第十部分_奧斯卡新華影城行政工作手冊(已修改)
2025-06-16 16:05 本頁面
【正文】 第十部分 奧斯卡 新華 影城行政工作手冊 一、管理層工作綜述 營運管理要具有： 1) 、市場開拓及票房收入分析能力； 2) 、財務分析、預算、審計及運營成本控制能力； 3) 、通曉與運營工作相關的法律、法規(guī)； 4) 、客戶服務技巧； 5) 、清潔工作管理經驗； 6) 、廣告宣傳及公關能力； 7) 、現金、保安、消防、衛(wèi)生防疫等相關安全工作管理經驗； 8) 、了解硬件設施、設備包括暖通、空調系統(tǒng)運行及維修常識； 9) 、掌握放映技術及放映部經營管理； 10)、賣品部經營、庫存管理及控制能力； 11)、票房管理能力； 12)、影務管理能力； 13)、員工日常管理及薪資、薪酬控制技巧 ； 14)、日常工作（忙、閑時）安排及調節(jié)技巧； 社交工作： 影城管理者應具備較強的社交能力，能夠持續(xù)推廣影院及影片。他應是影城同當地政府各部門、社會團體、商業(yè)精英、專業(yè)人士、同行業(yè)經營者、電影發(fā)燒友等交往的大使。影城管理者的工作能力及社交技巧可以大幅度增加票房收入。 行業(yè)競爭： 影城管理者應隨時收集同行業(yè)經營者的片源、場次、票價政策、廣告宣傳、與影城相比較的同期經營收益等信息，將此資訊作為文字資料存檔，并應于每季度予以更新。 管理方式： 影城管理者的領導方式及聲譽應追求完美無缺。重要的是要在工作繁忙 時段在一線崗位不斷巡視，使自己能夠直接同顧客接觸，被顧客和員工認可，進而確立管理層在影城的領導地位。 儀表： 影城管理者在工作時間必須穿全套工服（包括名牌），并隨時注意保持工服的干凈整潔，將自己視為員工儀容儀表規(guī)范的標本。 每日檢查記錄： 影城管理者應通過其自身及顧客的視覺來正確判斷營運工作是否處于正常狀態(tài)。因此，在營運過程中應認真填寫和抽查各種檢查記錄，以保證顧客服務、保安、保潔、衛(wèi)生防疫等各項工作都能高標準的順利完成。 這些檢查表包括但不限于： 1）、消防檢查表； 2）、衛(wèi)生間檢查表； 3） 、溫度檢查表； 4）、影城巡視表； 5）、清潔衛(wèi)生檢查表等項目。
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