【正文】 ★ 名家推薦“《別讓猴子跳回背上》以幽默與透徹的方式，檢驗(yàn)出一般的管理錯(cuò)誤，以及提出讓時(shí)間管理松綁的真正秘訣。沒有長篇大論，也非滿腹經(jīng)綸，卻是一本以常識(shí)為基礎(chǔ)的實(shí)用好書?！? 聯(lián)合卓越企業(yè)(UnitedForExcellence，UFEInc．)培訓(xùn)經(jīng)理彼得斯特朗(PeterStrong)“本書對任務(wù)的猴子比喻十分傳神， 它幫助我們結(jié)合理論與實(shí)際的職場關(guān)系。幾乎每個(gè)例子，都讓我們得以用全面有效的方式來檢視管理和領(lǐng)導(dǎo)流程。這是一本實(shí)用性高、易懂、有趣的書?！? 美國電視節(jié)目主管協(xié)會(huì)(NationalAssciationof TelevisionProgramExefives)影視研討會(huì)協(xié)調(diào)人歹德賴麥爾(RodRightmire)哲學(xué)博士“當(dāng)我看完第2章的剎那，腦中便涌現(xiàn)出這些字：創(chuàng)新、清晰、有趣、知識(shí)性、啟發(fā)性、實(shí)用。這本書讓我大笑、思索，開始揚(yáng)棄一些不好的習(xí)慣，重新建立起良好的習(xí)慣?！? 喬治亞軍事學(xué)院(GeorginMilitaryCollege) 執(zhí)行副總裁，美國陸軍退役上校 弗瑞德范洪(FredE．VanHom)“本書的見解真是一針見血?！秳e讓猴子跳回背上《談?wù)摰氖菄?yán)肅的管理問題。無論你任職什么樣的機(jī)構(gòu)，《別讓猴子跳回背上《將讓你獲得你所需要的可支配時(shí)間?！秳e讓猴子跳回背上《經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)……你的時(shí)間的考驗(yàn)?！? 弗吉尼亞州衛(wèi)生與人力資源部副部長 小約翰魏思里尤斯特(JohnWesleyYoest，Jr)“運(yùn)用‘猴子理論’已逾八年，而這套理論確實(shí)管用!《別讓猴子跳回背上》是一本討論充分授權(quán)給員工，讓他們成為專業(yè)管理者的指導(dǎo)書籍?！? 里吉器具公司(TheRidgetoolCompany) 全球應(yīng)用事務(wù)經(jīng)理馬丁摩爾(Martin丁Moor)“我認(rèn)為：猴子理論’可能是我們能提供給管理者，讓他們提高工作效率的重要工具?！秳e讓猴子跳回背上》所傳播的猴子概念是如此快速與令人難忘，易吸收與應(yīng)用。這是讓管理者從‘做’轉(zhuǎn)型到‘領(lǐng)導(dǎo)’的秘密武器?！? 明尼亞波里斯{明星論壇報(bào)》(StarTribune) 廣告部副總裁弗瑞得亨特(FredW．Hunt)本書作者將艱深的管理原則轉(zhuǎn)換成實(shí)際的行動(dòng)步驟。《別讓猴子跳回背上》是所有擔(dān)任管理工作的人的必讀之書?！? 羅納德布魯公司(RonaldBlueCo．)MIS部主任 迪恩哈布萊(DeanHarbry)“《別讓猴子跳回背上》是針對所有努力向上的管理者與新手管理者所寫的一本書，也是他們的必讀之書。猴子應(yīng)該各就各位。有經(jīng)驗(yàn)的管理者如果看完這本書，或許能甩掉背上的一兩只猴子，發(fā)現(xiàn)自己輕松許多?！? 布朗全球顧問公司(BrownandAssociatesWorldwideConsultants)退役軍人事務(wù)部部長 杰西布朗(JesseBrown)“我很喜歡這本書，一如我對研討會(huì)的喜愛。安肯獨(dú)一無二與深具說服力的技巧，讓閱讀變得更有沖擊性與意義。對于像我這種數(shù)十年來都在接觸管理顧問的人來說，安肯融入了輕松慧詰的幽默，思緒清晰與直言不諱的方法，是如此特殊與無價(jià)?！? 加州圣塔莫尼卡布拉克傳播集團(tuán) (BlockCommunicationsGroup) 理查德布拉克(RichardCBlock)★ 獻(xiàn)詞謹(jǐn)將本書獻(xiàn)給我的父親， 已逝的小咸廉安肯(WilliamOncken，Jr，19121988)。他畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)，在哥倫比亞太學(xué)念研究生。在他的職業(yè)生涯中，擔(dān)任過物理教師、地理物理學(xué)家、海軍官員、政府官員、企業(yè)老板和管理顧問與培訓(xùn)師。第二次世界大戰(zhàn)中，他服役于美國海軍，官拜中尉；戰(zhàn)后，他以平民身份任職于海軍部以及陸軍部總司令幕僚。他也相當(dāng)榮幸地成為美國海軍博士后研究所、美國陸軍指揮司令大學(xué)與陸軍工業(yè)學(xué)校等校的教職員榮譽(yù)會(huì)員。1955年從公務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)至民營企業(yè)任職，這促成了他1960年成立企管顧問公司，這段時(shí)間他稱自己獨(dú)創(chuàng)的領(lǐng)導(dǎo)與企管理論為“處理時(shí)間管理” (ManagingManagementTimeTM)，本書中有許多題材援用自這些理論。1970年，他將辦公室和居家遷往得州達(dá)拉斯。他是一個(gè)天才型、活力充沛、幽默的演講者。多年來擔(dān)任總裁聯(lián)誼會(huì)管理課程的講師，也是國立大學(xué)年輕總裁組織中頗受歡迎的教職員。他獨(dú)特與充滿想像力的表達(dá)方式能夠激發(fā)聽眾，帶給他們難以忘懷的真知灼見，也能為人們面對的基本管理問題提出實(shí)際的解答。父親最為人津津樂道的成就是；他首創(chuàng)的處理時(shí)間管理”研討會(huì)(或稱“讓猴子回到主人背上”)。這些突出洞見獲得管理階層的廣泛好評。多年來，他的猴子譬喻已經(jīng)成為管理界的傳奇經(jīng)典。父親曾經(jīng)發(fā)表過的文章散見許多刊物，包括《哈佛商業(yè)評論》的《時(shí)間管理：猴子落在誰背上?》。該文是“處理時(shí)間管理”研討會(huì)的摘要報(bào)告，也是《哈佛商業(yè)評論》最常被讀者要求重新刊載的一篇文章。時(shí)至今日，許多企業(yè)界的管理者與領(lǐng)導(dǎo)人將他們獲得的成功歸因于從安肯的理論中獲得的啟示。家父的朋友哈爾‘巴洛斯(HalBurrows)與布蘭佳也在他去世時(shí)特為致意，并引起廣泛的回響：就像莫札特一般，小威廉安肯是一位十分罕見而杰出，兼具大師級(jí)作曲家與演奏能力的人；不同之處在于，小威廉安肯運(yùn)用的是語言，而非音符，來流傳他的作品。他的巨作——《處理時(shí)間管理》超越了時(shí)代成為雋永的作品，掌握了管理精髓，是企業(yè)恒久流傳的管理藝術(shù)。任何曾經(jīng)眼見他親身講演的人，畢生難忘這種寶貴經(jīng)驗(yàn)?！?推薦序法則不外乎三種。人定的法則，亦即人類立法的結(jié)果， 因時(shí)因地而不同。有些法律相當(dāng)愚蠢，有些具有破壞性，有些根本不可行，也無法執(zhí)行，有些則只適用于某些人。圣律來自于天啟，放之四海而皆準(zhǔn)，體現(xiàn)一個(gè)不完美的人類竭盡所能可以達(dá)到的理想境界。自然定律是對現(xiàn)實(shí)特性的推論，經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)證。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，它可以應(yīng)用在每個(gè)人身上，只要我們高興，便可以運(yùn)用。自然定律早在我們發(fā)現(xiàn)之前，便存在于事物與能量的物質(zhì)世界，也存在于人際關(guān)系的領(lǐng)域。成功的人多半會(huì)盡可能地研究、學(xué)會(huì)與運(yùn)用過去曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過的一切，無論實(shí)用與否。我們可以建造與駕駛飛機(jī)，但如果我們忽略或忘記物質(zhì)定律，即地心引力對所有物質(zhì)的影響，我們可能會(huì)遇到重大麻煩。同樣地，在人類的成就方面也有一份得來不易與嘗試錯(cuò)誤之后的知識(shí)寶藏。有些行動(dòng)會(huì)比其他行動(dòng)有更好的結(jié)果。任何從政治到商業(yè)的活動(dòng)中，那些可以引導(dǎo)大家的人，應(yīng)該要尋找并研究，如何成為成功領(lǐng)袖的智慧源頭。25年前，我首度參加安肯的時(shí)間管理研討會(huì)。我當(dāng)時(shí)的雇主直復(fù)營銷主管理查德維格里每年都會(huì)邀請安肯前來講座，要求維格里公司的所有員工參加他的研討會(huì)。安肯是位魅力獨(dú)具的講演者，研討會(huì)對我們更是助益匪淺， 因?yàn)樗虒?dǎo)的內(nèi)容相當(dāng)有趣，是一整套當(dāng)時(shí)無人想到的管理技巧。顯然，安肯對管理技巧已研究得相當(dāng)透徹。安肯所提出的通則，如果能夠切實(shí)執(zhí)行的話，將大大增進(jìn)主管與部屬之間的關(guān)系。善用安肯的管理智慧使得維格里公司成為政府直接郵寄領(lǐng)域中，一家無可匹敵的龍頭企業(yè)。我所見過的其他管理原則大多枯燥乏味，也經(jīng)常認(rèn)為這些原則是錯(cuò)誤的。安肯從不乏味，而且我相信他所言甚是。接觸安肯的管理技巧是改變命運(yùn)的一種經(jīng)驗(yàn)。一旦你學(xué)會(huì)這些技巧，便會(huì)不由自主地注意到運(yùn)用這些技巧的管理者所獲得的成就。在管理苦海中載沉載浮的管理者，大多是那些不懂得善用安肯技巧的人。從我首度參加安肯研討會(huì)至今已歷數(shù)十載。我在美國的參議院擔(dān)任幕僚，擔(dān)任里根政府的幕僚人員，并且在我自己創(chuàng)辦的教育基金會(huì)任職董事長。我曾經(jīng)向許多企業(yè)創(chuàng)辦人討教過管理心得，在每種情況中所看到的是，那些能運(yùn)用安肯原則的人比起不會(huì)運(yùn)用此技巧的管理者成功許多。幾年前，我知道小威廉安肯的兒子威廉安肯三世正從事繼續(xù)推動(dòng)安肯的管理研討會(huì)。我聘請他前來公司對員工教授安肯技巧，開始招募其他人前來參加他的研討會(huì)。美國一些知名的公共政策組織領(lǐng)袖都很感激我把他們拉來聽年輕的安肯演講。現(xiàn)在，他在這本書中所提出的概念更為完整，也是根據(jù)著安肯的主要論述——“別讓猴子跳回背上”。書中提到：管理的基本原則。讓管理原則容易記憶的幽默術(shù)語。這些管理原則何以奏效的具體故事。我將《別讓猴子跳回背上》一書送給公司的54名員工，盡可能給予他們一些建議，而這些也是我對讀者的建議：仔細(xì)閱讀這本書，再重讀一遍；深入思考書中提出的管理原則。任何你希望在目前工作與未來事業(yè)上達(dá)到的成就，端視你對這些智慧的領(lǐng)略與運(yùn)用。 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院總裁 莫頓C布萊克威爾(MononC，Blxkwell)★ 名家推薦江山代有才人出。每隔一段時(shí)間，在某個(gè)領(lǐng)域中，總有人可以比其他人更正確地透析各種事物。泰德威廉斯(TedWilliams)被喻為最佳打擊手。他的打擊率之所以高過其他人，原因是他可以把球看得更清楚。小威康安肯也是管理領(lǐng)域的個(gè)中高手。多年來，小威廉安肯炙手可熱的管理顧問地位之所以能夠屹立不動(dòng)，是因?yàn)樗裙芾眍I(lǐng)域中的其他人對組織的內(nèi)部運(yùn)作有更透徹的觀察。他的訓(xùn)練課程中，常常爆出哄堂大笑，這是對他的一種肯定。既然管理者不被允許在公開場合哭泣，他們惟一可以做的事情，就是開懷大笑，而且他們的確笑了。為什么?因?yàn)樾⊥部辖?jīng)常一針見血地觸及工作生涯中荒謬與現(xiàn)實(shí)的一面。我之所以對“時(shí)間管理”這個(gè)課題興趣濃厚，則另有原因——它顯示出小威廉安肯是管理與組織行為的巨擘。盡管許多人對他的認(rèn)識(shí)來自于“背上猴子的比喻，不論是從訓(xùn)練課程，還是1974年他在《哈佛商業(yè)評論》(HarvardBusinessReview)上發(fā)表的經(jīng)典作品《時(shí)間管理：猴子落在誰背上?》(ManagementTimeWho39。sGotTheMonkey)，但是少有人知道小威廉安肯的管理知識(shí)與體會(huì)竟會(huì)如此精深細(xì)致。時(shí)間管理不只是時(shí)間管理，他的論點(diǎn)涵括了所有的管理要訣。為何小威廉安肯能夠提供如此真知灼見與高瞻遠(yuǎn)矚?在他決定開班授課之前，他投身創(chuàng)業(yè)生涯長達(dá)20年。大多數(shù)的企管顧問與訓(xùn)練教師，包括我在內(nèi)，都是學(xué)界出身——躲在學(xué)術(shù)廟堂里的企管系師生。在我們著書立說的同時(shí)，小威廉則投身實(shí)務(wù)界，在商業(yè)戰(zhàn)場上親身學(xué)習(xí)實(shí)踐。當(dāng)我們的論述文章讓職位得以提升時(shí)，小威廉的千瘡百孔則讓他獲得“挫折”學(xué)院的博士學(xué)位。這也是我對小威廉特別敬重的地方，事實(shí)上，我認(rèn)為小威廉是被遺忘了，在企管領(lǐng)域中許多人都沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。小威廉安肯將帶給你事實(shí)真相，讓你能夠海闊天空，讓你的工作蒸蒸日上，讓你的公司成為人們夢寐以求、最想任職的企業(yè)。 布蘭佳(KennethH．Blanchard) 加州艾斯康迪多布蘭佳企業(yè)主席本文摘自小威廉安肯《處理時(shí)間管理》（Managing Management Time）一書。★ 致謝對于鼓勵(lì)與協(xié)助我，而讓本書得以付梓的人，在此深深感謝他們的支持。我要將最深重的感謝獻(xiàn)給我的家人：家母，我的哥哥約翰與姊姊英格。沒有他們的鼓勵(lì)與支持，這本書可能永遠(yuǎn)也寫不出來。我也要感謝我的部屬丹利(WixmieDanley)與貝克斯(JoAnnetteBex)，他們幫我搜集手稿階段的材料，付出耐心與堅(jiān)持，并改正重新編寫后的手稿，讓現(xiàn)在的這本書得以成形。感謝大衛(wèi)特里普(DaveTfipp)，他同我和我的幕僚共同花了無數(shù)時(shí)間，想出一個(gè)很有意思與吸引人的封面。感謝先進(jìn)設(shè)計(jì)中心(AdvanceDesignCen~rlnc)的老板杰米森卓(JaimeCendra)讓我們使用他的設(shè)備，以及遭格‘靈威斯頓(DougLivingston)在封面印刷時(shí)給予我們?nèi)绱司哂袆?chuàng)意的協(xié)助。感激我的編輯謝爾頓(KenShclton)在這么長的幾個(gè)月中付出的耐心，提供我有關(guān)出版與專業(yè)編輯的高水準(zhǔn)訓(xùn)練。特別感謝我的客戶和朋友，他們花了許多時(shí)間檢查初稿，并提出許多建議(其中的許多被采用了)，他們很慷慨地給這本書以支持。第1章 踏出成功的第一步引言在任何企業(yè)中，管理者的老板、同僚與部屬——以他們的主動(dòng)支持為回報(bào)——都會(huì)提出要求；正如同這些人在尋求管理者的協(xié)助時(shí)，管理者也會(huì)對他們提出要求一樣。這些要求占據(jù)了管理者很多時(shí)間，而追求成功的領(lǐng)導(dǎo)要視管理者能否有效掌控源源不絕的背上猴子” (monkeyontheback)。這種兩難困境一直是備受苛求的管理傳奇故事的主軸：人們從痛苦的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，秉持著照顧與喂養(yǎng)猴子永遠(yuǎn)是部屬責(zé)任的精神來分派任務(wù)。否則，管理者將會(huì)被迫承擔(dān)團(tuán)隊(duì)成員的工作責(zé)任；這些人會(huì)在枉顧企業(yè)精神與管理原則的情況下，甚至對于這種角色轉(zhuǎn)換還樂在其中。當(dāng)你在閱讀《別讓猴子跳回背上》的故事時(shí)，你可能會(huì)看到自己扮演老板、管理者的角色——或者是部屬——也將體會(huì)到各種角色的挑戰(zhàn)性。最后，在人事的管理上，你可能會(huì)找到類似的解決之道。成功的第一步每天下班時(shí)，包括大多數(shù)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)的蕓蕓眾生都會(huì)困惑地問自己：“我今天都做了些什么?”這些努力工作、 自覺主動(dòng)的人基本上希望能夠保住自己的工作，所以他們不會(huì)想冒險(xiǎn)得到誠實(shí)的答案。但是，這個(gè)答案或稱解決之道可能就決定了成功與失敗的主管、員工與企業(yè)的差別。你的角色管理者的貢獻(xiàn)來自于他們的判斷力與影響力，而非他們所投入的個(gè)人時(shí)間與埋頭苦干。盡管管理者在任何組織里只占很小的比例，卻攸關(guān)著組織未來的前途。他們管理時(shí)間的方式，和那些非管理者對于時(shí)間管理的考慮大不相同——后者的貢獻(xiàn)主要來自于他們的時(shí)間與努力。對于非管理者而言， 時(shí)間管理只是“在較少的時(shí)間內(nèi)做更多事情”的訣竅，主要包括自我管理技巧的改進(jìn)、提升自制能力的秘訣以及自我評估與考評的訣竅。這種方式主要適合以下的一些工作者，包括銷售人員、會(huì)計(jì)人員、工程師、設(shè)計(jì)師、作家、質(zhì)檢員、出租車司機(jī)、開業(yè)醫(yī)師、企業(yè)家、農(nóng)夫與其他專業(yè)人員，這些人的績效表現(xiàn)來自獨(dú)立工作的直接結(jié)果。應(yīng)用的原則是：“做好工作計(jì)劃，按照計(jì)劃工作?！毕鄬Χ裕芾碚叩目冃П憩F(xiàn)則是許多人群策群力的結(jié)果