【正文】 云南艾維投資有限公司員工手冊 云南艾維投資有限公司員工手冊目 錄第一部份：致員工函 第二部份： 艾維員工的基本權(quán)利和義務(wù) 艾維員工的基本權(quán)利 艾維員工的基本義務(wù) 第三部份 艾維簡介 第四部份 艾維的經(jīng)營管理理念 艾維的發(fā)展戰(zhàn)略 艾維的愿景 艾維的使命 艾維的核心價(jià)值觀 艾維的企業(yè)精神 艾維的經(jīng)營管理哲學(xué) 第五部份 艾維集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)圖 第六部分：艾維基本人事行政管理制度 總則 雇傭 員工檔案 員工上崗 員工轉(zhuǎn)正 勞動(dòng)合同簽訂 員工辭職 員工內(nèi)部調(diào)動(dòng) 員工升、降職薪資核定 員工薪酬核定 考勤制度 節(jié)假管理 加班 員工考核 員工福利、保險(xiǎn) 職業(yè)培訓(xùn) 員工職業(yè)著裝管理 員工禮儀 稱謂說明 獎(jiǎng)懲規(guī)定 電話管理 衛(wèi)生管理 差旅費(fèi)管理 公文管理 會(huì)議管理 員工招聘任命解職權(quán)限 保密制度 結(jié)束語 員工手冊回執(zhí) 致 員 工 函各位員工：我熱忱歡迎您加入云南艾維投資有限公司。在這里，您將會(huì)與許多優(yōu)秀的人才一起努力，開創(chuàng)我們共同的事業(yè)。我期望與你們能在共同價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，通過我們的共同努力，創(chuàng)造我們的光輝歲月！回顧艾維發(fā)展的10年，在全體艾維人的共同努力下，我們發(fā)展到了現(xiàn)在的規(guī)模。“十年磨一劍”，經(jīng)過十年的磨礪，艾維已經(jīng)渡過了艱難的創(chuàng)業(yè)期，現(xiàn)已進(jìn)入了高速成長期。我們清醒的知道，創(chuàng)業(yè)需要果敢和勇氣，而基業(yè)長青則需要更多的智慧與團(tuán)隊(duì)的合作 。我們在成長的道路上也在不斷的自省與反思，在反思中我們一次又一次的得到了超越與成長。正是基于這樣的精神和工作方式，我們也必將克服在成長道路上的一切困難和障礙，一步一步的實(shí)現(xiàn)我們的理想，完善我們的人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值。公司發(fā)展到今天，我們的艾維已經(jīng)步入了一個(gè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，我們志存高遠(yuǎn)，同時(shí)，我們也信心百倍。我們致力于“做強(qiáng)做大”，一步一個(gè)腳印地把艾維打造成一個(gè)管理規(guī)范、決策科學(xué)、責(zé)權(quán)明確，具有較強(qiáng)的市場競爭能力和社會(huì)聲譽(yù)的大型集團(tuán)公司，而要完成這樣的使命，絕非我一個(gè)人的力量所能實(shí)現(xiàn)。作為我個(gè)人來說，面臨著自身角色的轉(zhuǎn)變，從一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)真正的企業(yè)家的角色，從戰(zhàn)術(shù)思維轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略思維，我相信，我能夠帶領(lǐng)著我們這支年輕的團(tuán)隊(duì)走得更遠(yuǎn)，取得更高的成就。同樣，我們的團(tuán)隊(duì)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，打破“個(gè)人英雄主義”的傳統(tǒng)思維，從“獨(dú)立作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹瘓F(tuán)軍作戰(zhàn)”，真正實(shí)現(xiàn)“團(tuán)隊(duì)協(xié)同”。成功的企業(yè)，都有著一些共同的特征。我們的團(tuán)隊(duì)、我們艾維的每一位團(tuán)隊(duì)成員也必須朝著這些目標(biāo)一步一步的邁進(jìn)。艾維必須是一個(gè)開放式的團(tuán)隊(duì)，我們的思維必須要開放，市場的思維、管理的思維；心態(tài)要開放，要勇于接受新事物、新觀念，只要是對(duì)公司發(fā)展有利的觀念、辦法、建議都可以暢所欲言，只要意見和建議是良性的、建設(shè)性的，我們都要?dú)g迎。艾維必須是一個(gè)競爭性的團(tuán)隊(duì)，競爭來自于外部，也來自于內(nèi)部，沒有競爭的團(tuán)隊(duì)，就沒有行動(dòng)的動(dòng)力，就沒有活力，我們要有勇于競爭的勇氣，但首先要提高我們參與競爭的能力。艾維必須是一個(gè)愿意學(xué)習(xí)也善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)代的市場競爭，我們常說“快魚吃慢魚”，“快”，體現(xiàn)在對(duì)于市場的反應(yīng)速度，在于資源的內(nèi)部整合的速度，在于執(zhí)行的速度。我們必須學(xué)會(huì)“空杯”，水滿則溢，切忌驕傲自滿，目空一切；“學(xué)無止境”，我們既要善于學(xué)習(xí)新的理念、知識(shí)和技能，更要善于從你的上級(jí)、你的同事、你的下級(jí)那里學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是一個(gè)互動(dòng)的過程，“送人玫瑰，手留余香”，不但要善于學(xué)習(xí)，還必須樂于教授。艾維必須是一個(gè)具有良好合作精神的團(tuán)隊(duì)，在艾維鼓勵(lì)合作，因?yàn)橹挥泻献鳎拍墚a(chǎn)生合力，有了合力，才能向市場揮出有力的“拳頭”，我們要避免不合理和不合規(guī)的沖突和對(duì)抗，更要杜絕“內(nèi)耗”。艾維必須是一個(gè)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的團(tuán)隊(duì)，公司的一切行為都必須服務(wù)于業(yè)績的提升，沒有業(yè)績，公司沒有發(fā)展；沒有業(yè)績，個(gè)人就沒有成長的空間。艾維必須是具有較高專業(yè)化水平的團(tuán)隊(duì)，無論從市場的角度，還是企業(yè)內(nèi)部管理的角度，我們一定要學(xué)會(huì)，也必須學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說話，用科學(xué)的管理工具和專業(yè)的語言分析問題、解決問題。艾維必須是一個(gè)具有強(qiáng)有力執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行力來源于科學(xué)的判斷、快速的反應(yīng)、來自于良好的溝通、來自于真誠的合作、來自于有效的配合、來自于始終如一的責(zé)任心和使命感，這些都是我們的團(tuán)隊(duì)所倡導(dǎo)和贊賞的。正如我們企業(yè)核心價(jià)值觀所表述的“有愛有為”，我們對(duì)這個(gè)核心價(jià)值觀的理解不能膚淺，也不能停留于做表面文章。因?yàn)樵谄髽I(yè)發(fā)展的同時(shí)，我們也將持續(xù)的關(guān)注我們每一位艾維人的成長，我們鼓勵(lì)尊重、我們希望建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍、我們希望每一位來艾維工作的同事，都有回家的感覺，唯有這樣，我們的員工才會(huì)將“艾維的愛”傳遞給我們的家人、我們的每一位顧客、我們的每一位合作伙伴。我們也同樣樂于幫助每一位同事的成功，我們希望我們的同事不僅為職業(yè)而工作，而是把工作轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱氖聵I(yè)來經(jīng)營，我相信每一位有著這樣心態(tài)的員工都將獲得應(yīng)有的回報(bào)。我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，我們必須清楚的看到“年輕”這個(gè)詞正反兩個(gè)方面，年輕，意味著活力、速度、激情和個(gè)性的張揚(yáng)，年輕也蘊(yùn)涵著不成熟、缺乏自律和合作精神，我們應(yīng)該揚(yáng)長避短，充分的發(fā)揮我們的優(yōu)勢，克服我們的弱點(diǎn)。希望我和我的同事們，面對(duì)著壓力，都勇于自我挑戰(zhàn)，以“化蝶”的精神，超越自我，使我們的事業(yè)在殘酷的市場競爭中“破繭而出”，我相信，只要我們精誠團(tuán)結(jié)、突破自我，我們必將打造出一個(gè)嶄新的艾維，必將迎來艾維更加輝煌的明天！最后祝我們所有的團(tuán)隊(duì)成員快樂地工作，快樂地生活！云南艾維投資有限公司總經(jīng)理：吳存良第二部分：艾維員工的基本權(quán)利和義務(wù)艾維員工的基本權(quán)利我們致力于把艾維集團(tuán)建設(shè)成為一個(gè)充滿人性化管理氛圍的企業(yè)，在這里，每個(gè)人都能夠得到充分的尊重、必須的生活保障和公正的對(duì)待，都有機(jī)會(huì)通過努力全面改善自己的人生。我們關(guān)注每一名團(tuán)隊(duì)成員的生活品質(zhì)，為員工提供廣闊的發(fā)展空間和人生舞臺(tái)，在艾維集團(tuán)，只要您努力工作和不斷學(xué)習(xí)，就能夠使自己的生活得到不斷改善，使自己的人生變得更加精彩。艾維員工的基本義務(wù)艾維的全體員工應(yīng)遵守國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)，艾維集團(tuán)是社會(huì)的一部份，作為公民，我們首先應(yīng)該遵守國家的法律、法規(guī)，以保障社會(huì)健康有序。艾維的全體員工應(yīng)遵守公司和所在部門各項(xiàng)規(guī)章制度。公司的規(guī)章制度是保證公司正常經(jīng)營和運(yùn)轉(zhuǎn)的前提條件。它有助于我們良好地開展工作并達(dá)成工作的各項(xiàng)目標(biāo)。如果您認(rèn)為某項(xiàng)制度不合理，您可以提出您的修改意見，以便我們的管理制度更趨合理完善，但在修改制度之前，您必須遵守它。艾維的員工應(yīng)認(rèn)同公司的理念，我們今天能走到一起，是因?yàn)槲覀冇兄餐睦硐牒妥非螅驗(yàn)槲覀兿嘈?，公司所倡?dǎo)的理念，能夠固化為我們共同的“志趣”。但是，如果我們的理念相差甚遠(yuǎn)，我們就很難風(fēng)雨同舟。因此，我們不如從一開始就看一看我們是不是“同路人”。如果我們的理念是相同的，那無論將來我們中的哪一個(gè)遇到了什么樣的困難，我們都會(huì)想辦法去幫助他，同舟共濟(jì)，協(xié)同并進(jìn)，完成我們的使命。艾維的員工應(yīng)維護(hù)公司利益，不做有損公司利益和形象的事，我們每一個(gè)人的利益和整個(gè)公司的利益是聯(lián)系在一起的，如果損害了公司的利益，也就等于損害了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中所有人的利益。因此，我們每個(gè)人都應(yīng)該維護(hù)公司的利益和形象，因?yàn)檫@也是在維護(hù)所有團(tuán)隊(duì)成員的利益。第三部份 艾維簡介云南艾維投資有限公司成立于1997年6月6日，本著“誠信、創(chuàng)新、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神，目前主要在西南地區(qū)從事項(xiàng)目的投資和開發(fā)，公司已逐步形成了以云南艾維投資有限公司為母公司，下屬9個(gè)全資子公司，多元化發(fā)展的企業(yè)集團(tuán)。投資范圍涉及商貿(mào)、零售、醫(yī)療、餐飲、家居用品、廣告等多個(gè)領(lǐng)域，目前銷售規(guī)模逾2億元人民幣，公司已進(jìn)入高速成長期，2006年被云南省五華區(qū)政府評(píng)選為中央商務(wù)區(qū)“二十強(qiáng)企業(yè)”之一。集團(tuán)公司下設(shè)四個(gè)管理中心：營運(yùn)中心、人力資源中心、財(cái)務(wù)中心、總經(jīng)辦；八個(gè)職能管理部門：市場部、企劃部、人力資源部、培訓(xùn)部、財(cái)務(wù)部、內(nèi)部審計(jì)部（IT）、行政部、工程部。目前員工500余名，共有各類專業(yè)技術(shù)人才100余名，其中博士1名、碩士3名，大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷的員工占公司員工總數(shù)的60%以上。集團(tuán)公司下屬的全資子公司有：云南艾維貿(mào)易有限公司、貴陽艾維貿(mào)易有限公司、昆明艾維名店、貴陽艾維名店、昆明華山眼科醫(yī)院、云南華山眼鏡公司、昆明艾維易家廣場、昆明艾維格調(diào)餐廳、昆明艾維廣告有限公司。其中，昆明艾維貿(mào)易有限公司是云南最具影響力的國際品牌服飾代理公司，目前主要代理的品牌有：美國的Calvin Klein Jeans、NIKE360，丹麥的 、JACK＆JONES，香港的等國際知名的品牌服飾，與昆明金龍百貨、金格中心、百盛、新世界、美辰百貨等主流百貨公司建立了長期友好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；昆明艾維易家廣場位踞昆明絕佳的黃金商業(yè)位置，主要以經(jīng)營家居飾品、工藝品、床上用品等中高檔家居用品，購物環(huán)境時(shí)尚、優(yōu)美、舒適、商品豐富，是云南省為數(shù)不多的中高檔家居用品的專業(yè)賣場；艾維名店，是集團(tuán)公司傾力而作的中高檔專業(yè)服飾零售連鎖商業(yè)項(xiàng)目，目前已在昆明青年路、貴陽噴水池等黃金商圈開設(shè)了2家連鎖店，目前“艾維名店”已經(jīng)樹立了具有較高知名度和美譽(yù)度的專業(yè)連鎖品牌形象；昆明華山眼科醫(yī)院，是云南著名的眼科品牌，擁有國際公認(rèn)的準(zhǔn)分子激光領(lǐng)域第一品牌美國威視VISX STARS4巨星級(jí)治療系統(tǒng)，以“忠于科學(xué)、愛心護(hù)眼”的辦院宗旨，吸納了一大批高素質(zhì)的專家與人才，累計(jì)進(jìn)行了近萬例準(zhǔn)分子和白內(nèi)障手術(shù)，在患者和社會(huì)上形成了良好的口碑和聲譽(yù)；艾維格調(diào)餐廳，地處昆明護(hù)國路中段，位踞昆明中高檔寫字樓聚集的商務(wù)中心，公司投資500余萬元，餐廳設(shè)計(jì)新穎時(shí)尚、菜品風(fēng)味獨(dú)特，還為顧客免費(fèi)開設(shè)了無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，開業(yè)至今，已快速被消費(fèi)者所認(rèn)知和推崇，是昆明精英白領(lǐng)商務(wù)洽談、朋友聚會(huì)的絕佳場所。公司發(fā)展至今，已形成了鮮明地以倡導(dǎo)“品位生活、時(shí)尚格調(diào)”為投資方向的多元化產(chǎn)業(yè)形態(tài)，力求為廣大消費(fèi)者提供全方位的商品選擇和生活享受；同時(shí)，艾維集團(tuán)也將肩負(fù)起神圣的社會(huì)責(zé)任，通過我們的努力，為創(chuàng)建“和諧社會(huì)”做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！ 第四部份 艾維的經(jīng)營管理理念●艾維的發(fā)展戰(zhàn)略根據(jù)艾維目前的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、資源狀況和市場競爭環(huán)境，在12年內(nèi)采取的基本競爭戰(zhàn)略為差異化競爭戰(zhàn)略。以建設(shè)和管理中高檔服飾品牌銷售渠道為核心業(yè)務(wù)，強(qiáng)化品牌管理能力和運(yùn)營能力，全面提升管理和銷售水平，掌控中高檔服飾品牌的終端銷售渠道，并占據(jù)市場的主導(dǎo)地位。以提升和開發(fā)零售賣場物業(yè)價(jià)值為主要的資本運(yùn)作形式；以醫(yī)療、餐飲、家居用品等高毛利行業(yè)為多元化投資方向；充分開發(fā)和挖掘各多元化主體內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)多元化業(yè)務(wù)良好的產(chǎn)業(yè)協(xié)同。●艾維的愿景：提供高品質(zhì)服務(wù)，打造高品質(zhì)生活！品質(zhì)的詮釋：《辭?！穼?duì)品質(zhì)的定義： 指人的行為和作風(fēng)所顯示的思想、品性、認(rèn)識(shí)等實(shí)質(zhì)；東西的質(zhì)量。艾維所創(chuàng)造的“高品質(zhì)生活”，既代表著物質(zhì)需求的滿足，更是引導(dǎo)和實(shí)現(xiàn)著一種更加健康、愉悅、自由，更高格調(diào)和品位的精神追求。創(chuàng)造的目標(biāo)：為顧客、為雇員、為合作伙伴●艾維的使命通過1—3年的努力，成為西南地區(qū)中高檔服飾品牌主要的代理商和運(yùn)營商，在終端銷售渠道的控制上具有絕對(duì)優(yōu)勢。具有較大規(guī)模、較高雇員認(rèn)知度、良好社會(huì)聲譽(yù)的大中型集團(tuán)公司?！癜S的核心價(jià)值觀中文注解：有愛有為愛自己、愛家人、愛顧客、愛同事、愛企業(yè)、愛社會(huì)我們經(jīng)營著共同的事業(yè)，我們將不斷地為自己、為企業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造著更多的價(jià)值！快樂的工作、快樂的生活！英文注解：I WE尊重每一位顧客、每一位雇員、每一位合作伙伴的個(gè)性和主張我們更重視團(tuán)隊(duì)的合作與共贏●艾維的企業(yè)精神：“誠信、創(chuàng)新、拼搏、責(zé)任”誠信：“誠為立身之本，信為立業(yè)之基”創(chuàng)新：“在變革中競爭，在創(chuàng)新中成長”拼搏：“逆境中保持高昂的斗志，順境中保持清醒的頭腦”責(zé)任：“感恩、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”●艾維的經(jīng)營管理哲學(xué)：永遠(yuǎn)讓客戶滿意！真正了解客戶需要這是一個(gè)個(gè)性化的時(shí)代，我們不應(yīng)該根據(jù)自己的判斷去想當(dāng)然地認(rèn)為客戶需要什么，您應(yīng)該走進(jìn)客戶的世界，認(rèn)真聆聽，仔細(xì)分析，真正了解每一個(gè)客戶的需要，弄清楚客戶需求的差異，然后針對(duì)性地為我們的客戶服務(wù)。客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的您可以找到一千個(gè)例子證明客戶不可能永遠(yuǎn)是對(duì)的。但您還是得堅(jiān)持這一信念。即使您有一百個(gè)的理由認(rèn)定客戶是錯(cuò)的，您也要認(rèn)同他是對(duì)的。您可能認(rèn)為這不合情理，但在這個(gè)問題上我們沒有任何分辨的借口和理由，客戶是我們的上帝，上帝做的事情絕沒有對(duì)錯(cuò)之分，只有無條件的服從。超出客戶的期望把工作做得超出客戶的期望是我們獲得成功的法寶。沒有哪個(gè)客戶可以拒絕把工作做得超出他的期望的人。您需要做到的不是100%的好，而是超出客戶的期望。如果您讓客戶驚奇，您就獲得超出一般人的成就。一次做好，次次做好把事情一次做好是對(duì)生命的尊重。補(bǔ)救錯(cuò)誤比一次做好需要花費(fèi)更多的人力、物力和財(cái)力。重復(fù)勞動(dòng)是對(duì)生命的浪費(fèi)，是對(duì)別人勞動(dòng)成果的踐踏。所以，您應(yīng)該始終保持次次都做好的工作品質(zhì)。 ●總則第一條 目的：為規(guī)范員工工作行為，并使員工的一切行為有章可循，特制定本規(guī)則。第二條 范圍：（一）本公司員工管理，除遵照政府有關(guān)法律外，悉依本規(guī)則辦理。（二）本規(guī)則所稱員工，系指本公司雇傭人員?！窆蛡虻谌龡l 員工錄用：本公司各部門如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)按人力資源管理流程提出申請(qǐng)，經(jīng)用人部門負(fù)責(zé)人、分管總監(jiān)、人力資源