【正文】 n 當(dāng)前文檔修改密碼：8362839n 當(dāng)前文檔修改密碼：8362839n 更多資料請(qǐng)?jiān)L問(wèn).(.....)更多企業(yè)學(xué)院：...../Shop/《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料...../Shop/《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料...../Shop/《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料...../Shop/《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座...../Shop/《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料...../Shop/《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+ 324份資料...../Shop/《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座+ 8720份資料...../Shop/《工廠生產(chǎn)管理學(xué)院》52套講座+ 13920份資料...../Shop/《財(cái)務(wù)管理學(xué)院》53套講座+ 17945份資料...../Shop/《銷售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料...../Shop/《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料...../Shop/《高效經(jīng)理人的24條戒律》作者：張中孚 序企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)變革？在確定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？應(yīng)當(dāng)如何最大限度地使自己的員工發(fā)揮才能？如何才能吸引或培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才？怎樣才能成為一名出色的管理者？如何在日常管理中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新？怎樣把產(chǎn)品賣出去，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到商品，再到品牌的那一躍……中小企業(yè)的經(jīng)理人如今每天都面臨著類似的問(wèn)題，都在苦苦思索著答案。本書(shū)中談到的24條管理原則正是打造高效經(jīng)理人的要訣所在。書(shū)中共分戰(zhàn)略、用人、修煉、創(chuàng)新、營(yíng)銷等五大篇章，用24節(jié)的篇幅闡述了高效經(jīng)理人的24條金科玉律。作者具有較深的人文修養(yǎng)，又具備相當(dāng)?shù)墓芾韺W(xué)背景，結(jié)合大量的案例及史實(shí)，旁征博引，深入淺出，娓娓道來(lái)，相信讀者掩卷之余，必將會(huì)心一笑，對(duì)企業(yè)管理之道有更加深刻的了解。目錄contents戰(zhàn)略篇戒律1．避免隧道視野，謹(jǐn)防“坐井觀天”／2隧道視野效應(yīng)／2謹(jǐn)防“坐井觀天”，做望遠(yuǎn)鏡不做顯微鏡／3突破隧道視野：思考全球化，行動(dòng)本土化／7戒律2．許多人懂得“變是唯一的不變”，但困惑的是不知該如何改變／10改變就是放下，改變很難，難的就是如何學(xué)會(huì)放下／10改變需要外界推動(dòng)，適時(shí)在腦袋左側(cè)猛擊一下／11成功改變，還須注意變革過(guò)程中的成本／13用人篇戒律3．既要為人才提供平臺(tái)，又要安排適當(dāng)?shù)膷徫唬?8你不是動(dòng)物園里的駱駝／18如何安排適當(dāng)?shù)膷徫唬?9戒律4．識(shí)人不可貌相，應(yīng)當(dāng)從本質(zhì)上著眼／27蜈蚣的腳與速度／27辨識(shí)工作中小人慣用的奸術(shù)／29戒律5．競(jìng)爭(zhēng)出強(qiáng)者，棄車為保帥／37向動(dòng)物競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)，給員工營(yíng)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境／37企業(yè)瘦身的要領(lǐng)／40面對(duì)裁員，如何砍好溫柔一刀／42戒律6．不能吸引人才，已有的人才也難留?。?7留人比招人更重要／47走“人、民、眾”的三和路線，增加企業(yè)對(duì)人才的吸引力／48如何留住員工的心和員工的人／53讓離職員工微笑地走／58戒律7．讓員工為公司“種菜”，讓員工得到“菜”的營(yíng)養(yǎng)／61從菜市場(chǎng)看人力資源管理／61建立和諧的勞資關(guān)系，變買賣關(guān)系為伙伴關(guān)系／61戒律8．管理不是單行線，應(yīng)當(dāng)練就“兩面派”功夫／66樵夫的“兩面派”為什么沒(méi)得到狐貍的稱謝／66管理者為什么要練就“兩面派”功夫／67戒律9．不是所有的錯(cuò)誤都需要批評(píng)，講究批評(píng)的方式才能達(dá)到效果／72為什么有的錯(cuò)誤不需要批評(píng)／72當(dāng)須批評(píng)時(shí)，我們?cè)撊绾巫觯?5戒律10．員工要敢于說(shuō)真話，領(lǐng)導(dǎo)要鼓勵(lì)員工說(shuō)出心里話／81從森林之王的孤獨(dú)談起／81員工為什么不善于說(shuō)真話／82接納員工和客戶的牢騷，有利于企業(yè)的健康發(fā)展／85走出孤獨(dú)，還須學(xué)會(huì)化解牢騷／87戒律11．獎(jiǎng)勵(lì)不易，懲戒更難／93污水定律與“螃蟹文化”／93如何做好懲戒工作／94過(guò)正原則：有效控制人們的心理興趣／100修煉篇戒律12．誠(chéng)信是永遠(yuǎn)的法則，用新眼光看待誠(chéng)信／104河馬之死與出租車司機(jī)的愧疚／104坦誠(chéng)法則：誠(chéng)實(shí)是最好的策略／107與時(shí)俱進(jìn)地認(rèn)識(shí)誠(chéng)信／109戒律13．謙虛是優(yōu)秀管理者合格的態(tài)度，謙虛的目的是讓自己繼續(xù)成長(zhǎng)／114高飛的鷹與低飛的麻雀／114謙虛是成長(zhǎng)的一個(gè)注解／116戒律14．博弈論與單贏思想／120博弈不應(yīng)追求單贏，而要尋求雙贏／120下圍棋不下象棋，合作雙贏讓大家和小家共好／125告別角斗場(chǎng)時(shí)代，懂得戰(zhàn)略聯(lián)盟才是真正的贏家／130戒律15．只有學(xué)會(huì)控制授權(quán)中的風(fēng)險(xiǎn)，授權(quán)才有利于工作／135授權(quán)的兩面性／135合理授權(quán)，必須懂得哪些工作適合授權(quán)／137職責(zé)與匹配能力的解決／139戒律16．揚(yáng)長(zhǎng)能避短，補(bǔ)短才能揚(yáng)長(zhǎng)／142木桶的故事／142木桶理論的相關(guān)推論／143戒律17．不會(huì)使用“馬蠅”，你的公司無(wú)法成為巨人公司／147辭退優(yōu)秀員工的感想／147誰(shuí)是企業(yè)里的“弼馬瘟”／150如何給“馬蠅”拔刺／151創(chuàng)新篇戒律18．把求知?jiǎng)?chuàng)新當(dāng)做一種習(xí)慣，因?yàn)榍笾獎(jiǎng)?chuàng)新是持續(xù)成功的根本／158學(xué)習(xí)創(chuàng)新是企業(yè)的生產(chǎn)力／158學(xué)習(xí)印度的創(chuàng)新精神――點(diǎn)燃普通勞動(dòng)者的無(wú)窮創(chuàng)造力／160未來(lái)企業(yè)如何進(jìn)行創(chuàng)新管理／162戒律19．靈活有利于把事辦成，辦公方式轉(zhuǎn)變也會(huì)取得良好的效益／168“屢戰(zhàn)屢敗”與鯊魚(yú)的生存哲學(xué)／168現(xiàn)代企業(yè)流行的5種辦公模式／169營(yíng)銷篇戒律20．正確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，把特定顧客群體轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷對(duì)象／174從情侶蘋(píng)果看目標(biāo)市場(chǎng)定位／174關(guān)注高收入階層／176目標(biāo)市場(chǎng)選定后須進(jìn)行市場(chǎng)定位／178戒律21．在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，軟資產(chǎn)建設(shè)更能提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力／180買櫝還珠中的軟資產(chǎn)建設(shè)／180如何提升附加產(chǎn)品的“質(zhì)量”／181戒律22．讓顧客滿意，更要讓顧客成功／184用最高標(biāo)準(zhǔn)做到極致，努力讓顧客滿意／184從讓顧客滿意到讓顧客成功／188戒律23．企業(yè)要做強(qiáng)做大，必須打造品牌和提升品牌影響力／194品牌競(jìng)爭(zhēng)力比核心競(jìng)爭(zhēng)力重要／194如何打造國(guó)際品牌／196海爾如何創(chuàng)建品牌和提升品牌影響力／198戒律24．形象決定成敗，魅力是一種資本／203喜鵲和瘦杯子為什么受人歡迎／203吉拉德的信函促銷使企業(yè)形象管理得以實(shí)施／205“美人計(jì)”在商業(yè)中的應(yīng)用／207戒律3．既要為人才提供平臺(tái)，又要安排適當(dāng)?shù)膷徫唬?）你不是動(dòng)物園里的駱駝在動(dòng)物園里的小駱駝問(wèn)媽媽：“媽媽媽媽，為什么我們的睫毛那么長(zhǎng)？”駱駝媽媽回答說(shuō)：“當(dāng)風(fēng)沙來(lái)的時(shí)候，長(zhǎng)長(zhǎng)的睫毛可以讓我們?cè)陲L(fēng)暴中看清方向?！毙●橊?dòng)謫?wèn)：“媽媽媽媽，為什么我們的背那么駝？簡(jiǎn)直丑死了！”駱駝媽媽回答說(shuō)：“這個(gè)叫駝峰，可以幫我們儲(chǔ)存大量的水和養(yǎng)分，讓我們能在沙漠里耐受十幾天的無(wú)水無(wú)食條件。”小駱駝?dòng)謫?wèn)：“媽媽媽媽，為什么我們的腳掌那么厚？”駱駝媽媽回答說(shuō)：“那可以讓我們重重的身子不至于陷在軟軟的沙子里，便于長(zhǎng)途跋涉啊。”小駱駝高興壞了：“哦，原來(lái)我們這么有用?。?！可是媽媽，為什么我們還在動(dòng)物園里，不去沙漠遠(yuǎn)行呢？”天生我才必有用，只是現(xiàn)在沒(méi)人用。每個(gè)人的潛能是無(wú)限的，你關(guān)鍵是要找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的平臺(tái)。只要你勤于尋找，這個(gè)平臺(tái)是會(huì)有的。北京康悅企業(yè)集團(tuán)老板宋力曾在人才招聘會(huì)上對(duì)求職者承諾：“你們經(jīng)營(yíng)我的企業(yè)，我出錢，你出力，贏了我們按利潤(rùn)四六分成，虧了算你白干一年?！碑?dāng)然，這家企業(yè)提供的平臺(tái)對(duì)求職者是有一定風(fēng)險(xiǎn)的。但這既可以令一些沒(méi)有真本領(lǐng)的應(yīng)聘者退避三舍，又可以使受聘者在一定壓力下把所有的能耐都發(fā)揮出來(lái)。有時(shí)，真是馬不打不奔，人不激不奮，這家企業(yè)的做法既不像“承包”，也不叫“人才入股”。從某種角度說(shuō)，這種做法體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)資源配置原則：“我有的是資金、廠房、工人，可攤子太大，顧不過(guò)來(lái)；你有經(jīng)營(yíng)能力，卻沒(méi)錢經(jīng)營(yíng)，我們合作共同賺錢，各取所需，不是正好嗎？”如何安排適當(dāng)?shù)膷徫汇@石的迷人之處不在于它的堅(jiān)硬，而在于它的每個(gè)面都能折射出斑斕的光彩。用人不在于你提供了舞臺(tái)，而在于你把每位員工安排到合適的位置。企業(yè)提供人才平臺(tái)，組織領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以每個(gè)員工的專長(zhǎng)為思考點(diǎn)，安排適當(dāng)?shù)奈恢茫⒁勒諉T工的優(yōu)缺點(diǎn)，做機(jī)動(dòng)性調(diào)整，讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的效能。猴子崗位的實(shí)驗(yàn)，在一定程度上也說(shuō)明了人才與崗位的關(guān)系。崗位難度過(guò)低，人人能干，體現(xiàn)不出能力與水平，選拔不出人才，反倒成了內(nèi)耗式的位子，爭(zhēng)頭號(hào)甚至殘殺，其結(jié)果無(wú)異于第一間房子里的兩只猴子，由于食物都放在地上，為爭(zhēng)唾手可得的食物大動(dòng)干戈。崗位的難度太大，雖努力而不能及，甚至埋沒(méi)、抹殺了人才，猶如第三間房子里的兩只猴子的命運(yùn)，因?yàn)槭澄飹斓锰?，難度太大，怎么努力也不行。第二間房子的食物分別從易到難，掛于不同高度的適當(dāng)位置，到最后，它們相互協(xié)作，一只托起另一只，就能取得食物?？梢?jiàn)，崗位的難度要適當(dāng)，循序漸進(jìn)，才能真正體現(xiàn)出能力與水平，發(fā)揮人的能動(dòng)性和智慧。同時(shí)，相互間的依存關(guān)系使人才間相互協(xié)作，走向成功。鋼鐵大王卡耐基的成功除了他有可貴的創(chuàng)新觀念外，還有一點(diǎn)非常關(guān)鍵的，就是善于識(shí)人和用人。卡耐基說(shuō)過(guò)：“我不懂得鋼鐵，但我懂得制造鋼鐵的人的特性和思想，我知道怎樣去為一項(xiàng)工作選擇適當(dāng)?shù)娜瞬??！泵绹?guó)通用電氣公司原總裁杰克?韋爾奇說(shuō)：“我的全部工作便是選擇適當(dāng)?shù)娜?。最合適人選，即是最佳人選?！逼髽I(yè)家的才干，就在于能否按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的要求和員工的素質(zhì)特長(zhǎng)，合理“用兵點(diǎn)將”。戒律3．既要為人才提供平臺(tái)，又要安排適當(dāng)?shù)膷徫唬?）一個(gè)農(nóng)民有三只小白羊和一只小黑羊。三只小白羊?yàn)樗鼈冇醒┌椎钠っ湴粒瑢?duì)那只小黑羊競(jìng)相嘲諷：“你看你像什么，黑不溜秋的，像鍋底”；“依我看呀，像炭團(tuán)”；“像穿了幾代的舊衣服，臟死了！”農(nóng)夫見(jiàn)小白羊們?nèi)绱俗h論，看小黑羊又黑又瘦小，也很討厭它，常常給它吃最差的草料，時(shí)不時(shí)還抽它幾鞭。小黑羊也覺(jué)得自己比不上那三只小白羊，常常獨(dú)自流淚。初春的一天，小白羊與小黑羊一起外出吃草，走得很遠(yuǎn)。不料寒流突然襲來(lái)，下起了鵝毛大雪，它們躲在灌木叢中相互依偎著……不一會(huì)兒，灌木叢和周圍全鋪滿了雪，世界一片雪白。它們打算回家但雪太厚，無(wú)法行走，只好擠作一團(tuán)，等待農(nóng)夫來(lái)救它們。農(nóng)夫見(jiàn)四只羊羔不在圈里，便四處尋找，但滿眼一片雪白，哪里有羊羔的影子。正在這時(shí)，農(nóng)夫突然發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)處有一個(gè)小黑點(diǎn)，快步跑上去一看，原來(lái)是他那四只快凍死的小羊羔。十個(gè)指頭有長(zhǎng)短，荷花出水有高低。朱元璋說(shuō)：“人之才智或有長(zhǎng)于彼短于此者，若顧其短而摒其長(zhǎng)，則天下之才難矣?！比烁饔虚L(zhǎng)短，只有用其所長(zhǎng)，避其所短，才能人盡其才，才盡其用，用盡其妙。企業(yè)內(nèi)部，各種類型的員工都會(huì)有，作為人力資源管理者，不能一葉障目，厚此薄彼，應(yīng)該因人而異，合理配置人才資源，充分調(diào)動(dòng)各類員工的積極性，最大限度地發(fā)揮他們的潛能。從某種意義上說(shuō)，很少有無(wú)能的員工，而無(wú)能的人力資源管理者則比比皆是。管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)別人的重要因素就是在真正理解部下的基礎(chǔ)上，給他們提供一個(gè)展其所長(zhǎng)避其所短的舞臺(tái)。要看到部下的長(zhǎng)處。人就像一塊有待雕琢的玉，只要你善于打磨雕鑿就肯定會(huì)有燦爛的一面。所以對(duì)部下首先要信賴，然后再大膽使用。使用時(shí)因人而異，對(duì)于那些精明強(qiáng)干、眼光敏銳、處事果斷的人多采取命令態(tài)度，這樣能夠促使他們發(fā)揮最大的能動(dòng)性，想方設(shè)法完成任務(wù)。而對(duì)那些能力欠缺的人，則為他們擬定方案，然后建議他們按照自己的方法去做。每個(gè)企業(yè)的管理者都應(yīng)該相信，你的下屬員工，只要給予他們機(jī)會(huì)，就一定會(huì)有作為。你最重要的是要善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、發(fā)揮屬下的一技之長(zhǎng)?！痘茨献印贰暗缿?yīng)訓(xùn)”篇中記載，楚將子發(fā)喜歡結(jié)交有一技之長(zhǎng)的人，并把他們招攬到麾下。有個(gè)其貌不揚(yáng)、號(hào)稱“神偷”的人，也被子發(fā)待為上賓。有一次，齊國(guó)進(jìn)犯楚國(guó)，子發(fā)率軍迎敵。交戰(zhàn)三次，楚軍三次敗北。子發(fā)旗下不乏智謀之士、勇悍之將，但在強(qiáng)大的齊軍面前，簡(jiǎn)直無(wú)計(jì)可施。這時(shí)“神偷”請(qǐng)戰(zhàn)。他在夜幕的掩護(hù)下，將齊軍主帥的帷帳偷了回來(lái)。第二天，子發(fā)派使者將帷賬送還給齊軍主帥，并對(duì)他說(shuō)：“我們出去打柴的士兵撿到您的帷帳，特地趕來(lái)奉還?！碑?dāng)天晚上，“神偷”又去將齊軍主帥的枕頭偷來(lái)，再由子發(fā)派人送還。第三天晚上，“神偷”連齊軍主帥頭上的發(fā)簪子都偷來(lái)了，子發(fā)照樣派人送還。齊軍上下聽(tīng)說(shuō)此事，甚為恐懼，主帥驚駭?shù)貙?duì)幕僚們說(shuō)：“如果再不撤退，恐怕子發(fā)要派人來(lái)取我的人頭了?！庇谑牵R軍不戰(zhàn)而退。一個(gè)團(tuán)隊(duì)總是需要各式各樣的人才。人不可能每一方面都出色，但也不可能每一個(gè)方面都差勁，再遜色的人也總有一方面較他人有一技之長(zhǎng)。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人不在于他自己能做多少事情，而在于他能很清楚地了解每個(gè)下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候派“遜色”的員工去做他們適合的事情，這樣往往會(huì)取得出人意料的效果。同樣，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要有容人之量，也許說(shuō)是容人之智更恰當(dāng)，工作就是工作，千萬(wàn)不能戴上有色眼鏡看人，也許你今天看不起的某個(gè)人，他日正是你事業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)的得力之臣。用兵無(wú)固定方式，如水無(wú)固定流向，能依敵情變化而取勝的，就是用兵如神了。戒律3．既要為人才提供平臺(tái)，又要安排適當(dāng)?shù)膷徫唬?）在一次宴會(huì)上，唐太宗對(duì)王琺說(shuō)：“你善于鑒別人才，尤其善于評(píng)論。你不妨從房玄齡等人開(kāi)始，都一一做評(píng)論，評(píng)一下他們的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)和他們互相比較一下，你在哪些方面比他們優(yōu)秀？”王琺回答說(shuō)：“孜孜不倦地辦公，一心為國(guó)操勞，凡所知道的事沒(méi)有不盡心盡力去做，在這方面我比不上房玄齡；常留心于向皇上直言建議，認(rèn)為皇上能力德行比不上堯舜很丟面子，這方面我比不上魏征；文武全才，既可以在外帶兵打仗做將軍，又可以進(jìn)入朝廷搞管理?yè)?dān)任宰相，在這方面，我比不上李靖；向皇上報(bào)告國(guó)家公務(wù)，詳細(xì)明了，宣布皇上的命令或者轉(zhuǎn)達(dá)下屬官員的匯報(bào)，能堅(jiān)持做到公平公正，在這方面我不如溫彥博；處理繁重的事務(wù)，解決難題，辦事井井有條，這方面我也比不上戴胄；至于批評(píng)貪官污吏，表?yè)P(yáng)清正謙署，疾惡如仇，好善喜樂(lè)，這方面比起其它幾位能人來(lái)說(shuō)，我也有一技之長(zhǎng)?！碧铺诜浅Ｙ澩脑挘蟪紓円舱J(rèn)為王琺完全道出了他們的心聲，都