成功的erp到底需要什么研討(已修改)
2025-05-28 04:23 本頁面
【正文】 成功的ERP到底需要什么？經(jīng)歷過ERP項目實施的人都知道，有一個階段尤其重要，那就是業(yè)務(wù)需求分析和解決方案階段。之所以說它重要，是因為這一階段描述了ERP將要實現(xiàn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和未來在系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)處理方式... 在信息化建設(shè)中，是業(yè)務(wù)部門改變流程還是顧問公司改變軟件，這兩種極端的做法都不可取，那么正確的做法到底是什么？ 經(jīng)歷過ERP項目實施的人都知道，有一個階段尤其重要，那就是業(yè)務(wù)需求分析和解決方案階段。之所以說它重要，是因為這一階段描述了ERP將要實現(xiàn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和未來在系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)處理方式，包括系統(tǒng)內(nèi)的流程和系統(tǒng)外的處理，所以制定解決方案實際上是一個業(yè)務(wù)需求與軟件功能匹配的過程。 與手工流程相比，ERP的標準流程往往更規(guī)范、更有效率，包含了先進的管理思想，因而大部分系統(tǒng)流程能很自然地被用戶接受。 然而，對于一些蘊含行業(yè)特色、企業(yè)特點的業(yè)務(wù)處理流程，用戶也希望將其實現(xiàn)在系統(tǒng)中，但這是系統(tǒng)的標準功能所不能滿足的，這時，對業(yè)務(wù)人員、IT人員和咨詢顧問來說，就會出現(xiàn)一種兩難的選擇——是業(yè)務(wù)部門改變流程還是顧問公司改變軟件？ 如何處理兩難選擇 在早年的ERP項目中，兩難選擇的結(jié)果多是請軟件公司進行二次開發(fā)，來滿足客戶的特殊業(yè)務(wù)。但不久，人們就發(fā)現(xiàn)，如果定制開發(fā)一味地模仿手工和特殊業(yè)務(wù)，就容易導(dǎo)致業(yè)務(wù)邏輯的混亂。 一個典型的例子是，一家企業(yè)在正常的銷售流程之外，要求顧問做了一個“特批”銷售發(fā)貨的功能，以跳過ERP系統(tǒng)嚴格的價格審批和客戶信用度控制，其理由是軟件必須要考慮特例情況。實際使用后，這種特例的做法成了銷售員首選的業(yè)務(wù)流程，誰都在設(shè)法找理由、找領(lǐng)導(dǎo)特批，通過這一特殊流程進行銷售，而正常的銷售流程卻被棄之不用。結(jié)果是上線幾個月后，ERP系統(tǒng)就因為價格體系失控和客戶信用不準而停用。 隨后的幾年，顧問公司吸取了早期的教訓(xùn)，反復(fù)地強調(diào)ERP的流程和邏輯，并將其在解決方案中進行固化。然而，從實際效果來看，這種全面照
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