聯(lián)想在印度市場(chǎng)研究報(bào)告(已修改)
2025-05-26 06:45 本頁(yè)面
【正文】 . . . . 聯(lián)想在印度市場(chǎng)研究報(bào)告一、 印度的基本國(guó)情印度是一個(gè)位于南亞次大陸的古老國(guó)家，人口約12億。印度是一個(gè)新興的大國(guó)，是金磚四國(guó)之一。近幾年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)僅次于中國(guó)，成為世界發(fā)展最快的國(guó)家之一。印度騰飛的經(jīng)濟(jì)也意味著國(guó)內(nèi)巨大的市場(chǎng)潛力，聯(lián)想公司作為一家致力于成為全球頂尖的企業(yè)，必須要進(jìn)入印度這個(gè)占世界五分之一人口的大國(guó)。因此本報(bào)告的第一部分選擇印度作為分析對(duì)象。二、 印度的PEST分析1. 政治情況印度是聯(lián)邦共和國(guó)，邦有著很大的政治、經(jīng)濟(jì)權(quán)力。因此在印度，地方政府的作用比中國(guó)大，因此公司在進(jìn)入印度的時(shí)候，不僅需要和中央政府處理好關(guān)系，還需要和地方政府，尤其是邦一級(jí)別的政府合作。印度的邦大小差異懸殊，其中有幾個(gè)大邦是印度經(jīng)濟(jì)的重心區(qū)，比如孟買(mǎi)所在的馬哈拉施特拉邦，安得拉邦、北方邦等。這些邦的巨大經(jīng)濟(jì)、人口總量，也意味著邦政府的權(quán)力很大和與中央政府的議價(jià)能力強(qiáng)。印度是民主國(guó)家，并且號(hào)稱(chēng)世界第一大民主國(guó)家。全國(guó)選民約有7億。民主在印度的政治生活中有著很大的話(huà)語(yǔ)權(quán)。因此在公司進(jìn)入印度的過(guò)程中，需要意識(shí)到民主問(wèn)題的重要性。比如在本地員工的管理上，需要考慮印度人的民主思想。在公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中考慮和政府、民眾之間的關(guān)系。印度政治在六十年的發(fā)展過(guò)程中來(lái)看，穩(wěn)定性比周?chē)鷩?guó)家高，雖然國(guó)內(nèi)有著混亂的民族、社會(huì)沖突和嚴(yán)重的腐敗問(wèn)題，但是由于國(guó)內(nèi)的精英統(tǒng)治格局，使得印度的政治保持著微妙的平衡。民主是印度政治的特色，但是民主也使得印度的政治穩(wěn)定性欠缺。由于民主所依靠的選票政治和印度國(guó)內(nèi)嚴(yán)重的腐敗問(wèn)題相結(jié)合，印度的政治穩(wěn)定性會(huì)隨著國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、民生、社會(huì)矛盾等問(wèn)題而變得不確定。同時(shí)印度復(fù)雜的民族宗教關(guān)系也使得印度面臨恐怖主義、分裂主義等問(wèn)題的沖擊。但是印度這幾年的情況來(lái)看，甘地家族等大家族對(duì)于統(tǒng)治的掌控依然牢固，這些精英所構(gòu)成的上層統(tǒng)治階級(jí)對(duì)于政治的穩(wěn)定性有著巨大的貢獻(xiàn)。但是由于印度國(guó)內(nèi)局勢(shì)的復(fù)雜性，印度的政治穩(wěn)定性是脆弱的。因此公司需要有著應(yīng)對(duì)的方案，當(dāng)印度出現(xiàn)重大的民族、宗教沖突和劇烈的政權(quán)更迭，公司需要有退出該國(guó)或者風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的措施。印度是一個(gè)多民族、多宗教的國(guó)家。國(guó)內(nèi)有印度斯坦族、旁遮普族、馬拉地族等多個(gè)人口超過(guò)1000萬(wàn)的大族和許多小族。這些民族的宗教信仰、語(yǔ)言也不盡相同。在印度國(guó)內(nèi)有語(yǔ)言超過(guò)1000種，其中作為官方語(yǔ)言的就有14種。宗教方面，印度雖然主要是信奉印度教，但是國(guó)內(nèi)卻有著超過(guò)一億的穆斯林、錫克教徒和少數(shù)佛教徒以及基督教徒。這些宗教和語(yǔ)言的差異使得印度國(guó)民的凝聚力大大下降，國(guó)內(nèi)小規(guī)模的民族、宗教沖突不斷。并有著爆發(fā)大動(dòng)亂的可能性。前段時(shí)間的印度東北部民族騷亂曾引起巨大的恐慌，波及孟買(mǎi)等大城市。公司在進(jìn)入印度時(shí)需要考慮印度復(fù)雜的民族、宗教的因素，在產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)的方式上需要兼顧各民族、宗教的感受。在招聘本地員工時(shí)，需要注意員工的民族、宗教情況，在安排宿舍和工種的時(shí)候主要禁忌和合理性。印度國(guó)內(nèi)的沖突有時(shí)候會(huì)給公司造成損失。公司需要制定合理的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)方案，在出現(xiàn)巨大的沖突的時(shí)候，采取一定的補(bǔ)救措施，比如停工、推遲訂單等。2. 經(jīng)濟(jì)情況2011年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值按國(guó)際匯率計(jì)算為18480億元，排名世界第10；而按照購(gòu)買(mǎi)力平價(jià)計(jì)算的印度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值則為44570億元，排名世界第三，僅次于美國(guó)和中國(guó)。從經(jīng)濟(jì)總量來(lái)看，印度是一個(gè)經(jīng)濟(jì)大國(guó)，意味著國(guó)內(nèi)巨大的市場(chǎng)潛力。但是，印度的人均指標(biāo)非常低，2011年印度人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值僅為1388美元，約為中國(guó)的30%，排名世界140位?？梢?jiàn)印度的收入和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平依然很低，這使得公司進(jìn)入印度市場(chǎng)必須考慮印度消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力，推出相應(yīng)的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)模式。印度的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比較類(lèi)似于發(fā)達(dá)國(guó)家，服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)。從GDP來(lái)看，農(nóng)業(yè)占印度GDP18%，服務(wù)業(yè)占55%，工業(yè)占27%。這一比例超過(guò)了大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家，接近于發(fā)達(dá)國(guó)家。印度的工業(yè)相比較于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)較為落后，這對(duì)于公司進(jìn)入印度市場(chǎng)是一把雙刃劍。首先是落后的工業(yè)和發(fā)達(dá)的服務(wù)業(yè)對(duì)于聯(lián)想這樣一家制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)意味著寬松的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和服務(wù)水平，聯(lián)想能夠在印度國(guó)內(nèi)找到足夠的法律、信息服務(wù)合作伙伴，并且沒(méi)有足夠強(qiáng)大的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是落后的工業(yè)也意味著印度國(guó)內(nèi)落后的基礎(chǔ)設(shè)施和上游材料生產(chǎn)和供給。公司在進(jìn)入印度之后面臨著配套產(chǎn)業(yè)的滯后的考驗(yàn)，需要通過(guò)進(jìn)口的方式來(lái)填補(bǔ)空缺，這無(wú)形中增加了企業(yè)的法律、關(guān)稅成本。印度國(guó)內(nèi)有著很大的貧富差距，體現(xiàn)在國(guó)內(nèi)各階層、國(guó)內(nèi)各地區(qū)之間等。首先是國(guó)內(nèi)各階層的差距。印度是個(gè)有著種姓制度的國(guó)家，雖然法律明確規(guī)定種姓制度是違法的，但是幾千年的觀念很難改變。因此印度國(guó)內(nèi)的民眾有著階層的劃分，最直接的表現(xiàn)就在于收入上，印度富人階層收入驚人，最富裕的印度人進(jìn)入福布斯富豪榜的前十位。10%的印度人占有33%的收入。而同時(shí)，印度卻有著46%的兒童營(yíng)養(yǎng)不良。這些兒童主要出生在印度42%的赤貧人口家庭。印度的富人階層貢獻(xiàn)了印度消費(fèi)市場(chǎng)大多數(shù)。聯(lián)想公司在印度需要考慮到這兩個(gè)差距巨大的階層，在高端階層需要針對(duì)這些用戶(hù)打造有著高貴氣質(zhì)的產(chǎn)品，而面對(duì)中產(chǎn)階級(jí)和低收入階層，需要打造出實(shí)惠、價(jià)格低廉的產(chǎn)品，在兩極分化嚴(yán)重的印度，價(jià)格永遠(yuǎn)是吸引低收入階層的有力武器。從印度國(guó)內(nèi)企業(yè)推出的TaTa汽車(chē)、平價(jià)電腦來(lái)看，聯(lián)想公司需要針對(duì)這些客戶(hù)開(kāi)發(fā)出價(jià)格實(shí)惠、性能良好的產(chǎn)品。印度的國(guó)內(nèi)地區(qū)間差距也很大。在印度南部沿海的孟買(mǎi)、金奈、內(nèi)陸的班加羅爾、德里等大城市，收入高、消費(fèi)檔次也高，這些大城市居民的消費(fèi)理念與國(guó)際大都市相比毫不遜色，因此公司在這些大城市的選址、店面裝潢、主打產(chǎn)品都需要進(jìn)行考究，打造出能體現(xiàn)印度富人、中產(chǎn)階層使用的產(chǎn)品。在印度北方內(nèi)陸地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)，比如北方邦、比哈爾邦以及農(nóng)村，居民收入低、高端用戶(hù)較少，因此在產(chǎn)品上需要考慮價(jià)格的重要性，同時(shí)在客戶(hù)的選擇上，應(yīng)重視少數(shù)富人和企業(yè)、學(xué)校用戶(hù)等大訂單用戶(hù)，在這些地區(qū)的大城市設(shè)立代表處，與客戶(hù)進(jìn)行直接溝通的方式來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品，待地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)
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