【正文】 主管應(yīng)于每月3日前將上月份考勤表送行政部備查；所有請假記錄將作為員工工作表現(xiàn)考核依據(jù)之一。行政部應(yīng)立即變更薪資名冊。第六章 異 動第二十四條 晉升(升職、升級)及降級由申請人填寫人事異動申請單及辦理臨時考核，轉(zhuǎn)行政部簽注意見后，呈權(quán)限主管批示。(二)調(diào)(升)職者，由行政部辦理異動作業(yè)。行政人員經(jīng)部門主管、行政部、經(jīng)理考核后呈總部人力資源部呈相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核定。(二)更新員工花名冊。第十六條 新進人員于報到日，行政部應(yīng)檢收其應(yīng)繳資料，若資料不全，應(yīng)限期補辦，否則首月薪資可暫扣發(fā)。(八)體檢安排A公司人力資源管理人員統(tǒng)一安排體檢，盡可能提前一天以上通知；B派專人全程陪同體檢；C通知面試擬錄用的人員體檢（強調(diào)時間、需空腹）；D告知體檢結(jié)果需要的時間；E及時向醫(yī)院了解體檢結(jié)果（合格者告知報到時間，不合格者告知情況提醒就醫(yī)）。(五)背景調(diào)查：經(jīng)甄試合格，初步?jīng)Q定的人選，視情況應(yīng)做有效的背景調(diào)查。1. 筆試包括下列：(1)專業(yè)測驗(由申請單位擬訂試題)；(2)領(lǐng)導(dǎo)能力測驗(適合干部級)；2. 面談：由申請部門主管、行政主管、核定權(quán)限主管分別或共同面談，面談時應(yīng)注意：(1)要盡量使應(yīng)征人員感到親切、自然、輕松；(2)要了解自己所要獲知的答案及問題點；(3)要了解自己要告訴對方的問題；(4)要尊重對方的人格；(5)將口試結(jié)果隨時記錄于面談記錄表。(三)應(yīng)征信息處理：1. 訴求消息發(fā)出后，會收到應(yīng)征資料，經(jīng)審核后，對合格應(yīng)征者發(fā)出初試通知單及復(fù)試通知單，通知前來本公司接受甄試。 第二章 主 辦第二條 人事、勞資工資事宜由公司行政部負責(zé)管轄和辦理，下設(shè)人事專員一人，負責(zé)下列全盤人事業(yè)務(wù)。否則會影響正常工作秩序，甚至?xí)绊懡?jīng)營活動。熟悉安全制度組織實施檢查確保整體安全提高防范意識規(guī)劃教育培訓(xùn)明確安全目標(biāo)安全工作是企業(yè)的一項重要工作，綜合辦公室是安全工作的主要執(zhí)行部門；日常工作中應(yīng)將安全工作、保密工作列入議事日程，要充分明確重點安全項目，不定期地組織檢查，認真查出安全隱患，及時消除潛在的安全危害并作好記錄。在對外交往中要自覺維護公司形象，要將對外關(guān)系維護情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便作出符合公司利益的調(diào)整。文件、資料收集分類整理編號立卷歸檔裝訂成冊存放六、文件資料收發(fā)、傳真管理文件資料的收發(fā)行政審閱上傳下達準(zhǔn)確記錄傳真往來各類文件資料收發(fā)、傳真均需在登記薄上作好詳細登記、記錄，及時將各類信息（通知、文件）進行上傳下達，特別是各類客戶信息應(yīng)登記后及時傳遞給相關(guān)部門；七、執(zhí)行各種費用的支付、控制按時申請、交納、控制公司各項費用，例如：車輛養(yǎng)路費、車船稅等；并將所要交納的各項費用進行審核記錄，對各項資金審批單歸類管理。 行政部負責(zé)根據(jù)維修要求安排電工或外請技術(shù)人員維修、對維修全過程進行控制；電工負責(zé)對日常維修的材料進行申購及采購，保證質(zhì)量；各部門對維修質(zhì)量監(jiān)督、確認。對需要報廢的資產(chǎn)按照相關(guān)程序申請報廢，及時跟進各部門資產(chǎn)調(diào)動、出入庫單據(jù)的核對，做到帳物相符。證照借閱時要嚴(yán)格按照相關(guān)借閱程序進行審批、登記，特別是公章的外出借用、加蓋，更應(yīng)該按照公司的有關(guān)規(guī)定來執(zhí)行，以免出現(xiàn)不良事件。具體工作流程一、執(zhí)行公司證照申辦流程成立公司或申請辦理分支機構(gòu)，先準(zhǔn)備辦理營業(yè)執(zhí)照相關(guān)資料，然后到工商局領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照登記申請表；營業(yè)執(zhí)照申辦完畢后，持營業(yè)執(zhí)照原件及公司法人代表身份證復(fù)印件辦理組織機構(gòu)代碼證；組織機構(gòu)代碼證辦理完畢后，準(zhǔn)備相關(guān)資料辦理稅務(wù)登記證。三、 執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理檢查驗收部門申請出入登記月末盤存帳物相符監(jiān)督檢查物品采購主管審批請購計劃單查看庫存定期詢價議價月末綜合辦公室要根據(jù)其他部門的請購計劃及庫存情況，并要根據(jù)相關(guān)規(guī)定作適當(dāng)儲備以備不時之需，作好請購計劃單經(jīng)主管審批后，及時保質(zhì)保量地采購辦公用品和日常用品，采購物品應(yīng)當(dāng)定價定點，保證質(zhì)優(yōu)價廉。對于資產(chǎn)管理不當(dāng)、帳物不符，應(yīng)進行相應(yīng)處罰。所有維修要求做好記錄、跟蹤維護結(jié)果及完成狀態(tài)；對未按要求完成的維修事項、及時了解情況并報告負責(zé)人。做到資金審批的及時、準(zhǔn)確，以確保各職能部門工作的正常開展。九、執(zhí)行處理突發(fā)事件突發(fā)事件出現(xiàn)減少不利影響處理結(jié)果匯報妥善解決處理及時匯報領(lǐng)導(dǎo)主要情況收集公司各種突發(fā)事件出現(xiàn)后，綜合辦公室在收到信息的同時，要根據(jù)事件影響的大小，迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時處理，將有可能對公司或個人的不利影響降到最低限度，情況特別緊急又不能向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報時可先處理再匯報，但事后要向領(lǐng)導(dǎo)闡明原因。要落實安全責(zé)任制，簽定安全責(zé)任制，規(guī)劃安全教育、培訓(xùn)計劃并認真加以實施。十二、執(zhí)行上級交辦事務(wù)確實了解、記錄工作要求接受上級交辦任務(wù)及時完成保質(zhì)保量匯報結(jié)果優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各類事務(wù)，規(guī)定時限內(nèi)完成不了的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)說明其原因，并盡力盡快完成，最終將完成結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報。第三章 招募甄試第三條 人員招募作業(yè)程序如下(一)人事專員處收到“增補人員申請單”時，即行擬訂招募計劃，內(nèi)容包括下列項目：1. 招募職位名稱及名額；2. 資格條件限制；3. 職位預(yù)算薪金；4. 預(yù)定任用日期；5. 通報稿或登報稿(訴求方式)擬具；6. 資料審核方式及辦理日期(截止日期)；7. 甄試方式及時程安排(含面談主管安排)；8. 場地安排；9. 工作能力安排；10. 準(zhǔn)備事項(通知單、海報、公司宣傳資料等)。2. 不合格應(yīng)征資料，歸檔一個月后銷毀，但有要求退件者，應(yīng)給予退件。(6)面試過程中，應(yīng)盡可能滿足應(yīng)試者對崗位和公司的咨詢，并通過應(yīng)聘者提問的方法、出發(fā)點等評估應(yīng)聘者的心理素質(zhì)。（限管理級員工）(六)結(jié)果評定：經(jīng)評定未錄取人員，先發(fā)出謝函通知，將其資料歸入儲備人才檔案中，以備不時之需。(九)體檢結(jié)果有重大疾病的，不可直接告知當(dāng)事人；必要時強調(diào)當(dāng)事人有不健康現(xiàn)象，指導(dǎo)當(dāng)事人盡快安排就醫(yī)。第十七條 行政部隨后應(yīng)親切有禮地引導(dǎo)新進人員報到，逐項協(xié)助辦理下列：(一)領(lǐng)取員工相關(guān)文具用品；(二)填寫制考勤卡并解釋使用；(三)領(lǐng)取辦公桌鎖匙；(四)視情況引導(dǎo)參觀、介紹各部門及安排職前相關(guān)管理制度講。(六)收齊報到應(yīng)繳資料連同甄選報名單建立個人資料檔案。轉(zhuǎn)正后的員工經(jīng)分管部門主管及總部人力資源部審批后可簽訂勞動合同。(三)薪資變更者，由行政部辦理調(diào)薪。第二十五條 調(diào)職由申請人填寫人事異動申請單送調(diào)職部門會簽，轉(zhuǎn)行政部簽注意見后，呈權(quán)限主管核定。第二十七條 經(jīng)批準(zhǔn)異動后，涉及調(diào)整薪資者，行政部應(yīng)根據(jù)人事異動申請單批示，填制“薪資調(diào)整通知單辦理調(diào)薪。第三十一條 如需變更出勤與輪休時間，或補充新進人員出勤時間，應(yīng)填出勤時間調(diào)整單，經(jīng)權(quán)限主管核準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)行政部登記備查。 第三十四條 因公而未打卡，應(yīng)通知行政部呈上級主管核簽。第三十八條 行政部應(yīng)建立每一員工一份年度考勤統(tǒng)計表(印于個人資料卡中)，逐月依據(jù)考勤表予以登錄，經(jīng)登錄后考勤表即可銷毀作廢。第九章 出 差 第四十二條 出差作業(yè)，應(yīng)參照財務(wù)部出差管理辦法和相關(guān)規(guī)定辦理。第四十六條 獎懲作業(yè)應(yīng)另參照獎懲辦法及相關(guān)規(guī)定辦理。第四十八條 考績表辦理完畢，存于個人資料袋內(nèi)，并予以登錄。第五十一條 行政部應(yīng)于每月25日整理本月份涉及調(diào)薪的人事異動申請單及考核表，經(jīng)相關(guān)部門主管審批（行政人員需經(jīng)部門主管、行政部、公司經(jīng)理、總部核準(zhǔn)；店鋪人員需經(jīng)店長、銷售主管、行政部、公司經(jīng)理核準(zhǔn)）。第五十四條 每月10日前將上月工資核算完畢，經(jīng)財務(wù)部主管、出納、公司經(jīng)理審核后連同相關(guān)人事月報表（人事成本分析、人員變動表、人事月報表）傳真總部核準(zhǔn)。第五十七條 在職訓(xùn)練(一)行政部于年度開始，依所需培訓(xùn)目標(biāo)、對象、課程、教材、預(yù)算，擬訂訓(xùn)練計劃。(二)搜集專業(yè)報導(dǎo)或講座教材，印發(fā)給每位員工。第六十一條 行政部依據(jù)辭職申請書發(fā)給離職通知單，通知本人于批準(zhǔn)離職日當(dāng)天下班前依離職通知單上應(yīng)辦理事項，逐項辦理移交，辦理完畢后，由行政部審核無誤后，并簽署意見后計當(dāng)月薪資。第六十三條 行政部視情況應(yīng)約談離職人員，并將面談結(jié)果填入離職人員面談記錄檔案，以作為人事流動率檢查參考。(三)未辦或未了重要案件目錄。(七)公司所需表單及事項。第六十九條 行政部應(yīng)每月統(tǒng)計列冊個人負擔(dān)保費，核算當(dāng)月工資時從薪資內(nèi)扣繳。第十七章 資料管理第七十二條 各種人事命令、通知公布一周后，連同該案核準(zhǔn)憑證(申請單或簽呈)合并歸檔。第七十六條 人事單位應(yīng)備檔案包括下列：(一)人事異動案。人事考績記錄 (五)人事規(guī)章案。(九)文康活動案。第一○三條 本作業(yè)程序承奉核準(zhǔn)后實施，修正時亦同。新員工到店實習(xí)工作流程（1）市場督導(dǎo)隨時跟進店長是否按照《新進員工培訓(xùn)流程》進行培訓(xùn)操作并對其提出意見（2）實習(xí)期滿后由該員工寫一周實習(xí)總結(jié)交由店長批意見后再交市場督導(dǎo)簽字確認轉(zhuǎn)交行政部存檔。（3）銷售主管應(yīng)審核辭職員工是否有欠款（市場督導(dǎo)、店長負責(zé)）（4）待辭職手續(xù)辦理完畢，人員招聘到位后由行政部通知店鋪店長該員工離職時間。人員調(diào)動工作流程（1）根據(jù)公司需要進行人員調(diào)動，首先就此次調(diào)動目的確定調(diào)動人員名單（2）市場督導(dǎo)與被調(diào)動人員談話聽取意見確定后，由相關(guān)部門確定是否調(diào)動。具體操作參照《人事管理規(guī)章的通知》有關(guān)員工管理制度。工裝發(fā)放流程（1）工裝由總公司提出發(fā)放工裝明細。（2）工裝發(fā)放店鋪員工需簽字確認已領(lǐng)用工裝。（本流程同上）有關(guān)導(dǎo)購工裝發(fā)放流程管理參照《成美邦通字（2003）05號》文件。加班申請工作流程（1）每周五前由各店長向銷售主管上交加班申請單。確認后轉(zhuǎn)交行政部月底計算加班費（加班單一式兩份一份交行政部一份留店月末店長統(tǒng)計好與行政部核對是否有誤）打折管理工作流程（1）由公司統(tǒng)一發(fā)放的優(yōu)惠券店鋪見票可直接打折。次日把收銀單交銷售主管簽字確認。（4）根據(jù)貨品情況如有考慮退倉貨品，先由市場督導(dǎo)、或店鋪上報所需退貨。有關(guān)沖單工作流程：具體可參照《ERP系統(tǒng)沖單規(guī)范流程》（1）如因工作失誤造成單據(jù)重入、店鋪間調(diào)貨實物與單據(jù)不符、倉庫到貨數(shù)量不符等情況，應(yīng)該通知部門負責(zé)人。將活動信息提交相關(guān)部門（財務(wù)部）一份。經(jīng)批準(zhǔn)后由專職陳列員跟進制作并分發(fā)各店鋪。1對行政部及總公司下發(fā)的相關(guān)信息進行傳遞下發(fā)。貨品到店后由市場督導(dǎo)與專職陳列員根據(jù)當(dāng)季陳列培訓(xùn)對當(dāng)季主題貨品進行陳列。如遇特殊情況可由計劃分析員、市場督導(dǎo)進行補單。再由市場督導(dǎo)跟進貨品調(diào)動完成情況及單據(jù)處理情況。3．對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。周二經(jīng)營分析時總結(jié)分析上周工作情況，制定本周工作計劃、活動計劃。到店檢查周二晚大掃除完成情況。對上周的《調(diào)查表》、收集統(tǒng)計，反饋給經(jīng)理，銷售主管、總公司市場部；統(tǒng)計各店的《考核表》，于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。店鋪貨源準(zhǔn)備情況；活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排周末到店協(xié)助銷售。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其作出激勵。15號前后由市場督導(dǎo)下店在開班會時發(fā)入獎品（“每月之星”每人100元現(xiàn)金，一本榮譽證書。直營片區(qū)督導(dǎo)做好盤存后期工作跟進（盤存報表到位情況、差額核對情況）(內(nèi)務(wù)負責(zé)通知店鋪進行帳目核對）協(xié)助拓展與商場結(jié)款（把本周與商場的有關(guān)活動增、降扣事宜，商場扣款等作反饋。 每月25日對由直營內(nèi)務(wù)負責(zé)向行政部申報辦公用品， 26日跟進店鋪辦公申報情況。由直營內(nèi)務(wù)理好商函，由市場督導(dǎo)發(fā)函致各所轄商場。以便市場督導(dǎo)更好的把握跟進員工情況每次大型活動開展前一晚需陳列協(xié)助調(diào)場。根據(jù)《開業(yè)倒計時》隨時跟進新店開業(yè)所需東西的準(zhǔn)備情況是否能準(zhǔn)時到位開業(yè)前由陳列人員根據(jù)店鋪情況作首期設(shè)置。（2）《店鋪形象考核跟進表》、《片區(qū)宣傳用品使用初評表》、《店鋪宣傳用品考核計分標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪形象考核計分標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于規(guī)范店鋪形象照片的通知》和每季各AD反饋上來的店鋪照片，進行店鋪形象考核。（6）店鋪派專人到公司參加宣傳品的使用培訓(xùn)，費用自理。九、每季陳列主題培訓(xùn)陳列創(chuàng)意部，會在每季主題上市之前，對各分公司進行陳列和貨品培訓(xùn)，包括分發(fā)培訓(xùn)所需的資料。整理培訓(xùn)資料（包括視聽資料和文字資料）。統(tǒng)計分數(shù)，寫培訓(xùn)總結(jié)，把整次培訓(xùn)過程和結(jié)果反饋給陳列創(chuàng)意部培訓(xùn)科。AD人員根據(jù)圖紙下單制作新店開業(yè)所需的平面宣傳品并跟進其發(fā)出情況。與加盟商溝通店長、導(dǎo)購等人員的招聘工作，需在開業(yè)前十二天左右開始招聘，保證現(xiàn)場支援人員到達后有足夠的人員參加面試?，F(xiàn)場裝修完畢后對裝修結(jié)果進行驗收，如發(fā)現(xiàn)問題即進行現(xiàn)場調(diào)整。組織員工現(xiàn)場實習(xí)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和銷售技巧，便于開業(yè)當(dāng)天能忙而不亂的開展工作。 退貨：接到經(jīng)營分析科通知知退貨時間及要求后，AD科計算退貨量―→計劃數(shù)據(jù)中心——AD將退貨通知傳真至加盟商——按退貨標(biāo)準(zhǔn)進行退回總倉―→經(jīng)配送中心驗收―→入庫 。道具退倉：店鋪道具錯配或多配的，申請報告―→領(lǐng)導(dǎo)簽閱