【正文】 訣，主要表現(xiàn)在“五起”哲學(xué)與三分共享制度的提倡和實(shí)施。（6）讓員工為自己種的“菜”滿意。樵夫口頭上雖然說沒有看到，但手卻指向狐貍躲藏的地方。這種人一旦被當(dāng)事人知曉，就會(huì)遭到厭惡。（2）正面是先之以己，背面是后之以人。沒有人愿意跟著一個(gè)對(duì)前途絕望的將軍?！焙敛晃窇值叵蚯?，容易陷入泥沼。在明知對(duì)方的意見不對(duì)時(shí)，不能以勢壓人，以權(quán)服人，而要循循善誘，說服對(duì)方，使對(duì)方提高認(rèn)識(shí)。管理者在廣開言路的同時(shí)，切不可偏聽偏信，需要認(rèn)真分析，深入實(shí)地調(diào)查。因此必須有宰相肚里能撐船，虛懷若谷的氣度。很多管理者其實(shí)是好人，平時(shí)對(duì)下屬要求很嚴(yán)，一點(diǎn)小錯(cuò)都不能容忍，但員工要是真犯了錯(cuò)，要?jiǎng)拥蹲拥臅r(shí)候，他知道要扣員工不少錢，就開始為員工說情了。以信任換信任，就能聚集才華橫溢而又肝膽相照的人才。戒律9．不是所有的錯(cuò)誤都需要批評(píng)，講究批評(píng)的方式才能達(dá)到效果（1）為什么有的錯(cuò)誤不需要批評(píng)美國著名教育家戴爾?卡耐基經(jīng)歷過這樣一件事：在一次宴會(huì)上，某客人引用了“謀事在人，成事在天”的格言，并說此話出自《圣經(jīng)》。人非圣賢，孰能無過？發(fā)現(xiàn)下屬的錯(cuò)誤、工作失誤，批評(píng)也是必要的，但并不是說所有的過錯(cuò)都需要批評(píng)。有一則樵夫和母熊的寓言故事?！闭嬲齻θ诵牡牟皇堑蹲?，而是――語言。（5）鼓勵(lì)他再接再厲。弄清事實(shí)是正確批評(píng)的基礎(chǔ)。批評(píng)務(wù)必要因人、因事制宜。當(dāng)然，有的員工錯(cuò)了，連問題在哪里也不知道，此時(shí)，作為管理者應(yīng)及時(shí)弄清事情，具體指出毛病在哪里。對(duì)于管理者來說，挑毛病盡管在人力資源管理中有著獨(dú)特的作用，但是必須講求方式方法，切不可走極端，“雞蛋里挑骨頭”，無事找事就會(huì)適得其反，挑毛病必須實(shí)事求是，在責(zé)備的過程中要告知員工改進(jìn)的方法及奮斗的目標(biāo)，在“鞭打快牛”的過程中又不致挫傷人才開拓進(jìn)取的銳氣。（3）告訴他們，為什么說他做得好，要具體指出好在哪里。若干年后，樵夫遇到了母熊，他問：“你頭上的傷口好了嗎？”母熊說：“噢，那次痛了一陣子，傷口愈合后我就忘了?？偠⒅聦俚腻e(cuò)誤不是管理者明智的抉擇?！备鹈匣卮穑骸爱?dāng)然是出自莎士比亞《哈姆雷特》第五幕第二場。當(dāng)然這種監(jiān)控是指在制度、程序上的合法監(jiān)控，而不是聽非正常渠道的小報(bào)告。（9）正面是信而不疑，背面是加強(qiáng)監(jiān)控。只有做到有獎(jiǎng)有罰，獎(jiǎng)罰分明，你的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有戰(zhàn)斗力。天地?zé)o全功，萬物無全用。（5）正面是廣開言路，背面是實(shí)地調(diào)查。戒律8．管理不是單行線，應(yīng)當(dāng)練就“兩面派”功夫（2）管理者在樹立威信時(shí)，絕不能高高在上，擺官架子，誰的意見正確，誰的辦法好，就照誰的辦法去做?！毙孪Ｍ瘓F(tuán)的總裁劉永好說；“適度超前快半步，非常有效。國民黨為什么失??？有人分析說，國民黨的官喊的口號(hào)是“給我上”，士兵在流血，他們?cè)诨ㄌ炀频兀伯a(chǎn)黨的做法是“跟我上”，將軍和士兵一起在槍林彈雨中沖鋒陷陣。（1）正面是公司發(fā)展，背面是個(gè)人的前途。故事中樵夫嘴里想討好狐貍，心里又想討好獵人，想兩邊都得到好處，結(jié)果誰也沒討好。樵夫讓它躲在自己的小茅屋。例如他在海外投資生產(chǎn)拉鏈，采取的方針是將在當(dāng)?shù)厮@的大多數(shù)利益在當(dāng)?shù)卦傩型顿Y，讓當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)更加壯大發(fā)展，使其對(duì)該國經(jīng)濟(jì)發(fā)展有所貢獻(xiàn)。吉田工業(yè)（YKK）是由吉田忠雄于第二次世界大戰(zhàn)后創(chuàng)立，是專門生產(chǎn)經(jīng)營拉鏈業(yè)務(wù)的。戒律7．讓員工為公司“種菜”，讓員工得到“菜”的營養(yǎng)（2）通常優(yōu)秀的公司都有自己的企業(yè)文化，公司領(lǐng)導(dǎo)透過內(nèi)訓(xùn)推進(jìn)企業(yè)文化，員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同后便會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的凝聚力?！边@其實(shí)是婚姻沒有真正協(xié)同的結(jié)果。因此，以人為本的薪酬管理會(huì)關(guān)心員工的情感需要，會(huì)把“績效分享”作為薪酬管理的主題。這個(gè)觀點(diǎn)讓許多打工族深以為恨，因?yàn)樗麄兊膭趧?dòng)力仿佛集貿(mào)市場中可以討價(jià)還價(jià)的商品。戒律7．讓員工為公司“種菜”，讓員工得到“菜”的營養(yǎng)（1）從菜市場看人力資源管理菜市場理論講的是賣菜人總是習(xí)慣于缺斤少兩，買菜人也習(xí)慣于討價(jià)還價(jià)，而企業(yè)老板也習(xí)慣于用買菜的方式來購買員工的生產(chǎn)力。在與員工的談話中，不要主觀臆斷，認(rèn)為員工離職前會(huì)利用這個(gè)談話的機(jī)會(huì)與同事算舊賬、發(fā)泄對(duì)公司政策的不滿、告訴你公司導(dǎo)向錯(cuò)誤或管理一團(tuán)糟，所問的問題最好不要有傾向性。你所需要做的，只是提出合適的問題并洗耳恭聽。透過親密無間的交流與溝通，可以向員工傳遞企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，有利于增強(qiáng)核心員工的主人翁觀念，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。這一職業(yè)管理方案的推行迎合了核心技術(shù)人才的需要，提高了他們的忠誠度。（5）建立職業(yè)管理機(jī)制。美國3M公司總裁德西?德布莫認(rèn)為，人并不是一心只想著拿獎(jiǎng)金或加薪水。IT和電信等高科技行業(yè)是人才流動(dòng)較大的行業(yè)，如何留住公司的優(yōu)秀人才是至關(guān)重要的。”西門子尚且如此重視薪酬管理，充分說明了薪酬管理的重要性。除此之外，企業(yè)要關(guān)心核心員工的家庭生活狀況，要盡力幫助核心員工達(dá)到工作和家庭相互平衡。此后，他們一直被那1℃溫暖著，大家從這微乎其微的1℃中看到了希望。為了節(jié)約1度的電量，大家進(jìn)入我的辦公室時(shí)，可以隨便減少一件衣服。如何留住員工的心和員工的人企業(yè)管理者應(yīng)該首先讓員工感到公司對(duì)他的關(guān)注。（6）創(chuàng)建一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，把每位員工視為團(tuán)隊(duì)成員之一。（3）實(shí)行彈性工作制度。因?yàn)橐探o他們的經(jīng)營方法，是掌握在創(chuàng)業(yè)者本人的手里。具體一點(diǎn)，企業(yè)的發(fā)展，首先要看經(jīng)營者的水平。日本有句話是企業(yè)決定于人。以此推論，企業(yè)若要留住人才，取決于企業(yè)對(duì)待人才的態(tài)度，而留住人才的關(guān)鍵是事業(yè)上足夠的發(fā)展空間和政策上的來去自由。乙想：待這些野山羊好點(diǎn)，或許能引來更多的野山羊，于是給這群野山羊提供了更多更好的草料。如果我們將企業(yè)因員工流失所增加的成本列出來，逐項(xiàng)核算，一定會(huì)令你大吃一驚：（1）公司過去花費(fèi)在訓(xùn)練員工身上的時(shí)間成本；（2）離職員工在學(xué)習(xí)知識(shí)期間，本公司為其所支付的薪資；（3）職位空缺時(shí)公司所喪失的商機(jī)和造成客戶不滿的成本；（4）找新人所花費(fèi)的投資和約談新人要花費(fèi)的時(shí)間成本；（5）企業(yè)培訓(xùn)新人以適應(yīng)本企業(yè)需要所耗資金與時(shí)間成本；（6）在新人接手前，公司支付給離職員工的薪資成本；（7）主管指導(dǎo)新人工作技能所花費(fèi)的成本；（8）新老員工交替期間的混亂成本；（9）離職者帶走原職位上的寶貴知識(shí)、技能和外圍資源等，這是重要資本；（10）如果離職者在外傳播公司的負(fù)面口碑，更易影響企業(yè)形象和原有客戶。員工被解聘后，經(jīng)濟(jì)收入減少，必然會(huì)造成生活困難，或者缺少創(chuàng)業(yè)基金。萬一被裁員工報(bào)復(fù)公司，破壞了辦公計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，公司也可以在周一上班前有時(shí)間把系統(tǒng)修復(fù)。公司里常有一些員工，對(duì)公司忠心耿耿，但其能力卻滿足不了公司發(fā)展的需要。（6）最好是讓員工主動(dòng)辭職。公司高管必須對(duì)每一階層的人員都予以明晰的說明，以消除他們的顧慮。最好控制在15～20分鐘，把辭退的原因解釋清楚即可。一個(gè)保留面子的通告，對(duì)任何級(jí)別的雇員來說都是有幫助的。戒律5．競爭出強(qiáng)者，棄車為保帥（3）面對(duì)裁員，如何砍好溫柔一刀美國通用電氣有一句名言：“任何人，如果他‘很樂意裁員’，那么他就沒有資格做企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)；反之，如果他‘不敢裁員’，他也不夠格做一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。這樣一來，不但可以給予中層領(lǐng)導(dǎo)充分選人、用人的權(quán)力，激發(fā)他們的工作積極性和責(zé)任感，而且可以有效分解高層壓力，化解競聘上崗過程中可能產(chǎn)生的矛盾，避免沖突的發(fā)生。該公司在日本服裝界名列前茅，尤其在利潤率方面，連日本最大的企業(yè)豐田汽車也被它拋在后面。人總是有惰性的，假如老是處在輕松寬裕的環(huán)境之中，有些員工就容易滋生安逸享受之心，不思進(jìn)取。經(jīng)過專家會(huì)診，發(fā)現(xiàn)該公司只有單一的一項(xiàng)產(chǎn)品，只有一種技術(shù)，只有一個(gè)市場，也只有極少數(shù)的幾家客戶。透過競爭，強(qiáng)者可能更強(qiáng)，而弱者也可能變強(qiáng)，這里的關(guān)鍵就是要正確面對(duì)競爭，要勇于面對(duì)競爭。只有在競爭的環(huán)境中，動(dòng)物才能出強(qiáng)者。老鷹一次生下四五只小鷹，由于它們的巢穴很高，所以獵捕回來的食物一次只能喂食一只小鷹，而老鷹的喂食方式并不是依據(jù)平等的原則，而是哪一只小鷹搶得兇就給誰吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最兇狠的存活下來，代代相傳，老鷹一族愈來愈強(qiáng)壯。姓何的寫的倒是“晚生何鑄”，另二人各懷鬼胎；羅氏寫的是“門下晚生羅汝楫”，萬俟氏走得最遠(yuǎn)，落款是“門下沐恩走狗萬俟訥”。”過了一會(huì)兒，小老鼠撿起一顆石頭打向捕鼠夾，食物繃了出來，小老鼠就去啃那食物，母老鼠也過去一起分享了?！毙诼牶螅X得還是李林甫對(duì)自己一片忠心，而且又沉穩(wěn)老練，慮事周到；反過來對(duì)李適之產(chǎn)生了不滿，覺得他為人浮躁。以下是小人們常用的一些奸術(shù)：戒律4．識(shí)人不可貌相，應(yīng)當(dāng)從本質(zhì)上著眼（2）（1）欲取先予術(shù)?？涩F(xiàn)代企業(yè)有很多領(lǐng)導(dǎo)，一看見艷麗出眾的女孩子，不管她才能如何，都要盡收門下，給其最輕松的工作和最優(yōu)厚的待遇，留著養(yǎng)眼，而能干、謙遜、長相平凡的員工卻得不到重用。情急之下，螳螂自告奮勇跑去了解究竟發(fā)生了什么事。我們所需要的自然是德才兼?zhèn)涞馁t人。從短期來看，職工確實(shí)需要有個(gè)熟練操作的適應(yīng)過程，這個(gè)過程中的生產(chǎn)效率可能較低。另外，索尼原則上每隔兩年就讓員工調(diào)換一次崗位，特別是對(duì)于那些精力旺盛、干勁十足的人，不是讓他們被動(dòng)地等待工作，而是主動(dòng)地給他們施展才能的機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)，我認(rèn)為進(jìn)入索尼是我一生的最佳選擇。”要成功，小兔子就應(yīng)跑步，小鴨子就該游泳，小松鼠就得爬樹。同樣，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，要有容人之量，也許說是容人之智更恰當(dāng)，工作就是工作，千萬不能戴上有色眼鏡看人，也許你今天看不起的某個(gè)人，他日正是你事業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)的得力之臣。第二天，子發(fā)派使者將帷賬送還給齊軍主帥，并對(duì)他說：“我們出去打柴的士兵撿到您的帷帳，特地趕來奉還。你最重要的是要善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、發(fā)揮屬下的一技之長。從某種意義上說，很少有無能的員工，而無能的人力資源管理者則比比皆是。不料寒流突然襲來，下起了鵝毛大雪，它們躲在灌木叢中相互依偎著……不一會(huì)兒，灌木叢和周圍全鋪滿了雪，世界一片雪白?？突f過：“我不懂得鋼鐵，但我懂得制造鋼鐵的人的特性和思想，我知道怎樣去為一項(xiàng)工作選擇適當(dāng)?shù)娜瞬拧Ｆ髽I(yè)提供人才平臺(tái)，組織領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以每個(gè)員工的專長為思考點(diǎn)，安排適當(dāng)?shù)奈恢?，并依照員工的優(yōu)缺點(diǎn)，做機(jī)動(dòng)性調(diào)整，讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的效能。每個(gè)人的潛能是無限的，你關(guān)鍵是要找到一個(gè)能充分發(fā)揮潛能的平臺(tái)。...../Shop/《銷售經(jīng)理學(xué)院》56套講座+ 14350份資料...../Shop/《銷售人員培訓(xùn)學(xué)院》72套講座+ 4879份資料...../Shop/《高效經(jīng)理人的24條戒律》作者：張中孚 序企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)變革？在確定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該注意哪些問題？應(yīng)當(dāng)如何最大限度地使自己的員工發(fā)揮才能？如何才能吸引或培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才？怎樣才能成為一名出色的管理者？如何在日常管理中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新？怎樣把產(chǎn)品賣出去，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到商品，再到品牌的那一躍……中小企業(yè)的經(jīng)理人如今每天都面臨著類似的問題，都在苦苦思索著答案。作者具有較深的人文修養(yǎng)，又具備相當(dāng)?shù)墓芾韺W(xué)背景，結(jié)合大量的案例及史實(shí)，旁征博引，深入淺出，娓娓道來，相信讀者掩卷之余，必將會(huì)心一笑，對(duì)企業(yè)管理之道有更加深刻的了解?！碑?dāng)然，這家企業(yè)提供的平臺(tái)對(duì)求職者是有一定風(fēng)險(xiǎn)的。崗位的難度太大，雖努力而不能及，甚至埋沒、抹殺了人才，猶如第三間房子里的兩只猴子的命運(yùn)，因?yàn)槭澄飹斓锰?，難度太大，怎么努力也不行。”企業(yè)家的才干，就在于能否按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的要求和員工的素質(zhì)特長，合理“用兵點(diǎn)將”。正在這時(shí)，農(nóng)夫突然發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)處有一個(gè)小黑點(diǎn)，快步跑上去一看，原來是他那四只快凍死的小羊羔。人就像一塊有待雕琢的玉，只要你善于打磨雕鑿就肯定會(huì)有燦爛的一面。有一次，齊國進(jìn)犯楚國，子發(fā)率軍迎敵。齊軍上下聽說此事，甚為恐懼，主帥驚駭?shù)貙?duì)幕僚們說：“如果再不撤退，恐怕子發(fā)要派人來取我的人頭了。你不妨從房玄齡等人開始，都一一做評(píng)論，評(píng)一下他們的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)和他們互相比較一下，你在哪些方面比他們優(yōu)秀？”王琺回答說：“孜孜不倦地辦公，一心為國操勞，凡所知道的事沒有不盡心盡力去做，在這方面我比不上房玄齡；常留心于向皇上直言建議，認(rèn)為皇上能力德行比不上堯舜很丟面子，這方面我比不上魏征；文武全才，既可以在外帶兵打仗做將軍，又可以進(jìn)入朝廷搞管理擔(dān)任宰相，在這方面，我比不上李靖；向皇上報(bào)告國家公務(wù)，詳細(xì)明了，宣布皇上的命令或者轉(zhuǎn)達(dá)下屬官員的匯報(bào)，能堅(jiān)持做到公平公正，在這方面我不如溫彥博；處理繁重的事務(wù)，解決難題，辦事井井有條，這方面我也比不上戴胄；至于批評(píng)貪官污吏，表揚(yáng)清正謙署，疾惡如仇，好善喜樂，這方面比起其它幾位能人來說，我也有一技之長。他多年來一直保持著這個(gè)習(xí)慣，以培養(yǎng)員工的合作意識(shí)和與他們的良好關(guān)系。我自己的一些小發(fā)明與改進(jìn)，科長不僅不支持、不解釋，還挖苦我，‘癩蛤蟆想吃天鵝肉，有野心’。自由變動(dòng)崗位，誰都可以勝任任何位置的工作，生意必定越做越興旺。索尼公司的內(nèi)部跳槽制度就是這樣，有能力的職員大都能找到自己比較滿意的崗位，那些沒有能力參與各種招聘的員工才會(huì)成為人事部門關(guān)注的對(duì)象，而且人事部門還可以從中發(fā)現(xiàn)一些部門頻頻“外流”的上司們所存在的問題，以便及時(shí)采取對(duì)策進(jìn)行補(bǔ)救。不多久，它們就把準(zhǔn)備的汽水喝了個(gè)精光。故事中的蜈蚣雖然腳多，卻不見得跑得快。這樣，你才不會(huì)錯(cuò)失千里馬，把朽木當(dāng)作寶玉。李適之是新任宰相，一聽到這個(gè)消息，認(rèn)為是件大好事，金礦開采出來可以富國利民，于是連忙向玄宗奏報(bào)了。一個(gè)小小的花招兒，既拍了一個(gè)高級(jí)馬屁，又中傷了官場上的競爭對(duì)手，可謂一石二鳥。這個(gè)寓言所說明的深刻道理是：狡猾者所用的詭計(jì)是一招連著一招的，你切不可麻痹大意?？刹簧偃嗽谑募s面前會(huì)失去本來還存有的戒心，因此輕信誓言，尤其是在對(duì)盟誓者之間有根本利害沖突時(shí)。為了生存，斑鬣狗的寶寶似乎具有攻擊和殺死同胞手足的天性。拿破侖曾說過，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵?！肮健辈荒荛L久成為組織中的公認(rèn)原則，組織若無適當(dāng)?shù)奶蕴贫?，常?huì)因小仁小義而耽誤了進(jìn)化，在競爭的環(huán)境中將會(huì)遭到自然淘汰。于是，一場棄車保帥的裁員行動(dòng)開展了。在公司里，讓每一個(gè)人意識(shí)到不進(jìn)則退，不及時(shí)“充電”隨時(shí)有被淘汰的危險(xiǎn)，并且讓員工在惡劣環(huán)境中成長，下達(dá)給員工任務(wù)，一般都缺乏順利完成的條件，讓身處“逆境”的員工創(chuàng)造性地解決問題。企業(yè)瘦身的要領(lǐng)定崗、定編、定員是實(shí)現(xiàn)組織和人力資源優(yōu)化的前提。同時(shí)，增設(shè)競聘工作意見箱，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，增加選拔工作的透明度。如果你手中掌握對(duì)雇員的“生殺大