【正文】 8 1平安石家莊分公司（壽險）組織與崗位設(shè)計方案此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。機 密組織與崗位設(shè)計— 優(yōu)化石家莊分公司（壽險）人力資源管理8 2平安石家莊分公司（壽險）組織與崗位設(shè)計方案此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 人力資源改革 —— 組織與崗位設(shè)計綱要組織與崗位設(shè)計的高層原則組織與崗位設(shè)計流程組織與崗位設(shè)計現(xiàn)狀與目標改革建議組織與崗位設(shè)計分析8 3平安石家莊分公司（壽險）組織與崗位設(shè)計方案此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。崗位設(shè)計應(yīng)保證工作需要為前提優(yōu)化人力資源分配之原則清晰界定各部門職責及權(quán)力暢通的雙向溝通渠道，良好的制約制度和簡單具代表性的考核指標組織與崗位設(shè)計必須在明確的高層原則指導(dǎo)下進行。組織與崗位設(shè)計高層原則堅持以事定崗，以崗定人之原則把工作分配到最適合的部門去做8 4平安石家莊分公司（壽險）組織與崗位設(shè)計方案此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。組織與崗位設(shè)計應(yīng)當在總公司的人員編制政策指導(dǎo)下進行。組織與崗位設(shè)計流程提出需求 編制工作崗位說明書討論分析說明書與用人部門溝通 審批編制方案執(zhí)行與跟蹤召開年度編制計劃工作會議用人部門根據(jù)工作職責的變動，提出崗位設(shè)置需求用人部門針對增加的工作職責編制工作崗位說明書，報編制管理部門審批人事部門分析工作崗位說明書，并提出初步意見在討論分析的基礎(chǔ)上，人事部門與用人部門溝通形成初步方案并上報總經(jīng)理室審批在總公司編制政策的指導(dǎo)下總經(jīng)理室審批編制方案送有關(guān)部門并執(zhí)行，人事部門對方案的執(zhí)行進行跟蹤以確保方案適合業(yè)務(wù)工作需要人力資源委員會主持召開編制工作會議，檢討本年度編制計劃的執(zhí)行情況，在總公司編制政策的指導(dǎo)進行下一年度編制計劃8 5平安石家莊分公司（壽險）組織與崗位設(shè)計方案此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。為實現(xiàn)公司發(fā)展目標，各部門應(yīng)有明確的職責及目標。組織與崗位設(shè)計現(xiàn)狀和目標現(xiàn)狀?機構(gòu)略顯臃腫，內(nèi)勤較龐大?內(nèi)外勤配置不盡合理?部門及部門內(nèi)部崗位職責劃 分不清晰，部室設(shè)計思想不 明確?員工現(xiàn)有工作技能不能滿足 工作需要?對三、四級機構(gòu)各方面工作 監(jiān)控指導(dǎo)有待加強?部門間的溝通不夠，協(xié)作性不強，存在本位主義、小團體主義現(xiàn)象，缺乏統(tǒng)一的團隊精神 改革目標 以客服為導(dǎo)向，建立一支專業(yè)、高效、具有團隊精神的員工和管理隊伍，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、規(guī)范管理之需要。8 6平安石家莊分公司（壽險）組織與崗位設(shè)計方案此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。公司的組織架構(gòu)設(shè)置應(yīng)當使各部門高效地為前線服務(wù)，從而清晰地體現(xiàn)以客服為導(dǎo)向的服務(wù)宗旨?？? 經(jīng) 理 室辦公室組織人事部財務(wù)部電腦部企劃部監(jiān)察審計部郊縣發(fā)展部營銷培訓(xùn)部客戶服務(wù)部契約部團險后援部團險營業(yè)部營銷部保費部 三線部門 二線部門 一線部門 一線員工 客戶客戶導(dǎo)向石家莊分公司部門分布圖8 7平安石家莊分公司（壽險）組織與崗位設(shè)計方案此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。石家莊分公司（壽險）組織架構(gòu)營業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)管理室業(yè)務(wù)督導(dǎo)室業(yè)務(wù)員服務(wù)中心柜面服務(wù)中心保全室綜合服務(wù)室電話咨詢中心收費管理室核保室理賠室綜合管理室承保室綜合行政室文秘宣傳室會計核算室財務(wù)管理室軟件室硬件室團險業(yè)務(wù)部營銷部 客戶服務(wù)部 契約部 辦公室 組織人事部 財務(wù) 部 電腦部 團險后援部營銷培訓(xùn)部區(qū)經(jīng)理助理崗行政內(nèi)勤崗組訓(xùn)崗教務(wù)崗教導(dǎo)室柜臺代理崗培訓(xùn)崗職團開拓崗助總總 經(jīng) 理核保崗12 4 4 3 3 3 2 1 4 6 41兼13 13 13 1 48 10 3 6 3 3 3324 10 20 5 7 36保全崗區(qū)經(jīng)理崗13助總(1)(1) (1)(1) (1) (1) (1) (1)說明：括弧內(nèi)的人數(shù)為 A 、 B 類干部7保費部（ 1） （ 1）人員管理室審計室監(jiān)察審計部3（ 1）5企劃部（ 2）5 14郊縣管理部10 4（ 1） （ 1）人員發(fā)展崗監(jiān)察崗131管理信息室研究發(fā)展崗1 3（ 2）8 8平安石家莊分公司（壽險）組織與崗位設(shè)計方案此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。組織與崗位設(shè)計改革前后分析改 革 前改 革 后隊伍精干高效 對分支的管控 權(quán)責一致 管理幅度 分工協(xié)調(diào) 以客服為導(dǎo)向?機構(gòu)略顯臃腫?工作負荷有不 飽滿現(xiàn)象?三位老總分管 17個 部和 8個分支機構(gòu)， 控制幅度為 ?17個部門經(jīng)理分管 80個室 (崗 )，控制 幅度為 ?總經(jīng)理室控制幅度適中，部門經(jīng)理控制幅度偏低?三位老總分管 13個 部和 8個分支機構(gòu)， 控制幅度為 7? 13 個部門經(jīng)理分 管 47個室 (崗 )， 控制幅度為 ?總經(jīng)理室控制幅度適中，部門經(jīng)理控制幅度稍低?對分支機構(gòu)缺乏 鮮明的管控流程?存在管理漏洞?不能進行有效指 導(dǎo)?部門設(shè)置中前線、 后線界定不清晰?各部門以完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的工作為 工作引導(dǎo)?部門的職責制訂 不能完全顯示服 務(wù)一線和服務(wù)客 戶的宗旨?部門設(shè)置中對前 線、 后線進行清 晰的界定?各部門以服務(wù)一 線和客戶為工作 引導(dǎo)?部門的職責制訂 顯示服 務(wù)一線和 服務(wù)客 戶的宗旨?部門的職責和權(quán) 限未同時訂明或 未作對應(yīng)?部門成為問題的 “交換臺 ”， 不能在職責范圍 內(nèi)及時有效地解 決問題?部門的職責和權(quán) 限同時訂明并作 合適對應(yīng)?體現(xiàn)集中管理和 適當授權(quán)?部門能在職責范 圍內(nèi)有效地解決 問題?崗位的分工未 體現(xiàn)組織的目 標?存在以人定崗 現(xiàn)象?缺乏部門間、 崗位間的溝通 渠道和流程?崗位的分工圍 繞組織的目標?堅持以事定責， 以崗定人?建立部門間、 崗位間的溝通 渠道，并使之流程化?精簡工作負荷 不 飽滿的崗位 及人員?力求建立高效 運作的組織架 構(gòu)?部門及崗位的設(shè) 計及職責的制訂 體現(xiàn)對分支機構(gòu) 鮮明的管控8 9平安石家莊分公司（壽險）組織與崗位設(shè)計方案此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。組織架構(gòu)與崗位設(shè)計建議方案8 10平安石家莊分公司（壽險）組織與崗位設(shè)計方案此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。部門現(xiàn)狀及改革建議8 11平安石家莊分公司（壽險）組織與崗位設(shè)計方案此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 辦 公 室 現(xiàn) 狀 及 改 革 建 議現(xiàn) 狀： 改 革 目 標 :主要建議：現(xiàn) 有 人 數(shù) ： 19人下 設(shè) ： 主 任 助 理 1 人綜 合 行 政 室 13人文 秘 宣 傳 室 2 人單 證 室 2 人定 編 ： 14人下 設(shè) ： 主 任 助 理 1 人綜 合 行 政 室 10 人其中：綜合管理崗 1人 單證管理崗 1人 庫房管理崗 1人 綜合事務(wù)員 7人 文 秘 宣 傳 室 3 人其中：總經(jīng)理秘書崗 1人 文印宣傳崗 1人 文書檔案、文件管理崗 1人?撤消單證室；其庫房管理職能及非有價單證職能劃歸綜合行政室；有價單證的管理及發(fā)放、回銷職能劃歸財務(wù)部財務(wù)管理室?在文秘宣傳室增設(shè)總經(jīng)理秘書崗?強化固定資產(chǎn)管理，尤其是電腦資產(chǎn)管理，要與電腦部經(jīng)常溝通，保證公司資產(chǎn)的安全?黨、團、工會、計劃生育等工作職能暫歸辦公室8 12平安石家莊分公司（壽險）組織與崗位設(shè)計方案此 報 告 僅 供 中 國 平 安 保 險 公 司 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 本 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 辦 公 室 組 織 架 構(gòu) 及 主 要 職 責綜合行政室 文秘宣傳室辦公室?文 件 、 印 章 、 文 印 管 理?文 秘 、 宣 傳 ?公 后 勤 服 務(wù) 保 障 ?固 定 資 產(chǎn) 登 記 、 保 管 ?對 外 公 關(guān) 與 會 務(wù) 安 排 ?單 證 管 理?對 各 支 公 司 行 政 管 理 工 作 的 指 導(dǎo) 與 服 務(wù)?固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備及低值易耗品的購置、保管與發(fā)放