【正文】 課程設(shè)計(jì)報(bào)告院 系： 管理信息系 專 業(yè)： 人力資源管理 班 級(jí)： B100502 日 期： 2013年6月27日 指導(dǎo)教師： 王麗芳 華為集團(tuán)新員工和中層管理人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)一、課程設(shè)計(jì)的目的 3二、課程設(shè)計(jì)題目描述和要求 3課程設(shè)計(jì)題目描述 3課程設(shè)計(jì)的要求 4三、課程設(shè)計(jì)報(bào)告內(nèi)容 4企業(yè)背景情況分析 4培訓(xùn)目標(biāo) 5培訓(xùn)分類 5培訓(xùn)理念 5培訓(xùn)方法 5培訓(xùn)特點(diǎn)（“三陪”培訓(xùn)） 6培訓(xùn)原則 6四、培訓(xùn)需求發(fā)分析 7組織分析 7任務(wù)分析 8人員分析 9五、培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì) 11 員工培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì) 11（1） Why，即培訓(xùn)的目標(biāo)： 11（2） What，即培訓(xùn)的內(nèi)容： 11（3） 培訓(xùn)制度 14（4） Whom，培訓(xùn)的對(duì)象 14（5） Who，培訓(xùn)者 15（6） When，培訓(xùn)的時(shí)間 15（7） Where，培訓(xùn)的地點(diǎn)和設(shè)施 15（8） How，培訓(xùn)的方式方法和費(fèi)用 15六、培訓(xùn)實(shí)施 16七、培訓(xùn)評(píng)估反饋 17培訓(xùn)評(píng)估反饋的重要性 17評(píng)估反饋分析 18（1）反應(yīng)層面分析 18（2）知識(shí)、技能層面分析 18（3）行為層面分析 19八、總結(jié) 19附錄1 培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷 21附錄培訓(xùn)需求分析結(jié)果 24附件3 培訓(xùn)評(píng)估測(cè)試卷（新入職員工） 26附錄4 培訓(xùn)評(píng)估測(cè)試卷（中層管理人員） 27 附錄5 小組成員評(píng)分表 28附錄6 小組成員任務(wù)分工 35華為集團(tuán)新員工和中層管理人員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)一、課程設(shè)計(jì)的目的此次課程設(shè)計(jì)，我們小組共同討論決定選擇華為集團(tuán)的員工培訓(xùn)方案作為我們小組的課程設(shè)計(jì)題目。首先，我們想通過(guò)對(duì)華為集團(tuán)的培訓(xùn)制度進(jìn)行研究分析，了解華為集團(tuán)的培訓(xùn)對(duì)象的選擇以及培訓(xùn)方法的選擇，并且結(jié)合我們課本所學(xué)的理論知識(shí)，對(duì)華為集團(tuán)的員工培訓(xùn)制度有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。其次，希望能通過(guò)此次課程設(shè)計(jì)加深我們對(duì)課本上的理論知識(shí)的理解和深化，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的效果，提高同學(xué)們的實(shí)踐能力，為以后走上社會(huì)開(kāi)始工作奠定基礎(chǔ)。最后，希望通過(guò)對(duì)華為集團(tuán)的培訓(xùn)制度的研究分析，結(jié)合課本的理論知識(shí)，為華為集團(tuán)設(shè)立一個(gè)合理有效的培訓(xùn)方案，以達(dá)到提高員工的生產(chǎn)效率，創(chuàng)新能力和績(jī)效水平的效果，希望在課程設(shè)計(jì)的過(guò)程中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。二、課程設(shè)計(jì)題目描述和要求課程設(shè)計(jì)題目描述根據(jù)所學(xué)的《人力資源管理概論》的知識(shí)，對(duì)人力資源管理的六大模塊（人力資源規(guī)劃，招聘，選拔，培訓(xùn)，績(jī)效考核，薪酬）進(jìn)行充分發(fā)揮使用，調(diào)研華為集團(tuán)員工培訓(xùn)制度，通過(guò)對(duì)新入職員工和在職員工的培訓(xùn)方案的分析，旨在了解企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度，以及培訓(xùn)方面的能力和實(shí)施效果，提高部門人員的技術(shù)創(chuàng)新能力，提高生產(chǎn)效率，為公司帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，通過(guò)課程設(shè)計(jì)，我們希望從中學(xué)到更多的知識(shí)，從而加深我們對(duì)人力資源管理的六大模塊之一—培訓(xùn)，這一模塊的深刻理解和強(qiáng)化，掌握該模塊的操作程序和方法，為以后從事該類工作崗位提供了一個(gè)鍛煉的平臺(tái)。這課程設(shè)計(jì)的要求 （1） 根據(jù)小組成員的不同特長(zhǎng)，合理進(jìn)行小組任務(wù)分工，用人所長(zhǎng)，達(dá)到互補(bǔ)增值的效果。 ( 2 ) 對(duì)小組成員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，掌握工作的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)。( 3 ) 我們制定了相應(yīng)的時(shí)間分配和安排，具體情況如下：第一天（6月21號(hào)）對(duì)小組成員進(jìn)行分工，與各自負(fù)責(zé)的內(nèi)容介紹和相關(guān)的要求；第二天（6月22號(hào)）相關(guān)的資料和信息的收集；第三天（6月23號(hào)）小組成員完成各自內(nèi)容的初稿；第四天（6月24號(hào)）經(jīng)過(guò)組長(zhǎng)審核與指導(dǎo)之后進(jìn)行相應(yīng)的修改完善；第五天（6月25號(hào)）修改與完善相應(yīng)內(nèi)容；第六天（6月26號(hào)）文檔排版與內(nèi)容的二次修改；第七天（6月27號(hào)）定稿與完善。三、課程設(shè)計(jì)報(bào)告內(nèi)容企業(yè)背景情況分析華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，總部位于中國(guó)廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無(wú)線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運(yùn)營(yíng)商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。華為于1987年在中國(guó)深圳正式注冊(cè)成立?，F(xiàn)任總裁為任正非，董事長(zhǎng)為孫亞芳，2007年合同銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元，并且是當(dāng)年中國(guó)國(guó)內(nèi)電子行業(yè)營(yíng)利和納稅第一。截至到2008年底，華為在國(guó)際市場(chǎng)上覆蓋100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球排名前50名的電信運(yùn)營(yíng)商中，已有45家使用華為的產(chǎn)品和服務(wù)。華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球150多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球運(yùn)營(yíng)商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。2013年4月22日世界500強(qiáng)中華為排行全球第351位與對(duì)年相比上升一位。 華為日前發(fā)布2012年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。報(bào)告顯示，華為員工人數(shù)近年逐年增長(zhǎng)，到2011年已超過(guò)15萬(wàn)人，海外員工比例也在上升。為了對(duì)員工進(jìn)行保障。2012年華為在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)方面的實(shí)踐與績(jī)效。中國(guó)產(chǎn)業(yè)洞察網(wǎng)數(shù)據(jù)：華為員工人數(shù)在2010至2012年呈逐年增加的態(tài)勢(shì)，截至2012年底該公司共擁有來(lái)自156個(gè)國(guó)家和地區(qū)的超過(guò)15萬(wàn)名員工，%，外籍員工人數(shù)接近3萬(wàn)。與2011年相比，%%，海外員工本地化比例正逐年上升，2012年從2010年的69%、2011年的72%增至73%。同時(shí)，2012年華為海外中高層管理人員本地化比例達(dá)22%，全部管理崗位管理者本地化比例達(dá)29%。報(bào)告還顯示。據(jù)悉，這筆支出主要用于為華為全球員工購(gòu)買各國(guó)家和地區(qū)法律規(guī)定的各類保險(xiǎn)，為員工提供人身意外傷害險(xiǎn)、重大疾病險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)及商務(wù)旅行險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn)福利，并設(shè)置了特殊情況下的公司醫(yī)療救助計(jì)劃。此外，為了應(yīng)對(duì)員工在全球多個(gè)國(guó)家可能遇到的突發(fā)事件，華為建立起突發(fā)事件應(yīng)急處理的相關(guān)流程及常設(shè)組織，在突發(fā)事件發(fā)生后第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急流程，最大限度減少突發(fā)事件對(duì)員工的危害。去年底，華為就曾包機(jī)救助安哥拉代表處一位重病員工。培訓(xùn)目標(biāo)為貫徹公司人力資本的不斷增值優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的指導(dǎo)思想，建立持續(xù)、系統(tǒng)的人力資源開(kāi)發(fā)體系和學(xué)習(xí)型組織，貫徹公司戰(zhàn)略導(dǎo)向，推動(dòng)管理進(jìn)步，培養(yǎng)適應(yīng)業(yè)務(wù)與組織發(fā)展需要的各級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)人才，提升全員職業(yè)技能與專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)為規(guī)范和促進(jìn)公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作的開(kāi)展，希望通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員能夠達(dá)到：在今后的工作中減少浪費(fèi)時(shí)間現(xiàn)象，學(xué)會(huì)正確的時(shí)間分配并充分有效地利用時(shí)間；學(xué)會(huì)制定SMART的工作目標(biāo)；掌握制定有效工作計(jì)劃的方法和過(guò)程。培訓(xùn)分類（1）新員工培訓(xùn)（3個(gè)月試用期） A企業(yè)核心文化：發(fā)展歷程，愿景使命 B基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)：開(kāi)發(fā)流程，編程技術(shù)（2）在職員工培訓(xùn)（日常培訓(xùn)） A經(jīng)典案例庫(kù)：強(qiáng)制+鼓勵(lì)=經(jīng)典案例 B培訓(xùn)講師池：績(jī)效考核+培訓(xùn)課酬 C技術(shù)等級(jí)制：初級(jí)七級(jí) 等級(jí)森嚴(yán)培訓(xùn)理念從搖籃到墳?zāi)梗鹤叩侥膬骸芭唷钡侥膬海?）同一起跑線：博士當(dāng)工人（2）折騰員工：上上下下，歷經(jīng)沉?。?）全員低重心培訓(xùn)：路在何方，路在腳下（4）培養(yǎng)“院士”：高 大 全（5）人力資本增值：人力股票 一日一漲培訓(xùn)方法（1）全員導(dǎo)師制：一幫一 一帶一（2）學(xué)習(xí)經(jīng)典案例：絕不掉進(jìn)同一個(gè)坑（3）輪崗制（業(yè)務(wù)輪換+崗位輪換）：逛街（4）ELearing培訓(xùn)：在線網(wǎng)互動(dòng)式培訓(xùn)（5）內(nèi)部創(chuàng)業(yè)：“自挖墻角”（6）內(nèi)部宣傳物：雜志 報(bào)紙 華為基本法（7）自我培訓(xùn)：讓自己變得更完美培訓(xùn)特點(diǎn)（“三陪”培訓(xùn)）（1）供需統(tǒng)一：缺哪兒補(bǔ)哪兒（2）全面系統(tǒng)：軟硬結(jié)合 心理培訓(xùn)（3）循序漸進(jìn)：一步一個(gè)腳印（4）正確評(píng)估：多元評(píng)價(jià)體系（5）嚴(yán)格考核：末位淘汰（6）伴隨終生：活到老“培”到老培訓(xùn)原則（1）緊密結(jié)合并支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展和組織發(fā)展戰(zhàn)略根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、階段性業(yè)務(wù)重點(diǎn)及人力資源發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)組織和員工現(xiàn)在與未來(lái)的要求，確定公司培訓(xùn)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和規(guī)劃。（2）基于崗位勝任，分層分級(jí)開(kāi)展培訓(xùn)員工培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置須基于員工所承擔(dān)崗位對(duì)其技能與素質(zhì)的任職要求，針對(duì)性不同崗位、不同層級(jí)的主管和員工建設(shè)分層分級(jí)的課程體系并開(kāi)展培訓(xùn)。員工在轉(zhuǎn)正、晉升及任職資格評(píng)定前，須完成公司要求的相關(guān)培訓(xùn)。（3）實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向培訓(xùn)須圍繞業(yè)務(wù)開(kāi)展，重在實(shí)效。不斷總結(jié)業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并轉(zhuǎn)化成培訓(xùn)課程，原則上培訓(xùn)案例應(yīng)有1/3當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)實(shí)踐案例，師資隊(duì)伍70%以上應(yīng)由具有一線成功經(jīng)驗(yàn)的各級(jí)干部和員工組成。案例學(xué)習(xí)、導(dǎo)師輔導(dǎo)、崗位實(shí)踐等是行之有效的員工培養(yǎng)方式。（4）培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)相結(jié)合員工能力的提升是各級(jí)主管的責(zé)任，更是員工自己的責(zé)任。公司提倡員工自我學(xué)習(xí)、團(tuán)體學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)。除課堂集中培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)外，公司鼓勵(lì)多種形式的學(xué)習(xí)與提高，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加與工作相關(guān)的、業(yè)界具有較高認(rèn)可度的專業(yè)資格認(rèn)證的學(xué)習(xí)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建立。培訓(xùn)需求分析四、培訓(xùn)需求發(fā)分析對(duì)于培訓(xùn)需求分析，最具有代表性的觀點(diǎn)是麥吉和賽耶那于1961年提出的通過(guò)組織分析、任務(wù)分析和人員分析這三種分析來(lái)確定培訓(xùn)的需求。整個(gè)培訓(xùn)的需求分析可以用圖表示：培訓(xùn)需求的可能性培訓(xùn)需求的現(xiàn)實(shí)性培訓(xùn)需求的“壓力點(diǎn)”：● 新員工進(jìn)入● 職位變動(dòng)● 顧客要求● 引入新技術(shù)● 生產(chǎn)新產(chǎn)品● 企業(yè)或個(gè)人績(jī)效不佳● 企業(yè)未來(lái)的發(fā)展需求分析的結(jié)果：● 是否需要培訓(xùn)？● 在哪些方面需要培訓(xùn)？● 企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些？● 哪些人員需要配需以及需要什么樣的培訓(xùn)？組織分析人員分析任務(wù)分析組織分析，24年后，華為已成全球第二大電信設(shè)備商，2011年，它將挑戰(zhàn)310億美元。　回想1994年他說(shuō)的一句話，“10年后，世界通信行業(yè)三分天下,華為將占其一?！爆F(xiàn)在看來(lái)好像已近理想目標(biāo)。華為CMO余承東表示，過(guò)去10年，華為做到全球第二大設(shè)備商，現(xiàn)在需要考慮的是下一個(gè)十年。鄭甫江表示，過(guò)去半年華為應(yīng)該說(shuō)在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入前三了。上半年零售就超過(guò)800萬(wàn)臺(tái)，全年有望突破2000萬(wàn)，這都是來(lái)源于第三方的數(shù)據(jù)顯示?！皯?yīng)該說(shuō)，我們?cè)诮衲晖ㄟ^(guò)千人智能機(jī)盈利，樹(shù)造了我們智能手機(jī)非常領(lǐng)先地位，這是發(fā)生的變化?！编嵏脖硎?，華為的品牌知名度還是有待于進(jìn)一步提升的，這與其市場(chǎng)定位是不匹配，華為品牌還是局限在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，系統(tǒng)設(shè)備這一塊，華為正在轉(zhuǎn)身，在消費(fèi)品領(lǐng)域也能夠創(chuàng)造輝煌，加大投資。2010年12月華為向全球發(fā)布云計(jì)算全球戰(zhàn)略，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)中心、計(jì)算和存儲(chǔ)資源共享，提升各行業(yè)工作效率，讓人們像用電一樣使用信息通信應(yīng)用。華為云計(jì)算戰(zhàn)略包括了三個(gè)方面：構(gòu)建云計(jì)算平臺(tái)，促進(jìn)資源共享、效率提升和節(jié)能環(huán)保；推動(dòng)業(yè)務(wù)與應(yīng)用云化，促進(jìn)各個(gè)行業(yè)應(yīng)用向云計(jì)算遷移；開(kāi)放合作，構(gòu)筑共贏生態(tài)鏈。華為也已經(jīng)建立了大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心，將向企業(yè)與個(gè)人用戶出售其云計(jì)算解決方案。華為不僅在企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域取得了巨大發(fā)展，而且形成了強(qiáng)有力的企業(yè)文化。因?yàn)槿A為人深知，資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息。在企業(yè)物質(zhì)資源十分有限的情況下，只有靠文化資源，靠精神和文化的力量，才能戰(zhàn)勝困難，獲得發(fā)展。在公司內(nèi)部極力提倡一種“狼性文化”，意在教導(dǎo)員工要像狼一樣嗅覺(jué)敏銳，勇猛拼搏，團(tuán)結(jié)互助。也正是因?yàn)槿A為有著這么一種企業(yè)文化，公司才能在激烈的國(guó)際市場(chǎng)上不斷開(kāi)疆拓土，屢創(chuàng)佳績(jī)。為了實(shí)現(xiàn)華為新階段的遠(yuǎn)大目標(biāo)，作為華為人就更要不斷提高自身的素質(zhì)以適應(yīng)華為迅速發(fā)展壯大的的需求制度來(lái)加以改善。任務(wù)分析在培訓(xùn)需求分析中，培訓(xùn)部門應(yīng)同組織領(lǐng)導(dǎo)人員、人事部門、工作人員等加強(qiáng)聯(lián)系，相互指導(dǎo)、幫助和鼓勵(lì)。培訓(xùn)部門可以通過(guò)散發(fā)廣告、布告、通知、傳單等，同個(gè)體工作人員討論各項(xiàng)培訓(xùn)選擇；通過(guò)同面臨各種問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)者一起工作