【正文】 4． 6． 3 職責(zé) 1．檢測(cè)管理 科負(fù)責(zé)與客戶洽談，解決客戶提出的要求以及合同的簽訂； 2．分析客戶的要求， 檢測(cè)管理 科 要與客戶溝通，真正理解客戶的真實(shí)需要； 3．對(duì)合同持有不同意見時(shí)，技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)同 檢測(cè)管理 科 與客戶在檢測(cè)工作之前解決，雙方達(dá)成一致意見，再進(jìn)行檢測(cè)工作； 4．技術(shù)負(fù) 責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督本公司與客戶簽訂的“合同 “” 要求”實(shí)施的全部過程，并應(yīng)有相應(yīng)的記錄。 4． 5． 3 職責(zé) 1．技術(shù)負(fù)責(zé)人提出檢測(cè)儀器設(shè)備購(gòu)置、 更新申請(qǐng)，經(jīng)理批準(zhǔn)； 2．消耗材料環(huán)境設(shè)施方面由 綜合 辦公室提出申請(qǐng)，經(jīng)理批準(zhǔn)； 3．質(zhì)量負(fù)責(zé)人會(huì)同 綜合 辦公室負(fù)責(zé)對(duì)供方進(jìn)行審核，確定合格供方名單； 4． 綜合 辦公室負(fù)責(zé)起草供應(yīng)品的采購(gòu)合同。 4． 3． 4． 3 管理體系文件編號(hào) 質(zhì)量手冊(cè)： JCJC／ QM 程序文件： JCJC／ QS 編號(hào)方式詳見《文件編碼規(guī)則》 4． 3． 4． 4 文件批準(zhǔn)發(fā)布 1．質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，公司經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布； 2．程序文件由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，公司經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布； 3．作業(yè)指導(dǎo)書由 綜合辦公室 審核，技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)發(fā)布； 4．其它管理性文件由 綜合 辦公室審核，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布。 (詳見質(zhì)量保證體系控制圖 ) 4． 2． 4． 6 人員素質(zhì)保證 本公司致力于技術(shù)進(jìn)步，確保檢測(cè)工作質(zhì)量，對(duì)檢測(cè)人員、管理人員和質(zhì)量監(jiān)督人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)考核，不斷更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 程序文件 本公司為規(guī)范質(zhì)量體系要素所涉及到各職能部門以及各級(jí)人員的質(zhì)量活動(dòng)，制定了 30 個(gè)程序文件， 程序文件明確規(guī)定了質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行的范圍及必要的依據(jù)，執(zhí)行部門和執(zhí)行人員的職責(zé)、行為方法及要求，行為發(fā)生的先后順序，活動(dòng)完成后應(yīng)產(chǎn)生的文字材料及記錄和對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行考核的要求，是本 公司《質(zhì)量手冊(cè)》的支持性文件。 ********機(jī)動(dòng)車檢測(cè) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJC/QM2020 第 28 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題：管理要求 — 組織 第 1 版 第 1 次修改 29 目的 質(zhì)量管理體系是由為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)所需的組織機(jī)構(gòu)、程序、過程、 資源及相關(guān)組成。 F、 堅(jiān)持原則，理順內(nèi)外部工作關(guān)系，促進(jìn)監(jiān)督工作順利展開。 本站設(shè)質(zhì)量管理監(jiān)督系統(tǒng)，由質(zhì)量主管負(fù)責(zé)，并由公司下發(fā)任命書，任命質(zhì)量監(jiān)督員，對(duì)檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)和操作過程，關(guān)健的環(huán)節(jié)，主要步驟，重要的檢測(cè)業(yè)務(wù)以及新上崗的人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。 二、負(fù)責(zé)編寫質(zhì)量體系文件，負(fù)責(zé)體系文件的控制。 九、負(fù)責(zé)本公司 員 工培訓(xùn)，考核等工作。 (二 )綜合 辦公室職責(zé) 一、負(fù)責(zé)本公司的日常行政管理工作。 (八 )授權(quán)簽字人職責(zé) 代表本公司并對(duì)簽發(fā)的檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)； 熟悉檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序以及結(jié)果判定原則； 認(rèn)真審核經(jīng)本公司檢測(cè)出具的檢測(cè)數(shù)據(jù)，不得讓非授權(quán)簽 字人代行其簽發(fā)報(bào)告。 (六 )檔案 (資料 )管理員職責(zé) 遵守檔案管理制度和保密制度； 負(fù)責(zé)各種資料、文件、圖紙等的保存建檔工作； 必須及時(shí)將各種有效檔案資料收集、整理、登記入冊(cè)。 本公司規(guī)定了所有管理、操作和核查人員職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系，并指定關(guān)鍵管理人員必需時(shí)代理人。 (4)員工行為規(guī)范”，并嚴(yán)格執(zhí)行 本公司制定有《國(guó)家機(jī)密、客戶機(jī)密與專有權(quán)保護(hù)程》，并有相應(yīng)措施。 實(shí)驗(yàn)室管理體系覆蓋所有場(chǎng)所進(jìn)行的工作 本“手冊(cè)”僅對(duì)本公司檢測(cè)業(yè)務(wù)，以其質(zhì)量為中心的全部活動(dòng)所作出的規(guī)定，并未涉及其他。 管理要求 4． 1 組織 本公司是 2020 年 11 月 20 日在 市 工商局注冊(cè)成立的機(jī)動(dòng)車輛安全技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)，本公司能夠獨(dú)立、公正地對(duì)機(jī)動(dòng)車輛安全性能進(jìn)行檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告。抽樣過程應(yīng)注意需要控制的因素，以確保檢測(cè)和／或校準(zhǔn)結(jié)果的有效性。 C、 需要時(shí)，實(shí)驗(yàn)室可以采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，但僅限特定委托方的委托檢測(cè)。 18． [測(cè)量?jī)x器的 ]固有誤差 —— 在參考條件下確定測(cè)量?jī)x器的誤差。 10．測(cè)量設(shè)備 —— 測(cè)量?jī)x器、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、參考物質(zhì)、輔助設(shè)備以及進(jìn) 行測(cè)量所必需的資料的總稱。 2．測(cè)量結(jié)果 —— 由測(cè)量所 得到的賦予被測(cè)量的值。 17．組織結(jié)構(gòu) —— 組織為行使其職能按某種方式建立的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。 9．質(zhì)量管理 —— 確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在管理體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施全部管理職能的所有活動(dòng)。 ********機(jī)動(dòng)車檢測(cè) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJC/QM2020 第 10 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題：質(zhì)量方針、目標(biāo)、承諾 第 1 版 第 1 次修改 11 3． 1 術(shù)語(yǔ) 3． 1． 1 管理術(shù)語(yǔ) 1．認(rèn)證 —— 與產(chǎn)品、過程、體系或人員有關(guān)的第三方證明。 2． 1． 2 質(zhì)量方針的聲明： 為保證質(zhì)量方針的貫徹執(zhí)行，確保檢測(cè)檢驗(yàn)結(jié)果科學(xué)公正、 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，特作如下聲明： 2． 1． 2． 1 我公司保證嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量方針，以良好的職業(yè)行為，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、公正的檢驗(yàn)結(jié)果； 2． 1． 2． 2 我公司在執(zhí)行機(jī)動(dòng)車技術(shù)性能檢測(cè)全過程中，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，不受任何人、任何單位或部門的影響及干預(yù)，保證檢驗(yàn)結(jié)論的獨(dú)立性和準(zhǔn)確性； 2． 1． 2． 3 我公司全體工作人員在工作中要堅(jiān)持原則，秉公辦事，對(duì)所有委托方一視同仁，平等對(duì)待，不得任何偏袒或虛假，保證履行規(guī)定的工作程序； 2． 1． 2． 4 我公司保證所有與檢驗(yàn)有關(guān)的人員都熟悉質(zhì)量管理體系文件并 在工作中執(zhí)行這些政策和程序； 2． 1． 2． 5 我公司嚴(yán)格遵循 GB7258— 2020 和 GB21861 標(biāo)準(zhǔn)和《準(zhǔn)則 》的有關(guān)要求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，確保體系有效運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不斷提高檢驗(yàn)水平。 1． 2． 2 公正性聲明和承諾： （ 1）本公司堅(jiān)決排除和抵制本公司外的干擾和不正當(dāng)?shù)男姓毫?，以維護(hù)檢測(cè)工作的公證性。 （ 2） 本公司管理體系建立和運(yùn)行符合 《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、 《 機(jī)動(dòng)車技術(shù)性能檢 驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審補(bǔ)充要求》 要求，經(jīng) 廣西壯族自治區(qū) 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 考核發(fā)證后，獨(dú)立開展檢測(cè)活動(dòng)。 配合交管部門做好新車上戶、過戶及年度審驗(yàn)工作 。 本手冊(cè)已經(jīng)最高管理者會(huì)議批準(zhǔn)，并予以發(fā)布，自 2 015 年 月 日 起實(shí)施。望本公司全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)理解，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，確保管理體系有效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)我公司的質(zhì)量目標(biāo)。 在環(huán)保部門統(tǒng)一監(jiān)督管理下，對(duì)汽車排氣污染物進(jìn)行檢測(cè)； 接受公安、質(zhì)監(jiān)等部門委托進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目的檢測(cè)。 （ 3） 本公司檢測(cè)工作依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；絕 沒有任何利益驅(qū)動(dòng)下偏離國(guó)家法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。保證檢測(cè)數(shù)據(jù)的可信性。 2． 2 質(zhì)量目標(biāo) ． 1 質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容 a．依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》和《補(bǔ)充要求》建立并不不斷完善質(zhì)量管理體系，確保體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)，努力成為全省最優(yōu)秀的機(jī)動(dòng)車安檢部門之一。 2．認(rèn)可 —— 正式表明合格評(píng)定機(jī)構(gòu)具備實(shí)施特定合格評(píng)定工作能力的第三方證明。 10．質(zhì)量控制 —— 為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。 18．標(biāo) 準(zhǔn) —— 為促進(jìn)最佳的共同利益，在科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)成果的基礎(chǔ)上，由各有關(guān)方面合作起草并協(xié)商一致或基本同意而制定的適于公用并經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的技術(shù)規(guī)范和其它文件。 3． [測(cè)量?jī)x器 ]示值 —— 測(cè)量?jī)x器所給出的量的值。 11．測(cè)量范圍 —— 測(cè)量?jī)x器的誤差處在規(guī)定極限內(nèi)的一組被測(cè)量的值。 19． [測(cè)量?jī)x器的 ]重復(fù)性 —— 在相同測(cè)量條 件下，重復(fù)測(cè)量同一個(gè)被測(cè)量，測(cè)量?jī)x器提供相近示值能力。 D、 實(shí)驗(yàn)室自行制訂的非標(biāo)方法，經(jīng)確認(rèn)后，可以作為資質(zhì)認(rèn)定項(xiàng)目，但僅限特定委托方的檢測(cè)。 L、 實(shí)驗(yàn)室抽樣記錄應(yīng)包括所用的抽樣計(jì)劃，抽樣人，環(huán)境條件必要時(shí)有抽樣位置的圖示或其他等效方法，如可能，還應(yīng)包括抽樣計(jì)劃所依據(jù)的統(tǒng)計(jì)方法。 4． 1． 1 法律地位 本公司具備獨(dú)立法人資格，能獨(dú)立承擔(dān)第三方公正檢測(cè)，能夠獨(dú)立對(duì)外行文和開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，有獨(dú)立的賬目和獨(dú)立核算。適用于本公司各檢測(cè)專業(yè)的檢驗(yàn)活動(dòng)全過程；為委托方了解本公司質(zhì)量保證能力提供依據(jù)；適用第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)及技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)檢查工作、質(zhì)量體系覆蓋了本公司所有工作場(chǎng)所和部門進(jìn)行的工作。所有人員均有義務(wù)對(duì)其在檢測(cè)和＼或校準(zhǔn)活動(dòng)中所悉知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù) 。 ********機(jī)動(dòng)車檢測(cè) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJC/QM2020 第 18 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題：管理要求 — 組織 第 1 版 第 1 次修改 省質(zhì)監(jiān)局 檢 測(cè) 線 交警大隊(duì) 市質(zhì)監(jiān)局 市環(huán)保局 ********機(jī)動(dòng)車 檢測(cè) 服務(wù) 有限公司 董事長(zhǎng) ： 公司全稱： ********機(jī)動(dòng)車 檢測(cè) 服務(wù) 有限公司 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 ： 技術(shù)負(fù)責(zé)人 ： 質(zhì)控辦公室 （綜合管理辦）負(fù)責(zé)綜合 業(yè)務(wù) 、質(zhì)量控制，人員培訓(xùn) ********機(jī)動(dòng)車 檢測(cè) 服務(wù) 有限公司 最高管理者 經(jīng)理 /站長(zhǎng) ： 檢測(cè)管理科 負(fù)責(zé)檢測(cè)過程控制 儀器設(shè)備管理 省環(huán)保局 19 一、崗位職責(zé) (一 )最高管理者職責(zé) 認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的方針政策，遵守法律、法規(guī)，履行本公司章程規(guī)定的各項(xiàng)職權(quán)： 確定本公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員配置和實(shí)施設(shè)備等 檢測(cè)資源 需求， 審批設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，任命各部門負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵崗位人員以及職責(zé)權(quán)限并組織實(shí)施； 在上級(jí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，主持本公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、檢測(cè)管 理工作； 主持制定本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，主持管理評(píng)審； 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等管理體系文件，批準(zhǔn)本公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及基本管理制度，并組織實(shí)施； 制定本公司發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)本公司與外部關(guān)系，定期向上級(jí)和有關(guān)部門匯報(bào)工作； 積極發(fā)揮各主要崗位以及各職能部門的作用，采取有效措施，不斷提高檢測(cè)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增加本公司社會(huì)效益和經(jīng)營(yíng)效益； 定期或不定期檢查管理體系、規(guī)章制度執(zhí)行情況； 接待和解決來自內(nèi)部的申訴、投訴和質(zhì)量事故，組織解決較大的外部客戶投訴，抓好安全生產(chǎn)，關(guān)心職工生活，積極改善職工勞動(dòng)條件； 組織本公司職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及汽車質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)的方針政策，組織領(lǐng)導(dǎo)本公司職工努力完成上級(jí)下 達(dá)的檢測(cè)計(jì)劃及委托單位委托的檢測(cè)項(xiàng)目。按期限規(guī)定，裝訂成冊(cè)，并記入檔案目錄。 (九 )引車員職責(zé) 自覺遵守國(guó)家政策、法律、法令和本站的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)客戶態(tài)度熱情和氣，服務(wù)周到； 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面掌握 GB7258— 2020，嚴(yán)格按照 GB21861— 2020進(jìn)行操作，力爭(zhēng)操作無誤，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，秉公辦事，不徇私情； 上線前，認(rèn)真核對(duì)表、證與車輛是否相符，檢驗(yàn)完畢后將車輛開出檢測(cè)工房，親自交于車主，防止出現(xiàn)差錯(cuò)； 保持檢測(cè)場(chǎng)地整潔衛(wèi)生，愛護(hù)被檢車輛設(shè)施和檢測(cè)設(shè)備； 堅(jiān)決杜絕無證上車和酒后上車，確保車 輛和檢測(cè)設(shè)備安全； 樹立良好的職業(yè)道德，不允許收受車主賄賂。 二、負(fù)責(zé)單位的采暖、用水、電、零星維修、福利發(fā)放工作，并提出 年度、月度計(jì)劃，報(bào)審批后執(zhí)行。 十、協(xié)調(diào)分管領(lǐng)導(dǎo)制定單位的人事工作計(jì)劃及報(bào)表。 三、負(fù)責(zé)檢測(cè)人員考核，取證組織工作。當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢測(cè)工作發(fā)生偏移，影響檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果時(shí)，監(jiān)督人員有權(quán)令其中止檢測(cè)工作。 監(jiān)督員職責(zé) A、在監(jiān)督組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)方針、政策、法規(guī)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程進(jìn)行監(jiān)督，并在過 程中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極做好質(zhì)量監(jiān)督工作。 為確保本公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的正確貫徹執(zhí)行，適應(yīng)檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)發(fā) 展的需要，本站對(duì)組織機(jī)構(gòu)、職能分配，資源配置進(jìn)行了合理的組合，建 立起適合本站業(yè)務(wù)開展