【正文】 信息和數(shù)據(jù)的采集途徑及特點(diǎn)？①業(yè)主：可信度較高；②咨詢企業(yè)：方便、可靠成本最低；③網(wǎng)絡(luò)和出版物：廣泛、最新；④采購(gòu)：重要的信息采集方式；⑤自主調(diào)查：費(fèi)時(shí)、不經(jīng)濟(jì)。現(xiàn)代工程咨詢所需信息數(shù)據(jù)必須滿足的基本要求：1)信息源必須客觀,真實(shí),可靠。2)信息和數(shù)據(jù)必須全面或比較全面地反映客觀事物。3)信息數(shù)據(jù)必須滿足或基本滿足咨詢方法的需要。咨詢企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)包括那些模塊？1．法律數(shù)據(jù)庫(kù) 2．政策數(shù)據(jù)庫(kù)3．標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范數(shù)據(jù)庫(kù) 4．行業(yè)統(tǒng)計(jì)信息庫(kù)：有關(guān)行業(yè)全球發(fā)展規(guī)模、進(jìn)出口數(shù)據(jù)、市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)動(dòng)向與發(fā)展趨勢(shì)、主要生產(chǎn)和銷售企業(yè)狀況、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)等。5．項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)：同類項(xiàng)目咨詢成果和建設(shè)實(shí)踐的信息和數(shù)據(jù)，包括建設(shè)規(guī)模、投資、技術(shù)來(lái)源、標(biāo)準(zhǔn)、主要設(shè)備、產(chǎn)品性能、目標(biāo)市場(chǎng)等。 辨別信息和數(shù)據(jù)的方法？各有什么特點(diǎn)？(一)通過(guò)提供信息的單位背景來(lái)辨別：一般來(lái)說(shuō)，擁有強(qiáng)大專業(yè)技術(shù)力量的單位提供的該專業(yè)方面的信息和數(shù)據(jù)比較可靠。 (二)通過(guò)分析信息產(chǎn)生的過(guò)程來(lái)進(jìn)行判別：(1)一般地普查數(shù)據(jù)比抽查的數(shù)據(jù)更全面準(zhǔn)確。(2)長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)比短期監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，監(jiān)測(cè)面大的數(shù)據(jù)比監(jiān)測(cè)面小的數(shù)據(jù)代表性大，勘探密度大的數(shù)據(jù)比勘探密度小的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性大，科學(xué)實(shí)驗(yàn)和利用仿真模擬計(jì)算的數(shù)據(jù)比一般推理的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。(三)用不同方法、不同渠道取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證。(四)對(duì)比計(jì)算不同時(shí)期、不同來(lái)源的數(shù)據(jù)差異，并進(jìn)行適當(dāng)修正。(五)通過(guò)專家集體討論辨別信息的準(zhǔn)確性和可靠性。 簡(jiǎn)答咨詢方法特點(diǎn)：定性分析和定量分析相結(jié)合，重視定量分析；靜態(tài)分析和動(dòng)態(tài)分析（主要進(jìn)行現(xiàn)金流量分析）相結(jié)合，重視動(dòng)態(tài)分析；統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測(cè)分析相結(jié)合，重視預(yù)測(cè)分析。簡(jiǎn)釋“五力分析”？波特:行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外，還存在五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量:潛在的進(jìn)入者、替代品的威脅、購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力以及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的抗衡(最重要的競(jìng)爭(zhēng)力量)。供應(yīng)商和購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)可視為來(lái)自“縱向”的競(jìng)爭(zhēng)，其他三種競(jìng)爭(zhēng)力量可視為“橫向”的競(jìng)爭(zhēng)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析模型(五因素分析)1供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力 (縱向)：1)價(jià)格敏感性:產(chǎn)品成本總成本,差別化,購(gòu)買(mǎi)者的競(jìng)爭(zhēng)；2)討價(jià)還價(jià)能力:供應(yīng)商相對(duì)企業(yè)的集中度和規(guī)模,供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本,供應(yīng)商信息,供應(yīng)商前向一體化能力2現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間競(jìng)爭(zhēng)(最重要):行業(yè)成長(zhǎng),行業(yè)集中度,固定成本比例,差別化,行業(yè)生產(chǎn)能力,退出障礙3客戶討價(jià)還價(jià)能力 (縱向)：1)價(jià)格敏感性:產(chǎn)品成本總成本,差別化,購(gòu)買(mǎi)者間競(jìng)爭(zhēng)；2)討價(jià)還價(jià)能力:客戶相對(duì)企業(yè)的集中度和規(guī)模,客戶的轉(zhuǎn)換成本,客戶信息,客戶前向一體化的能力4新的進(jìn)入者的障礙(橫向):規(guī)模經(jīng)濟(jì),差別化,資本需求,成本優(yōu)勢(shì),銷售渠道,政府限制,轉(zhuǎn)化成本,其他5替代品的威脅(橫向):決定替代的因素:客戶對(duì)替代品的使用傾向,替代品的相對(duì)價(jià)格,轉(zhuǎn)化成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本概念？ 核心競(jìng)爭(zhēng)力是一家企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中比其他企業(yè)擁有更具有優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源、知識(shí)或能力，它具有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿、不可移植，也不隨員工的離開(kāi)而流失等特點(diǎn)。它對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)地位和盈利能力起著至關(guān)重要的作用。核心競(jìng)爭(zhēng)力可能是完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)所需要的優(yōu)秀技能、技術(shù)訣竅或是企業(yè)的知識(shí)管理體系，也可能是那些能夠產(chǎn)生很大競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的生產(chǎn)能力的一系列具體技能的組合。不同的企業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是多種多樣的。 影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)時(shí)間，主要的關(guān)鍵因素：①建立優(yōu)勢(shì)要多長(zhǎng)時(shí)間?②能夠獲得的優(yōu)勢(shì)有多大?③對(duì)手作出有力反應(yīng)需要多長(zhǎng)時(shí)間?SWOT分析圖四個(gè)象限戰(zhàn)略選擇？(扭轉(zhuǎn)性WO) 機(jī)會(huì)5 (增長(zhǎng)性SO)劣勢(shì)5 0 優(yōu)勢(shì)5(防御性WT) 威脅5 (多元化ST)右上角企業(yè)擁有強(qiáng)大的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和眾多的機(jī)會(huì)，企業(yè)應(yīng)采取增加投資、擴(kuò)大生產(chǎn)、提高生產(chǎn)占有率的增長(zhǎng)性戰(zhàn)略。在右下角的企業(yè)盡管具有較大的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，但必須面臨嚴(yán)峻的外部挑戰(zhàn)，應(yīng)利用企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，避免或降低外部威脅的打擊，分散風(fēng)險(xiǎn)，尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。處于左上角的企業(yè)，面臨外部機(jī)會(huì)，但自身內(nèi)部缺乏條件，應(yīng)采取扭轉(zhuǎn)性戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。處于左下角的企業(yè)既面臨外部威脅，自身?xiàng)l件也存在問(wèn)題，應(yīng)采取防御性戰(zhàn)略，避開(kāi)威脅，消除劣勢(shì)。波士頓矩陣 象限的特點(diǎn)及策略20%，高 明星業(yè)務(wù)、問(wèn)題業(yè)務(wù)市場(chǎng)成長(zhǎng)率 金牛業(yè)務(wù)、瘦狗業(yè)務(wù)0，低 相對(duì)市場(chǎng)份額(與最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)明星業(yè)務(wù)：產(chǎn)品或業(yè)務(wù)既有發(fā)展?jié)摿Γ髽I(yè)又有競(jìng)爭(zhēng)力，是高速成長(zhǎng)市場(chǎng)中的領(lǐng)先者，行業(yè)處于成長(zhǎng)期，應(yīng)是企業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，采取追加投資，擴(kuò)大業(yè)務(wù)的策略金牛業(yè)務(wù)：產(chǎn)品的市場(chǎng)相對(duì)占有率較高，但行業(yè)成長(zhǎng)率較低，行業(yè)可能處于成熟期，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較大，能夠帶來(lái)大量穩(wěn)定的現(xiàn)金收益。企業(yè)通常以金牛業(yè)務(wù)支持其他業(yè)務(wù)。應(yīng)維持其穩(wěn)定生產(chǎn),不再追加投資，盡快收回資金，獲取利潤(rùn)瘦狗業(yè)務(wù)：產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率低,同時(shí)行業(yè)成長(zhǎng)率也較低,行業(yè)可能處于成熟期或衰退期，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,企業(yè)獲利能力差,應(yīng)縮小經(jīng)營(yíng)范圍。如企業(yè)虧損難以維系,應(yīng)進(jìn)行業(yè)務(wù)整合或退出經(jīng)營(yíng)。問(wèn)題業(yè)務(wù)：行業(yè)成長(zhǎng)率較高,需要企業(yè)投入大量資金予以支持。但企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)相對(duì)占有率不高,但要分析企業(yè)是否有發(fā)展?jié)摿透?jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì),決定是否追加投資。成功線路：金牛→問(wèn)題→明星→金牛失敗線路：明星→問(wèn)題→瘦狗←金牛三種不同的策略發(fā)展策略：采用這種策略的目的是擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，甚至不惜放棄近期利潤(rùn)來(lái)達(dá)到這一目標(biāo)。這一策略特別適用于“問(wèn)題”業(yè)務(wù)，如果它們要成為“明星”業(yè)務(wù),其市場(chǎng)份額必須有較大的增長(zhǎng)。發(fā)展策略也適用于“明星”業(yè)務(wù)。 穩(wěn)定策略：采用這種策略的目的是為了保持產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，增加短期現(xiàn)金收入。這一策略適用于“金?！睒I(yè)務(wù)，因?yàn)檫@類產(chǎn)品能夠?yàn)槠髽I(yè)掙得大量的現(xiàn)金。穩(wěn)定策略也適用于“問(wèn)題”和“瘦狗”業(yè)務(wù)。 撤退策略：采用這種策略的目的在于出售或清理某些業(yè)務(wù)，以便把資源轉(zhuǎn)移到更有潛力的領(lǐng)域。它適用于“瘦狗”和“問(wèn)題”業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)常常是虧損。1通用矩陣戰(zhàn)略選擇？ 通用矩陣的縱坐標(biāo)用行業(yè)吸引力51代替了行業(yè)成長(zhǎng)速度，橫坐標(biāo)用企業(yè)實(shí)力(51)代替了相對(duì)市場(chǎng)份額。同時(shí)，通用矩陣針對(duì)波士頓矩陣坐標(biāo)尺度過(guò)粗的缺陷，增加了中間等級(jí)。,數(shù)字表示產(chǎn)品的絕對(duì)市場(chǎng)份額通用矩陣可以劃分為三部分，9個(gè)方格。左上角的三個(gè)格子上的產(chǎn)品最具有發(fā)展前途，企業(yè)應(yīng)采取積極的投資發(fā)展戰(zhàn)略、擇優(yōu)重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，擴(kuò)大生產(chǎn)，增加盈利能力。右上到左下角對(duì)角線三個(gè)格子的產(chǎn)品吸引力中等，企業(yè)可采取區(qū)別對(duì)待戰(zhàn)略，適當(dāng)盈利策略。右下角的三個(gè)格子(雙低)的產(chǎn)品吸引力很低，企業(yè)因此采取利用或退出戰(zhàn)略，迅速獲利，收回投資，放棄該業(yè)務(wù)。1德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)、利弊 1特點(diǎn):(1)匿名性。(2)反饋性。(3)收斂性。(4)廣泛性。 2優(yōu)點(diǎn)1)便于獨(dú)立思考判斷2)低成本實(shí)現(xiàn)集思廣益3)有利于探索性解決問(wèn)題4)應(yīng)用范圍廣泛3不足(1)缺少思想溝通交流。(2)易忽視少數(shù)人的意見(jiàn)。(3)存在組織者主觀影響。 運(yùn)用范圍：雖然德?tīng)柗品ǖ膽?yīng)用具有廣泛性，但在下述領(lǐng)域運(yùn)用較其他方法更能體現(xiàn)效果。 1．缺乏足夠的資料 2．作長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃或大趨勢(shì)預(yù)測(cè) 3．影響預(yù)測(cè)事件的因素太多：有些產(chǎn)品市場(chǎng)需求影響因素眾多，難以篩選出少數(shù)關(guān)鍵變量，這些影響因素又不可不加以考慮。 4．主觀因素對(duì)預(yù)測(cè)事件的影響較大 如何選擇專家：要在明確預(yù)測(cè)的范圍和種類后，依據(jù)預(yù)測(cè)問(wèn)題的性質(zhì)選擇專家，這是德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)的關(guān)鍵步驟。專家不僅要有熟悉本行業(yè)的學(xué)術(shù)權(quán)威，還應(yīng)有來(lái)自生產(chǎn)一線從事具體工作的專家；一般而言，選擇專家的數(shù)量為20人左右，可根據(jù)預(yù)測(cè)問(wèn)題的規(guī)模和重要程度進(jìn)行調(diào)整。預(yù)測(cè)步驟:1建立預(yù)測(cè)工作組。2選擇專家。3設(shè)計(jì)專家調(diào)查表。4組織調(diào)查實(shí)施:(1)第一輪征詢表:說(shuō)明要求,提供背景材料,第一輪征詢問(wèn)題,第一輪征詢匯總處理結(jié)果。(2)第二輪征詢表:第一輪征詢意見(jiàn)分布,第二輪征詢問(wèn)題,請(qǐng)求陳述理由的問(wèn)題,第二輪征詢匯總處理結(jié)果。(3)第三輪征詢表:第二輪征詢意見(jiàn)分布,補(bǔ)充材料和提供專家意見(jiàn)的理由,第三輪征詢問(wèn)題,第三輪征詢匯總處理結(jié)果。5預(yù)測(cè)結(jié)果輸出.1生命周期階段,投資優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn),目的,戰(zhàn)略特點(diǎn)導(dǎo)入期：市場(chǎng)容量小,市場(chǎng)滲透率低,產(chǎn)品價(jià)格高。生產(chǎn)規(guī)模小。產(chǎn)品成本高。技術(shù)不穩(wěn)定,各種技術(shù)相互競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量低劣,設(shè)計(jì)經(jīng)常變化,消費(fèi)者認(rèn)知程度低,產(chǎn)品面向高收入者。投資優(yōu)點(diǎn):易搶占市場(chǎng),為發(fā)展打下基礎(chǔ)。缺點(diǎn):風(fēng)險(xiǎn)大,且開(kāi)始無(wú)利可圖,導(dǎo)致虧本。目的:加速產(chǎn)品定型,引導(dǎo)需求。戰(zhàn)略特點(diǎn)：市場(chǎng):廣告宣傳,開(kāi)辟銷售渠道。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng):提高生產(chǎn)效率,開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。財(cái)務(wù):利用金融杠桿。人事:使員工適應(yīng)生產(chǎn)和市場(chǎng)。研發(fā):