【正文】 和管理需要的質(zhì)量管理體系。 ********機(jī)動(dòng)車檢測(cè) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJC/QM2020 第 30 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題：管理要求 — 管理體系 第 1 版 第 1 次修改 31 程序文件由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織 綜合 辦公室， 檢測(cè)管理科、 內(nèi)審員、質(zhì)量 監(jiān)督員 編寫，質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核，公司經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。詳見《人員培訓(xùn)和考核程序》 4． 2． 4． 7 事故處理 對(duì)發(fā)生的儀器設(shè)備事故及檢測(cè)事故須查明原因，據(jù)情處理，使有關(guān)人員受到教育，吸取教訓(xùn)，并進(jìn)而制定防范措施，詳見 《安全作業(yè)管理程序》、《不符合工********機(jī)動(dòng)車檢測(cè) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJC/QM2020 第 31 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題：管理要求 — 管理體系 第 1 版 第 1 次修改 32 作控制的控制程序》及《實(shí)施糾正和預(yù)防措施控制程序》。 4． 3． 4． 5 文件管理 1．本公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)當(dāng)按照有效版本文件的規(guī)定嚴(yán)格予以控制； 2．必須使用現(xiàn)行有效的管理體系文件版本，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄等，分別通過加蓋 “ 受控”、“作廢存檔，章加以控制； 3． 文件要保持清晰，并按本公司的文件分類進(jìn)行編號(hào)管理； 4． 受控文件要有受控標(biāo)識(shí)，并按規(guī)定進(jìn)行發(fā)放，要填寫《發(fā)放／接收記錄單》： 5． 根據(jù) 需要保留已作廢文件，要有“作廢存檔 ” 標(biāo)識(shí)； ********機(jī)動(dòng)車檢測(cè) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJC/QM2020 第 34 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題：管理要求 — 文件控制 第 1 版 第 1 次修改 35 6． 外來(lái)文件根據(jù)不同版本要進(jìn)行識(shí)別和登記，并控制其分發(fā)； 7．按規(guī)定時(shí)間和要求將所有管理體系文件、技術(shù)文件和外來(lái)文件匯集 成冊(cè)，由 綜合 辦公室檔案管理員歸檔管理。 檢測(cè)管理科 參與設(shè)備采購(gòu)驗(yàn)收及建 檔； 5．技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù) 責(zé)組織驗(yàn)證和驗(yàn)收、檢驗(yàn)供方的產(chǎn)品，是否達(dá)到合同規(guī)定的要求。 4． 6． 4 控制要求 4． 6． 4． 1 合同要求 1． 對(duì)客戶的要求、檢測(cè)的合同 (協(xié)議 )的評(píng)審應(yīng)包括檢測(cè)方法、能力、資源及客戶特殊要求，并形成文件； 2．明確客戶與本公司雙方的責(zé)任； ********機(jī)動(dòng)車檢測(cè) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJC/QM2020 第 38 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題：管理要求 — 合同評(píng)審 第 1 版 第 1 次修改 39 3． 通過分析客戶的要求并在 “ 合同 ” 中規(guī)定，真正理解客戶的真實(shí)需要。 4． 6． 2 范圍 適用于本公司對(duì)所有客戶檢測(cè)工作合同 (協(xié)議 )的評(píng)審及與客戶的溝通。 4． 5． 2 范圍 適用于本公司所需要的檢測(cè)儀器設(shè)備、設(shè)施，檢測(cè)消耗材料以及提供的服務(wù)。 1．本公司管理體系文件和其它管理 性文件由辦公室組織編制； 2．一般性技術(shù)文件 (資料 )由需要形成文件的部門編制； 3．外來(lái)管理性文件由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核其適用性，外來(lái)技術(shù)性文件由技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核其適用性。 4． 2． 4． 5 為了確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的公正、準(zhǔn)確、可靠、保證體系的有效運(yùn)行，我公司特制定質(zhì)量控制體系以便更好的實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，履行承諾。 1．質(zhì)量手冊(cè)由本公司經(jīng)理策劃； 2．質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織 綜合 辦公室， 檢測(cè)管理科、 內(nèi)審員、質(zhì)量監(jiān)督員編寫： 3．質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核： 4．公司經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。 (政府下達(dá)指令性檢測(cè)任務(wù) )。 E、 主持召開公司的質(zhì)量監(jiān)督會(huì)議，聽取各監(jiān)督員的工作匯報(bào)。 權(quán)力委派必須以文件為據(jù)，書面委托文件由綜合辦歸檔保存，防止質(zhì)量管理體系運(yùn)行失控。 (三 )質(zhì)量負(fù)責(zé)人 一、確保質(zhì)量體系正常運(yùn)行。 八、負(fù)責(zé)存檔的《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》的永久性保存。熟悉設(shè)備的檢定及周期檢定管理工作，協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人做好檢測(cè)工作； 參與管理體系文件編寫、校對(duì)工作，審核作業(yè)指導(dǎo)書，協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人做好管理體系運(yùn)行工作，參與申訴和投訴工作，參與設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃及設(shè)備安裝驗(yàn)收工作： 負(fù)責(zé)對(duì)各種不 同崗位設(shè)備操作人員及管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，并組織實(shí)施考核，對(duì)考核成績(jī)不合格者向最高管理者提出調(diào)離本崗位工作建議； ********機(jī)動(dòng)車檢測(cè) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJC/QM2020 第 24 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題：管理要求 — 組織 第 1 版 第 1 次修改 25 負(fù)責(zé)車輛檢測(cè)及其他工作。 (七 )設(shè)備管理員職責(zé) 負(fù)責(zé)本公司所有儀器的日常維護(hù) 與保養(yǎng)工作； 做好檢測(cè)儀器設(shè)備周期檢定和校準(zhǔn)的管理工作以及設(shè)備標(biāo)識(shí)管理； 建立儀器設(shè)備臺(tái)帳、檔案、技術(shù)資料，使用記錄、維護(hù)、保養(yǎng)記錄并送交檔案管理員存檔； 協(xié)助技術(shù)負(fù)責(zé)人制定操作規(guī)程，參與期間核查，能力驗(yàn)證和比對(duì)試驗(yàn)； 參與擬定儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和購(gòu)置計(jì)劃。 (五 )監(jiān)督員職責(zé) 負(fù)責(zé)對(duì)檢測(cè)工作各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查； 監(jiān)督各部門的工作情況，及時(shí)制止影響檢測(cè)質(zhì)量的行為和現(xiàn)象； 監(jiān)督 對(duì)異議申訴和檢測(cè)事故的處理情況； 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報(bào)； 參與管理體系文件編寫和修改； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 (見附圖《組織機(jī)構(gòu)圖 》 ) 本公司的 最高管理者有任命文件，技術(shù)管理者、質(zhì)量主管也有相應(yīng)的任命文件， 最高管理者和技術(shù)負(fù)責(zé)人的變更在一個(gè)月內(nèi)上報(bào)省質(zhì)檢局 。 (3)制定有《公正行為控制程序》，確保檢測(cè)過程及結(jié)果的公正性。所有儀器設(shè)備和設(shè)施都由我單位購(gòu)買具有獨(dú)立調(diào)配使用、管理的權(quán)力，檢測(cè)場(chǎng)地有我們與出租方簽訂的使用合同，場(chǎng)地使用時(shí)限大于資質(zhì)認(rèn)定證書有限期限。分包方 應(yīng)以書 面或電子方 式報(bào)告結(jié)果。 K、 沒有相關(guān)的技術(shù)規(guī)范或者標(biāo)準(zhǔn)的，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法制定抽樣計(jì)劃。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)將分包事項(xiàng)以書面形式征得客戶同意 后方可分包。 17． [測(cè)量?jī)x器的 ]最大允許誤差 —— 對(duì)給定的測(cè)量?jī)x器，規(guī)范、規(guī)程等所允許的誤差極限值。 9．測(cè)量系統(tǒng) —— 組裝起來(lái)以進(jìn)行特定測(cè)量的全套測(cè)量?jī)x器和其他設(shè)備。 3． 1． 2 技術(shù)術(shù)語(yǔ) 1．測(cè)量程序 —— 進(jìn)行特定測(cè)量時(shí)所用的，根據(jù)給定的測(cè)量方法具體敘述的一********機(jī)動(dòng)車檢測(cè) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJC/QM2020 第 12 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題：術(shù)語(yǔ)、縮略語(yǔ)及不適用條款 第 1 版 第 1 次修改 13 組操作。 16．質(zhì)量審核 —— 確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排，以及這些安 排是否有效地實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的、有系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。 8．質(zhì)量方針 —— 由某組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 2． 3 質(zhì)量承諾 2． 我公司的檢驗(yàn)工作保證在任何時(shí)候都能保持其結(jié)論的科學(xué)性、 公正性和準(zhǔn)確性； 2． 3． 2 我公司的全體檢驗(yàn)人員保證是符合國(guó)家有關(guān)從業(yè)要求，受過與其所承擔(dān)任務(wù)相適應(yīng)的教育和培訓(xùn)，并有相應(yīng)的技術(shù)知識(shí)和經(jīng)歷； 2． 3． 3 我公司對(duì)所承接的檢驗(yàn)項(xiàng)目所使用的技術(shù)措施保證滿足規(guī)范所規(guī)定的要求； 2． 3． 4 本公司發(fā)出均檢測(cè)報(bào)告應(yīng)準(zhǔn) 確無(wú)誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其它方面的差錯(cuò)要降到最低限度，愿意接受委托人的咨詢； 2． 3． 5 保證為委托人保密，未經(jīng)委托人許可，不公開委托人的任何信 息； 2． 3． 6 對(duì)委托人的合理要求，盡可能給予滿足，服務(wù)態(tài)度熱情、周到。 ********機(jī)動(dòng)車檢測(cè) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJC/QM2020 第 8 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題： 公正性聲明 第 1 版 第 1 次修改 9 ********機(jī)動(dòng)車檢測(cè) 有限公司 二 O 一 五年 月 日 2． 1 質(zhì)量方針 2． 1． 1 質(zhì)量方針的內(nèi)容 本公司的質(zhì)量方針是： 科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、 高效 。 （ 7）接受發(fā)證機(jī)關(guān)、主管部門和社會(huì)各方的監(jiān)督和指導(dǎo)， 歡迎提出改進(jìn)意見********機(jī)動(dòng)車檢 測(cè) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJC/QM2020 第 7 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題： 公正性聲明 第 1 版 第 1 次修改 8 和建議。 實(shí)驗(yàn)室名稱： ********機(jī)動(dòng)車檢測(cè) 有限公司 ********機(jī)動(dòng)車檢測(cè) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJC/QM2020 第 6 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題： 概 述 第 1 版 第 1 次修改 7 郵 編： 法定代表人： 單 位 地址： 聯(lián) 系 電話： 傳 真： 公正性聲明 1． 2． 1 公正性聲明和承諾： 根據(jù)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定的有關(guān)法律法規(guī)，通過嚴(yán)格的技術(shù)考核，為社會(huì) 提供 公證、有效數(shù)據(jù)，為保證本公司客觀、公正和獨(dú)立地開展檢測(cè)工作， 作出 以下聲明和承諾： （ 1） 本公司具有獨(dú)立的企業(yè)法人資格， 工 作中不受任何內(nèi)部和外部的商 業(yè) 財(cái)務(wù)和其他壓力的影響和干預(yù)。 （ 補(bǔ)充： 人員資質(zhì)） 本公司的 業(yè)務(wù)范 圍是： 廣西容縣桂安 機(jī)動(dòng)車檢測(cè) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJC/QM2020 第 5 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題： 修訂頁(yè) 第 1 版 第 1 次修改 6 對(duì)在用機(jī)動(dòng)車輛的安全技術(shù)狀況進(jìn)行科學(xué)的檢測(cè)，并 出具檢測(cè)報(bào)告。其內(nèi)容涉及到我公司管理和技術(shù)活動(dòng)，它是指導(dǎo)我公司全體人 員 進(jìn)行有關(guān)機(jī)動(dòng)車性能檢驗(yàn)和內(nèi)部管理的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。 最高管理者： 二 0 一 五年 月 日 廣西容縣桂安 機(jī)動(dòng)車檢測(cè) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJC/QM2020 第 3 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題： 批準(zhǔn)頁(yè) 第 1 版 第 1 次修改 4 修訂 序號(hào) 對(duì)應(yīng)章、節(jié)、條號(hào) 修訂內(nèi)容 批準(zhǔn)人 批準(zhǔn)日期 1 附錄 6 儀器設(shè)備一覽表 廣西容縣桂安 動(dòng)車檢測(cè) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJC/QM2020 第 4 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題： 修訂頁(yè) 第 1 版 第 1 次修改 5 《質(zhì)量手冊(cè)》的持有者應(yīng)負(fù)責(zé)在收到修訂頁(yè)后立即將舊頁(yè)換下。 多年來(lái)，在有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，本公司以提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、保證 檢測(cè)質(zhì)量為根本，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家 有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，在檢測(cè)工作中切實(shí)貫徹“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效、優(yōu)質(zhì)、滿意”的質(zhì)量方針。 （ 4） 本公司對(duì)所有委托方均一視同仁，信守協(xié)議，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保質(zhì)量。 （ 2）本公司工作人員不得從事與檢測(cè)車輛有關(guān)的技術(shù)開發(fā)，并且保證委 托方 的技術(shù)資料，檢測(cè)數(shù)據(jù)的保密，切實(shí)維護(hù)委托方的利益。 ≥ 97％； ********機(jī)動(dòng)車檢測(cè) 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： JCJC/QM2020 第 9 頁(yè) 共 79 頁(yè) 主題：質(zhì)量方針、目標(biāo)、承諾 第 1 版 第 1 次修改 10 c．關(guān)鍵項(xiàng)目檢測(cè)準(zhǔn)確率 98％ d．客戶滿意率≥ 96％； e．抱怨處理率為 100％。 3．實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可 ——