【正文】 金色家園日常清潔服務項目方案書投標單位：北京玉禾田清潔服務有限公司投標日期：2008年02月03日目 錄投標書目錄1致謝辭3法人代表證明及授權委托書4第一章 投標承諾書5第二章 公司簡介6 第三章 清潔服務管理方案18一、項目概況18二、員工編制及崗位劃分19三、現(xiàn)場管理20四、日常清潔執(zhí)行標準表22五、清潔質量檢查標準26第四章 清潔服務報價29一、報價函29二、日常清潔服務費用（人工及工具、材料配備）明細表30三、日常清潔材料明細31四、清潔設備、工具明細32第五章 擬實施的清潔服務設計方案和實施計劃33一、清潔指標及措施37二、質量保證措施40三、客戶服務機制45四、定期回訪45五、突發(fā)應急處理措施46六、安全防范措施48第六章 提高“金色家園”清潔服務水平的整體設想及策劃 53一、對各項管理指標的承諾53二、公司管理服務理念55 三、清潔服務總體目標57 四、環(huán)保管理58 五、管理服務總體溝通及傳遞方式60 六、體現(xiàn)環(huán)境文化特色的服務典范模式64七、清潔項目整體設想及策劃65附件一 管理制度67致 謝 辭尊敬的沈陽萬科物業(yè)服務有限公司：非常感謝貴司給予玉禾田此次參與『金色家園』清潔項目招投標的機會，我們對本次招投標工作非常重視，專門組建了專案小組負責本次招投標的具體工作。通過對此項目進行認真細致的研究，我們精心編制了這份《金色家園日常清潔服務項目投標書》。玉禾田物業(yè)清潔管理有限公司是一家大型綜合物業(yè)清潔服務公司，公司下設好幫手清潔用品生產(chǎn)廠、玉蜻蜓白蟻防治公司、金楓葉綠化公司及專業(yè)的外墻高空作業(yè)隊伍，主要從事住宅、酒店、商場、工廠、寫字樓、商住樓、綜合市政等物業(yè)的保潔、綠化養(yǎng)護、PCO蟲控及的專業(yè)化服務工作。另外還包括地毯清洗、地面打蠟、晶面處理、大理石翻新、及外墻清洗、二次供水設施清洗消毒、綠化維護及設計施工、化糞池處理、管道疏通、垃圾清運等機動服務。因此，我們可以為“金色家園”提供高品質的綜合性服務。我們對于此類物業(yè)的清潔，有著豐富的管理經(jīng)驗。在為此類物業(yè)提供清潔服務以及在此基礎上積累的經(jīng)驗與實操技能方面，毫不夸張地說，玉禾田公司是最專業(yè)的。希望通過此次投標，玉禾田人能有機會為“金色家園”提供持續(xù)地專業(yè)服務。恭祝商祺！北京玉禾田清潔服務有限公司2008年02月03日 法定代表人資格證明書單位名稱：北京玉禾田清潔服務有限公司 地 址：北京市朝陽區(qū)朝陽北路103號金泰國益大廈606 室 姓名：李德兵 性別：男 年齡：33歲 職務：總經(jīng)理 系北京玉禾田清潔服務有限公司的法定代表人。 特此證明！日期：2008年02月03日授 權 委 托 書 本授權委托書聲明：我 李德兵 （姓名）系北京玉禾田清潔服務有限公司 （投標人名稱）的法定代表人，現(xiàn)授權委托北京玉禾田清潔服務有限公司（單位名稱）的 羅鵬 (姓名）為我公司代理人，代表公司處理本項目清潔服務投標事宜，請貴司給予支持與協(xié)助。代理人：羅 鵬 性別：男 手機：13828816446部門：市場部 職務：總經(jīng)理助理 身份證：650105198204071930 單 位：北京玉禾田服務管理有限公司 日期：2008年02月03日第一章、投標承諾書沈陽萬科物業(yè)服務有限公司：我們已收到招標邀請函及全部文件，在詳細了解工程的全部情況及招標邀請函詳細內(nèi)容后我們決定參與投標，并確認以下內(nèi)容：一、我們有能力按照貴方要求的時間高效優(yōu)質的完成：金色家園日常清潔工程的所有施工內(nèi)容；二、我們清楚并接受中標后按中標價格簽約；三、我們清楚貴方有權選擇任何報價；四、我們提供的全部文件及內(nèi)容均屬實并愿意承擔因失實所造成的一切后果；五、我們的進場與完成時間是接到通知（已簽訂合約）七天內(nèi)；六、我們保證在接到維護通知后24小時趕到現(xiàn)場，并在8小時內(nèi)完成；七、我們授權的本次投標負責人是： 羅鵬 電話： 13828816446 ；八、我們的投標價格祥見報價表；其他補充事宜： 。公司法人代表簽字： 公司全稱：（公司蓋章）： 第二章 公司簡介（一）、公司概況一基本情況公司名稱北京玉禾田清潔服務有限公司地 址北京市朝陽區(qū)朝陽北路103號金泰國益金泰國益605607室法人代表李德兵注冊資本100萬元（實際資產(chǎn)：300萬元）企業(yè)類型有限公司經(jīng)營范圍樓宇清潔服務、四害消殺、白蟻防治、綠化養(yǎng)護、清潔用品和機械設備的購銷（不含專營、?？亍Ｙu及限制項目）營業(yè)期限自二00三年十一月十八日至2006年3月以深圳市玉禾田清潔公司在運作北京玉禾田自二00六年四月十一日至二○二六年四月十日資 質深圳玉禾田甲級其他資格外墻清洗、生活飲用水二次供水設施清洗消毒、除“四害”有償服務二服務項目及資產(chǎn)主要服務主要從事住宅、酒店、商場、工廠、寫字樓、商住樓、綜合市政等物業(yè)的保潔、綠化養(yǎng)護、PCO蟲控及的專業(yè)化服務工作。另外還包括地毯清洗、地面打蠟、晶面處理、大理石翻新、及外墻清洗、二次供水設施清洗消毒、綠化維護及設計施工、化糞池處理、管道疏通、垃圾清運等機動服務。資產(chǎn)\人數(shù)公司現(xiàn)有總資產(chǎn)500萬元,各類專業(yè)化服務人員500余人,職業(yè)化管理人員20余人，公司自有辦公、教育培訓和倉儲職場近600平方米，同時在機動車輛、專業(yè)設備和物料等方面均配備科學完善。三管理架構與部門設置設置原則本著“科學設置、精簡高效、控制成本、強化執(zhí)行”的原則，堅持以客戶需求為導向、以本部職能管理為中心，以距陣式和“1拖N”品質監(jiān)控為模式，以片區(qū)和項目管理為重點。整體情況公司在管理架構上設置了6個職能部門、6個專業(yè)委員會、2個片區(qū)管理處、1個大項目分部、5個星級分部、10個項目分部。職能部門公司管理本部設置有1室8部共6個職能部門，在總經(jīng)理辦公室的決策領導下，分別設置了人事行政部、市場拓展部、工程技術部、財務管理部、項目管理部（品質管理組、清潔服務組、酒店管理組）和綜合管理部（外區(qū)管理組、四害消殺管理組、綠化養(yǎng)護組）。監(jiān)控管理其中項目管理部對在北京的八大區(qū)域所屬的項目分部均實施垂直管理，其他職能部門區(qū)域項目分部從不同專業(yè)的角度實施監(jiān)控管理，并提供專業(yè)支持。委員會式職能管理公司除設置以上行政管理架構外，同時還充分發(fā)揮6個專業(yè)委員會的作用，在總經(jīng)理辦公室的決策領導下，人事行政部負責教育培訓委員會；市場拓展部負責陽光燦爛委員會；管理部負責品質管理委員會和安全管理委員會；財務管理部負責成本控制委員會和基金管理委員會的運作與管理，6個專業(yè)委員會由總經(jīng)理辦公室直接監(jiān)督管理。各專業(yè)委員會的委員均選聘各職能部門和項目分部的骨干人員兼任。委員會式職能管理模式充分體現(xiàn)了公司對崗位管理的科學性和高效性。五客戶類 型、規(guī)模、人數(shù)歷年發(fā)展規(guī)模\人數(shù)公司自發(fā)展之初,始終堅持與客戶長期合作、互利互惠、共同成長的市場化戰(zhàn)略，幾年來,公司擁有20多家誠信穩(wěn)定的品牌客戶群體。從2003年公司成立之初至2005年12月，公司規(guī)模\人數(shù)從5人發(fā)展到520人,在短短的2年時間里,平均每年以近300人的速度穩(wěn)健遞增。不同物業(yè)\客戶類型公司的物業(yè)\客戶類型分別是：商住類2個、酒店類1個、商場類2個、寫字樓類2個、住宅類8個、旅游區(qū)類1個，共計16個?？蛻袅信e每當翻開玉禾田的客戶名單，這一串串閃亮的名字無不銘刻著尊敬的客戶們對玉禾田殷切的關愛和深深的重托，她們分別是北京棕櫚泉國際公公寓、北京星河灣、北京歡樂谷、北京珠江御景、北京金融街洲際酒店、北京華業(yè)玫瑰東方、北京國廣金澤北京萬科四季花城、北京怡景園等等。四害消殺、白蟻防治公司概況2002年隨著公司規(guī)模的迅猛發(fā)展,客戶需求也由原來單一的清潔服務向、四害消殺、綠化養(yǎng)護等多元化的需求方向發(fā)展，公司在以此為導向的基礎上，不斷儲備管理和技術資源，于同年3月依法成立了深圳市玉蜻蜓白蟻防治有限公司，并獲取了相關的從業(yè)資質，相繼成為“中國物業(yè)管理協(xié)會專業(yè)委員會”會員和“中國鼠害與衛(wèi)生蟲害防治協(xié)會”團體會員，業(yè)務規(guī)模與清潔服務的規(guī)模得到了同步發(fā)展，至今中長期客戶已達140多家，服務區(qū)域遍及珠江三角洲地區(qū)。玉蜻蜓作為玉禾田獨立的子公司，在經(jīng)營管理上始終與玉禾田保持同步發(fā)展，并不斷加大在專業(yè)技術領域的投入，以確保在同行業(yè)的絕對領先優(yōu)勢。綠化概況公司在綠化服務方面也進行了積極的探索，至今專業(yè)人員的規(guī)模已達200余人，并與海上田園、泰華物業(yè)等品牌客戶建立了專業(yè)化服務關系。2005年由玉禾田公司分離出來，成立了金楓葉園林綠化工程有限公司。好幫手發(fā)展概況在清潔、四害消殺與綠化等專業(yè)化業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展的基礎上，公司針對專業(yè)化服務后勤保障工作，進行了科學的市場研究決策，一舉于5月份與馬來西亞好幫手公司合資創(chuàng)辦了深圳好幫手化工有限公司，設址在寶安福永鎮(zhèn)，8月獨資成立了深圳市好幫手清潔用品有限公司，兩家公司的相繼成立有效地解決了公司物料供應和技術研發(fā)問題，為公司后續(xù)發(fā)展奠定了可靠基礎，同時好幫手系列家用保潔用品在市場上獲得了良好的經(jīng)濟和品牌效應，為公司的資本運作注入了新活力！深圳市玉禾田有限公司注冊資本50