【正文】 見和建議、申訴與投訴并填寫記錄 。 二、公司各部門職能 (一 )檢測管理科 職責(zé) 了解掌握有關(guān)汽車檢測的管理規(guī)章制度和相關(guān)法規(guī)，貫徹國家及行業(yè)有關(guān)檢測的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 負(fù)責(zé)技術(shù)設(shè)備檔案的管理存檔，掌握檢測設(shè)備結(jié)構(gòu)及工作原理。注意安全，********機(jī)動(dòng)車檢測 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號(hào)： JCJC/QM2020 第 21 頁 共 79 頁 主題：管理要求 — 組織 第 1 版 第 1 次修改 22 檔案不得缺失、泄密 ； 超過保管期限的檔案，請示領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)作銷毀處理，不得自行隨意 處置。對已經(jīng)糾正措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證； 協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人的工作，參與管理體系的管理和保持工作； 監(jiān)督、檢查本公司各部門人員是否按管理體系文件規(guī)定執(zhí)行； 參與管理評審工作； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。本公司有明確的組織和管理機(jī)構(gòu)，從組織機(jī)構(gòu)圖中可見質(zhì)量管理、技 術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系。 (2)嚴(yán)格遵守本公司各 項(xiàng)規(guī)章制度。能滿足機(jī)動(dòng)車常規(guī)檢驗(yàn)和環(huán)保尾氣項(xiàng)目檢測要求。 R、 檢測報(bào)告中含分包結(jié)果的，這些結(jié)果應(yīng)予清晰標(biāo)明。實(shí)驗(yàn)室持有的測量參考標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)僅用于校準(zhǔn)而不用于其它目的，除非能證明作為參考標(biāo)準(zhǔn)的性能不會(huì)失效。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保并證實(shí)分包方有能力完成分包任務(wù)。 16．測量儀器的準(zhǔn)確度 —— 測量儀器給出接近于真值的響應(yīng)的能力。 8．隨機(jī)誤差 —— 測量結(jié)果與在重復(fù)性條件下，對同一被測量進(jìn)行無限多次測量所得結(jié)果的平均值之差。 23．周期檢定 —— 按時(shí)間間隔和規(guī)定程序，對計(jì)量器具定期進(jìn)行的一種后續(xù)檢定。 15．質(zhì)量計(jì)劃 —— 針對特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件。 7．合格評定 —— 對與產(chǎn)品、過程、體系、人 員或機(jī)構(gòu)有關(guān)的規(guī)定要求得到滿足的證明。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的檢測服務(wù)。 對違反上述內(nèi)容，致使受檢單位或本公司工作造成損失者，視情節(jié)輕重分別給予經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分、直至追究法律責(zé)任的處罰。 （ 6） 不參與和檢測樣品或有競爭利益關(guān)系產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供 應(yīng)、安裝、使用或維護(hù)活動(dòng)。本公司將以此為準(zhǔn)則，使我公司的質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行并不斷改進(jìn)，以保證檢測工作的科學(xué)公正及其結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。 （ 補(bǔ)充： 廠家設(shè)備 ） 公司現(xiàn)有員工 50 名 ，其中工程師 8 名， 高級(jí)工程師 2 人， 技師 5 名，其余人員均為中 專以上 學(xué)歷，所有員工經(jīng)多方培訓(xùn)，已能熟練地掌握檢測的有關(guān)要求，也能滿足資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則及資格確認(rèn)的要求，具備從事對機(jī)動(dòng)車輛安全檢測的能力。 本手冊闡明了我公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了我公司的管理體系文件。 概述 （備注： 補(bǔ)充： 人員； 設(shè)備；） 廣西容縣桂安 機(jī)動(dòng)車檢測 有限公司 (以下簡稱公司 )是 2020 年 11 月 07 日，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)成立的，是具有第三方公正地位的檢測單位。依靠健全的組織機(jī)構(gòu)，完善的質(zhì)保體系，嚴(yán)明的規(guī)章制度，嚴(yán)格的管理和科學(xué)的檢測 。 給用 戶及有關(guān)部門提供公正、可靠的檢測數(shù)據(jù)。 （ 3） 本公司工作人員不準(zhǔn)借工作之便謀取私利或從事有損本公司公正形象，損害公眾利益和工作質(zhì)量的任何活動(dòng)。 f．工作差錯(cuò)糾正率 98％； g．全年員工培訓(xùn)合格率達(dá) 98％ 2． 2． 2 質(zhì)量目標(biāo)分解 上述質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)了我公司對質(zhì)量責(zé)任的承諾。 4．現(xiàn)場評審 —— 為了對提出申請的實(shí)驗(yàn)室是否符合認(rèn)可準(zhǔn)則進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)證所做的一種訪問。 12．質(zhì)量體系 —— 為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。 20．糾正措施 —— 為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望的情況再次發(fā)生，消 除其原因所采取的措施。 5． [測量結(jié)果 ]重復(fù)性 —— 在相同測量條件下，對同一被測量進(jìn)行連續(xù)多次測量所得結(jié)果之間的一致性。 13．鑒別力 [閾 ]— — 使測量儀器產(chǎn)生未察覺的響應(yīng)變化的最大激勵(lì)變化，這種激勵(lì)變化應(yīng)緩慢而單調(diào)地進(jìn)行。 本公司管理體系文件 引 用以下縮略語，僅適用于本公司的管理體系文件。 G、 若設(shè)備脫離了實(shí)驗(yàn)室的直接控制，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)確保該設(shè)備返回 后，在 使用前對其功能和校準(zhǔn)狀態(tài)，進(jìn)行檢查并能顯示滿意結(jié)果。 N、 h 如與結(jié)果的有效性或應(yīng)用相關(guān)時(shí)，應(yīng)有抽樣計(jì)劃的說明。 占地面積25000 平方米，其中安檢工房占地 1000 平方米，環(huán)保工房占地 400 平方米，調(diào)試占地面積 500 平方米，辦公實(shí)施占地面積 3000 平方米，停車場及附屬設(shè)施占地10000 平方米，場地綠化 8000 平方米。 本公司 為了保證檢測結(jié)果或數(shù)據(jù)的客觀性和公正性，遵守以下規(guī)定： 1．不得參與其從事的檢測和／或校準(zhǔn)活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系； 2．不得參與任何有損于檢測和／或校準(zhǔn)判斷的獨(dú)立性和誠信度的活動(dòng)。 3．只有執(zhí)法機(jī)關(guān)及車輛管理機(jī)構(gòu)，持介紹信 并經(jīng)公司經(jīng)理審批備案后可以查閱被檢車輛信息，其他任何單位、個(gè)人不得私自查閱機(jī)動(dòng)車檢測數(shù)據(jù)。 (三 )質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé) 負(fù)責(zé)本公司管理體系建立和有效運(yùn)行； 負(fù)責(zé)組織編寫管理體系文件，審核《質(zhì)量手冊》、《程序文件》。對各部門查閱資料、文件及報(bào)告，經(jīng)領(lǐng) 導(dǎo)同意方可查閱、出借，每次登記。 (十一 )計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員職責(zé) 熟悉操作檢測工作計(jì)算機(jī)、終端存儲(chǔ)打印機(jī)和檢索等工藝操作規(guī)程和程序； 檢查登錄被檢車輛、 引 車員以及檢測項(xiàng)目等信息； 維護(hù)和管理計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)軟件； 檢查計(jì)算機(jī) 、 網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)軟件運(yùn)行情況，及時(shí)排除出現(xiàn)的故障。 四、按照經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)要求負(fù)責(zé)召集通知會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。 十二、負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出、調(diào)資、退休工作。 五、負(fù)責(zé)受理客盧的抱怨，并對抱怨進(jìn)行處理。 監(jiān)督組成員組成 組 長： 胡珊珊 組 員： 李麗娜 、劉琴 監(jiān)督組組長職責(zé) A、 全面負(fù)責(zé)本公司的各項(xiàng)監(jiān)督管理工作，組織貫徹執(zhí)行國家各項(xiàng)方針、政策、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程。 C、 協(xié)助技術(shù)科負(fù)責(zé)人監(jiān)督檢測操作過程和檢測數(shù)據(jù)及報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向技術(shù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，做好書面記錄，提出糾正要求，并對糾正措施進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證： D、檢查本檢測線檢測方法和操作規(guī)范的有效性和正確使用，監(jiān)督環(huán)境條件及儀器設(shè)備和實(shí)驗(yàn)材料是否符合要求，檢查記錄是否完整、正確等； E、及時(shí)發(fā)現(xiàn)檢測人員使用不正確的標(biāo)準(zhǔn)、操作不當(dāng)、環(huán)境條件不符合要求或********機(jī)動(dòng)車檢測 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號(hào)： JCJC/QM2020 第 27 頁 共 79 頁 主題：管理要求 — 組織 第 1 版 第 1 次修改 28 檢測數(shù)據(jù)可疑等情 況，有權(quán)要求暫停檢測工作，并要求有關(guān)人員進(jìn)行糾正。包括質(zhì)量 方針、目 標(biāo)、承諾、作業(yè)指導(dǎo)書、表格報(bào)告及質(zhì)量記錄等質(zhì)量文件構(gòu)成管理體系。 4． 2． 4． 3 作業(yè)指導(dǎo)書 作業(yè)指導(dǎo)書是規(guī)定質(zhì)量基層活動(dòng)途徑的 操作性文件，是程序文件的細(xì)化，它屬于程序文件范疇，也是受控文件。 4． 3． 2 范圍 適用于本公司質(zhì)量管理體系所有文件、資料和外來文件的控制 。 4． 3． 4． 7 文件發(fā)放 經(jīng)審批使用的 管理體系文件作為內(nèi)部法規(guī)，本公司所有人員應(yīng)當(dāng)遵守。 1．通過產(chǎn)品強(qiáng)制認(rèn)證或 IS09000 質(zhì)量管理體系認(rèn)證的； 2．儀器設(shè)備經(jīng)國家定型批準(zhǔn)，有計(jì)量器具制造許可證的； ********機(jī)動(dòng)車檢測 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號(hào)： JCJC/QM2020 第 36 頁 共 79 頁 主題：管理 要求 — 采購 第 1 版 第 1 次修改 37 3．本公司對供方質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核結(jié)果合格的； 4．本公司及供方其他顧客使用滿意的； 5．經(jīng)其他顧客三年以上使用證明質(zhì)量穩(wěn)定、供貨及時(shí)、價(jià)格合理的； 6．選擇具有質(zhì)量保證能力的單位提供相關(guān)物品和服務(wù)，建立供貨單位和服務(wù)單位名單。對合同出現(xiàn)偏離時(shí)，要立即通知客戶，并討論達(dá)成一致。 4． 5． 4． 3 服務(wù)和供應(yīng)品的檔案管理 1．本公司建立合格供貨單位和服務(wù)提供者檔案資料； 2．建立檢測儀器設(shè)備信息檔案，包括服務(wù)和供應(yīng)品的購買、驗(yàn)收等相關(guān)信息： 3．由 綜合 辦公室負(fù)責(zé)歸檔保存服務(wù)和供應(yīng)品資料以及設(shè)備檔案。 4． 3． 支持性文件 《 文件控制程序》 《數(shù)據(jù)保護(hù)程序》 ********機(jī)動(dòng)車檢測 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號(hào)： JCJC/QM2020 第 35 頁 共 79 頁 主題：管理要求 — 文件控制 第 1 版 第 1 次修改 36 檢測和校準(zhǔn)分包 ， 本公司涉及此項(xiàng)內(nèi)容分包給合格 分包 方進(jìn)行此項(xiàng)工作 。 4． 3． 4 控制要點(diǎn) 4． 3． 4． 1 文件分類 本公司應(yīng)用的文件可分為兩部分：一部分是內(nèi)部制訂的，包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等；另一部分是來自外部的支持性文件，包括法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢測方法、檢測軟件、規(guī)程等。 4． 2． 4． 4 質(zhì)量記錄表格 質(zhì)量記錄表格也是管理體系文件的一種形式，能完整反映管理體系運(yùn)行狀況和檢測結(jié)果質(zhì)量狀況，它如實(shí)記錄了產(chǎn)品 (服務(wù) )質(zhì)量形式、過程和最終狀況，為正確、有效地控制檢測結(jié)果質(zhì)量和評價(jià)管理體系有效運(yùn)行提供了客觀證據(jù)。 職責(zé) 1．最高管理者對實(shí)驗(yàn)室全面負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)實(shí)施，質(zhì)量手冊由公司經(jīng)理批準(zhǔn)； 2．質(zhì)量負(fù)責(zé)人對本公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)； 3． 綜合 辦公室 對質(zhì)量管理體系運(yùn)行負(fù)有組織管理、指導(dǎo)和監(jiān)督職責(zé)，負(fù)責(zé)對部門質(zhì)量活動(dòng)的監(jiān)控工作； 4．各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門按質(zhì)量體系文件規(guī)定有效地運(yùn)行。 授權(quán)簽字人識(shí)別 序號(hào) 姓名 簽字 職稱 /職務(wù) 簽字領(lǐng)域 備注 安全性能檢測 技術(shù)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)本公司的技術(shù)運(yùn)作活動(dòng)，重大技術(shù)問題的決策，檢測標(biāo)準(zhǔn)方法確認(rèn)，設(shè)備使用操作指導(dǎo)及各種技術(shù)文件的審批，技 術(shù)人員能力的確認(rèn)及培訓(xùn)； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人主要是負(fù)責(zé)管理體系的建立和有效運(yùn)行，無論在任何時(shí)候都能有權(quán)保證管理體系得到實(shí)施和遵守。 C、 按照國家標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，完善本公司的質(zhì)量體系建設(shè)，制定落實(shí)相關(guān)的規(guī)章制度，促進(jìn)質(zhì)量監(jiān)督工作有序發(fā)展，達(dá)到新的標(biāo)準(zhǔn)。 七、負(fù)責(zé)運(yùn)行檢查、穩(wěn)定性考核和驗(yàn)證對比的組織實(shí)施。 十四、負(fù)責(zé)工資發(fā)放和核算工作。 六、負(fù)責(zé)組織制定公司工作制度，并對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。 (十三 )底盤檢驗(yàn)員職責(zé) 自覺遵守國家政策、法律、法令和本公司的各種規(guī)章制度，對客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到； 嚴(yán)格按照 GB7258— 20 GB21861— 2020 進(jìn)行操作，力爭操作無誤，秉公辦事，不徇私情； 要精通業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，必要時(shí)要建議車主維修和更換配件； 在工作之余，要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握各種車輛的機(jī)械性能； 要有良好的職業(yè)道德，決不允許接受車主的請吃賄賂； 保持 良好的工作環(huán)境，愛護(hù)被檢車輛設(shè)備。未經(jīng)同意，不得私自讓無關(guān)人員查閱檔案資料； 經(jīng)常查看檔案存放狀況，及時(shí)做好防火、防潮、防蛀防霉工作。 (四 )內(nèi)審員崗位職責(zé) 熟悉 計(jì)量認(rèn)證有關(guān)法律、法規(guī)和《評審準(zhǔn)則》條款，了解檢測流程和方法； 在質(zhì)量負(fù)責(zé)人安排下，做好管理體系內(nèi)審工作。 本公司 經(jīng)理為單位的最高管理者 ，另設(shè) 技術(shù)負(fù)責(zé)人 和 質(zhì)責(zé)負(fù)責(zé)人 各一 名。 措施： 本公司通過以下措施，確保工作人員不受任何可能影響其工作質(zhì)量的來自內(nèi)部或外部的不正當(dāng)壓力和影響，確保沒有不良行為的出現(xiàn)，以避免涉及任何會(huì)降低本公司在能力、公正性、判斷力或誠實(shí)性方面的可信度的 活動(dòng) ： (1) 以適當(dāng)?shù)姆绞较蛏鐣?huì)公布本公司“公正性聲明”、“質(zhì)量承諾”、“職業(yè)規(guī)范 ” 。固定資產(chǎn) 600 萬元。 P、 c 當(dāng)不確定度與檢測和／或校準(zhǔn)結(jié)果的有效性或應(yīng)用有關(guān)，或客戶有要求，或不確定度影響到對結(jié)果符合性的判定時(shí)，報(bào)告中還需要包括不確定度的信息； Q、 對含抽樣的檢測報(bào)告，還應(yīng)包括下列內(nèi)容： a)抽樣日期；