【正文】 1 / 30企業(yè)管理面臨的小問(wèn)題企業(yè)環(huán)節(jié)普遍存在如下問(wèn)題：客戶需求難以全面、及時(shí)掌握，市場(chǎng)策略偏離，促銷行為盲目，銷售成本過(guò)高；短期行為居多，銷售渠道不暢通；渠道秩序混亂，市場(chǎng)控制力弱。價(jià)格混亂，渠道激勵(lì)機(jī)制不合理。造成這些現(xiàn)象的主要原因在于存在信息孤島，部門、組織、員工之間不能有效地進(jìn)行信息共享。具體的體現(xiàn)到企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)職能上，其突出表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)： 財(cái)務(wù)管理：大量的時(shí)間耗費(fèi)在手工財(cái)務(wù)核算上，難以進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)管理，包括分析、統(tǒng)計(jì)等。銷售管理：無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶制定合理的銷售價(jià)格管理；無(wú)從對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行有效的分析。缺乏對(duì)商品及款項(xiàng)進(jìn)行有效實(shí)時(shí)的監(jiān)控。無(wú)從準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)務(wù)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，考核銷售人員業(yè)績(jī)。采購(gòu)業(yè)務(wù)：快速變化的客戶需求和商品季節(jié)性的大量趨勢(shì)變化使得傳統(tǒng)商品流通企業(yè)很難根據(jù)銷售情況，適時(shí)正確的制定采購(gòu)訂單，監(jiān)督到貨情況；缺乏供貨商資源管理，無(wú)法評(píng)價(jià)每個(gè)供貨商的供貨信譽(yù)； 庫(kù)存管理：由于組織模式的不合理以及信息流通的障礙，企業(yè)不能及時(shí)監(jiān)控內(nèi)部商品庫(kù)存狀態(tài)以及可用量控制；不能夠有效的實(shí)施庫(kù)存管理方法，控制庫(kù)存核算，庫(kù)存商品無(wú)法統(tǒng)一管理，商品的批次、貨位信息不清楚。核算：手工無(wú)法準(zhǔn)確、及時(shí)的核算成本、成本調(diào)整，使得企業(yè)成本大部分處于“失真”狀態(tài)，無(wú)法形成財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)同步化數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，協(xié)同工作；管理決策：由于未完全脫離開(kāi)手工管理和粗放管理模式的束縛，領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于粗放式、宏觀式的管理和決策方式，缺乏有效的手段進(jìn)行監(jiān)督和控制。信息的延誤和失真，使得企業(yè)決策層難以及時(shí)、準(zhǔn)確地制定管理政策、市場(chǎng)戰(zhàn)略，導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)遲緩，甚至因決策失誤而使企業(yè)蒙受巨大損失。2 / 30信息化的具體目標(biāo)：1. 建立財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、高效的運(yùn)作機(jī)制，支持企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展的快速要求；2. 管理者通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)整個(gè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作狀況的監(jiān)控，使得整個(gè)企業(yè)協(xié)調(diào)、有序進(jìn)行；3. 隨時(shí)掌控銷售部門、銷售業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)，可以根據(jù)市場(chǎng)的變化適時(shí)調(diào)整策略，從而使保證企業(yè)銷售目標(biāo)的達(dá)成；4. 保證采購(gòu)、銷售環(huán)節(jié)的金額數(shù)量嚴(yán)格控制，包括：價(jià)格管理、信用管理、數(shù)量預(yù)警控制等，加快對(duì)供應(yīng)商、客戶的反應(yīng)速度，提高整體滿意度；5. 可以對(duì)異地分支機(jī)構(gòu)的銷售業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)程倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行管理；6. 及時(shí)、準(zhǔn)確的成本管理，降低采購(gòu)成本、營(yíng)銷成本；7. 提高庫(kù)存管理的準(zhǔn)確性，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度；8. 及時(shí)掌控庫(kù)存狀態(tài)，避免不必要的過(guò)期損失；9. 提高信息的多樣性、準(zhǔn)確性，及時(shí)輔助科學(xué)決策；10. 適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，提供靈活的業(yè)務(wù)流程處理，并且能夠?qū)崿F(xiàn)有效的管理控制。3 / 30 方案整體架構(gòu)采 購(gòu) 管 理 庫(kù) 存 管 理核 算銷 售 管 理賬 務(wù) 管 理（ 總 賬 、 現(xiàn) 金 銀 行 、 應(yīng) 收 應(yīng) 付 往 來(lái) 管 理 、 項(xiàng) 目 管 理 ）財(cái) 務(wù) 報(bào) 表固 定 資 產(chǎn) 工 資基 礎(chǔ) 數(shù) 據(jù) 、 系 統(tǒng) 管 理 、 工 具 平 臺(tái)財(cái) 務(wù) 分 析? 財(cái)務(wù)分析為企業(yè)決策層提供輔助決策支持信息；? 供應(yīng)鏈管理包括：采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、核算。? 財(cái)務(wù)管理包括：總賬、現(xiàn)金銀行、應(yīng)收應(yīng)付往來(lái)管理、固定資產(chǎn)、工資管理、財(cái)務(wù)報(bào)表。共同構(gòu)成了完整的商品流通行業(yè)解決方案。4 / 30 應(yīng)用角色價(jià)值分析分別從企業(yè)實(shí)際應(yīng)用中的主要角色分析系統(tǒng)為其帶來(lái)的價(jià)值：總經(jīng)理 職 責(zé)? 整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的制定? 公司價(jià)格制定? 信用制定? 考評(píng)體系的建立使用系統(tǒng)的主要功能財(cái)務(wù)分析? 查詢財(cái)務(wù)（資產(chǎn)、負(fù)債、收入、成本費(fèi)用、利潤(rùn)、產(chǎn)品毛利率、項(xiàng)目毛利率）指標(biāo)? 查詢費(fèi)用預(yù)算分析? 查詢資金收支情況各模塊的統(tǒng)計(jì)分析? 查詢銷售、采購(gòu)、庫(kù)存綜合統(tǒng)計(jì)分析（按地區(qū)、部門、人員、產(chǎn)品、供應(yīng)商、客戶）? 查詢往來(lái)應(yīng)收應(yīng)付款統(tǒng)計(jì)分析? 查詢工資、固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析效 益1. 掌控全局2. 科學(xué)決策3. 規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)部管理，優(yōu)化流程5 / 30財(cái)務(wù)部門 職 責(zé)? 制定財(cái)務(wù)制度? 處理日常財(cái)務(wù)單據(jù)流 程工作? 出具財(cái)務(wù)內(nèi)外部報(bào)表? 制定預(yù)算、財(cái)務(wù)指標(biāo)分析? 檢查信用額度和期限? 與外部往來(lái)單位進(jìn)行稽核? 業(yè)務(wù)賬表查詢分析? 暫估業(yè)務(wù)處理? 盤點(diǎn)處理? 成本核算? 業(yè)務(wù)、往來(lái)單據(jù)、制單結(jié)轉(zhuǎn)? 工資管理? 固定資產(chǎn)管理使用系統(tǒng)的主要功能總賬? 填制憑證、修改、審核? 記賬、匯總? 查詢總賬、明細(xì)賬、日記賬、往來(lái)賬、項(xiàng)目賬等? 銀行對(duì)賬應(yīng)收、應(yīng)付管理? 往來(lái)賬簿、分析財(cái)務(wù)報(bào)表? 制作查詢內(nèi)部、外部財(cái)務(wù)報(bào)表財(cái)務(wù)分析? 查詢財(cái)務(wù)（資產(chǎn)、負(fù)債、收入、成本費(fèi)用、利潤(rùn)、產(chǎn)品毛利率、項(xiàng)目毛利率）指標(biāo)? 制定查詢費(fèi)用預(yù)算? 資金收支情況采購(gòu)、銷售、庫(kù)存? 往來(lái)采購(gòu)、銷售發(fā)票、收款核銷、付款結(jié)算? 查詢銷售、采購(gòu)、庫(kù)存綜合統(tǒng)計(jì)分析（按地區(qū)、部門、人員、產(chǎn)品、供應(yīng)商、客戶）核算? 成本核算、成本調(diào)整? 業(yè)務(wù)、往來(lái)單據(jù)記賬、制單結(jié)轉(zhuǎn)、查詢? 暫估處理工資? 人員工資發(fā)放? 個(gè)人所得稅扣報(bào)? 工資轉(zhuǎn)帳固定資產(chǎn)? 固定資產(chǎn)卡片、臺(tái)賬? 折舊計(jì)提? 固定資產(chǎn)結(jié)轉(zhuǎn)效 益 規(guī)范化財(cái)務(wù)制度、標(biāo)準(zhǔn)化財(cái)務(wù)流程 及時(shí)、準(zhǔn)確財(cái)務(wù)成本核算 自動(dòng)核銷、制證批量生單，極大的減少核算工作量，提高了工作效率 完善往來(lái)控制管理 業(yè)務(wù)流程完整，交易過(guò)程透明，追溯有據(jù)，全程監(jiān)督業(yè)務(wù)流程處理 信息共享，對(duì)購(gòu)銷過(guò)程中貨、款情況可即時(shí)獲悉，與采購(gòu)、銷售部門對(duì)賬方便 存貨成本可即時(shí)提供 業(yè)務(wù)憑證快捷生成，準(zhǔn)確及時(shí)查看業(yè)務(wù)賬表，支持聯(lián)查原始單據(jù) 考核企業(yè)相關(guān)部門 人力成本核算1 固定資產(chǎn)統(tǒng)籌規(guī)劃6 / 30銷售部 職 責(zé)? 訂單、發(fā)貨、發(fā)票? 確保票、貨交付客戶、 催收貨款? 審核特殊價(jià)格單據(jù)? 審核超信用單據(jù)? 價(jià)格制定? 客戶信用管理? 統(tǒng)計(jì)分析銷售團(tuán)隊(duì)績(jī)效使用系統(tǒng)的主要功能銷售管理? 銷售訂單、發(fā)貨錄入、審核? 客戶價(jià)格、客戶信用? 訂單執(zhí)行情況分析? 銷售部門、客戶、業(yè)務(wù)員的貨、票、款分析? 查詢往來(lái)客戶、應(yīng)收款? 其他賬簿、明細(xì)表、統(tǒng)計(jì)分析表庫(kù)存? 可用量查詢效 益1. 提高客戶滿意度2. 銷售過(guò)程記錄全面，可即時(shí)監(jiān)控、隨時(shí)查詢3. 多維統(tǒng)計(jì)分析銷售部門、客戶、業(yè)務(wù)員情況，銷售過(guò)程追溯性強(qiáng)4. 價(jià)格、信用執(zhí)行情況控制到位，減少壞帳，規(guī)避銷售風(fēng)險(xiǎn)5. 動(dòng)態(tài)的多種價(jià)格管理6. 建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程7. 業(yè)務(wù)員、部門業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)有據(jù)可循8. 與庫(kù)存、財(cái)務(wù)建立良好溝通平臺(tái)采購(gòu)部 職 責(zé)? 訂單、到貨、發(fā)票? 審核特殊價(jià)格單據(jù)? 保證采購(gòu)材料、發(fā)票到位? 采購(gòu)業(yè)務(wù)監(jiān)控? 價(jià)格制定? 供應(yīng)商信用管理使用系統(tǒng)的主要功能采購(gòu)管理? 采購(gòu)訂單、到貨錄入、審核? 存貨價(jià)格、供應(yīng)商信用? 訂單執(zhí)行情況分析? 采購(gòu)部門、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)員的貨、票統(tǒng)計(jì)分析? 查詢往來(lái)供應(yīng)商、應(yīng)付款? 貨物在途、暫估入庫(kù)? 其他賬簿、明細(xì)表、統(tǒng)計(jì)分析表庫(kù)存? 可用量查詢效 益1. 訂單情況可即時(shí)獲悉2. 通過(guò)最大、最小庫(kù)存可以控制采購(gòu)量，最大采購(gòu)進(jìn)價(jià)可以控制采購(gòu)成本，減少盲目采購(gòu)，規(guī)避采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。3. 供應(yīng)商評(píng)估有據(jù)可循4. 采購(gòu)過(guò)程透明度提高5. 建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程6. 與庫(kù)存、財(cái)務(wù)建立良好溝通平臺(tái)7 / 30倉(cāng)庫(kù) 職 責(zé)? 與其他相關(guān)部門協(xié)同工作? 倉(cāng)庫(kù)的收發(fā)工作監(jiān)督管理? 優(yōu)化庫(kù)存管理? 保障企業(yè)整個(gè)物流量支持? 庫(kù)存的收發(fā)審核、處理? 建立庫(kù)存相關(guān)賬簿? 分配貨位、按特殊要求發(fā)貨（批次）? 向其它部門提供可用量? 盤點(diǎn)作業(yè)? 與財(cái)務(wù)核算人員對(duì)賬使用系統(tǒng)的主要功能庫(kù)存管理? 采購(gòu)入庫(kù)、銷售出庫(kù)審核? 其他出入庫(kù)處理、庫(kù)存調(diào)撥、實(shí)物盤點(diǎn)? 庫(kù)存預(yù)警查詢（批次、貨位管理? 庫(kù)存賬簿、統(tǒng)計(jì)分析查詢? 收發(fā)存匯總表效 益1. 通過(guò)信息共享，部門間協(xié)作性、工作效率提高2. 存貨狀態(tài)及時(shí)掌握，避免短缺、超儲(chǔ)情況3. 庫(kù)存管理的全面、安全、準(zhǔn)確性提高4. 提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率5. 與商品核算會(huì)計(jì)共有一個(gè)數(shù)據(jù)錄入點(diǎn)，查詢對(duì)帳方便6. 庫(kù)存收發(fā)存報(bào)表可即時(shí)提供7. 及時(shí)按照盤點(diǎn)制度，進(jìn)行盤點(diǎn)作業(yè)，提高盤點(diǎn)準(zhǔn)確性8 / 30 賬務(wù)報(bào)表管理賬務(wù)報(bào)表管理主要包括總賬管理（現(xiàn)金\銀行\(zhòng) 往來(lái)\項(xiàng)目） 、財(cái)務(wù)報(bào)表，解決主要問(wèn)題：憑證、總賬、明細(xì)賬、日記賬、往來(lái)賬、財(cái)務(wù)報(bào)表等。賬務(wù)報(bào)表管理流程符合財(cái)政部財(cái)務(wù)管理要求，賬務(wù)管理已總賬為核心，企業(yè)其