【正文】 中國式管理：成功總裁的三大法寶主講：曾仕強(qiáng)★課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？　成功總裁三大法寶之一：如何培訓(xùn)發(fā)展部屬第一講 人力不應(yīng)視為資源 違反人性第二講 管人 理人 安人第三講 組織的人員發(fā)展2.“三不”大于“不能”“三不”是人員發(fā)展的重點(diǎn)第四講 溝通 領(lǐng)導(dǎo) 激勵(lì)并重第五講 人員發(fā)展三大主軸第六講 做好階段性調(diào)整 企業(yè)才能生生不息成功總裁的三大法寶之二：如何分層授權(quán)第一講 分層授權(quán)的優(yōu)勢(shì)第二講 分層授權(quán)的弊端第三講 用分層負(fù)責(zé)代替分層授權(quán)第四講 接受授權(quán)的藝術(shù)與授權(quán)抽查第五講 上下有默契的授權(quán)第六講 重視獲得的授權(quán) 長(zhǎng)久獲得授權(quán)成功總裁的三大法寶之三：如何從管理走向領(lǐng)導(dǎo)第一講 當(dāng)管理者遇到領(lǐng)導(dǎo)第二講 過度管理 缺乏領(lǐng)導(dǎo)(上)(一)第三講 過度管理 缺乏領(lǐng)導(dǎo)(下)(二)第四講 溝通不如好好商量第五講 創(chuàng)新先求降低風(fēng)險(xiǎn)第1講 人力不應(yīng)視為資源【本講重點(diǎn)】人不是資源視人為物 違反人性人基本不能納入管理人不是資源人非資源體現(xiàn)中國人的價(jià)值觀人不應(yīng)該被視為資源，人根本就不是資源，這是東西方文化很重要的一個(gè)差異。被利用的對(duì)象才是資源，而人不能被當(dāng)作機(jī)器、工具或者物料，所以人不是資源。這種觀念符合中國人的傳統(tǒng)意識(shí)，是中國人自身特性的一種體現(xiàn)。在中國的傳統(tǒng)思想中，一個(gè)人只要修養(yǎng)好且不傷害他人，這個(gè)人就有價(jià)值，所以，我們才說職業(yè)沒有高低貴賤之分。我們也不接受類似“賺了錢的人就了不起，就有價(jià)值，而沒有賺到錢就沒有價(jià)值”的觀點(diǎn)。西方人則認(rèn)為只有有利用價(jià)值的人才是社會(huì)需要的人。這也是為什么在中國很難辭退一個(gè)人，而在西方社會(huì)辭退員工是輕而易舉的事。中國人以修養(yǎng)的好壞來衡量人的價(jià)值。如果一個(gè)人修養(yǎng)不好，就算身居要位、才華橫溢，大家也不會(huì)將他作為自己的典范和榜樣。再者，就算這個(gè)人很善于賺錢，他依然不被我們所看重；反之，只要這個(gè)人從不危害他人，他就有價(jià)值。但是，現(xiàn)在很多人盲目地接受許多西方的觀念，不再以道德標(biāo)準(zhǔn)衡量他人，而是“一切向錢看”，致使整個(gè)社會(huì)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了傾斜和扭曲。如果我們還提倡西方的人力資源管理，無疑會(huì)助長(zhǎng)這種惡劣的社會(huì)風(fēng)氣。.****** 中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載人是運(yùn)用各種資源的組織主體人是能夠運(yùn)用各種資源的組織主體，而本身并非資源。有人說組織是以物料為本的，這種說法顯然不合理，再多的物料也需要人去整理、去分析、去制造。把人當(dāng)作資源就是把人當(dāng)作物品、工具，物品和工具是沒有思想、任人擺布的，而沒有哪個(gè)人愿意被他人擺布。人富有創(chuàng)造和自主的本性，每個(gè)人都應(yīng)該受到尊重，人是運(yùn)用資源的主體，而絕非資源。視人為物 違反人性不能把人當(dāng)作資源利用、處理在西方的人力資源觀念中，把人當(dāng)作人力資源去利用、去處理，這種觀念本身就是錯(cuò)誤的。這種觀念視人為物，這無疑嚴(yán)重地違反人性。人是有情緒的主體，是不受擺布、事事都要自我決定的主體，將利用和處理加諸在人的身上，就會(huì)引發(fā)他們的反抗情緒，這種情緒會(huì)造成嚴(yán)重的后果。人是頂天立地的萬物之靈在中國人最基本的觀念中，存在天、地、人三項(xiàng)。正所謂天大、地大、人亦大。中國人重天，因?yàn)樘熨n給人類雨水，有了水才有了生命；中國人也重視地，地是萬物生存的根本所在；中國人更看中的是“人”，因?yàn)槿耸怯商斓卦杏傻撵`物，沒有人，這個(gè)世界就失去了色彩。自古以來，中國人就明確地將人與動(dòng)物區(qū)分開來。天、地之中有很多生物存在著，其中人最重要。只有人才具有開發(fā)、利用資源的能力。由此，中國人才提倡以人為本，因?yàn)橹袊怨乓詠砭椭匾暼说膬r(jià)值。正因?yàn)槿耸侨f物之靈，人有別于其他任何事物。所以，如果把人作為資源，就是視人為物、違反人性。人基本不能納入管理管理的對(duì)象是物不是人談管理是需要一定背景的，管理不是管人，管理是管事、管物、管人以外的資源。把人納入管理，相當(dāng)于把人當(dāng)作了物。外國人是根據(jù)錢來管人的—你給我錢我就聽你的；而中國人是“你給我錢，我拿了，我還是不聽你的”。中國人講求的是權(quán)利義務(wù)，權(quán)利義務(wù)明確了，他就會(huì)遵守。而且，人基本上不應(yīng)該被管。比如你把你的小孩管的太多了，他就不能獨(dú)立，他將來出去后始終會(huì)很依賴你，你就要對(duì)他操心一輩子，一旦你不在了，他就會(huì)孤苦伶仃。過度管理會(huì)傷害所有的人，什么都要管是不對(duì)的，人是不能管、也不必要去管的。敬人者人恒敬人性和動(dòng)物性是很不同的，最大的不同之一就在于人性需要受到尊重?？吹揭粋€(gè)乞丐，如果你把錢丟給他，他心里就會(huì)很不高興，他會(huì)暗暗說：“你有幾個(gè)臭錢就了不起嗎？希望你過街的時(shí)候被車子軋死?！睂?duì)貓或狗你可以沒有敬意，可是人是需要被尊敬的。你不尊敬他，他就不愿理睬你。所謂“敬人者人恒敬”，敬其實(shí)就是看得起、給面子。你對(duì)他人不敬，他人就不會(huì)替你盡力。講人力資源，也就是把人貶為資源，也就表示了看不起人，這是一種大不敬。敬就是讓對(duì)方感覺到他受尊重，而人力資源無法顯示對(duì)人的尊重，所以我們建議把人力資源改成人員發(fā)展，因?yàn)榻M織是由人員組成的，它不是物料組成的，而且人們都需要發(fā)展，不管他在哪個(gè)位置?！咀詸z】請(qǐng)根據(jù)對(duì)本講的學(xué)習(xí)，做出以下是非判斷：人非資源理論表述話語判斷是非被利用的對(duì)象才是資源，而人不是被利用的對(duì)象，人不能被當(dāng)作機(jī)器、工具或者物料，所以人不是資源是□ 否□人是組織的主體，能夠運(yùn)用各種資源，而本身并非資源。如果以人為本，人就不是資源，而是運(yùn)用資源的主體是□ 否□在西方的人力資源觀念中，把人當(dāng)作人力資源去利用、去處理，這種觀念本身就是錯(cuò)誤的是□ 否□只有人才具有開發(fā)、利用資源的能力是□ 否□更重要的是人可以參與天地的開化，一個(gè)人如果沒有教化的觀念，這個(gè)人就和野獸差不多是□ 否□管理不是管人，管理是管事、管物、管人以外的資源。把人納入管理，相當(dāng)于把人當(dāng)作了物是□ 否□見參考答案11【本講小結(jié)】人不應(yīng)該被視為資源，人根本就不是資源，這是東西方文化很重要的一個(gè)差異。人是運(yùn)用各種資源的主體，所以人本身不是資源。中國人提倡以人為本，因?yàn)橹袊怨乓詠砭椭匾暼说膬r(jià)值。正因?yàn)槿耸侨f物之靈，人才有別于其他任何事物，所以，如果把人作為資源，就是視人為物、違反人性。而且，人不是物，應(yīng)該受尊重，基本上不能夠納入管理?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第2講 管人理人安人【本講重點(diǎn)】管人帶來的三大禍害學(xué)會(huì)理人學(xué)會(huì)安人有人會(huì)產(chǎn)生這樣的疑問：“人不能管，難道對(duì)其完全放任嗎？”或者“組織是個(gè)團(tuán)體，非管不可?！钡?，無論怎樣，對(duì)人進(jìn)行管理不會(huì)有好的效果。既然人不能被管理，那么一個(gè)組織必然有新的方式來凝聚員工、激發(fā)員工的創(chuàng)造力，這個(gè)方法就是“理人”以及境界更高的“安人”。人之所以不能管，是因?yàn)楣苋擞腥蟮満?，下面就先從這三大禍害說起。管人帶來的三大禍害第一大禍害管人的人經(jīng)常會(huì)成為費(fèi)力不討好的人，這是管人會(huì)帶來的第一大禍害。這與我們的民族性密切相關(guān)。比如，當(dāng)你和外國員工談?wù)摍?quán)利義務(wù)的時(shí)候，他會(huì)與你討論，甚至提出自己的意見，他會(huì)直接說出“這個(gè)我不能接受”或者“你這個(gè)要求太過分了”等話語；而中國人不會(huì)，因?yàn)橹袊苏J(rèn)為在求職的時(shí)候與賣方討價(jià)還價(jià)很容易喪失機(jī)會(huì)，中國人相信“人在屋檐下，不得不低頭”的理念。所以，即使你提出類似“早晨四點(diǎn)上班”或者“不能睡午覺”等的苛刻要求，他也會(huì)一一答應(yīng)下來。但是，口頭上的應(yīng)允并不表示他從內(nèi)心接受了你的要求，他只是為了馬上抓住這次機(jī)會(huì)而做出的暫時(shí)性讓步。一旦得到了這份工作，他就會(huì)在以后的工作中，想盡辦法與當(dāng)初刁難自己的人為難。他是四點(diǎn)鐘來的，但是一來就開始打瞌睡，被你看到了他會(huì)說“不好意思，不好意思”，等你一走，他會(huì)馬上繼續(xù)打瞌睡。這種陽奉陰違的行為固然可恨，可是這樣的結(jié)果卻是管人的人造成的。具體來說，是管人之人的無理的、過分的要求造成的，因?yàn)檫@個(gè)管理者沒有設(shè)身處地站在對(duì)方的立場(chǎng)上看問題，所以最終造成了這種局面。第二大禍害一旦把人納入管理，就會(huì)一切公事公辦，這樣必然留不住人心。所謂公事公辦，就是管理者一切照規(guī)定處理。凡是公事公辦的人，心中必然只有事而沒有人。因?yàn)橐?guī)定是死的，而情況是變動(dòng)的，這樣就會(huì)抓不住人心。以飯店為例，國內(nèi)有許多飯店有絕好的硬件，但是飯店的服務(wù)員卻會(huì)在中午休息的時(shí)間來清理房間。這樣低水平的服務(wù)就是來源于忠實(shí)的公事公辦，完全不替客人著想。而且當(dāng)你向飯店服務(wù)員打聽附近哪里有中國銀行等簡(jiǎn)單問題時(shí)，他們卻往往無言以對(duì)。這樣的服務(wù)人員根本沒有心，根本不了解什么是真正的服務(wù)，他們只會(huì)嘴巴服務(wù)。第三大禍害管人帶來的第三大禍害是大家維持不被開除的水平，暮氣沉沉、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。任何人剛進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境時(shí)都對(duì)其充滿了希冀，沒有人愿意得罪上司、趕走顧客，把事情搞得一團(tuán)糟。但是他們一進(jìn)到被人管的公司后，就變得越來越懶惰，越來越?jīng)]有自信，這就是人力資源管理所帶來的禍害。缺乏競(jìng)爭(zhēng)力就是把人當(dāng)作資源進(jìn)行管理帶來的直接后果。學(xué)會(huì)理人反感被人管是一種本性中國人反感被人管是一種本性，比如我們常常可以聽到下面的話語：“你憑什么管我？”、“誰讓你管？你管誰啊？”、“你干嗎管我？不要你管。”中國人還常說這樣一句更妙的、獨(dú)一無二的話—“憑他那種德行，還想來管我？”從這里可以看出，中國人是何等的重視德行，他們認(rèn)為品德優(yōu)秀的人才有資格管理他人，這種話在中國人是言之成理、順理成章的。只能“理”，不能“管”管理包含“管”和“理”兩個(gè)字，中國人習(xí)慣說：“你為什么不理我？來了半天都沒人理?！敝袊藢?duì)于無人理睬很在意，由此而知，中國人只能理，不能管。理就是看得起，你看得起人家，人家就看得起你，這叫做敬人者人恒敬，所以人人都愿意講理；而管就是看不起，所以我管你就是表示我比你大，你就要聽我的，那你就很沒有面子，即使你掙再多的錢也沒有面子。中國人最喜歡聽的話語是“我支持你，你放手去做”、“你辦事我放心”，這樣的話語恰好迎合了中國人的民族性。如果你對(duì)下屬使用了“理人話語”，就是表示了對(duì)他的尊重，再加上你的以身作則，你就會(huì)真正得到下屬的支持。所以，我們常聽到努力奮進(jìn)的員工這樣說：“我們老板看得起我，給我很大的面子，我只好爭(zhēng)氣呀，做給他看！”總之，想要員工尊敬你，想要你的員工對(duì)客戶好，你就要對(duì)你的員工好。只要你對(duì)員工不好，他們就不會(huì)對(duì)你的顧客好。你要你的員工對(duì)顧客講話客氣，你就要對(duì)你的員工講話客氣。這是中國人很明顯的一個(gè)個(gè)性。學(xué)會(huì)安人安人才是最高境界“理”人其實(shí)還是不夠的，讓員工努力工作的最高境界叫做“安人”。達(dá)到“安人”的境界，你即使不理睬員工，他自己也會(huì)很安心，也會(huì)表現(xiàn)得非常好?？墒呛苌儆腥四芤幌碌竭_(dá)“安人”的境界，一般來說，都要經(jīng)歷從“理人”到“安人”的過程。從管人提升到安人人是不能管的，而事情是要管的，要學(xué)會(huì)以管事來帶動(dòng)人心，讓員工把他們的身心投入到工作中，這樣他們自然能與你積極配合，從而把工作做好。但是，你一定要尊重并信任他，如果你一開口就說：“我看你也做不好”，那他就真的會(huì)做不好。這就是為什么中國人總是要鼓勵(lì)別人：“你放心吧，到時(shí)候會(huì)有很多人幫你忙；你好好去做，一定沒問題?！边@是一種激勵(lì)他人的好方法，這種激勵(lì)和西方的激勵(lì)是不一樣的。一個(gè)會(huì)帶人的人，就是要打動(dòng)對(duì)方的心，所以我們說“動(dòng)心你就跟他走”。安人，是最高的一個(gè)境界，中國人喜歡隨遇而安，隨時(shí)隨地都要安，這是一種整體的安，而不是個(gè)人的安。我們時(shí)時(shí)刻刻都要安，隨時(shí)隨地都要安，一時(shí)不安就不行。用通俗的話來說就是把人安頓好，人一安頓好就沒事了，人沒有安頓好，即使你有天大的本事也無法帶動(dòng)他的心。但是我們不能一下要求那么高，我們要先拋棄管人，不要再講人力資源管理，然后將其變成理人，也就是人員發(fā)展。人員發(fā)展就是把所有人的潛力都開發(fā)出來，方法很簡(jiǎn)單，只要你看得起他，他就會(huì)拼命去做。把管人提升到理人要靠大家轉(zhuǎn)變觀念，觀念一改變，做法就不一樣了。人性、尊嚴(yán)要靠我們來提升，只要人性，沒有尊嚴(yán)，這個(gè)人就沒有精神、沒有靈性，就會(huì)慢慢像動(dòng)物一樣，打一下才動(dòng)一下，無法主動(dòng)配合工作。人只要沒有尊嚴(yán)，就會(huì)傷心，所以中國人對(duì)這點(diǎn)的要求特別高。中國人一般只相信自己的道理，不太相信別人的道理。中國人有錢會(huì)過得很有尊嚴(yán)，沒有錢也過得很有尊嚴(yán)；有錢過得很高興，沒有錢還過得很高興，我們是沒有條件的生活，不像西方人是有條件的生活。我們可以隨遇而安，全世界沒有一個(gè)民族做得到隨遇而安，只有我們做得到?！咀詸z】請(qǐng)根據(jù)對(duì)本講的學(xué)習(xí)，做出以下是非判斷：話語表述判斷是非把管人提升到理人要靠大家轉(zhuǎn)變觀念，觀念一改變，做法就不一樣了是□ 否□一個(gè)會(huì)帶動(dòng)其他人的人，就是要打動(dòng)對(duì)方的心，所以我們說“動(dòng)心你就跟他走”是□ 否□人是不能管的，而事情是要管的，要學(xué)會(huì)以管事來帶動(dòng)人心，讓員工把他們的身心投入到工作中，這樣他們就能積極與你配合，把工作做好是□ 否□管人的人是很吃虧的，可是理人的人卻很占便宜是□ 否□管人帶來的第三大禍害是大家維持不被開除的水平，暮氣沉沉、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力是□ 否□一旦把人納入管理，就會(huì)一切公事公辦，這樣必然留不住人心是□ 否□見參考答案21【本講小結(jié)】愛管人的人經(jīng)常會(huì)既費(fèi)神費(fèi)力又不值得；一旦把人納入管理，就會(huì)一切公事公辦，這樣必然留不住人心；大家維持不被開除的水平，暮氣沉沉，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。這是管人會(huì)帶來的三大危害，一定要嚴(yán)格杜絕。