【正文】 和管理需要的質(zhì)量管理體系。 ********機動車檢測 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： JCJC/QM2020 第 30 頁 共 79 頁 主題：管理要求 — 管理體系 第 1 版 第 1 次修改 31 程序文件由質(zhì)量負責人組織 綜合 辦公室， 檢測管理科、 內(nèi)審員、質(zhì)量 監(jiān)督員 編寫，質(zhì)量負責人審核，公司經(jīng)理批準發(fā)布。詳見《人員培訓(xùn)和考核程序》 4． 2． 4． 7 事故處理 對發(fā)生的儀器設(shè)備事故及檢測事故須查明原因，據(jù)情處理，使有關(guān)人員受到教育，吸取教訓(xùn)，并進而制定防范措施，詳見 《安全作業(yè)管理程序》、《不符合工********機動車檢測 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： JCJC/QM2020 第 31 頁 共 79 頁 主題：管理要求 — 管理體系 第 1 版 第 1 次修改 32 作控制的控制程序》及《實施糾正和預(yù)防措施控制程序》。 4． 3． 4． 5 文件管理 1．本公司質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)當按照有效版本文件的規(guī)定嚴格予以控制； 2．必須使用現(xiàn)行有效的管理體系文件版本，包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、記錄等，分別通過加蓋 “ 受控”、“作廢存檔，章加以控制； 3． 文件要保持清晰，并按本公司的文件分類進行編號管理； 4． 受控文件要有受控標識，并按規(guī)定進行發(fā)放，要填寫《發(fā)放／接收記錄單》： 5． 根據(jù) 需要保留已作廢文件，要有“作廢存檔 ” 標識； ********機動車檢測 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： JCJC/QM2020 第 34 頁 共 79 頁 主題：管理要求 — 文件控制 第 1 版 第 1 次修改 35 6． 外來文件根據(jù)不同版本要進行識別和登記，并控制其分發(fā)； 7．按規(guī)定時間和要求將所有管理體系文件、技術(shù)文件和外來文件匯集 成冊，由 綜合 辦公室檔案管理員歸檔管理。 檢測管理科 參與設(shè)備采購驗收及建 檔； 5．技術(shù)負責人負 責組織驗證和驗收、檢驗供方的產(chǎn)品，是否達到合同規(guī)定的要求。 4． 6． 4 控制要求 4． 6． 4． 1 合同要求 1． 對客戶的要求、檢測的合同 (協(xié)議 )的評審應(yīng)包括檢測方法、能力、資源及客戶特殊要求，并形成文件； 2．明確客戶與本公司雙方的責任； ********機動車檢測 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： JCJC/QM2020 第 38 頁 共 79 頁 主題：管理要求 — 合同評審 第 1 版 第 1 次修改 39 3． 通過分析客戶的要求并在 “ 合同 ” 中規(guī)定，真正理解客戶的真實需要。 4． 6． 2 范圍 適用于本公司對所有客戶檢測工作合同 (協(xié)議 )的評審及與客戶的溝通。 4． 5． 2 范圍 適用于本公司所需要的檢測儀器設(shè)備、設(shè)施，檢測消耗材料以及提供的服務(wù)。 1．本公司管理體系文件和其它管理 性文件由辦公室組織編制； 2．一般性技術(shù)文件 (資料 )由需要形成文件的部門編制； 3．外來管理性文件由質(zhì)量負責人負責審核其適用性，外來技術(shù)性文件由技術(shù)負責人負責審核其適用性。 4． 2． 4． 5 為了確保檢測數(shù)據(jù)的公正、準確、可靠、保證體系的有效運行，我公司特制定質(zhì)量控制體系以便更好的實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標，履行承諾。 1．質(zhì)量手冊由本公司經(jīng)理策劃； 2．質(zhì)量負責人組織 綜合 辦公室， 檢測管理科、 內(nèi)審員、質(zhì)量監(jiān)督員編寫： 3．質(zhì)量負責人審核： 4．公司經(jīng)理批準發(fā)布實施。 (政府下達指令性檢測任務(wù) )。 E、 主持召開公司的質(zhì)量監(jiān)督會議，聽取各監(jiān)督員的工作匯報。 權(quán)力委派必須以文件為據(jù)，書面委托文件由綜合辦歸檔保存，防止質(zhì)量管理體系運行失控。 (三 )質(zhì)量負責人 一、確保質(zhì)量體系正常運行。 八、負責存檔的《質(zhì)量手冊》和《程序文件》的永久性保存。熟悉設(shè)備的檢定及周期檢定管理工作，協(xié)助技術(shù)負責人做好檢測工作； 參與管理體系文件編寫、校對工作，審核作業(yè)指導(dǎo)書，協(xié)助質(zhì)量負責人做好管理體系運行工作，參與申訴和投訴工作，參與設(shè)備采購計劃及設(shè)備安裝驗收工作： 負責對各種不 同崗位設(shè)備操作人員及管理人員進行培訓(xùn)，并組織實施考核，對考核成績不合格者向最高管理者提出調(diào)離本崗位工作建議； ********機動車檢測 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： JCJC/QM2020 第 24 頁 共 79 頁 主題：管理要求 — 組織 第 1 版 第 1 次修改 25 負責車輛檢測及其他工作。 (七 )設(shè)備管理員職責 負責本公司所有儀器的日常維護 與保養(yǎng)工作； 做好檢測儀器設(shè)備周期檢定和校準的管理工作以及設(shè)備標識管理； 建立儀器設(shè)備臺帳、檔案、技術(shù)資料，使用記錄、維護、保養(yǎng)記錄并送交檔案管理員存檔； 協(xié)助技術(shù)負責人制定操作規(guī)程，參與期間核查，能力驗證和比對試驗； 參與擬定儀器設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃和購置計劃。 (五 )監(jiān)督員職責 負責對檢測工作各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查； 監(jiān)督各部門的工作情況，及時制止影響檢測質(zhì)量的行為和現(xiàn)象； 監(jiān)督 對異議申訴和檢測事故的處理情況； 發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報； 參與管理體系文件編寫和修改； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 (見附圖《組織機構(gòu)圖 》 ) 本公司的 最高管理者有任命文件，技術(shù)管理者、質(zhì)量主管也有相應(yīng)的任命文件， 最高管理者和技術(shù)負責人的變更在一個月內(nèi)上報省質(zhì)檢局 。 (3)制定有《公正行為控制程序》，確保檢測過程及結(jié)果的公正性。所有儀器設(shè)備和設(shè)施都由我單位購買具有獨立調(diào)配使用、管理的權(quán)力，檢測場地有我們與出租方簽訂的使用合同，場地使用時限大于資質(zhì)認定證書有限期限。分包方 應(yīng)以書 面或電子方 式報告結(jié)果。 K、 沒有相關(guān)的技術(shù)規(guī)范或者標準的，實驗室應(yīng)根據(jù)適當?shù)慕y(tǒng)計方法制定抽樣計劃。實驗室應(yīng)將分包事項以書面形式征得客戶同意 后方可分包。 17． [測量儀器的 ]最大允許誤差 —— 對給定的測量儀器，規(guī)范、規(guī)程等所允許的誤差極限值。 9．測量系統(tǒng) —— 組裝起來以進行特定測量的全套測量儀器和其他設(shè)備。 3． 1． 2 技術(shù)術(shù)語 1．測量程序 —— 進行特定測量時所用的，根據(jù)給定的測量方法具體敘述的一********機動車檢測 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： JCJC/QM2020 第 12 頁 共 79 頁 主題：術(shù)語、縮略語及不適用條款 第 1 版 第 1 次修改 13 組操作。 16．質(zhì)量審核 —— 確定質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計劃的安排，以及這些安 排是否有效地實施并適合于達到預(yù)定目標的、有系統(tǒng)的、獨立的檢查。 8．質(zhì)量方針 —— 由某組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 2． 3 質(zhì)量承諾 2． 我公司的檢驗工作保證在任何時候都能保持其結(jié)論的科學(xué)性、 公正性和準確性； 2． 3． 2 我公司的全體檢驗人員保證是符合國家有關(guān)從業(yè)要求，受過與其所承擔任務(wù)相適應(yīng)的教育和培訓(xùn)，并有相應(yīng)的技術(shù)知識和經(jīng)歷； 2． 3． 3 我公司對所承接的檢驗項目所使用的技術(shù)措施保證滿足規(guī)范所規(guī)定的要求； 2． 3． 4 本公司發(fā)出均檢測報告應(yīng)準 確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯，其它方面的差錯要降到最低限度，愿意接受委托人的咨詢； 2． 3． 5 保證為委托人保密，未經(jīng)委托人許可，不公開委托人的任何信 息； 2． 3． 6 對委托人的合理要求，盡可能給予滿足，服務(wù)態(tài)度熱情、周到。 ********機動車檢測 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： JCJC/QM2020 第 8 頁 共 79 頁 主題： 公正性聲明 第 1 版 第 1 次修改 9 ********機動車檢測 有限公司 二 O 一 五年 月 日 2． 1 質(zhì)量方針 2． 1． 1 質(zhì)量方針的內(nèi)容 本公司的質(zhì)量方針是： 科學(xué)、公正、準確、 高效 。 （ 7）接受發(fā)證機關(guān)、主管部門和社會各方的監(jiān)督和指導(dǎo)， 歡迎提出改進意見********機動車檢 測 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： JCJC/QM2020 第 7 頁 共 79 頁 主題： 公正性聲明 第 1 版 第 1 次修改 8 和建議。 實驗室名稱： ********機動車檢測 有限公司 ********機動車檢測 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： JCJC/QM2020 第 6 頁 共 79 頁 主題： 概 述 第 1 版 第 1 次修改 7 郵 編： 法定代表人： 單 位 地址： 聯(lián) 系 電話： 傳 真： 公正性聲明 1． 2． 1 公正性聲明和承諾： 根據(jù)實驗室資質(zhì)認定的有關(guān)法律法規(guī)，通過嚴格的技術(shù)考核，為社會 提供 公證、有效數(shù)據(jù)，為保證本公司客觀、公正和獨立地開展檢測工作， 作出 以下聲明和承諾： （ 1） 本公司具有獨立的企業(yè)法人資格， 工 作中不受任何內(nèi)部和外部的商 業(yè) 財務(wù)和其他壓力的影響和干預(yù)。 （ 補充： 人員資質(zhì)） 本公司的 業(yè)務(wù)范 圍是： 廣西容縣桂安 機動車檢測 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： JCJC/QM2020 第 5 頁 共 79 頁 主題： 修訂頁 第 1 版 第 1 次修改 6 對在用機動車輛的安全技術(shù)狀況進行科學(xué)的檢測，并 出具檢測報告。其內(nèi)容涉及到我公司管理和技術(shù)活動，它是指導(dǎo)我公司全體人 員 進行有關(guān)機動車性能檢驗和內(nèi)部管理的法規(guī)性、綱領(lǐng)性文件和重要依據(jù)。 最高管理者： 二 0 一 五年 月 日 廣西容縣桂安 機動車檢測 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： JCJC/QM2020 第 3 頁 共 79 頁 主題： 批準頁 第 1 版 第 1 次修改 4 修訂 序號 對應(yīng)章、節(jié)、條號 修訂內(nèi)容 批準人 批準日期 1 附錄 6 儀器設(shè)備一覽表 廣西容縣桂安 動車檢測 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： JCJC/QM2020 第 4 頁 共 79 頁 主題： 修訂頁 第 1 版 第 1 次修改 5 《質(zhì)量手冊》的持有者應(yīng)負責在收到修訂頁后立即將舊頁換下。 多年來，在有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，本公司以提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、保證 檢測質(zhì)量為根本，嚴格執(zhí)行國家 有關(guān)法律、法規(guī)、標準和規(guī)范，在檢測工作中切實貫徹“科學(xué)、公正、準確、高效、優(yōu)質(zhì)、滿意”的質(zhì)量方針。 （ 4） 本公司對所有委托方均一視同仁，信守協(xié)議，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保質(zhì)量。 （ 2）本公司工作人員不得從事與檢測車輛有關(guān)的技術(shù)開發(fā)，并且保證委 托方 的技術(shù)資料，檢測數(shù)據(jù)的保密，切實維護委托方的利益。 ≥ 97％； ********機動車檢測 有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號： JCJC/QM2020 第 9 頁 共 79 頁 主題：質(zhì)量方針、目標、承諾 第 1 版 第 1 次修改 10 c．關(guān)鍵項目檢測準確率 98％ d．客戶滿意率≥ 96％； e．抱怨處理率為 100％。 3．實驗室認可 ——