計算機輔助質量功能展開qfd(已修改)
2025-05-28 12:03 本頁面
【正文】 計算機輔助質量功能展開QFD 質量功能展開（Quality Function Deployment，縮寫為QFD）是把顧客（用戶、使用方）對產品的需求進行多層次的演繹分析，轉化為產品的設計要求、零部件特性、工藝要求、生產要求的質量工程工具，用來指導產品的開發(fā)和健壯設計。采用這一技術可以將顧客的需求（包括潛在需求）與產品質量特性和工程措施之間的關系進行矩陣展開和量化評估分析，找出對顧客需求影響最大的質量特性/工程措施，把握開發(fā)重點，使企業(yè)把人力物力用到關鍵的地方，最大可能地縮短開發(fā)周期，降低成本，從而可能在激烈的市場競爭中率先推出滿足顧客需要的產品，獲得可觀的效益。據日本、美國的文獻報導，成功地運用QFD，可使產品開發(fā)周期縮短三分之一，成本減少二分之一，質量大幅度提高，產量成倍增加。另一方面，QFD也向管理、服務等非制造業(yè)滲透，表現出廣泛的適應性。QFD方法體現了以市場為導向，以顧客需求（包括潛在需求）為產品開發(fā)依據的指導思想。在質量工程中，QFD有著重要的地位與作用。內附：，如果需要破解程序和密碼，請留下你的 ：:// 質量功能展開（Quality Function Deployment，縮寫為QFD）是把顧客（用戶、使用方）對產品的需求進行多層次的演繹分析，轉化為產品的設計要求、零部件特性、工藝要求、生產要求的質量工程工具，用來指導產品的開發(fā)和健壯設計。采用這一技術可以將顧客的需求（包括潛在需求）與產品質量特性和工程措施之間的關系進行矩陣展開和量化評估分析，找出對顧客需求影響最大的質量特性/工程措施，把握開發(fā)重點，使企業(yè)把人力物力用到關鍵的地方，最大可能地縮短開發(fā)周期，降低成本，從而可能在激烈的市場競爭中率先推出滿足顧客需要的產品，獲得可觀的效益。據日本、美國的文獻報導，成功地運用QFD，可使產品開發(fā)周期縮短三分之一，成本減少二分之一，質量大幅度提高，產量成倍增加。另一方面，QFD也向管理、服務等非制造業(yè)滲透，表現出廣泛的適應性。QFD方法體現了以市場為導向，以顧客需求（包括潛在需求）為產品開發(fā)依據的指導思想。在質量工程中，QFD有著重要的地位與作用。 QFD產生于日本。日本在上世紀六十年代的經濟繁榮期進一步發(fā)展了質量管理方法，努力推進全面質量管理（TQC）。隨著TQC的深入，開始考慮能否在產品的設計階段即確定制造過程中的質量控制要點，減少生產初期大量錯誤的發(fā)生。為解決這個問題，1966年出現了質量表的雛形；1972年，三菱重工業(yè)有限公司神戶造船廠首先使用質量表（相當于質量屋）的形式進行質量展開，標志著QFD的問世。七十年代以來，該技術受到日本企業(yè)界的重視，得到廣泛應用。八十年代前期，QFD技術作為日本贏得國際市場競爭的秘密武器之一傳入美國，并根據美國國情推廣應用，使其得到更深入的發(fā)展。在這兩國的帶動下，經過二十多年的發(fā)展，QFD技術已趨于成熟，并在工程實踐中積累了大量成功經驗。目前，質量功能展開已在全球幾十個國家得到應用。在我國，成都飛機設計研究所于1990年率先向國內引入QFD，在國防科工委、國家技術監(jiān)督局、航空總公司、各級質協及四川省航空航天學會質量與可靠性專委會等領導機關的大力支持下，十余年來，通過各種途徑跟蹤美國、日本QFD的最新進展，開展與國外的學術交流，將QFD技術中國化、開發(fā)QFD的計算機輔助軟件，并以多種方式在國內推廣應用這一技術，作出了不懈努力；經過多年的工程實踐，已完成了二十余個案例的研究。近年來，QFD技術已引起國內許多企業(yè)、科研院所的重視，開始在許多領域獲得應用。下面以圓珠筆的開發(fā)為例，使讀者對QFD有一個初步了解。圓珠筆在國外是最通用的書寫工具，其書寫的字跡質量與用炭素墨水鋼筆書寫的接近，字跡流暢、均勻、牢固、不褪色，適于長期或永久保留，因此可在任何正式場合使用。國產圓珠筆的質量與國外先進水平相比，還有很大差距。為了提高國產圓珠筆質量，進軍國際市場，采用質量功能展開方法進行出口圓珠筆的開發(fā)。 質量屋的建立 為了用QFD指導圓珠筆的開發(fā)，首先要明確質量屋的概念。 質量屋(見圖1)在日本也稱質量表（Quality Chart)，是一種形象直觀的二元矩陣展開形式。其基本結構要素如下: (1) 左墻 ──────顧客需求及其重要度； (2) 天花板 ───── 工程措施(設計要求或質量特性)； (3) 房間 ──────關系矩陣； (4) 地板 ──────工程措施的指標及其重要度； (5) 屋頂 ──────相關矩陣； (6) 右墻 ──────市場競爭能力評估矩陣；(7) 地下室 ───── 技術競爭能力評估矩陣。在實踐中，質量屋的結構可以靈活地進行剪裁或擴充。 顧客需求與工程措施的設定顧客或市場的需求往往比較籠統、定性和樸素,有些意見可能比較片面。另外,隨著時間的推移、經濟和技術的發(fā)展、消費環(huán)境的變化,市場需求也是不斷變化的。應當盡可能完整、及時地收集第一手的市場信息。在此基礎上, 對這些原始信息進行整理、加工和提煉,形成系統的、有層次、有條理、有前瞻性的顧客需求。這項工作是極其重要的,它是一個企業(yè)正確地制定產品開發(fā)戰(zhàn)略,設定產品質量目標的基礎。 經過廣泛調研，顧客對圓珠筆的要求主要有：書寫要流利；字跡永不褪色；外形美觀；使用方便；價格適中；有適當的耐用性。將這六條作為顧客需求填入質量屋左墻。 (5) 顧客需求重要度 Ki I
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