計算機輔助質(zhì)量功能展開qfd(已修改)
2025-05-28 12:03 本頁面
【正文】 計算機輔助質(zhì)量功能展開QFD 質(zhì)量功能展開（Quality Function Deployment，縮寫為QFD）是把顧客（用戶、使用方）對產(chǎn)品的需求進行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，用來指導產(chǎn)品的開發(fā)和健壯設(shè)計。采用這一技術(shù)可以將顧客的需求（包括潛在需求）與產(chǎn)品質(zhì)量特性和工程措施之間的關(guān)系進行矩陣展開和量化評估分析，找出對顧客需求影響最大的質(zhì)量特性/工程措施，把握開發(fā)重點，使企業(yè)把人力物力用到關(guān)鍵的地方，最大可能地縮短開發(fā)周期，降低成本，從而可能在激烈的市場競爭中率先推出滿足顧客需要的產(chǎn)品，獲得可觀的效益。據(jù)日本、美國的文獻報導，成功地運用QFD，可使產(chǎn)品開發(fā)周期縮短三分之一，成本減少二分之一，質(zhì)量大幅度提高，產(chǎn)量成倍增加。另一方面，QFD也向管理、服務(wù)等非制造業(yè)滲透，表現(xiàn)出廣泛的適應(yīng)性。QFD方法體現(xiàn)了以市場為導向，以顧客需求（包括潛在需求）為產(chǎn)品開發(fā)依據(jù)的指導思想。在質(zhì)量工程中，QFD有著重要的地位與作用。內(nèi)附：，如果需要破解程序和密碼，請留下你的 ：:// 質(zhì)量功能展開（Quality Function Deployment，縮寫為QFD）是把顧客（用戶、使用方）對產(chǎn)品的需求進行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，用來指導產(chǎn)品的開發(fā)和健壯設(shè)計。采用這一技術(shù)可以將顧客的需求（包括潛在需求）與產(chǎn)品質(zhì)量特性和工程措施之間的關(guān)系進行矩陣展開和量化評估分析，找出對顧客需求影響最大的質(zhì)量特性/工程措施，把握開發(fā)重點，使企業(yè)把人力物力用到關(guān)鍵的地方，最大可能地縮短開發(fā)周期，降低成本，從而可能在激烈的市場競爭中率先推出滿足顧客需要的產(chǎn)品，獲得可觀的效益。據(jù)日本、美國的文獻報導，成功地運用QFD，可使產(chǎn)品開發(fā)周期縮短三分之一，成本減少二分之一，質(zhì)量大幅度提高，產(chǎn)量成倍增加。另一方面，QFD也向管理、服務(wù)等非制造業(yè)滲透，表現(xiàn)出廣泛的適應(yīng)性。QFD方法體現(xiàn)了以市場為導向，以顧客需求（包括潛在需求）為產(chǎn)品開發(fā)依據(jù)的指導思想。在質(zhì)量工程中，QFD有著重要的地位與作用。 QFD產(chǎn)生于日本。日本在上世紀六十年代的經(jīng)濟繁榮期進一步發(fā)展了質(zhì)量管理方法，努力推進全面質(zhì)量管理（TQC）。隨著TQC的深入，開始考慮能否在產(chǎn)品的設(shè)計階段即確定制造過程中的質(zhì)量控制要點，減少生產(chǎn)初期大量錯誤的發(fā)生。為解決這個問題，1966年出現(xiàn)了質(zhì)量表的雛形；1972年，三菱重工業(yè)有限公司神戶造船廠首先使用質(zhì)量表（相當于質(zhì)量屋）的形式進行質(zhì)量展開，標志著QFD的問世。七十年代以來，該技術(shù)受到日本企業(yè)界的重視，得到廣泛應(yīng)用。八十年代前期，QFD技術(shù)作為日本贏得國際市場競爭的秘密武器之一傳入美國，并根據(jù)美國國情推廣應(yīng)用，使其得到更深入的發(fā)展。在這兩國的帶動下，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，QFD技術(shù)已趨于成熟，并在工程實踐中積累了大量成功經(jīng)驗。目前，質(zhì)量功能展開已在全球幾十個國家得到應(yīng)用。在我國，成都飛機設(shè)計研究所于1990年率先向國內(nèi)引入QFD，在國防科工委、國家技術(shù)監(jiān)督局、航空總公司、各級質(zhì)協(xié)及四川省航空航天學會質(zhì)量與可靠性專委會等領(lǐng)導機關(guān)的大力支持下，十余年來，通過各種途徑跟蹤美國、日本QFD的最新進展，開展與國外的學術(shù)交流，將QFD技術(shù)中國化、開發(fā)QFD的計算機輔助軟件，并以多種方式在國內(nèi)推廣應(yīng)用這一技術(shù)，作出了不懈努力；經(jīng)過多年的工程實踐，已完成了二十余個案例的研究。近年來，QFD技術(shù)已引起國內(nèi)許多企業(yè)、科研院所的重視，開始在許多領(lǐng)域獲得應(yīng)用。下面以圓珠筆的開發(fā)為例，使讀者對QFD有一個初步了解。圓珠筆在國外是最通用的書寫工具，其書寫的字跡質(zhì)量與用炭素墨水鋼筆書寫的接近，字跡流暢、均勻、牢固、不褪色，適于長期或永久保留，因此可在任何正式場合使用。國產(chǎn)圓珠筆的質(zhì)量與國外先進水平相比，還有很大差距。為了提高國產(chǎn)圓珠筆質(zhì)量，進軍國際市場，采用質(zhì)量功能展開方法進行出口圓珠筆的開發(fā)。 質(zhì)量屋的建立 為了用QFD指導圓珠筆的開發(fā)，首先要明確質(zhì)量屋的概念。 質(zhì)量屋(見圖1)在日本也稱質(zhì)量表（Quality Chart)，是一種形象直觀的二元矩陣展開形式。其基本結(jié)構(gòu)要素如下: (1) 左墻 ──────顧客需求及其重要度； (2) 天花板 ───── 工程措施(設(shè)計要求或質(zhì)量特性)； (3) 房間 ──────關(guān)系矩陣； (4) 地板 ──────工程措施的指標及其重要度； (5) 屋頂 ──────相關(guān)矩陣； (6) 右墻 ──────市場競爭能力評估矩陣；(7) 地下室 ───── 技術(shù)競爭能力評估矩陣。在實踐中，質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)可以靈活地進行剪裁或擴充。 顧客需求與工程措施的設(shè)定顧客或市場的需求往往比較籠統(tǒng)、定性和樸素,有些意見可能比較片面。另外,隨著時間的推移、經(jīng)濟和技術(shù)的發(fā)展、消費環(huán)境的變化,市場需求也是不斷變化的。應(yīng)當盡可能完整、及時地收集第一手的市場信息。在此基礎(chǔ)上, 對這些原始信息進行整理、加工和提煉,形成系統(tǒng)的、有層次、有條理、有前瞻性的顧客需求。這項工作是極其重要的,它是一個企業(yè)正確地制定產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略,設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量目標的基礎(chǔ)。 經(jīng)過廣泛調(diào)研，顧客對圓珠筆的要求主要有：書寫要流利；字跡永不褪色；外形美觀；使用方便；價格適中；有適當?shù)哪陀眯?。將這六條作為顧客需求填入質(zhì)量屋左墻。 (5) 顧客需求重要度 Ki I
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