美美化妝品網(wǎng)店策劃方案(已修改)
2025-05-25 22:05 本頁面
【正文】 電子商務(wù)實務(wù)實訓(xùn)《電子商務(wù)實務(wù)》美美化妝品實訓(xùn)報告策劃說明書姓 名： 楊臘 學(xué) 號： 101380238 班 級： YX1002 完成時間： 2012年 4月 11 日目錄 第一章 摘要第二章 化妝品項目公司介紹 第三章 市場背景分析第四章 網(wǎng)店規(guī)劃第五章 顧客信息及會員服務(wù)系統(tǒng)第六章 ：售后品質(zhì)保障系統(tǒng)第七章 運營模式前言：隨著我國人民生活水平的提高，人們對化妝品的需求也不斷增加。在20世紀(jì)80年代前，我國化妝品生產(chǎn)廠家只有50多家，最高年銷售額不足5億元。1990年，全國化妝品銷售總額也僅為40億元。近年來，隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，化妝品產(chǎn)業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展。2000年底，全國化妝品行業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)達(dá)3000余家，銷售總額達(dá)217億元。改革開放20多年來，％的速度增長，最高的年份達(dá)41％，增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國民經(jīng)濟的平均增長速度，由此可見，化妝品是一個潛力巨大的產(chǎn)業(yè)。市場背景分析㈠目標(biāo)市場據(jù)有關(guān)資料顯示，淘寶網(wǎng)上顧客基本集中在1830歲之間，大多數(shù)是學(xué)生以及白領(lǐng)，收入一般在2000元左右，文化基本上是較高學(xué)歷，一些發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)以及城市，也就是說淘寶網(wǎng)上的顧客基本上是處于青年層次，了解這一情況之后，進貨以及上架的商品主要集中在青年產(chǎn)品。㈡消費偏好消費者在購買或者使用產(chǎn)品的時候容易受到朋友的介紹，廣告的宣傳以及服務(wù)員的推薦的影響，由于網(wǎng)購不同于現(xiàn)實中的購物，往往網(wǎng)購的價格會低于市場價格，因此消費者往往愿意選擇那些品質(zhì)較高的較高檔商品。而國產(chǎn)的和進口的相對于消費者來比較，消費者由于受廣告影響以及受品牌知名度，效果的影響，往往會選擇國外產(chǎn)品多于國內(nèi)產(chǎn)品。㈢購買模式隨著網(wǎng)購的普及，網(wǎng)上購買商品的頻率越來越高。在影響消費者購買的品質(zhì)，品牌，價格，淘寶信譽這三個影響因素上，品牌和品質(zhì)會覺得消費者會買哪類產(chǎn)品，信譽和價格是決定消費者在哪家網(wǎng)店購買商品的因素。因此，對于新開的網(wǎng)店來說，信譽是一大障礙，因此店主就應(yīng)該要有策略地宣傳和推銷產(chǎn)品。首先在商品方面要盡可能大地給予消費者真實清晰的產(chǎn)品圖片以及產(chǎn)品說明，在服務(wù)方面要做到真誠耐心有專業(yè)性。如果店主對所售網(wǎng)上開店
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