【正文】 RWX軟件174。ERP分銷(xiāo)管理系統(tǒng)解決方案 ——福州XX電訊公司 目 錄關(guān)于“RWX” 4一、概述 6A. 何為ERP？ 6B. 為什么要使用ERP？ 7C. 選擇適合本企業(yè)的ERP分銷(xiāo)管理軟件 9D. RWXERP分銷(xiāo)管理系統(tǒng)特點(diǎn) 11E. 適用對(duì)象 16二、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 17F. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 17G. ERP分銷(xiāo)管理產(chǎn)結(jié)構(gòu)圖 18A. （1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析 18B. （2）典型運(yùn)用流程 23三、實(shí)施服務(wù)和實(shí)施方法 37H. 計(jì)劃實(shí)施 38I. 44J. 系統(tǒng)培訓(xùn) 44K. 業(yè)務(wù)模擬測(cè)試 47L. 運(yùn)行后評(píng)估 48M. 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運(yùn)行 48N. 運(yùn)行維護(hù) 49A. 四、在線(xiàn)傳訊和版本信息 50O. 應(yīng)用效益 51l 業(yè)務(wù)方面 51l 辦公信息交流方面 52關(guān)于“RWX”RWX軟件發(fā)展有限責(zé)任公司為長(zhǎng)期、專(zhuān)業(yè)地致力于企業(yè)管理信息化建設(shè)的、國(guó)家認(rèn)定的軟件企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)，為享有盛譽(yù)的《管家婆》中小企業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)商。公司的中期發(fā)展方向，一是以《管家婆》品牌為基礎(chǔ)，繼續(xù)發(fā)展面對(duì)小規(guī)模企業(yè)的、通用化管理軟件；二是全面發(fā)展面對(duì)中等規(guī)模企業(yè)的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、辦公等信息化管理系統(tǒng)的電子商務(wù)解決方案，并形成自有的ERP、SCM、CRM、OA基礎(chǔ)平臺(tái)產(chǎn)品。 1994年初，憑借一流的市場(chǎng)意識(shí)，我們比國(guó)內(nèi)大形勢(shì)(黨的15大)提前3年認(rèn)準(zhǔn)了中國(guó)中小企業(yè)的潛力，并將主力轉(zhuǎn)向軟件，1996年初，推出《管家婆》進(jìn)銷(xiāo)存財(cái)務(wù)一體化管理軟件。該軟件充分考慮到中國(guó)國(guó)情下的中小企業(yè)規(guī)模小，管理不健全等特點(diǎn)，方便實(shí)用的“傻瓜式”操作恰到好處地解決了中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。5年來(lái)，與《管家婆》軟件競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品中，90%已經(jīng)在市場(chǎng)上銷(xiāo)聲匿跡，但《管家婆》軟件憑借獨(dú)特的產(chǎn)品定位和創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)手法，在變化與競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的軟件市場(chǎng)上，深入民心，呈長(zhǎng)盛不衰的向上勢(shì)頭。目前，我們已經(jīng)形成遍布全國(guó)所有省區(qū)的1000多個(gè)分銷(xiāo)零售網(wǎng)點(diǎn)，擁有十萬(wàn)多用戶(hù)?？梢哉f(shuō)，《管家婆》軟件不僅是中國(guó)中小企業(yè)管理軟件的創(chuàng)始者和領(lǐng)航者，也是中小企業(yè)管理軟件的代名詞，并籍此獲得業(yè)內(nèi)人士、尤其是客戶(hù)廣泛的認(rèn)可。1999年，互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅使電子商務(wù)回歸到與傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用為基礎(chǔ)，隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用逐漸趨于成熟，為了滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)企業(yè)電子商務(wù)的強(qiáng)烈需求，RWX軟件發(fā)展有限公司在結(jié)合自身成功實(shí)施（物流管理、OA管理、CRM管理），和對(duì)中小企業(yè)管理需求在大批管家婆客戶(hù)的調(diào)研，推出積聚管理智慧和思想的RWX企業(yè)信息化管理解決方案：供應(yīng)鏈（SCM）、在線(xiàn)分銷(xiāo)（DRP），客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、辦公自動(dòng)化（OA），并在一批客戶(hù)中實(shí)施成功。領(lǐng)先一步并非難事，步步領(lǐng)先絕非偶然！準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位給我們初期發(fā)展一個(gè)相對(duì)較好的起點(diǎn)，但我們確信，我公司所擁有的不斷創(chuàng)新和自我改善的能力，以及由此而逐漸打造出的企業(yè)“結(jié)構(gòu)化優(yōu)勢(shì)”，才是我們真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。7年來(lái)，正是若干集理智與激情于一體的大膽的創(chuàng)新和求變，引導(dǎo)著我們從小到大、從弱到強(qiáng)，不斷超越每一個(gè)曾經(jīng)走在我們前面的對(duì)手，并在此快速而穩(wěn)健的過(guò)程中，為我們下一輪的沖刺，奠定了良好的團(tuán)隊(duì)、體制、管理、研發(fā)、市場(chǎng)等基礎(chǔ)。一、概述A. 何為ERP？ERP，即企業(yè)資源計(jì)劃,它是由MRPⅡ(制造資源計(jì)劃)發(fā)展而來(lái)的, 90年代初,美國(guó)Gartner Group公司用一系列功能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)界定ERP,其定義如下:☆ 超越了MRPⅡ的范圍和集成功能；☆ 支持混合方式的制造環(huán)境；☆ 支持動(dòng)態(tài)的監(jiān)控能力,提高業(yè)務(wù)績(jī)效；☆ 支持開(kāi)放的客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境。ERP最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理思想,它在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍。其基本思想是把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈,并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng),如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)制造、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等,可對(duì)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、銷(xiāo)售、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)、成本控制、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與投資、決策支持等有效地進(jìn)行管理,從管理范圍和深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具。B. 為什么要使用ERP？隨著企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模的擴(kuò)大、業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，部分企業(yè)建立起覆蓋全國(guó)乃至全世界的由銷(xiāo)售分公司、地區(qū)總經(jīng)銷(xiāo)商、各級(jí)代理商或?qū)Ｙu(mài)店構(gòu)成的多級(jí)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)為先，企業(yè)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)重要資源及核心競(jìng)爭(zhēng)要素之一。 隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)面臨來(lái)自各個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的反應(yīng)速度是決勝的關(guān)鍵因素，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者如何合理地計(jì)劃、管理、協(xié)調(diào)和控制分銷(xiāo)資源已成為企業(yè)面臨的一個(gè)無(wú)法回避的棘手問(wèn)題。由于企業(yè)分銷(xiāo)系統(tǒng)分布廣泛，地域跨度大，且日益龐大，在企業(yè)日常運(yùn)作中，必須很好地解決以下管理問(wèn)題，才能更好地利用分銷(xiāo)系統(tǒng)決勝于市場(chǎng)：☆ 如何及時(shí)了解企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售情況和庫(kù)存量？☆ 如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在的積壓和斷貨情況并及時(shí)協(xié)調(diào)？☆ 如何及時(shí)了解企業(yè)各個(gè)品種規(guī)格產(chǎn)品在各地區(qū)銷(xiāo)售走勢(shì)和比重情況，為企業(yè)制定下一步的銷(xiāo)售策略和銷(xiāo)售計(jì)劃提供及時(shí)準(zhǔn)確的依據(jù)？☆ 如何及時(shí)了解各級(jí)代理商、經(jīng)銷(xiāo)商的應(yīng)收賬款？☆ 進(jìn)一步加快了企業(yè)的響應(yīng)速度，有助于提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。☆ 如何加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)各單位費(fèi)用控制，以進(jìn)一步降低系統(tǒng)運(yùn)行成本？☆ 如何進(jìn)一步發(fā)掘企業(yè)潛力，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額？☆ 如何快速收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況？此時(shí)，為解決上述問(wèn)題，企業(yè)中的有識(shí)之士，必然會(huì)引入ERP的概念。因?yàn)镋RP不僅面向供需鏈,體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造、同步工程的精神,而且結(jié)合全面質(zhì)量管理(TQM)以保證質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度；結(jié)合準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)以消除一切無(wú)效勞動(dòng)與浪費(fèi)、降低庫(kù)存和縮短交貨期；它還要結(jié)合約束理論(TOC,Theory of Constraint,是優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)OPT的發(fā)展)來(lái)定義供需鏈上的瓶頸環(huán)節(jié)、消除制約因素來(lái)擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)的有效產(chǎn)出。利用ERP管理思想,首先需要在整個(gè)企業(yè)中建立一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的管理模式,使各個(gè)分支機(jī)構(gòu)能在一個(gè)整體的ERP管理下實(shí)現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營(yíng)和協(xié)調(diào)運(yùn)作。把這些企業(yè)的分散計(jì)劃納入整個(gè)供應(yīng)鏈的計(jì)劃中,實(shí)現(xiàn)資源和信息共享。例如,在管理模式統(tǒng)一的ERP計(jì)劃下,上下游機(jī)構(gòu)、部門(mén)可最大限度地減少庫(kù)存,使所有上游機(jī)構(gòu)、部門(mén)的產(chǎn)品能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地到達(dá)下游機(jī)構(gòu)、部門(mén),這樣既加快了各分支機(jī)構(gòu)的商品流通速度,又減少了各企業(yè)的庫(kù)存量和資金占用,還可及時(shí)地獲得最終消費(fèi)市場(chǎng)的需求信息,從而使整個(gè)管理模式能緊跟市場(chǎng)的變化。如此一來(lái)，不但解決了上述問(wèn)題，還大大增強(qiáng)了該管理模式在大市場(chǎng)環(huán)境中的整體優(yōu)勢(shì),同時(shí)也使每個(gè)機(jī)構(gòu)、部門(mén)均可實(shí)現(xiàn)以最小的個(gè)別成本和轉(zhuǎn)換成本獲得較大的成本優(yōu)勢(shì)。在21世紀(jì),企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)演變?yōu)檫@種管理模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。C. 選擇適合本企業(yè)的ERP分銷(xiāo)管理軟件當(dāng)前，市場(chǎng)上存在的企業(yè)管理類(lèi)軟件大體分為幾類(lèi)： 國(guó)外ERPERP絕對(duì)是一個(gè)好東西，毋庸置疑，這是經(jīng)過(guò)了國(guó)外成功的驗(yàn)證的。但是，企業(yè)或國(guó)度的差異，容易造成“水土不服”，并且達(dá)不到其本身應(yīng)該達(dá)到的效果，好比國(guó)外的奔馳汽車(chē)，在國(guó)內(nèi)公路上根本跑不出應(yīng)該跑出的效果一樣。同時(shí)，價(jià)格昂貴、實(shí)施周期長(zhǎng)。 國(guó)內(nèi)ERP國(guó)內(nèi)的ERP軟件，基本上沒(méi)有各方面都比較成熟的軟件系統(tǒng)，國(guó)內(nèi)ERP軟件的成熟需要一定的時(shí)間。 購(gòu)銷(xiāo)存商務(wù)軟件該類(lèi)軟件是基于“后臺(tái)管帳”思想設(shè)計(jì)的，只是對(duì)前臺(tái)的購(gòu)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)進(jìn)行后臺(tái)錄入，達(dá)到管清楚帳的目的。RWX軟件公司開(kāi)發(fā)的“管家婆”系列是該類(lèi)產(chǎn)品的杰出代表。 財(cái)務(wù)軟件指大家通常的專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)軟件，如用友、金蝶、管家婆標(biāo)準(zhǔn)版等。適用財(cái)務(wù)部門(mén)使用。如果您現(xiàn)在的需求是管好企業(yè)的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)，那么財(cái)務(wù)軟件已經(jīng)不能滿(mǎn)足物流管理和銷(xiāo)售控制的需要。但，是否放棄原有財(cái)務(wù)系統(tǒng)？或者是實(shí)施傳統(tǒng)C/S購(gòu)銷(xiāo)存軟件？又或是上ERP？ 您的選擇很明顯：第一：必須基于廣域網(wǎng)；第二：必須能夠處理采購(gòu)、簡(jiǎn)明的生產(chǎn)成本管理、業(yè)務(wù)前端錄入、分支機(jī)構(gòu)實(shí)際庫(kù)存、往來(lái)單位應(yīng)收應(yīng)付款、定單狀態(tài)等；第三：對(duì)原有財(cái)務(wù)系統(tǒng)提供接口，保護(hù)原有投資；第四：軟件操作簡(jiǎn)單；第五：軟件實(shí)施周期不能太長(zhǎng)；第六：軟件的升級(jí)和維護(hù)方便；第七：軟件具有很好的向上兼容性；D. RWXERP分銷(xiāo)管理系統(tǒng)特點(diǎn)“RWXERP分銷(xiāo)管理系統(tǒng)”吸取了SCM、ERP、CRM的精神，集成了企業(yè)的物流、分銷(xiāo)和辦公系統(tǒng)等子系統(tǒng)。該系統(tǒng)根據(jù)目前大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)，在物流處理方面比較完善，業(yè)務(wù)流程控制能夠很清晰地反映供應(yīng)鏈上的實(shí)際情況，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制，讓所有與企業(yè)相關(guān)的分支機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)廣泛地參與進(jìn)來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)“分布應(yīng)用、集中處理”。 企業(yè)在時(shí)間、空間上的管理障礙已不復(fù)存在，異地的分公司、辦事處和分銷(xiāo)商，好比就在一間大的辦公室、一棟大樓里面從事商業(yè)活動(dòng)，從傳統(tǒng)的各地?cái)?shù)據(jù)“各自為政”到基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的“統(tǒng)一指揮”，成為現(xiàn)實(shí)！正因?yàn)榫哂幸韵录夹g(shù)特點(diǎn)，使“RWXERP分銷(xiāo)管理系統(tǒng)”在同行業(yè)中脫穎而出：☆ I