【正文】 五、對(duì)新店開業(yè)加盟店的首期設(shè)置進(jìn)行審核。同時(shí)，也讓加盟店對(duì)《加盟市場分析周報(bào)》的落實(shí)情況進(jìn)行落實(shí)反饋。新品上市加盟店的配發(fā)跟進(jìn)。第三部分：加盟分析一、每日庫存信息共享：為了更好地建立共享機(jī)制，除了日常的交流會(huì)共享信息外，還要建立一個(gè)信息共享的平臺(tái)。以便于他們后期對(duì)貨品的組織（如下“有效訂貨單”）。發(fā)現(xiàn)庫存不合理===〉〉提出直營配發(fā)建議===〉〉信息傳遞直營督導(dǎo)（直營督導(dǎo)傳遞店鋪）===〉〉跟進(jìn)落實(shí)情況調(diào)撥分析：每周對(duì)直營店鋪的庫存進(jìn)行對(duì)比分析，根據(jù)成都分公司不同時(shí)期對(duì)貨品運(yùn)作的思路，如：將斷色斷碼的商品（倉庫斷貨）進(jìn)行集中調(diào)撥銷售；有更多的新品上市時(shí)，考慮店鋪款式增多不利于陳列對(duì)部分款式進(jìn)行調(diào)撥或者退倉處理。九、組織培訓(xùn)：每季新品上市培訓(xùn)：將確定的上市計(jì)劃整理成培訓(xùn)教材===〉〉貨品上市前召集加盟、直營、店長進(jìn)行培訓(xùn)===〉〉培訓(xùn)結(jié)束對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行考核。（比重確定后，平均售價(jià)就可以確定了）確定成都分公司新品總需求量。如果實(shí)際市場情況和原計(jì)劃發(fā)生的改變，計(jì)劃分析后期要及時(shí)調(diào)整貨源組織和上市時(shí)間安排，但是必須通過直營組和加盟組以及程總的確認(rèn)。六、每季上市計(jì)劃為使新款貨品的計(jì)劃結(jié)構(gòu)安排、上市節(jié)奏安排在銷售部（加盟、直營、計(jì)劃分析）內(nèi)部更加清晰，以便相關(guān)同事工作的開展；且充分考慮市場的因素，使貨源組織和貨品上市更符合實(shí)際市場的需求。 監(jiān)督直營、加盟貨源組織。===〉〉活動(dòng)結(jié)束后安排本部門同事對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估。 開展成功的活動(dòng)往后進(jìn)行借鑒；不成功的原因進(jìn)行總結(jié)，以便于往后開展促銷活動(dòng)更加有效。將連續(xù)幾周加盟店鋪的配發(fā)和直營銷售（明細(xì)到規(guī)格、款式、類別）進(jìn)行對(duì)比分析，結(jié)合現(xiàn)有配送中心、店鋪庫存、在途庫存等進(jìn)行對(duì)照，并對(duì)后期的配發(fā)和銷售進(jìn)行預(yù)估，確定現(xiàn)有成都分公司貨品的庫存狀況是否合理。 C、根據(jù)“二八原則”，對(duì)動(dòng)銷貨品、滯銷貨品進(jìn)行分析，動(dòng)銷貨品按照前10名的銷售、庫存分別進(jìn)行對(duì)照分析，并可供加盟店的貨源組織提供意見；針對(duì)滯銷商品進(jìn)行推廣建議。 18539438495690654 17694 596023 64343613687總計(jì) 24% 10% 14% 在途倉庫 如下表：各類商品銷存狀況表單位：數(shù)量/件，金額/元類別 配發(fā) 運(yùn)輸：貨品的發(fā)放一般情況信息反饋倉庫傳真至銷售部，ＡＤ員跟進(jìn)，特殊情況如更改地址的、中轉(zhuǎn)的由AD員通知配送中心托運(yùn)組。并對(duì)燈光、音響、空調(diào)等進(jìn)行調(diào)試；提醒加盟商購買日常用品、兌換零鈔，做好開業(yè)準(zhǔn)備。在此期間要將貨品等配發(fā)信息及時(shí)通知加盟商。AD接到新店圖紙和《開業(yè)工作聯(lián)系單》后制定《開業(yè)倒計(jì)時(shí)工作表》并與代理商溝通開業(yè)前期的工作，確定開業(yè)時(shí)間和開業(yè)現(xiàn)場支援人員及開業(yè)相關(guān)事宜等。備課陳列培訓(xùn)。B、促銷活動(dòng)的宣傳品金額是無償全額返給加盟商。開業(yè)時(shí)由陳列人員、市場營督導(dǎo)對(duì)店鋪進(jìn)行陳列。讓其了解我公司活動(dòng)主題及內(nèi)容，再與商場負(fù)責(zé)人聯(lián)系交流此次活動(dòng)并商談扣點(diǎn)。其它時(shí)間以店鋪日常工作為主。專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部。隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況。每周三店長會(huì)議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表、上周店長對(duì)員工的考核（由內(nèi)務(wù)收集匯總）。 對(duì)無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入，下單配貨,并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進(jìn)行正確下單。但事都必需與相關(guān)店鋪?zhàn)餍畔⒎答仭?匯總直營店客戶投拆，并將處理結(jié)果進(jìn)行反饋到總公司相關(guān)部門。（3）各類促銷活動(dòng)效果跟進(jìn)：對(duì)各個(gè)時(shí)段的銷售情況收集匯總分析，反饋給銷售部，經(jīng)理，總公司銷售部相關(guān)人員。與計(jì)劃分析進(jìn)行商討確認(rèn)是否退貨、退貨時(shí)間等。由店長簽字均可（2）公司相關(guān)關(guān)系戶打折（如商場主管、稅務(wù)、工商等）需電話通知銷售主管、主管或分公司經(jīng)理方可打折。商場員工入場、退場程序（1）人員確定（2）辦理相關(guān)證件（健康證、上崗證、畢業(yè)證、身份證、就業(yè)證、暫住證、婚育證）（3）了解商場需辦理證件及相關(guān)費(fèi)用（4）向財(cái)務(wù)部借款（5）準(zhǔn)備好相關(guān)證件在專柜開業(yè)前三天辦好（6）辦好證件后了解所交費(fèi)用在員工辭職后如何退還（公司員工辭職如何辦理退款手續(xù)參照員工管理資料）（7）員工退場時(shí)需向商場負(fù)責(zé)人報(bào)申請。分公司可根據(jù)實(shí)際情況更改（但必須向分公司經(jīng)理申請。（3）最后交行政部存檔二、日常工作流程員工請假、調(diào)休工作流程（1）員工請假、調(diào)休需提前一天向店長提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)方可請假。由行政部把錄用人員名單轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)管理員建立員工工號(hào)新進(jìn)員工培訓(xùn)流程（可參照《M/b商務(wù)操作手冊之新進(jìn)員工培訓(xùn)流程》）新招聘員工由行政部與銷售部共同完成如下培訓(xùn)：（1）品牌歷史及發(fā)展概況（發(fā)展歷程、企業(yè)理念、發(fā)展目標(biāo)）（2）店鋪組織架構(gòu)（人員架構(gòu)）與基本制度（人事管理制度、店鋪管理制度、貨品管理制度）（3）產(chǎn)品基本知識(shí)、基礎(chǔ)陳列及維護(hù)（4）崗位工作職責(zé)（店長、收銀、倉庫員、售后、導(dǎo)購）（5）形象篇（個(gè)人形象、店鋪形象）（6）基礎(chǔ)服務(wù)（服務(wù)七步驟、售后服務(wù)等）員工轉(zhuǎn)正工作流程：（1）員工試用期滿三個(gè)月后由行政部發(fā)放員工轉(zhuǎn)正晉級(jí)表；（2）員工在指定時(shí)間內(nèi)寫好工作總結(jié)交店長批意見后再交到銷售部呈相關(guān)部門進(jìn)一步交流考核；員工辭職工作流程（1）了解到員工辭職的消息應(yīng)及時(shí)主動(dòng)找員工交流,找出員工辭職的真正原因。(十)涉外事件案。人事基本資料(含證件復(fù)印件) (二) 人事獎(jiǎng)懲案。第七十條 每月月底核對(duì)社保繳費(fèi)明細(xì)，如有誤及時(shí)與社保局核對(duì)。(四)保管文卷目錄。第六十二條 行政部根據(jù)離職通知單于當(dāng)日即行辦理下列事項(xiàng)：(一)登記于人員異動(dòng)記錄簿內(nèi)。(二)行政部于培訓(xùn)期中，應(yīng)嚴(yán)予考核。經(jīng)核準(zhǔn)后登記于薪資名冊，并依據(jù)核準(zhǔn)薪資標(biāo)準(zhǔn)核算工資。第十一章 考 核第四十七條 考核分年中、年終、試用期考核、臨時(shí)考核四種，其處理程序如下：(一)年中、年終考核：全年度分兩次考核上半年（1月1日至6月30日）、下半年（7月1日至12月31日）各考核一次。第三十九條 每一年度終了，行政部應(yīng)即依據(jù)年度考勤統(tǒng)計(jì)表，統(tǒng)計(jì)是否有未休完特別假的人員。第三十二條 員工因加班、調(diào)休、請假，先至行政部領(lǐng)取加班單、調(diào)休單、請假單；經(jīng)權(quán)限主管核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)行政部查核并登記于考勤表上。第二十六條 未批準(zhǔn)的升、降、調(diào)申請單退回申請部門。第二十條 行政部根據(jù)考核表發(fā)給試用期滿通知。(五)行政部應(yīng)引導(dǎo)新進(jìn)人員向部門主管報(bào)到。評(píng)定錄用人員經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，行政部部發(fā)出“報(bào)到通知單，并安排職前訓(xùn)練有關(guān)準(zhǔn)備工作。為了給社會(huì)大眾一個(gè)好的印象，對(duì)所有未錄取者發(fā)“致謝函也是應(yīng)有的禮貌。電腦系統(tǒng)維護(hù)工作流程網(wǎng)絡(luò)管理員要保證公司網(wǎng)絡(luò)、各個(gè)工作站點(diǎn)能正常工作，保證公司電腦系統(tǒng)的穩(wěn)定高效，信息通道的暢通，日常工作流程如下：一、 公司電腦設(shè)備申請流程設(shè)備的申請： 包括電腦整機(jī)、電腦配件、網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備、IC卡電腦用品采購領(lǐng)用申請單項(xiàng)目欄：正確添寫什么部門使用什么設(shè)備；計(jì)算機(jī)部門建議欄：添寫型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)；最后備注中簡單寫明原因；到財(cái)務(wù)領(lǐng)用“資金審批單”各部門主管提出申請?jiān)O(shè)備需要設(shè)備型號(hào)采購申請審 批了解當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)設(shè)備的價(jià)格、型號(hào)正確填寫購買名稱及用途、金額財(cái)務(wù)簽字認(rèn)可聯(lián)系供貨商送貨上門確認(rèn)型號(hào)無誤填寫“報(bào)銷單”貼上發(fā)票的報(bào)銷單，供貨商簽字到財(cái)務(wù)報(bào)帳，付上電腦設(shè)備采購單、固定資產(chǎn)申報(bào)設(shè)備到位安裝調(diào)試，投入使用建立主要應(yīng)用設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)主要供應(yīng)商價(jià)格信息檔案更新、核對(duì)設(shè)備檔案日常故障處理：各部門有電腦故障處理申請及時(shí)到現(xiàn)場觀察處理是公司內(nèi)部問題處理完后做記錄是網(wǎng)絡(luò)或其他問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理，記錄事故原因處理完后，報(bào)告主管。在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)把握有利原則，要充分維護(hù)公司或員工的利益，樹立好公司的整體形象。四、執(zhí)行文件檔案的歸檔管理根據(jù)不同種類檔案的特點(diǎn)，做好系統(tǒng)編目、使用/傳閱控制、分類存放、排列有序，定期收集各類文件資料，并整理立卷歸檔。要作好物品出入庫登記，每月盤存，確保帳物相符。行 政 工 作 流 程 手 冊行政部主要工作是：執(zhí)行辦公設(shè)備、公共設(shè)施、店鋪設(shè)施的日常管理和維護(hù)；執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理；執(zhí)行公司證照印鑒的管理；執(zhí)行檔案的歸檔管理；執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理；執(zhí)行各種費(fèi)用的交納；執(zhí)行公司對(duì)外關(guān)系建立維護(hù)；執(zhí)行突發(fā)事件處理；執(zhí)行秘書事務(wù)管理；執(zhí)行安全保衛(wèi)工作；執(zhí)行后勤、食堂的管理；執(zhí)行行政日常事務(wù)處理；執(zhí)行上級(jí)交辦事務(wù)等。四、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理資產(chǎn)分類建立臺(tái)帳清單每月盤存核對(duì)帳物對(duì)于公司所有的固定資產(chǎn)以及低值易耗品，需要建立臺(tái)帳清單，監(jiān)督各部門于每月25日進(jìn)行盤點(diǎn)，辦公室會(huì)根據(jù)各部門盤點(diǎn)情況進(jìn)行抽查，核對(duì)帳物是否相符，然后根據(jù)各部門盤點(diǎn)狀況及調(diào)動(dòng)\增加狀況制作《固定資產(chǎn)、低耗品清單》報(bào)表發(fā)放各部門；每季度組織財(cái)務(wù)部對(duì)各部門進(jìn)行全面盤點(diǎn)，核對(duì)帳物。各部門往來的備忘錄、文檔、資料等按類別、內(nèi)容、時(shí)間順序等存檔管理。十、后勤服務(wù)保障擬定制度加強(qiáng)檢查收集建議提高質(zhì)量員工滿意反饋安撫員工綜合辦公室要將后勤服務(wù)保障列入日常工作中，要加強(qiáng)對(duì)工作環(huán)境、交通、餐廳的管理進(jìn)行監(jiān)督，收集員工建議，緩解員工情緒，通過有效途徑督促集團(tuán)公司改善；為員工提供較為良好的生活、工作環(huán)境，提高保障質(zhì)量；車輛管理中，要制定相應(yīng)制度，經(jīng)常提醒駕駛員遵章守紀(jì)，保證車輛隨時(shí)處于良好的性能狀態(tài)，確保人員接送、貨物輸送的時(shí)效性。日常故障解決出現(xiàn)問題，信息反饋解決問題指導(dǎo)操作人員留意避免同類錯(cuò)誤通過多次總結(jié)，把常出錯(cuò)的問題解決方案統(tǒng)一打印出來，作為培訓(xùn)教材、發(fā)往員工信箱如果出現(xiàn)系統(tǒng)不可挽回的破壞費(fèi)用報(bào)銷事故報(bào)告聯(lián)系供應(yīng)商記錄事故原因 人事日常工作流程手冊第一章 前 言第一條 為使本公司人事作業(yè)正軌化、制度化，能在有序可循的情況下，使本公司人事統(tǒng)一、脈絡(luò)一貫，并加強(qiáng)人事部門與各部門間的了解，借以更密切配合，提高工作效率，特制訂本程序。 (四)甄試：新進(jìn)人員甄選考試分筆試及面談。(七)注意事項(xiàng)：應(yīng)征資料的處理及背景調(diào)查時(shí)應(yīng)尊重應(yīng)征人的個(gè)人隱私權(quán)，注意保密工作。第十八條 人員報(bào)到完畢隨后應(yīng)辦理下列事項(xiàng)：(一)填寫人員異動(dòng)記錄簿。第二十一條 行政部發(fā)出“試用期滿通知”后，并依不同的批示，分別辦理下列事項(xiàng)： (一)試用不合格者，另發(fā)給通知單。經(jīng)批準(zhǔn)的申請單則由行政部依據(jù)發(fā)布人事異動(dòng)通知，副本抄送申請部門及本人，并限期辦理業(yè)務(wù)移交手續(xù)，履任新職。員工請假超過三天以的，原則上應(yīng)事先辦理。第四十條 每一年度終了后，行政部應(yīng)即調(diào)查編制次年度享有特別假人員名單，予以造冊呈準(zhǔn)后公布實(shí)施。具體程序參照〈美邦集管字（2003）19號(hào)文件〉(二)試用期考核：員工試用期（職員三個(gè)月，工人二個(gè)月），由試用單位主管負(fù)責(zé)考核，并報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，期滿考核合格者，填具“試用人員考核表”，依權(quán)限逐級(jí)呈報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正。第五十二條 經(jīng)批準(zhǔn)離職員工，行政部應(yīng)據(jù)此填制薪資通知單辦理停薪，由行政主管審核簽章，登錄于薪資名冊后次月計(jì)算工資。(三)員工于接受培訓(xùn)后，視需要提出心得報(bào)告，成績優(yōu)劣列入考核依據(jù)。(二)注銷行政部控制的人員狀況表內(nèi)登記。(五)職責(zé)事務(wù)目錄。人事異動(dòng)記錄 (三)人事考績案。(十一)收發(fā)文登記簿。（2）如員工已經(jīng)決定辭職。如請假時(shí)間超出三天需向部門主管提出申請。經(jīng)分公司經(jīng)理同意后報(bào)總公司相關(guān)部門。經(jīng)批準(zhǔn)后辦理退場手續(xù)。退貨工作流程退貨包括顧客不滿意退貨、產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨、店鋪退貨到配送中心等。貨品準(zhǔn)備好后由市場督導(dǎo)通知配送中心安排車輛退貨。（4）活動(dòng)開展需在當(dāng)?shù)刂谱餍麄髌酚蓪Ｂ氷惲袉T根據(jù)活動(dòng)需要制訂所需量報(bào)銷售主管確認(rèn)。三、貨品流通管理、貨品保管、貨品陳列工作流程配貨工作流程（1）新品上市首先由計(jì)劃分析員根據(jù)貨品的定位及貨量進(jìn)行首批配發(fā)（并作信息反饋）并跟進(jìn)配發(fā)情況。調(diào)撥貨品工作流程（1）店長、計(jì)劃分析員、市場督導(dǎo)根據(jù)貨品分布、銷售等情況提出貨品調(diào)動(dòng)意見，經(jīng)市場督導(dǎo)、計(jì)劃分析員討論決定退貨方式。到店檢查相關(guān)工作、隨時(shí)了解店鋪情況五、市場督導(dǎo)每周工作流程周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售、庫存、上周活動(dòng)、現(xiàn)在配送中心存等。周一做店鋪（柜）與上周同期的銷售對(duì)比分析，進(jìn)銷存分析、周二 “經(jīng)營分析會(huì)議”對(duì)店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。并做好協(xié)調(diào)工作每周二、四、六抽時(shí)間到店參加晨會(huì)，專職陳列員每周會(huì)根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店鋪進(jìn)行考核。六、直營管理每月工作流程每月初提供各店鋪（柜）總銷售業(yè)績，員工業(yè)績，匯總至行政部核算工資。跟進(jìn)并處理相關(guān)