【正文】 北京汽車修理公司法律講座目 錄一、導言 2（一）汽車銷售中的不規(guī)范現象 2（二）消費者維權意識增強，依法規(guī)范汽車銷售是樹立良好品牌的必要 2（三）法律思維的形成 4二、《合同法》總則部分 5（一）基本原則 5（二）合同的訂立 6（三）合同的效力 12（四）合同的履行 16（五）合同的變更和轉讓 20（六）合同的權利義務終止 22（七）違約責任 25三、《合同法》分則之買賣合同 30四、北京市汽車買賣合同示范文本特點及應用 34五、與汽車銷售有關的行業(yè)法律法規(guī)介紹 39（一）概述： 39（二）汽車“三包”有望出臺，汽車銷售所面臨的機遇與挑戰(zhàn) 39（三）《產品質量法》介紹 40（四）《消費者權益保護法》介紹 41六、汽車買賣合同糾紛的解決 43七、案例分析（三個） 46一、導言（一）汽車銷售中的不規(guī)范現象合同文件的規(guī)范統(tǒng)一、合同簽署、文件管理及歸檔、與房地產銷售之比較舉例（文件管理）：2004年12月5日，朱剛在成都天辰汽車銷售有限責任公司（以下簡稱“天辰公司”）購買了一輛價值41800元的“幸福使者”小轎車。2005年8月1日，朱剛將車開到天辰公司的指定維修點進行保養(yǎng)。保養(yǎng)完畢后，銷售人員卻喊“張某”去簽字。朱剛納悶了，上前一看，“走合保養(yǎng)登記表”上赫然簽著另一個人的名字：張某。表格顯示，該車于2004年10月6日進行了一次里程達2000公里的走合保養(yǎng)。朱剛傻眼了：自己買的“新車”已經被人開了2000公里。一看隨車的附件，誰知這一疊附件當中還夾著一張“走合保養(yǎng)登記表”——一張足以證明汽車曾經被銷售過的票據。后來，朱剛還看到了署名為“張某”的發(fā)票，表明這輛車在2004年9月28日曾賣于張某。而汽車的里程表曾被歸零，因為購車時里程表上顯示只有48公里。朱剛認為自己受到經銷商天辰公司的欺騙：為什么銷售人員不告訴我這輛車曾經銷售過？憤怒的他找到天辰公司交涉：要么換輛新車，要么退車款。然而公司認為，“這兩樣都辦不到，至多補償2000元”。無奈之下，他將天辰公司告到成都市武侯區(qū)人民法院，依據《消費者權益保護法》第2條和第49條，訴請法院判令將受欺詐所購車輛退還天辰公司，由天辰公司退回車款并賠償其購車款1倍的損失。以汽車經銷商為主體的四川省汽車流通協(xié)會，近日將與四川法律界人士進行碰頭，他們的討論主題是“在保證正常經營的情況下保護好消費者的權益”。（二）消費者維權意識增強，依法規(guī)范汽車銷售是樹立良好品牌的必要例如：東風本田CRV事件、2006年3月，北京、廣州、成都等地車主連續(xù)在網上發(fā)布東風本田CRV“尾部下沉”的消息，一些車后輪呈“外八字”導致輪胎與車體摩擦，車主集體要求東風本田召回，然而這卻沒能得到汽車生產商的回應，東風本田始終不承認汽車質量有問題，最終導致在成都爆發(fā)了60多輛東本CRV汽車排成長隊進行“游行”的事件，東風本田“塌陷門”事件終于公諸天下。承受巨大壓力的東風本田，遂于2006年12月28日向國家質檢總局遞交了召回報告，召回49500輛國產東風本田CRV車型。在合資品牌不斷分享國內汽車消費成長同時，品牌維護能否與國際接軌？去年發(fā)生的豐田漏油事件、現代食言降價等均帶給我們思考。中消協(xié)“勸諭改正”事件中消協(xié)于2003年7月開始“汽車隨車文件點評”活動，12月底公布10項與法律法規(guī)相悖、顯失公平的條款。多數人在購買汽車的時候對隨車文件條款并不是很上心，等到修車的時候才發(fā)現麻煩的事不少，據介紹，從去年7月開始，中消協(xié)就從市場上收集到部分汽車產品的相關文件，涉及25個廠家的47款產品。經律師和專家論證，發(fā)現有部分條款與法律相悖、有失公正、并危害消費者權益。經過整理歸納，中消協(xié)將其中10項條款文件列為主要問題，于2003年12月底公布。隨后，中消協(xié)向這25家汽車廠商分別發(fā)出了勸諭改正函，希望對方及時糾正。共收到企業(yè)整改反饋意見的回復函25件，代表44個汽車品牌。 針對消費者反映強烈的易損件、保修期以及“解釋權歸廠家所有”等條款問題，一汽豐田、天津夏利、長安鈴木、上汽大眾等廠家都進行了修改或者刪除。但惟獨福特汽車（中國）有限公司、南京菲亞特汽車有限公司和西安秦川汽車有限公司至今沒有就各自的蒙迪歐、派力奧、秦川、福萊爾等品牌汽車隨車文件出現的問題做出任何反饋意見。由于在汽車隨車文件中存在顯失公平的條款，并遲遲未對中消協(xié)《勸諭改正函》作出任何反饋，昨天中國消費者協(xié)會決定對福特汽車（中國）有限公司、南京菲亞特汽車有限公司、西安秦川汽車有限責任公司分別實行公開勸諭，望其盡快給消費者一個體現公平原則的答復。中消協(xié)認為福特汽車（中國）有限公司發(fā)的蒙迪歐牌汽車在《車主手冊》中的“雖然我們已經盡最大可能使本手冊的說明完整、內容正確，可是對于任何說明有所不盡或語意模糊之處，我們將不負任何責任”、“本手冊說明Mondeo全車系的所有配備及功能，因此其中部分內容可能不適用您的汽車”等文字說明違反了《消費品使用說明總則》的規(guī)定。南京菲亞特汽車有限公司的派力奧（Palio）在《保修及服務手冊》中關于保修服務費用不包括用戶因進行車輛保修而發(fā)生的間接費用（包括停運費、停車費等）等說法也違反了《消法》。就此，中消協(xié)多次聯(lián)系、告知福特汽車（中國）有限公司、南京菲亞特汽車有限公司、西安秦川汽車有限責任公司等3家企業(yè)。但這3家企業(yè)至今沒有就各自的隨車文件“不適之處”反饋任何意見。因此，中消協(xié)決定對上述企業(yè)實行“公開勸諭”。由于再次勸諭是公開性質的勸諭，福特汽車（中國）有限公司所屬的長安福特公司公關部負責人很快就來到北京與中消協(xié)進行溝通，態(tài)度非常積極。（三）法律思維的形成例如：客戶扭腳事件 美國人與中國人思維方式的差異二、《合同法》總則部分（一）基本原則　　宗旨：為了保護合同當事人的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義現代化建設，制定本法。 第二條:本法所稱合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議?；橐?、收養(yǎng)、監(jiān)護等有關身份關系的協(xié)議，適用其他法律的規(guī)定。 大方向上你要先確定：合同法里的合同是財產合同（包括物權合同和債權合同），其他的例如身份合同就不適用?！　〉谌龡l:合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方。強調當事人法律地位的平等就是整個民法體系的立法精神之一，但是實際上，這個平等也只是形式上的平等，是法律推定的而已。 第四條:當事人依法享有自愿訂立合同的權利，任何單位和個人不得非法干預。自愿和平等是有聯(lián)系的，平等是自愿的前提，自愿又是平等的必然體現。國際術語叫做“意思自治”，老百姓講話：“有錢難買我愿意?！薄　〉谖鍡l:當事人應當遵循公平原則確定各方的權利和義務。公平的本義就是公正合理，如果你看見“合同正義”不要緊張，基本上同一說法。但有三層意思：現代民法基本上采取所謂主觀等值原則；我就是愿意出1000元請你為我唱首歌，只要你也同意，則合同成立，法律并不干涉。除非脅迫、欺詐或者乘人之危導致你主觀并不愿意，法律來調整。意味著風險的合理分配；買賣合同中，買賣標的物采取毀損滅失的風險采取交付主義，便是公平合理的體現。 例如附隨義務的合理配置、損害賠償的合理歸責、免責條款的法律規(guī)制等。 第六條:當事人行使權利、履行義務應當遵循誠實信用原則。為何就稱這條為“帝王法則”了呢？因為它是道德準則的法律化，對法條的理解,一切與誠實信用違背的理解都是錯誤的，看見了吧，法學精神的運用。同時它也是司法適用的兜底條款,凡是法律沒有規(guī)定或者由漏洞的,可以利用誠實信用來彌補,實際上賦予法官自由裁量權和創(chuàng)造性司法活動?！胺蓱陨鐣睦硐耄匆詯廴巳缂?，以己達人之人類最高思想為行為之準則；誠實信用原則之應用，即是這種理想之表現?！保顾防眨ǖ聡▽W家）。 第七條:當事人訂立、履行合同，應當遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會公德 ，不得擾亂社會經濟秩序，損害社會公共利益。這條說了挺長一段，其實就是公序良俗原則。沒有用這么簡便的詞兒，是受蘇聯(lián)民事立法和理論影響的結果。怎么運用這條呢？其實就是為了因立法當時不可能預見一切損害國家利益、社會公共利益和道德秩序的行為，又缺乏相應的禁止性規(guī)定時，法院就可以直接適用該條判決該行為無效。 　　第八條 依法成立的合同，對當事人具有法律約束力。當事人應當按照約定履行自己的義務，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護。這條其實就是警告你一旦依法簽訂了合同就別亂來了，是有國家強制力在保護的，有種神圣不可侵犯的意思，當然也要求你嚴守合同了?！把员匦?行必果”。 （二） 合同的訂立　　第九條 當事人訂立合同，應當具有相應的民事權利能力和民事行為能力。當事人依法可以委托代理人訂立合同。 當一個只有10歲的小朋友或者一個不能辨認自己行為的精神病人拿出幾十萬要跟你簽訂購車合同時，你不是不想掙這筆錢，但是還是有所顧及，因為你主觀就會覺得這樣的人做這么重要的事情，可信度不高，當事人不具有相應的民事權利和民事行為能力，除非他們家大人或者監(jiān)護人來向你確定這個合同是真實有效的。 第十條 當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式的，應當采用書面形式。當事人約定采用書面形式的，應當采用書面形式。不是總能聽見這樣的說法嗎？“白紙黑字，言之鑿鑿”“空口無憑，立字為據”！書面合同優(yōu)點：安全，容易作證；缺點：影響交易便捷，容易喪失商機。口頭合同優(yōu)點：迅速、交易簡便、締約成本底；缺點：不易取證，不易分清是非。所以一旦涉及了有口頭合同，就一定要注意是否有了實際履行行為的問題。 　　第十一條 書面形式是指合同書、信件和數據電文(包括電報、電傳、傳真 、電子數據交換和電子郵件)等可以有形地表現所載內容的形式。 這條關鍵點就在那個“數據電文”，為何它也是書面形式呢？實際上，電報、電傳和傳真總能產生一份書面的東西，而電子數據交換和電子郵件只要需要也可以打印出來作為書面的證據?！　〉谑l 合同的內容由當事人約定，一般包括以下條款： (一)當事人的名稱或者姓名和住所；√ (二)標的；√ (標的可以是物、行為或者是智力成果。) (三)數量；√ (四)質量； （檢驗標的內在素質和外觀形態(tài)優(yōu)劣的標志。） (五)價款或者報酬； (六)履行期限、地點和方式； (七)違約責任； (八)解決爭議的方法。當事人可以參照各類合同的示范文本訂立合同。（注：示范文本只起參考作用）有沒有發(fā)現，只要具備了前三項，合同就可以簽訂了，其他的條款都可以在簽訂后進一步協(xié)商解決。要注意的是，合同的示范文本和格式合同是不同的，前者只是一種參考而已，后者是由合同中的一方當事人提供或制作的。如果涉及“履行地點”的話，需要注意：首先，標的驗收地點確定了吧；其次，標的物所有權轉移的依據也有了吧；最后，還可以確定運費由誰負擔，風險由誰來扛的問題吧。 第十三條 當事人訂立合同，采取要約、承諾方式。合同訂立的完結，必是當事人雙方意思表示一致的結果。你說“預約”算不算這個過程？算！預約是指約定將來訂立合同的合同，基于合同的自由原則，雙方也是有合意的。第十四條 要約是希望和他人訂立合同的意思表示，該意思表示應當符合下列規(guī)定： (一)內容具體確定； (二)表明經受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。 這條規(guī)定了要約的概念并表明了一項要約應具備的條件?？偨Y一下就是：當事人必須先特定下來吧，要約人必須有與他人簽訂合同的目的吧，內容必須明確具體吧，一旦受要約人承諾了，那么要約人必受該意思表示約束了吧。實際上還應該加一個條件，那就是要約總需到達另一方當事人那吧。 在國際貿易術語中，要約叫做“發(fā)盤”（offer）。 第十五條 要約邀請是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。寄送的價目表、拍賣公告、招標公告、招股說明書、商業(yè)廣告等為要約邀請。 商業(yè)廣告的內容符合要約規(guī)定的，視為要約。要記住要約邀請并沒有賦予對方承諾權即可，反之就是要約。尤其在商業(yè)廣告中，其他的例如寄送的價目表、拍賣公告、招標公告、招股說明書等等，都屬類似情況。 在國際貿易術語中，要約邀請叫做“詢盤”（inquiry） 第十六條 要約到達受要約人時生效。采用數據電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數據電文的，該數據電文進入該特定系統(tǒng)的時間，視為到達時間；未指定特定系統(tǒng)的，該數據電文進入收件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達時間。要注意的是，要約到達后，對方不收看的風險應該由對方自己承擔。 第十七條 要約可以撤回，撤回要約的通知應當在要約到達受要約人之前或者與要約同時到達受要約人。 撤回就意味著阻止要約的生效，注意電子郵件作為要約發(fā)出就不適合這條規(guī)定。 第十八條 要約可以撤銷。撤銷要約的通知應當在受要約人發(fā)出承諾通知之前到達受要約人。 強調應是在受要約人發(fā)出承諾通知“之前”到達，即使是“同時”也不能撤銷。 第十九條 有下列情形之一的，要約不得撤銷： (一)要約人確定了承諾期限或者以其他形式明示要約不可撤銷； (二)受要約人有理由認為要約是不可撤銷的，并已經為履行合同作了準備工作。 第二十條 有下列情形之一的，要約失效： (一)拒絕要約的通知到達要約人； (二)要約人依法撤銷要約； (三)承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾； (四)受要約人對要約的內容作出實質性變更。 失效即表示喪失了法律約束力，是對以上幾條的一個歸納總結。注意（四），實質性的變更就是新要約了，不再是承諾。還有個情況值得思考：當事人人死亡或喪失能力時，要約的效力該如何？ 第二十一條 承諾是受要約人同意要約的意思表示。 注意承諾應當以明示的方式作出。 在國際貿易術語上叫“接受”（acceptance）！ 第二十二條 承諾應當以通知的方式作出，但根據交易習慣或者要約表明可以通過行為作出承諾的除外。 　　第二十三條 承諾應當在要約確定的期限內到達要約，要約沒有確定承諾期限