第十部分_奧斯卡新華影城行政工作手冊-wenkub
2023-06-03 16:05:10 本頁面
【正文】 括：上級主管部門、各種系統(tǒng)支持、經(jīng)理和員工 聯(lián)絡(luò)方式等。 6) 建筑結(jié)構(gòu)的損壞及設(shè)施設(shè)備的破損。 2) 火災(zāi)。 突發(fā)事件的溝通聯(lián)絡(luò)： 影城管理者應(yīng)將影響運營工作中的所有問題定期向相關(guān)部門書面匯報，同時對緊急突發(fā)事件應(yīng)于第一時間內(nèi)（一般在二十四小時內(nèi)）口頭和書面匯報。 這些檢查表包括但不限于： 1）、消防檢查表； 2）、衛(wèi)生間檢查表； 3） 、溫度檢查表； 4）、影城巡視表； 5）、清潔衛(wèi)生檢查表等項目。重要的是要在工作繁忙 時段在一線崗位不斷巡視，使自己能夠直接同顧客接觸，被顧客和員工認可，進而確立管理層在影城的領(lǐng)導(dǎo)地位。他應(yīng)是影城同當?shù)卣鞑块T、社會團體、商業(yè)精英、專業(yè)人士、同行業(yè)經(jīng)營者、電影發(fā)燒友等交往的大使。影城管理者的工作能力及社交技巧可以大幅度增加票房收入。 儀表： 影城管理者在工作時間必須穿全套工服（包括名牌），并隨時注意保持工服的干凈整潔，將自己視為員工儀容儀表規(guī)范的標本。 影訊語音播放系統(tǒng)： 影城的影片資訊是靠語音播放系統(tǒng)傳輸給致電咨詢的顧客的。 所有突發(fā)事件都應(yīng)認真填寫 《重要事件報告 》并做文件存檔。 3) 員工或顧客意外傷害。 7) 煤氣或其他氣體泄露。 2) 外部通訊錄包括：其他影院、地方政府職能部門、院線、重要 觀眾、 業(yè)務(wù)單位、供應(yīng)商、維修商等。 周經(jīng)營情況匯總。 經(jīng)理留言本： 影城的經(jīng)理留言本是管理層之間溝通的重要渠道之一。其他管理人員也應(yīng)隨時檢查自己的電子郵件信箱，以便同相關(guān)人士或顧客保持良好的聯(lián)絡(luò)。 具有較強的社交能力，能夠同當?shù)氐恼畽C關(guān)、企事業(yè)單位、媒體記者、同行業(yè)經(jīng)營者以及影迷之間建立良好的關(guān)系，對提升票房收入起到輔助作用。 堅持貫徹公司的服務(wù)目的，讓所有顧客獲得 100％滿意的服務(wù)。對放映設(shè)施設(shè)備的運轉(zhuǎn)有全面的了解，及時發(fā)現(xiàn)放映設(shè)備的事故隱患，處理放映設(shè)備的故障問題，杜絕放映技術(shù)事故的發(fā)生。 （四）人力資源與后勤保障 招募與保留合格的員工、維修人員及放映員，引導(dǎo)其全身心地投入實現(xiàn)公司服務(wù)目的的工作中
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