【正文】 我愛你，僅此而已 愛情開始的時(shí)候，會(huì)把天涯變成了咫尺； 愛情結(jié)束的時(shí)候，又把咫尺變成了天涯。 曾經(jīng)以為，愛情是人生的全部； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，那只是我浪擲了最多光陰的一部分。 曾經(jīng)以為，愛上了，就不會(huì)寂寞； 然而有一天發(fā)現(xiàn) ，寂寞還是愛上了我。 曾經(jīng)以為，愛上了你，我可以全身而退； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，我退得滿身傷痕。 有時(shí)候我們有些近視，忽略了離我們最真的情感； 有時(shí)候我們有些遠(yuǎn)視，模糊了離我們最近的幸福。 一輩子很短，遠(yuǎn)沒有我們想象那么長(zhǎng)，永遠(yuǎn)真的沒有多遠(yuǎn)。 所以，對(duì)愛你的人好一點(diǎn)，對(duì)自己好一點(diǎn)， 今天在你枕邊，明天可能成了陌路。 如果這輩子來不及好好相愛，就更不要指望下輩子還能遇見 少壯不努力，老大徒傷悲 ! 忍一時(shí)海闊天空，退一步風(fēng)平浪靜。 ，他＼她不是不愛了，是愛的太多，得到的卻是傷害和更多的冷漠。只好把這份愛埋在心底。永遠(yuǎn)。永遠(yuǎn)。 不管友情，還是介于愛情，別人的主動(dòng)，請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待、別以為自己有多么的高貴 基于 順豐配送 流程的信息系統(tǒng)優(yōu)化 111 我愛你，僅此而已 愛情開始的時(shí)候，會(huì)把天涯變成了咫尺； 愛情結(jié)束的時(shí)候，又把咫尺變成了天涯。 曾經(jīng)以為，愛情是人生的全部； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，那只是我浪擲了最多光陰的一部分。 曾經(jīng)以為，愛上了，就不會(huì)寂寞； 然而有一天發(fā)現(xiàn) ，寂寞還是愛上了我。 曾經(jīng)以為，愛上了你，我可以全身而退； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，我退得滿身傷痕。 有時(shí)候我們有些近視，忽略了離我們最真的情感； 有時(shí)候我們有些遠(yuǎn)視，模糊了離我們最近的幸福。 一輩子很短，遠(yuǎn)沒有我們想象那么長(zhǎng)，永遠(yuǎn)真的沒有多遠(yuǎn)。 所以，對(duì)愛你的人好一點(diǎn)，對(duì)自己好一點(diǎn)， 今天在你枕邊，明天可能成了陌路。 如果這輩子來不及好好相愛，就更不要指望下輩子還能遇見 少壯不努力，老大徒傷悲 ! 忍一時(shí)海闊天空，退一步風(fēng)平浪靜。 ，他＼她不是不愛了，是愛的太多，得到的卻是傷害和更多的冷漠。只好把這份愛埋在心底。永遠(yuǎn)。永遠(yuǎn)。 不管友情，還是介于愛情，別人的主動(dòng)，請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待、別以為自己有多么的高貴 1 方案背景 ....................................................................................................................... 4 順豐速遞公司現(xiàn)狀 ...................................................................................................... 4 順豐網(wǎng)絡(luò)的建設(shè) .............................. 4 外資快遞巨頭擠壓國(guó)際市場(chǎng) ......... 5 仍然會(huì)收到很多關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的投訴 ............................................................................................................................. 5 順豐的規(guī)模 ...................................... 6 市場(chǎng)定位的選擇 ............................. 6 、 ................................................................ 6 順豐快遞的 SWOT 分析 .............................................................................................. 7 因此可以以系統(tǒng)整合為中心主軸，來改進(jìn)優(yōu)化設(shè)計(jì)其物流系統(tǒng)，提高效益和服務(wù)水平，降低成本。 ....................... 15 2. 順豐速遞高效配送服務(wù)體系優(yōu)化設(shè)計(jì) ......................................................................... 15 配送網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) \ .......................................................................................................... 15 順豐已經(jīng)建立覆蓋全國(guó)主要城市的快遞網(wǎng)絡(luò)，甚至已經(jīng)擴(kuò)展到部分亞洲國(guó)家和地區(qū)。 ................................................................................................................. 15 ............................ 16 我愛你，僅此而已 愛情開始的時(shí)候，會(huì)把天涯變成了咫尺； 愛情結(jié)束的時(shí)候，又把咫尺變成了天涯。 曾經(jīng)以為，愛情是人生的全部； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，那只是我浪擲了最多光陰的一部分。 曾經(jīng)以為，愛上了，就不會(huì)寂寞； 然而有一天發(fā)現(xiàn) ，寂寞還是愛上了我。 曾經(jīng)以為，愛上了你，我可以全身而退； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，我退得滿身傷痕。 有時(shí)候我們有些近視，忽略了離我們最真的情感； 有時(shí)候我們有些遠(yuǎn)視，模糊了離我們最近的幸福。 一輩子很短，遠(yuǎn)沒有我們想象那么長(zhǎng)，永遠(yuǎn)真的沒有多遠(yuǎn)。 所以，對(duì)愛你的人好一點(diǎn)，對(duì)自己好一點(diǎn)， 今天在你枕邊，明天可能成了陌路。 如果這輩子來不及好好相愛，就更不要指望下輩子還能遇見 少壯不努力，老大徒傷悲 ! 忍一時(shí)海闊天空，退一步風(fēng)平浪靜。 ，他＼她不是不愛了，是愛的太多，得到的卻是傷害和更多的冷漠。只好把這份愛埋在心底。永遠(yuǎn)。永遠(yuǎn)。 不管友情，還是介于愛情，別人的主動(dòng)，請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待、別以為自己有多么的高貴 配送計(jì)劃 .................................................................................................................. 17 順豐速遞配送計(jì)劃的編制 ............ 17 順豐速遞配送計(jì)劃的具體實(shí)施 .... 21 快遞業(yè)務(wù)流程的優(yōu)缺點(diǎn) ......................... 22 優(yōu)點(diǎn) ......................................................... 22 缺點(diǎn) ......................................................... 23 快遞中心業(yè)務(wù)服務(wù)作業(yè) 系統(tǒng) ...................................................................................... 25 訂單處理系統(tǒng) ................................ 25 自動(dòng)化分揀系統(tǒng) ............................ 30 順豐快遞配送的信息化改造 ........................................................................ 32 順豐快遞系統(tǒng)總體規(guī)劃 ................ 32 移動(dòng)支付平臺(tái)技術(shù) ........................ 34 \GPS 技術(shù)優(yōu)化運(yùn)輸管理 ......... 38 順豐速遞呼叫中心設(shè)計(jì) ................ 44 1 CRM 的優(yōu)化方向和項(xiàng)目目標(biāo) .................................................................................. 47 2 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 ................................................................................................................ 49 1 客戶細(xì)分管理 .......................... 49 2 客戶階層分類管理具體操作 .. 51 3 客戶生命周期管理 ........................ 54 4 實(shí)現(xiàn)方法 ................................................................................................................ 57 1CRM 的技術(shù)系統(tǒng)優(yōu)化 ............. 57 1 順豐公司信息系統(tǒng)存在的問題 ........................................................................................................................... 57 2 數(shù)據(jù)庫的可兼容性，可移植性解決方案 ........................................................................................................... 57 3 操作系統(tǒng)的可兼容性，可移植性解決方案 ....................................................................................................... 58 2CRM 的實(shí)施與管理 ................. 59 2CRM 的具體實(shí)施操作說明............................................................................................................................... 62 5CRM 能夠解決順豐的問題 ...................................................................................... 62 我愛你，僅此而已 愛情開始的時(shí)候，會(huì)把天涯變成了咫尺； 愛情結(jié)束的時(shí)候，又把咫尺變成了天涯。 曾經(jīng)以為，愛情是人生的全部； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，那只是我浪擲了最多光陰的一部分。 曾經(jīng)以為，愛上了，就不會(huì)寂寞； 然而有一天發(fā)現(xiàn) ，寂寞還是愛上了我。 曾經(jīng)以為，愛上了你，我可以全身而退； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，我退得滿身傷痕。 有時(shí)候我們有些近視，忽略了離我們最真的情感； 有時(shí)候我們有些遠(yuǎn)視，模糊了離我們最近的幸福。 一輩子很短，遠(yuǎn)沒有我們想象那么長(zhǎng)，永遠(yuǎn)真的沒有多遠(yuǎn)。 所以，對(duì)愛你的人好一點(diǎn)，對(duì)自己好一點(diǎn)， 今天在你枕邊，明天可能成了陌路。 如果這輩子來不及好好相愛，就更不要指望下輩子還能遇見 少壯不努力，老大徒傷悲 ! 忍一時(shí)海闊天空，退一步風(fēng)平浪靜。 ，他＼她不是不愛了，是愛的太多，得到的卻是傷害和更多的冷漠。只好把這份愛埋在心底。永遠(yuǎn)。永遠(yuǎn)。 不管友情，還是介于愛情，別人的主動(dòng)，請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待、別以為自己有多么的高貴 6 項(xiàng)目創(chuàng)新性 ............................................................................................................ 63 2 優(yōu)化方案 ................................................................................................................ 64 5 順豐速遞配送服務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系 ............................................................