計算機輔助質(zhì)量功能展開qfd-文庫吧
2025-05-01 12:03 本頁面
【正文】 j （2）本產(chǎn)品改進后國內(nèi)對手國際對手1123...n2 (1) (3)關(guān)系rij （6）m工程措施重要度hj (4)市場競爭能力MI本產(chǎn)品技術(shù)改進后競爭國內(nèi)對手（7）能力國際對手Tj圖1 質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu) 從技術(shù)的角度出發(fā)，應(yīng)針對顧客的需求，將產(chǎn)品的質(zhì)量特性（設(shè)計要求）加以展開。需要時可以把質(zhì)量特性劃分層次，按樹狀系統(tǒng)整理成表格，形成質(zhì)量屋中的天花板部分。圓珠筆的設(shè)計要求包括：筆尖組件設(shè)計；油墨濃度選擇；油墨成分的確定；收放機構(gòu)設(shè)計；外形設(shè)計；成本控制；材料。這七項要求沒有層次上的隸屬關(guān)系，作為工程措施并列填入質(zhì)量屋的天花板。 關(guān)鍵措施與瓶頸技術(shù)的確定 為了從上述七條工程措施中挑選出具有關(guān)鍵意義的幾條，首先要對顧客需求進行評估，給出各項需求的重要度系數(shù)；然后，建立顧客需求與工程措施兩兩之間的相互關(guān)系(關(guān)系矩陣)，最后通過分別計算每項工程措施與全部顧客需求的加權(quán)關(guān)系度之和進行比較。加權(quán)系數(shù)即相應(yīng)的顧客需求的重要度。加權(quán)關(guān)系度之和大（亦即對滿足顧客需求貢獻大）的那些工程措施就是所謂的關(guān)鍵措施。我們將每項工程措施對顧客需求的加權(quán)關(guān)系度之和稱作工程措施的重要度，根據(jù)該重要度明確重點，集中力量實現(xiàn)關(guān)鍵的工程措施，把好鋼用在刀刃上，最大限度地發(fā)揮人力、物力的作用。 關(guān)鍵措施的重要度應(yīng)明顯高于一般工程措施的重要度。 關(guān)于加權(quán)評分的具體實施準(zhǔn)則，可見第5節(jié)。圖2給出了開發(fā)優(yōu)質(zhì)圓珠筆的質(zhì)量屋。通過建立質(zhì)量屋確定了兩項關(guān)鍵措施:油墨成分和筆尖組件設(shè)計。在該質(zhì)量屋中，對新產(chǎn)品預(yù)期的競爭能力（市場競爭能力和技術(shù)競爭能力）也作了分析，幫助決策者了解產(chǎn)品的競爭態(tài)勢。具體可見第5節(jié)。關(guān)鍵措施從質(zhì)量角度來說必須予以保證,并從嚴(yán)控制,但在技術(shù)上不一定難以實現(xiàn)。我們將現(xiàn)有技術(shù)很難解決的技術(shù)關(guān)鍵稱為瓶頸技術(shù),在質(zhì)量功能展開的過程中必須找出瓶頸,并攻克瓶頸技術(shù)。 四個階段的質(zhì)量功能展開找出圓珠筆開發(fā)的關(guān)鍵工程措施只是為產(chǎn)品設(shè)計明確了重點。由于產(chǎn)品開發(fā)一般要經(jīng)過產(chǎn)品規(guī)劃、零部件展開、工藝計劃、生產(chǎn)計劃四個階段。因此有必要進行四個階段質(zhì)量功能展開。根據(jù)下一道工序就是上一道工序的顧客的原理，各個開發(fā)階段均可建立質(zhì)量屋，且各階段的質(zhì)量屋內(nèi)容上有內(nèi)在的聯(lián)系。上一階段質(zhì)量屋天花板的主要項目（關(guān)鍵工程措施）將轉(zhuǎn)換為下一階段質(zhì)量屋的左墻。質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)要素，各個階段大體通用，但可根據(jù)具 ○ ◎ ＃ 工程措施 （一級）顧客需求（一級）筆尖組件設(shè)計油墨濃度油墨成份收放機構(gòu)外形設(shè)計成本控制材料市場競爭能力Mi重要度Ki本產(chǎn)品改進后國內(nèi)對手國外對手書寫流利5955124545永不褪色42913435外形美觀3139124545使用方便31814555價格適中112294544適度耐用223175555圓珠與珠座間隙適當(dāng)出油流暢，不漏油色彩自然，不褪色，不變質(zhì)收放簡便，可靠美觀大方，適合不同消費者售價不高于一美元選用合適的筆尖和筆桿材料市場競爭能力指數(shù)M工程措施重要度hj56336341302330技術(shù)競爭能力Tj本產(chǎn)品4433543技術(shù)競爭能力指數(shù)T改進后5445554國內(nèi)對手4434544國外對手5555545圖2 開發(fā)優(yōu)質(zhì)圓珠筆一級質(zhì)量屋體情況適當(dāng)剪裁和擴充。第一階段（產(chǎn)品規(guī)劃階段）質(zhì)量屋一般是最完整的，其它階段的質(zhì)量屋有可能將右墻、地下室等要素剪裁。對圓珠筆的開發(fā)而言，可以將油墨成分、筆尖組件設(shè)計作為下一階段即零部件展開階段的質(zhì)量屋的左墻，進一步展開對零部件設(shè)計的分析，以便將顧客的要求深入地貫徹到產(chǎn)品的詳細設(shè)計中去。在圓珠筆的工藝計劃和生產(chǎn)計劃階段，也應(yīng)類似地進行質(zhì)量功能展開。零部件展開階段質(zhì)
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