【正文】 1 文件編號： JCJC/QM 2020 機動車輛檢測站質量手冊 編制： 審核： 批準： 廣西容縣桂安 機動車檢測 有限公司 頒布日期： 2020411 實施日期： 2020411 1 目 錄 批準 質量手冊修訂記錄 概述 1 公正性聲明 2 服 務承諾、質量方針及目標 3 術語 管理要求 4 組織 5 管理體系 6 文件控制 7 檢測分包 8 服務和供應品的采購 9 合同評審 10 申訴和投訴 11 不符合工作的控制 12 糾正措施、預防措施及改進 13 記錄控制 14 內部審核 1 5 管理評審 技術要求 16 人員 17 設施和環(huán)境條件 18 檢測方法及方法確認 19 設備和標準物質 20 量值溯源 21 抽樣及樣品處置 22 結果質量控制 23 結果報告 廣西容縣桂安 機動車檢測 有限公司 質量手冊 文件編號： JCJC/QM2020 第 1 頁 共 79 頁 主題： 目 錄 第 1 版 第 1 次修改 2 附錄 1 質量體系崗位職能分配表 附錄 2 記錄格式一覽表 附錄 3 管理和支持崗位人員一覽表 附錄 4 關鍵技術崗位人員一覽表 附錄 5 作業(yè)指導書目錄 附錄 6 儀器設備一覽表 廣西容縣桂安 機動車檢測 有限公司 質量手冊 文件編號： JCJC/QM2020 第 2 頁 共 79 頁 主題： 目 錄 第 1 版 第 1 次修改 3 批 準 遵照我國有關法律、法規(guī)，依據國家質檢總局第 86 號令《實驗室和檢查機構資質認定管理辦法》和國家認監(jiān)委國認實函 [2 0 0 6]141 號《實驗室資質認定評審準則》、國認實 [2020]74 號《機動車技術性能檢驗機構資質認定評審補充要求》的規(guī)定，并按照 廣西壯族自治區(qū) 質量技術監(jiān)督局 、 廣西壯族自治區(qū) 環(huán)?？偩趾凸步还懿块T對我公司管理和業(yè)務工作的要求，為確保我單位檢驗數據的準確性，保證機動車性能檢驗數據的質量，結合我公司實際工作情況，對《質量手冊》第一版進行了修訂，按照新準則的要求，編制了 廣西容縣桂安 機動車檢測 有限公 司 《質量手冊》。 本手冊闡明了我公司的質量方針和目標，描述了我公司的管理體系文件。其內容涉及到我公司管理和技術活動，它是指導我公司全體人 員 進行有關機動車性能檢驗和內部管理的法規(guī)性、綱領性文件和重要依據。 本手冊已經最高管理者會議批準，并予以發(fā)布，自 2 015 年 月 日 起實施。望本公司全體職工認真學習理解，堅決貫徹執(zhí)行，確保管理體系有效運行，以實現(xiàn)我公司的質量目標。 最高管理者： 二 0 一 五年 月 日 廣西容縣桂安 機動車檢測 有限公司 質量手冊 文件編號： JCJC/QM2020 第 3 頁 共 79 頁 主題： 批準頁 第 1 版 第 1 次修改 4 修訂 序號 對應章、節(jié)、條號 修訂內容 批準人 批準日期 1 附錄 6 儀器設備一覽表 廣西容縣桂安 動車檢測 有限公司 質量手冊 文件編號： JCJC/QM2020 第 4 頁 共 79 頁 主題： 修訂頁 第 1 版 第 1 次修改 5 《質量手冊》的持有者應負責在收到修訂頁后立即將舊頁換下。 概述 （備注： 補充： 人員； 設備；） 廣西容縣桂安 機動車檢測 有限公司 (以下簡稱公司 )是 2020 年 11 月 07 日，經相關部門批準成立的，是具有第三方公正地位的檢測單位。 我公司是一家專門從事機動車綜合技術檢測服務的單位 ， 位于廣西容縣州鎮(zhèn)廂南一級路邊（廣西容縣康美酒業(yè)有限公司內）， 占地面積 12020 平方米，其中安檢工房占地 1000 平方米，環(huán)保工房占地 平方米，調試 占地面積 500 平方米，辦公實施占地面積 3000 平方米，停車場 、待檢區(qū) 及附屬設施占地 約 9000 平方米 ， 場地綠化 ,8000 平方米。 （占地面積） 公司總投資 1200 萬元，全套的檢測設備選用 石家莊華燕交通科技有限公司生產的機動檢測設備。 （ 補充： 廠家設備 ） 公司現(xiàn)有員工 50 名 ，其中工程師 8 名， 高級工程師 2 人， 技師 5 名，其余人員均為中 專以上 學歷，所有員工經多方培訓，已能熟練地掌握檢測的有關要求，也能滿足資質認定評審準則及資格確認的要求，具備從事對機動車輛安全檢測的能力。 （ 補充： 人員資質） 本公司的 業(yè)務范 圍是： 廣西容縣桂安 機動車檢測 有限公司 質量手冊 文件編號： JCJC/QM2020 第 5 頁 共 79 頁 主題： 修訂頁 第 1 版 第 1 次修改 6 對在用機動車輛的安全技術狀況進行科學的檢測，并 出具檢測報告。 配合交管部門做好新車上戶、過戶及年度審驗工作 。 在環(huán)保部門統(tǒng)一監(jiān)督管理下，對汽車排氣污染物進行檢測； 接受公安、質監(jiān)等部門委托進行有關項目的檢測。 多年來，在有關部門的領導和支持下，本公司以提高業(yè)務素質、保證 檢測質量為根本，嚴格執(zhí)行國家 有關法律、法規(guī)、標準和規(guī)范，在檢測工作中切實貫徹“科學、公正、準確、高效、優(yōu)質、滿意”的質量方針。依靠健全的組織機構，完善的質保體系，嚴明的規(guī)章制度，嚴格的管理和科學的檢測 。 為了保證檢測工作質量，確保檢測結果的公正性、準確性和科學性，使本站檢測工作及管理體系的運作符合客戶及國家法律法規(guī)的要求，本公司依據國家認證認可監(jiān)督管理委員會國認實函 [2020]141 號《實驗室資質認定評審準則》及《補充要求》結合本公司實際情況，編制 A 版質量體系文件，本版質量體系文件包括《質量手冊》、 《 程序文件 》 、《作業(yè)指導書匯編》、《質量記錄匯編》 四 部分。 本《質量手冊》是指導我公司檢測活動和質量活動的法規(guī)性文件，是對我公司質量管理體系的全面闡述，是我公司長期遵循的文件。本公司將以此為準則，使我公司的質量管理體系持續(xù)有效地運行并不斷改進，以保證檢測工作的科學公正及其結果的準確可靠。 實驗室名稱： ********機動車檢測 有限公司 ********機動車檢測 有限公司 質量手冊 文件編號： JCJC/QM2020 第 6 頁 共 79 頁 主題： 概 述 第 1 版 第 1 次修改 7 郵 編： 法定代表人： 單 位 地址： 聯(lián) 系 電話： 傳 真： 公正性聲明 1． 2． 1 公正性聲明和承諾： 根據實驗室資質認定的有關法律法規(guī)，通過嚴格的技術考核，為社會 提供 公證、有效數據，為保證本公司客觀、公正和獨立地開展檢測工作， 作出 以下聲明和承諾： （ 1） 本公司具有獨立的企業(yè)法人資格， 工 作中不受任何內部和外部的商 業(yè) 財務和其他壓力的影響和干預。 （ 2） 本公司管理體系建立和運行符合 《實驗室資質認定評審準則》、 《 機動車技術性能檢 驗機構資質認定評審補充要求》 要求，經 廣西壯族自治區(qū) 質量技術監(jiān)督局 考核發(fā)證后，獨立開展檢測活動。 （ 3） 本公司檢測工作依據國家法律法規(guī)和現(xiàn)行技術規(guī)范、標準進行；絕 沒有任何利益驅動下偏離國家法律法規(guī)和技術標準。 （ 4） 本公司對所有委托方均一視同仁，信守協(xié)議，優(yōu)質服務，確保質量。 給用 戶及有關部門提供公正、可靠的檢測數據。 （ 5） 不參與任何有損于檢測判斷的獨立性和誠信度的活動。不受任何來 自 外部的不正當的商業(yè)、財務和其它方面的壓力和對檢測結果和數據的 可能 產生不良的影響，杜絕商業(yè)賄賂，保證檢測工作的獨立性和數據結果 可 信 性。 （ 6） 不參與和檢測樣品或有競爭利益關系產品的設計、研制、生產、供 應、安裝、使用或維護活動。 （ 7）接受發(fā)證機關、主管部門和社會各方的監(jiān)督和指導， 歡迎提出改進意見********機動車檢 測 有限公司 質量手冊 文件編號： JCJC/QM2020 第 7 頁 共 79 頁 主題： 公正性聲明 第 1 版 第 1 次修改 8 和建議。 1． 2． 2 公正性聲明和承諾： （ 1）本公司堅決排除和抵制本公司外的干擾和不正當的行政壓力，以維護檢測工作的公證性。保證檢測數據的可信性。 （ 2）本公司工作人員不得從事與檢測車輛有關的技術開發(fā)，并且保證委 托方 的技術資料，檢測數據的保密，切實維護委托方的利益。 （ 3） 本公司工作人員不準借工作之便謀取私利或從事有損本公司公正形象，損害公眾利益和工作質量的任何活動。 （ 4） 本公司工作人員不得接受車經理何形式的禮品、紀念品、吃請和饋贈。 （ 5） 本公司不把檢測車輛的數量與工資、福利掛鉤，并公開接受國家監(jiān)督部門和主管部門及社會的監(jiān)督。 對違反上述內容，致使受檢單位或本公司工作造成損失者，視情節(jié)輕重分別給予經濟處罰、行政處分、直至追究法律責任的處罰。 ********機動車檢測 有限公司 質量手冊 文件編號： JCJC/QM2020 第 8 頁 共 79 頁 主題： 公正性聲明 第 1 版 第 1 次修改 9 ********機動車檢測 有限公司 二 O 一 五年 月 日 2． 1 質量方針 2． 1． 1 質量方針的內容 本公司的質量方針是： 科學、公正、準確、 高效 。 2． 1． 2 質量方針的聲明： 為保證質量方針的貫徹執(zhí)行，確保檢測檢驗結果科學公正、 數據準確，特作如下聲明： 2． 1． 2． 1 我公司保證嚴格執(zhí)行質量方針，以良好的職業(yè)行為，為客戶提供及時、準確、公正的檢驗結果； 2． 1． 2． 2 我公司在執(zhí)行機動車技術性能檢測全過程中，嚴格履行自己的職責，不受任何人、任何單位或部門的影響及干預，保證檢驗結論的獨立性和準確性； 2． 1． 2． 3 我公司全體工作人員在工作中要堅持原則，秉公辦事，對所有委托方一視同仁，平等對待，不得任何偏袒或虛假，保證履行規(guī)定的工作程序； 2． 1． 2． 4 我公司保證所有與檢驗有關的人員都熟悉質量管理體系文件并 在工作中執(zhí)行這些政策和程序； 2． 1． 2． 5 我公司嚴格遵循 GB7258— 2020 和 GB21861 標準和《準則 》的有關要求，持續(xù)改進質量管理體系，確保體系有效運行，確保數據準確，不斷提高檢驗水平。 2． 2 質量目標 ． 1 質量目標的內容 a．依據《實驗室資質認定評審準則》和《補充要求》建立并不不斷完善質量管理體系，確保體系有效運行并持續(xù)改進，努力成為全省最優(yōu)秀的機動車安檢部門之一。 ≥ 97％； ********機動車檢測 有限公司 質量手冊 文件編號： JCJC/QM2020 第 9 頁 共 79 頁 主題：質量方針、目標、承諾 第 1 版 第 1 次修改 10 c．關鍵項目檢測準確率 98％ d．客戶滿意率≥ 96％； e．抱怨處理率為 100％。 f．工作差錯糾正率 98％； g．全年員工培訓合格率達 98％ 2． 2． 2 質量目標分