聵I(yè)部人員建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)。第八條 各事業(yè)部部長(zhǎng)的職責(zé)　　（一）負(fù)責(zé)本單位考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；　?。ǘ┴?fù)責(zé)處理本單位關(guān)于考核工作的申訴；　　（三）負(fù)責(zé)幫助本事業(yè)部副部長(zhǎng)、分管的部門部長(zhǎng)制定考核指標(biāo)；　?。ㄋ模┴?fù)責(zé)本事業(yè)部副部長(zhǎng)、分管的部門部長(zhǎng)的考核評(píng)分；　?。ㄎ澹┴?fù)責(zé)對(duì)本事業(yè)部副部長(zhǎng)、分管的部門部長(zhǎng)的考核結(jié)果進(jìn)行反饋，并幫助其制定改進(jìn)計(jì)劃。第三章 考核方法第九條 考核周期　　考核分為月度考核和年度考核。其中月度考核于月度結(jié)束后五日內(nèi)完成；年度考核于次年一月三十日前完成。第十條 考核關(guān)系　　考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核。不同考核對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系，見表1。表1 考核關(guān)系表考核對(duì)象考核關(guān)系總經(jīng)理董事會(huì)、直接下級(jí)考核公司副總經(jīng)理、事業(yè)部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核部門部長(zhǎng)直接上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)考核部門一般職員直接上級(jí)、同級(jí)考核操作工人直接上級(jí)第十一條 考核維度　　考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面。包括績(jī)效維度、態(tài)度維度、能力維度?！　∶恳粋€(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象、不同考核期間采用不同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)?！　。ㄒ唬┛?jī)效：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下三個(gè)方面考核：　　任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。具體參見《任務(wù)績(jī)效指標(biāo)》。　　管理績(jī)效：體現(xiàn)管理人員對(duì)崗位管理職能的發(fā)揮。指標(biāo)定義詳見附錄一表11?！　≈苓吙?jī)效：體現(xiàn)相關(guān)部門（或相關(guān)人員）團(tuán)隊(duì)合作精神的發(fā)揮。指標(biāo)定義詳見附錄一表12?！　。ǘB(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度考核分為：積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性。指標(biāo)定義詳見附錄一表13?！　。ㄈ┠芰Γ褐副豢己巳送瓿筛黜?xiàng)專業(yè)性活動(dòng)所具備的特殊能力和崗位所需要的素質(zhì)能力。第十二條 任務(wù)績(jī)效指標(biāo)設(shè)立的原則　?。ㄒ唬┛煽匦裕褐笜?biāo)能夠測(cè)量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，必須為被考核人所能影響； 　?。ǘ┊?dāng)期可測(cè)量性：指標(biāo)能夠測(cè)量的最短周期應(yīng)與考核期一致；　　（三）重要性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過多，注重于對(duì)公司業(yè)績(jī)有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)，一般為5—8個(gè)；　　（四）一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)； 　?。ㄎ澹┨魬?zhàn)性：指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史業(yè)績(jī)、未來發(fā)展預(yù)測(cè)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)確定，不宜過高或過低，應(yīng)使被考核人經(jīng)過努力達(dá)到；　　（六）民主性：所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級(jí)人員共同商定，而不是由上級(jí)指定。雙方無法達(dá)成一致時(shí)，二者的共同上級(jí)具有最終決定權(quán)。第十三條 任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立　　（一）考核期初直接上級(jí)根據(jù)公司或事業(yè)部的計(jì)劃要求、被考核人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定被考核人當(dāng)期工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。　?。ǘ┕ぷ饔?jì)劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核人及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。第十四條 考核指標(biāo)的權(quán)重　　權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。第十五條 考核記錄　　考核期初，直接上級(jí)向被考核人說明其考核維度、指標(biāo)和權(quán)重，雙方討論認(rèn)可。同時(shí)，各考核主體對(duì)被考核人的考核維度和指標(biāo)充分了解，建立日?？己伺_(tái)帳，將考核內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考核打分的依據(jù)，在被考核人有疑義時(shí)作為原始憑證，以便考核申訴的處理。第十六條 指標(biāo)評(píng)分　　考核指標(biāo)均按照A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系見表2。表2 評(píng)分等級(jí)定義表等級(jí)ABCD定義遠(yuǎn)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得特別出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，取得比較出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有明顯不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，有重大失誤第十七條 績(jī)效考核結(jié)果分為優(yōu)、良、中、基本合格、不合格五個(gè)等級(jí)，具體比例見表3。圖1 績(jī)效考核結(jié)果分布圖表3 個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果與評(píng)定等級(jí)對(duì)應(yīng)表綜合評(píng)定等級(jí)優(yōu)良中基本合格不合格比例10%15%60%10%5%第四章 月度業(yè)績(jī)考核第十八條 月度考核對(duì)象為各級(jí)部門部長(zhǎng)（正副職）、部門一般職員、操作工人?！　≌{(diào)動(dòng)新崗位的員工，試崗期間考核結(jié)果視為中，試崗期滿參加考核。第十九條 月度考核維度與權(quán)重　　針對(duì)不同的考核對(duì)象，考核維度與權(quán)重不同?！　。ㄒ唬┎块T部長(zhǎng)表4 部門部長(zhǎng)考核維度、權(quán)重表考核維度月度考核權(quán)重考核人任務(wù)績(jī)效關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)70%直接上級(jí)月度工作計(jì)劃(重要任務(wù))管理績(jī)效部門人員管理情況30%部門管理費(fèi)用預(yù)算和成本控制　　（二）部門一般職員表5 一般職員考核維度、權(quán)重表考核維度月度考核權(quán)重考核人任務(wù)績(jī)效關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況80%直接上級(jí)月度工作計(jì)劃(重要任務(wù))態(tài)度20%　?。ㄈ┎僮鞴と恕　〔僮鞴と说目己巳园凑宅F(xiàn)有的考核辦法執(zhí)行。第二十條 月度考核流程　　月度考核流程包括以下幾個(gè)步驟：　?。ㄒ唬﹩?dòng)考核：人力資源管理部在月初啟動(dòng)考核工作。上月的考核評(píng)定和下月工作計(jì)劃確定一起啟動(dòng)?！　。ǘ┐_定任務(wù)績(jī)效目標(biāo)　　在月初五日以內(nèi)（遇節(jié)假日、雙休日順延），直接上級(jí)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和實(shí)際工作要求，就本月主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等內(nèi)容與被考核人面談，共同討論填寫《績(jī)效考核——直接上級(jí)評(píng)分表》中任務(wù)績(jī)效部分。對(duì)于易量化考核的崗位從崗位可選考核指標(biāo)（參見《任務(wù)績(jī)效指標(biāo)》）中選擇3～5個(gè)指標(biāo)，對(duì)于不易量化考核的職能崗位采用考核指標(biāo)與重要工作計(jì)劃（任務(wù)）相結(jié)合，確定要求達(dá)到的目標(biāo)值和各個(gè)指標(biāo)/任務(wù)的權(quán)重。確定后雙方各持一份，作為本月度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)?！　∮?jì)劃執(zhí)行過程中，考核雙方及時(shí)溝通。被考核人直接上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問題，提出改進(jìn)建議。若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫相應(yīng)的《績(jī)效考核——直接上級(jí)評(píng)分表》?！　。ㄈ┦?