4s店外返制度(已修改)
2024-11-19 12:54 本頁面
【正文】 1 4s店外返制度 篇一： 4S店內(nèi)返考核制度 工作聯(lián)絡(luò)單 XXX 汽車銷售服務(wù)有限公司 制發(fā)單位：綜合售后部 文件號： DHQC120320 篇二：車間內(nèi)外返制度 內(nèi)返管理制度 為確保車間維修質(zhì)量、維修效率，提高客戶滿意度，特制訂以下制度： 1． 車輛經(jīng)班組長自檢，在委托書上簽字確認(rèn)后把委托書轉(zhuǎn)交質(zhì)檢員則完成自 檢程序。 2． 質(zhì)檢員在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)有與此次維修項目相關(guān)問題，則一律 視為廠內(nèi)返 修。 3． 4． 廠內(nèi)返修單由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)填寫。 每月第 1 單廠內(nèi)返修，給予責(zé)任班組口頭 警告處分。 2 5． 每月按第 2次 10元、 3次 20元、 4次 50元的廠內(nèi)返修方式罰 款處理，責(zé)任為當(dāng)臺車的主修人以班組為主分別處以 50元的罰款。（廠內(nèi)返修最高罰款 100元 /次） 6． 質(zhì)檢員開出的有效廠內(nèi)返修單，給予 /單獎勵。 7． 以上制度從審核之日起執(zhí)行。 (附廠 內(nèi)返修單 ) 外返管理制度 為確保車間維修質(zhì)量，降低返修率，提高客戶滿意度，特制定以下制度： 1．車輛經(jīng)質(zhì)檢員檢驗，在委托書上簽字確認(rèn)后，把委托書轉(zhuǎn)交前臺服務(wù)顧問則 完成最終檢驗程序。 2．此后出現(xiàn)與維修項目相關(guān)問題，則一律視為廠外返修。 3．確認(rèn)返修時服務(wù)顧問需提供 上次維修項目的原始記錄。 4．廠外返修單由服務(wù)顧問填寫，返修內(nèi)容由技術(shù)總監(jiān)進(jìn)行鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)果， 給予責(zé)任質(zhì)檢員、責(zé)任班組相應(yīng)處罰。具體處罰內(nèi)容如下： 1） 責(zé)任心不夠引起廠外返修，當(dāng)事人罰款 300元 /次，質(zhì)檢員 3 罰款 100(轉(zhuǎn) 載 于 : 小 龍文 檔 網(wǎng) :4s 店外返制度 )元（班組為責(zé)任人，質(zhì)檢員連帶責(zé)任，損失由班組承擔(dān)，在當(dāng)月工時 中扣除）。 2） 技術(shù)問題引起廠外返修，有典型故障案例陳述過的重復(fù)的 故障未完成造成的返修，罰款 200元 /次（班組為責(zé)任人，損失由
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