【正文】 做不可替代的員工（企業(yè)員工教訓(xùn)過程） 　　序言 身在職場，每個人都胸懷夢想。 夢想得到更高的職位，夢想擁有高額的年薪，夢想成為世界500強企業(yè)的金領(lǐng)，夢想自己創(chuàng)業(yè)做老板…… 這些夢想并不是純粹的幻想，它們完全有可能夠?qū)崿F(xiàn)，甚至可能遠遠超出我們的期望。 那么，我們該怎么做？ 花更多的時間工作，提高工作效率，建立更和諧的人際關(guān)系……這些就是答案嗎？ 不！確切說來，這些都是我們追求的目標(biāo)。達到這些目標(biāo)，能讓我們走出平凡步入優(yōu)秀，但離卓越和不可替代還非常遙遠。 夢想總是美好的，但現(xiàn)實總是無情地擊碎人們的美夢，并時刻把守著成功的大門，把絕大多數(shù)人拒之門外。 能讓我們夢想成真的，唯有一條路，那就是：做不可替代的員工。 現(xiàn)在，我將面對著全世界的員工，提出以下三個問題： 你是合格的員工嗎？ 是的。正常情況下，幾乎所有的員工都會這么回答。 你是優(yōu)秀的員工嗎？ 應(yīng)該是吧。至少有20%的員工會給出肯定的答案，盡管態(tài)度不那么堅決。 你是卓越的員工嗎？ 嗯，這個嘛……這一下，很少有人能夠理直氣壯地說是了。 你是不可替代的員工嗎？ 沉默，長久無語…… 估計絕大多數(shù)人最終都會給出否定的答案。 優(yōu)秀已經(jīng)是個相對過時的概念，在激烈競爭的職場，連卓越都變得岌岌可危。你的學(xué)歷高，還有人的學(xué)歷比你更高，你的資歷長，還有人的資歷比你更長，你的責(zé)任心強，還有人的責(zé)任心比你更強，你的銷售業(yè)績好，還有人的銷售業(yè)績比你更好。所以，對于一個員工來說，盡管學(xué)歷、資歷、責(zé)任心和業(yè)績都非常重要，但僅僅擁有這些遠遠不夠，你必須盡快盡力盡早地發(fā)現(xiàn)和挖掘自己身上的優(yōu)勢，把自己塑造成一個不可替代的員工。 職場三大步：從平凡到優(yōu)秀；從優(yōu)秀到卓越；從卓越到不可替代的時代已經(jīng)到來！ 據(jù)全球數(shù)十家企業(yè)管理咨詢權(quán)威機構(gòu)近十年來研究成果集中顯示： 未來100年，最受企業(yè)老板歡迎的是什么樣的員工？唯一答案是：不可替代的員工。 未來100年，企業(yè)基業(yè)長青的秘訣是什么？唯一答案是：擁有一批不可替代的員工。 未來100年，自己永遠能夠與企業(yè)一起成長的秘訣是什么？做不可替代的員工。 隨著全球金融危機以不可阻擋之勢席卷而來，在當(dāng)今職場中，一方面，眾多大、中、小型企業(yè)出現(xiàn)危機，裁員成了壓縮成本抵御寒冬的最后武器，另一方面，隨著大學(xué)擴招后患的逐步顯現(xiàn)，就業(yè)市場人才過剩現(xiàn)象將日益嚴重。這兩方面的殘酷現(xiàn)實直接導(dǎo)致的結(jié)果是找工作的人四處碰壁，有工作的人危機四伏。 就業(yè)危機已經(jīng)來臨，只有那些可能成為不可替代的員工的人才可能找到理想的工作。企業(yè)裁員正在進行，只有那些不可替代的員工才不會被裁掉，才能升職加薪與公司一起成長。 還是比爾o蓋茨說得好：這個世界不會在乎你的自尊，而是期望你先做出成績，再去強調(diào)自己的感受。所以，過程比動機重要，結(jié)果比過程更重要，企業(yè)需要的結(jié)果就是你必須成為不可替代的員工。 為什么要做不可替代的員工？做不可替代的員工，需要具備哪些條件？我是不可替代的員工嗎？這一系列問題擺在了我們的面前，找到答案了，你就邁出了最關(guān)鍵的一步。 正因為誰都有可能被替代，所以要成為不可替代的員工。 唯有不可替代，方可笑傲職場。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢，做不可替代的員工。 目錄（1） 第一章 誰都可以成為不可替代的員工 第一節(jié)你離不可替代有多遠 第二節(jié)像老板那樣思考 第三節(jié)像老板那樣熱愛企業(yè) 第四節(jié)先過職場小弟這一關(guān) 第五節(jié)在冷板凳上也要守候陽光 第二章 五宗最讓你不可替代 第一節(jié)老板眼里你最紅 第二節(jié)同事圈里你最棒 第三節(jié)上司最離不開你 第四節(jié)你的個人招牌最醒目 第五節(jié)你是最好的救火隊員 第三章 好心態(tài)助你不可替代 第一節(jié)性格決定命運 第二節(jié)態(tài)度決定高度 第三節(jié)擁有一顆感恩的心 第四節(jié)成敗只在一念間 第五節(jié)一起開創(chuàng)大場面 第六節(jié)管好自己的情緒 目錄（2） 第四章 有才有德方可不可替代 第一節(jié)道德的力量是無窮的 第二節(jié)忠誠是筆大投資 第三節(jié)敬業(yè)是立業(yè)之本 第四節(jié)天道酬勤千年不變 第五章 你的優(yōu)勢讓你不可替代 第一節(jié)別忘了我很重要 第二節(jié)坐穩(wěn)適合你的椅子 第三節(jié)挑戰(zhàn)平庸的自己 第四節(jié)在行動中積累優(yōu)勢 第五節(jié)別把學(xué)歷當(dāng)優(yōu)勢 第六節(jié)警惕自以為是的陷阱 第六章 強大執(zhí)行力是不可替代的標(biāo)志 第一節(jié)這是我的工作 第二節(jié)即刻行動起來 第三節(jié)永遠全力以赴 第四節(jié)沒有任何借口 第五節(jié)尋找最佳方案 第六節(jié)細節(jié)決定成敗 第七節(jié)成功藏在拐彎處 第八節(jié)該扛的責(zé)任一定要扛 目錄（3） 第七章 依靠團隊才能不可替代 第一節(jié)一加一大于二 第二節(jié)職場不需要獨行俠 第三節(jié)多做有效的溝通 第四節(jié)別讓你的鋒芒刺傷你 第八章 不能贏得信任就無法不可替代 第一節(jié)多做一點點 第二節(jié)時刻準備脫穎而出 第三節(jié)讓自己零差錯 第四節(jié)超越老板的期望 第五節(jié)做最優(yōu)秀的追隨者 第六節(jié)不要這山望著那山高 第九章 沒有人能永遠不可替代 第一節(jié)留得青山在，不怕沒柴燒 第二節(jié)勇于接受挑戰(zhàn) 第三節(jié)保持永不枯竭的創(chuàng)造力 第四節(jié)讓自己持久優(yōu)秀 第五節(jié)五大絕招讓你游刃有余 你離不可替代有多遠（1） 我們都知道，黃金在人類心目中具有崇高的地位，被視為財富的象征。在那遙遠的過去，人類曾使用貝殼充當(dāng)貨幣，后來又用銅幣、鐵幣取代它。近代以來，隨著紙幣的通行，銅幣、鐵幣也逐漸隱退。到今天，紙幣的作用，又逐漸被所謂的電子貨幣削弱。但是，直到今天，黃金仍是世界各國公認的國際性貨幣。 那么，黃金到底有何獨特之處，能博得人類如此的青睞呢？ 常見的答案無非幾種:質(zhì)地堅硬，色澤誘人，世間稀有，穩(wěn)定性高，等等。這些答案都對，但不全面。讓我們看看著名經(jīng)濟學(xué)家凱恩斯給出的答案: 黃金在我們的制度中具有重要作用，它作為最后的衛(wèi)兵和緊急需要時的儲備金，還沒有任何其他的東西可以替代它。 也就是說，黃金之所以地位崇高，是因為它不可替代。 人類社會何嘗不是如此。在職場，能做個優(yōu)秀員工已不容易，要讓自己優(yōu)秀到不可替代，這絕對是一種高度。要想達到這個高度，需要付出更多的汗水，擁有更多的智慧。俗話說是金子總會發(fā)光，具有不可替代性的員工，一定會迎來人生的輝煌。 作為一名員工，在你所服務(wù)的企業(yè)里，你是不可替代的嗎？ 這個問題非常重要，它關(guān)系到每一位職場中人的命運，在現(xiàn)實中卻極容易被忽視。因此，在閱讀本書其他章節(jié)之前，你一定要先問問自己這個問題，然后誠實地給出答案。 根據(jù)得到的答案，我們可以把所有員工分為以下幾類人: A、認為自己可替代，實際上也可替代； B、認為自己可替代，實際上不可替代； C、認為自己不可替代，實際上也不可替代。 D、認為自己不可替代，實際上可替代。 假設(shè)你是某公司的上司或老板，你最喜歡哪一類員工，最討厭哪一類員工呢？我相信不出意外的話，你的答案應(yīng)該分別是B和D。 如果要求D類人為不可替代找出一個理由的話，他們給出的答案往往是這樣的:—— 我在公司擁有很高的職位，應(yīng)該是不可替代的—— 我是公司里學(xué)歷最高的人，當(dāng)然不可替代—— 老板一直很賞識我，總該是不可替代的吧。 你離不可替代有多遠（2） 其實，以上理由都是站不住腳的。因為高學(xué)歷、高職位并不代表高能力、高效率，更不應(yīng)成為不可替代的理由。而受老板賞識的員工，或許只是因為他的潛質(zhì)，而并不代表他已經(jīng)不可替代。所以，一名員工是否不可替代，與職位、學(xué)歷等等都沒有必然的因果關(guān)系。 要為不可替代找到充分的理由，你可以從以下角度考慮:如果你現(xiàn)在就宣布離職，在公司內(nèi)部會產(chǎn)生怎樣的連鎖反應(yīng)？比如:—— 在公司運行的某一個或某一系列環(huán)節(jié)上，是馬上出現(xiàn)問題呢，還是一切如常？—— 上司或老板對你的離職會作何感想，是遺憾、沮喪甚至痛心疾首呢，還是根本就無所謂？—— 任何人取代你的職位后，是很快能勝任呢，還是會倍感任務(wù)的艱巨？ 為了讓自己更深入地理解不可替代的含義，你不妨尋找現(xiàn)實中的一些實例。提到不可替代，你的腦海里會立即浮現(xiàn)哪些人的名字？把它們一一寫下來，通過比較、分析，你就會更清楚地知道自己離不可替代到底有多遠？ 我想，下面提到的這個人，應(yīng)該會出現(xiàn)在你的名單里。 職場經(jīng)典:23號的不朽傳奇 問:你知道美國的NBA嗎？ 答:知道。 問:你知道芝加哥公牛隊嗎？ 答:知道。 問:你怎么知道的呢？ 在全世界范圍內(nèi)，只要你有機會問到第三個問題，絕大多數(shù)被問者都會給出同樣的答案，不管他是不是關(guān)心籃球。 這個答案就是——因為邁克爾喬丹。 喬丹在公牛隊以及NBA聯(lián)盟中的地位，這毋需多言。從1993年喬丹宣布退出籃壇，改行打棒球那一刻起，這種不可替代性就已凸顯。一方面，公牛隊群龍無首，成為一支弱隊。另一方面，NBA比賽人氣大減，收入損失慘重。但是1995年季后賽前，喬丹復(fù)出，公牛隊又繼續(xù)上演神話，完成第二個三連冠的霸業(yè)。有喬丹在，公牛隊聯(lián)合中心體育館幾乎場場爆滿。隨著公牛王朝的復(fù)興，NBA賽場也出現(xiàn)了罕見的火爆場面。 這還遠不是全部。從1984年加入NBA開始，喬丹就成了NBA商業(yè)世界里重要的組成部分。在那一年，耐克公司宣布以250萬美元購買喬丹5年的穿鞋權(quán)。當(dāng)時的耐克公司，遠沒有今天這般牛氣。在經(jīng)營慘淡的形勢下，耐克拋出堪稱天價的代言費，請新人喬丹代言其產(chǎn)品，被視為是一次瘋狂的賭博。然而，耐克贏了，僅僅一年后，耐克就奠定了運動品牌翹楚的地位。這些年來，僅從銷售喬丹服裝鞋帽上的盈利就高達數(shù)十億美元。 你離不可替代有多遠（3） 1998年，美國《財富》雜志發(fā)表了一篇題為《喬丹效應(yīng)》的文章，認為從1984年開始，喬丹一個人就為全球經(jīng)濟的發(fā)展貢獻了100億美元。到2003年，該文的作者又把這個數(shù)字修訂為130億美元。 喬丹效應(yīng)不止發(fā)生在體育用品領(lǐng)域，麥當(dāng)勞、可口可樂、雪佛萊汽車……這些品牌都因喬丹而贏利頗豐。公牛隊所在的芝加哥城，也因喬丹而在旅游、紀念品市場上受益匪淺。 再看看喬丹本人的收入。在為公牛隊奪取第一個三連冠時，他的年薪是400萬美元，與美國一個中型企業(yè)的老板掙得差不多。而到了19971998賽季，他的年薪是3314萬美元，這一紀錄在NBA至今無人超越。另外，與各路明星一樣，喬丹的副業(yè)收入也相當(dāng)可觀，甚至超過了年薪收入。曾有媒體披露，喬丹的年收入突破過1億美元。 但是，這些就能說明喬丹的身價嗎？恐怕不能。喬丹的身價，已很難用金錢來衡量。有人說喬丹就是一部印鈔機，其價值是無限的，身價再高，別人都得埋單。 這，就是不可替代的喬丹。 海默銳評 喬丹跟我們蕓蕓眾生真的有所不同嗎？當(dāng)然不同。他是飛人，是世界上最好的籃球運動員。但從本質(zhì)上講，喬丹打比賽，也是在為NBA聯(lián)盟、為公牛隊打工。在這一點上，可以說喬丹和我們沒什么兩樣。那么，喬丹對他所服務(wù)的NBA聯(lián)盟有何貢獻呢？聽聽NBA總裁大衛(wèi)斯特恩的說法: 有很多人是因為喬丹才認識籃球，認識NBA的，這正是喬丹對這項運動最大的貢獻。 這句評價足以證明喬丹是一個不可替代的人，他為別人創(chuàng)造了不可替代的價值。 職場ABC:值得學(xué)習(xí)的喬丹精神 喬丹在籃球場上超人般的表現(xiàn)，除了高超的球技外，更與其卓越的精神力量密不可分。喬丹精神歸納起來，有以下幾個方面: 頑強:只要是全隊勝利的需要，他可以付出任何不求回報的犧牲!這是喬丹精神的核心。1998年的總決賽中，喬丹帶病上場，看上去連路都快走不穩(wěn)了，但他硬是咬牙獨得38分，成功擊敗對手。這場偉大的比賽，正體現(xiàn)了喬丹的頑強。 自信:哪怕前面一連丟了5個球，他仍然會告訴自己過去了，珍惜后面的機會！，結(jié)果，他接下來能投進10個。 冷靜:在熱火朝天的氛圍中，他會努力讓自己的神經(jīng)保持一分冷靜。 自制:他能讓全場比賽始終合乎自己的節(jié)奏，不至于老擔(dān)心追趕不上比賽。 上進:喬丹認為:只要回顧昨天，感覺今天比昨天好就已足夠。 仔細想來，在職場中，不也需要這樣的喬丹精神嗎？ 像老板那樣思考（1） 英特爾總裁安迪o葛洛夫曾對大學(xué)畢業(yè)生們提出建議:不管你在哪里工作，都別只把自己當(dāng)成一名員工，而應(yīng)該努力適