【正文】 目 錄一、 系統(tǒng)目標…………………………………………4二、 軟件特點…………………………………………4三、 功能簡介…………………………………………7四、 軟件實施方案……………………………………21五、 項目培訓計劃……………………………………22六、 產(chǎn)品售后服務(wù)……………………………………24七、 系統(tǒng)報價……………………………..…………25附件一:系統(tǒng)供應(yīng)商簡介………………………..….26附件二:酒店系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖…………….27附件三:管理軟件部分用戶名單……………...28一、 系統(tǒng)目標：CSHIS 2000是目前國內(nèi)高星級酒店應(yīng)用最廣泛的國產(chǎn)酒店管理軟件,她應(yīng)用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的軟件開發(fā)技術(shù)，運行基于WINDOWS NT，WINDOWS 2000 SERVER的軟件平臺。該系統(tǒng)不僅有著豐富、完善的性能，而且可為酒店引入國內(nèi)外先進的酒店管理理念和管理模式，使酒店的管理水平，在原有的基礎(chǔ)上跨上一個新臺階，實現(xiàn)酒店管理水平質(zhì)的飛躍。目前該系統(tǒng)已在全國五百多家酒店得到應(yīng)用，并保持著快速的增長。二、 軟件特點：酒店管理系統(tǒng)CSHIS系列軟件除提供一般酒店系統(tǒng)的基本功能外，還支持INTERNET基于WWW瀏覽的應(yīng)用、辦公自動化管理系統(tǒng)等功能，支持多語種，支持全國聯(lián)網(wǎng)訂房，建立CSHIS聯(lián)機服務(wù)系統(tǒng)。同時還提供豐富的接口功能（如磁卡/IC卡門鎖、磁卡/IC卡消費、收費電視、程控電話計費、酒店P(guān)MS、MINI吧及房態(tài)電話入帳、語音留言、語音查帳、通用報表、消防及監(jiān)控系統(tǒng)等）。酒店管理系統(tǒng)CSHIS 支持以太網(wǎng)、令牌網(wǎng)、光纖分布式數(shù)據(jù)接口（FDDI）、異步傳輸模式（ATM）等網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)以及TCP/IP、IPX/SPX、NETBIOS等一系列網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。 ，面面俱到 .三年預(yù)訂功能，將各種資料事先輸入電腦統(tǒng)籌安排，準確方便； .提供特種查詢工具，如最少可用房查詢、未來房態(tài)查詢等，簡化查詢步驟，提高查詢效率； .團隊和會議系統(tǒng)預(yù)先確定房價、房類，并可根據(jù)需要快速生成戶籍和鎖房，團隊賓客信息可事先錄入，特殊付款建立自動處理團隊帳務(wù)； .快速完成團隊客人 、散客的入住登記。客房直撥電話一次自動開通，可適應(yīng)大批客人的集中入??；.提供帳戶供預(yù)訂客人交納訂金和留言服務(wù)； .銷售合同管理可查詢合同主單，預(yù)先定義的合同房價及房稅結(jié)構(gòu)可隨時調(diào)用，并能自動統(tǒng)計銷售人員業(yè)績； .動態(tài)房態(tài)圖提供最直觀的客房信息，開房/換房/合住可在房態(tài)圖上通過鼠標拖放完成； .辦公自動化系統(tǒng)幫助酒店建立方便速捷、細致周全的INTRANET網(wǎng)絡(luò)服務(wù)； .根據(jù)客源類型定義多種房稅結(jié)構(gòu)，夜審時自動處理； .多個樓區(qū)、樓座既可獨立核算又能夠綜合管理； .客人的消費均可簽單掛帳，一次性結(jié)帳付款并有嚴格的超限檢查和控制。 .快速、靈活的結(jié)帳方式。分帳、轉(zhuǎn)帳非常靈活， 單項結(jié)帳、中間結(jié)帳、離店結(jié)帳非常快速；.電子發(fā)票及標準帳單可任意修改項目及金額，滿足客人多變需求；.餐飲康樂預(yù)訂系統(tǒng)可完成多餐廳、多消費點的事先活動明細安排；.標準菜單功能支持套餐/包桌服務(wù)； .和所有程控交換機聯(lián)機，完成長途直拔電話自動計費、自動記帳， 房態(tài)控制、留言控制、直撥權(quán)的自動開關(guān)等； .與各種磁卡門鎖制作系統(tǒng)連接，自動完成磁卡門鎖的制作； 系統(tǒng)具有的IC卡處理功能可以完成賓客識別、消費計帳等任務(wù)； .一卡通管理打破傳統(tǒng)模式，實現(xiàn)客人從入住到離店電子化消費服務(wù)； .數(shù)字統(tǒng)計報表及圖形分析報表豐富，并提供通用報表系統(tǒng)，可自定義報表形式及內(nèi)容，適于高星級酒店的管理需要； .中央預(yù)訂系統(tǒng)提供全國范圍的客房預(yù)訂及查詢； .通過訪問好泰站點可隨時獲得產(chǎn)品維護信息，下載軟件完成升級工作。，易學易用 .采用流行的漢字窗口界面（圖形用戶界面），人機對話自動引導(dǎo)操作； .預(yù)訂/開房屏幕可自行配置內(nèi)容、大小、顏色，與酒店實際吻合； .開房模板功能預(yù)先定義常用輸入內(nèi)容，開房時只需輸入姓名、證件號碼，提高開房效率，節(jié)省開房時間； .前臺收據(jù)、帳單、報表中英文兼容，清楚易讀，后臺報表符合國家財務(wù)制度的要求； .操作過程完全符合業(yè)務(wù)規(guī)范， 輸入數(shù)據(jù)檢查嚴格，大大減少操作失誤； .在各輸入域均有幫助信息，消費點功能均有熱鍵幫助； .數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)/重組、系統(tǒng)維護等電腦房功能均為窗口式菜單選擇，無須進入系統(tǒng)平臺操作，化復(fù)雜為簡單。.系統(tǒng)采用最流行的客戶/服務(wù)器方式， 響應(yīng)速度快， 安全性高；.大型數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)儲存量大，安全保護性高； .系統(tǒng)采用三級容錯，服務(wù)器采用雙機熱備份、磁盤陣列等容錯技術(shù)，所有數(shù)據(jù)資料同時記在兩處，并有磁帶備份或光盤備份以做永久保留；.采用服務(wù)器病毒預(yù)防技術(shù)， 可避免病毒的侵入；.采用數(shù)據(jù)庫恢復(fù)技術(shù)， 系統(tǒng)異常中斷， 可保證數(shù)據(jù)不丟失；.24小時遠程維護，隨時解決酒店實際問題。，擴充方便 .系統(tǒng)配置完全開放， 所需功能及參數(shù)由用戶根據(jù)需要自己定義； .機型選擇靈活，服務(wù)器可用專用服務(wù)器或小型機，工作站可用高檔進口微機或中檔國產(chǎn)微機，適合各種檔次酒店的需要； .站點多少不受限制， 增加站點時系統(tǒng)不用停機。CSHIS 97 新增功能：系統(tǒng)提供EXCEL 外部接口，系統(tǒng)開放數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，通過通用報表模塊可方便的生成EXCEL報表，同時也支持用戶在EXCEL之上的二次開發(fā)。三、 功能簡介：CSHIS系統(tǒng)能實現(xiàn)酒店的集中一體管理，各種數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)分布處理、集中控制，可在幾秒鐘內(nèi)反映整個系統(tǒng)各部門的經(jīng)營情況?？焖偃胱￠_房，以及各銷售點的實時掛帳，保證客人一次登記入住；各收銀點和電話計費的自動掛帳，客人離店時準確無誤的一次性結(jié)帳，使酒店及時得到統(tǒng)計和分析報告，為酒店提供出經(jīng)營分析和收入統(tǒng)計（包括與去年同期比較），同時也為酒店高層管理提供預(yù)測信息使酒店為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；全面詳細的日志功能，幫助酒店實現(xiàn)嚴格管理，為酒店帶來經(jīng)濟效益和社會效益，是酒店現(xiàn)代化管理的有力工具。(1). 預(yù)訂 可接收從即日起三年之內(nèi)的預(yù)訂。 ：團隊，散客預(yù)訂資料的登入。 . 確定房數(shù)，人數(shù)，房間價格。 . 鎖定房間，可為此預(yù)訂的代付，轉(zhuǎn)帳建立特別付款帳單。 ：房間合住，房價的分配處理。 ，復(fù)制。 。 ：可按帳號，客人姓名，預(yù)訂號查詢。 。 .建立團隊主單：由團隊的最早來期、最晚離期建立團隊主單，可接待不同來期、離期的賓客。如建立應(yīng)收款帳戶，則團隊結(jié)帳后， 自動轉(zhuǎn)入其應(yīng)收款帳戶中，任意分配來店期內(nèi)的房間類型，可對分配的房類定義相應(yīng)房價，并可建立團隊賓客的公共戶籍信息，以便快速開房。 .修改團隊主單。 .取消團隊主單：取消主單后，釋放團隊分配的房類，取消后還可恢復(fù)主單。 .輸入團隊預(yù)訂單： 由團隊公共戶籍建立預(yù)訂，合住，分配房價，建立特別付款帳單等。 .團隊鎖房：對團隊主單下的所有預(yù)訂鎖定房間。 .鎖房查詢：可查詢?nèi)我鈺r間段內(nèi)，房間的鎖定情況。