【總結(jié)】第五章消費(fèi)者關(guān)系“什么是顧客?顧客是本辦公室最重要的人,無論他本人前來,還是他寫信來。顧客并不依賴我們,而我們卻依賴顧客。顧客沒有打擾我們的工作,而正是我們的工作對(duì)象。我們?cè)跒樗?wù)時(shí),并不是在幫他的忙,而是他幫我們的忙,他給了我們服務(wù)的機(jī)會(huì)。顧客不是爭(zhēng)論或斗智的對(duì)象,同顧客爭(zhēng)論永遠(yuǎn)也不會(huì)獲勝的。顧客是給我們帶來他的需要的人,我們的任務(wù)是
2025-05-12 12:24
【總結(jié)】網(wǎng)購(gòu)那些事兒——之快遞雙11快遞爆倉背后:8000萬包裹待消化南方都市報(bào)信息流資金流物流網(wǎng)站建立網(wǎng)上支付配送體系宏觀政策法規(guī)技術(shù)支持(安全、傳輸)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)商流圖:電子商務(wù)總框架電子商務(wù)配送體系圖:電子商務(wù)物流模式——馬云欲千億建電商物流,目標(biāo)全國(guó)任
2025-05-12 05:07
【總結(jié)】做個(gè)聰明的消費(fèi)者學(xué)習(xí)目標(biāo):?讓我每一個(gè)人都知道自己是消費(fèi)者,享有法律賦予的消費(fèi)者權(quán)利,法律保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利。?初步培養(yǎng)自己在遇到具體的消費(fèi)問題時(shí),掌握一些運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)利的有效方法,進(jìn)一步培養(yǎng)自己依法維護(hù)自己合法權(quán)益的能力。教學(xué)重點(diǎn):了解消費(fèi)者依法享有的消費(fèi)者權(quán)利;依法保護(hù)自己的合法權(quán)利。教學(xué)難點(diǎn):明明白白消
2025-05-12 06:53
【總結(jié)】第三章消費(fèi)者的知覺過程內(nèi)容介紹產(chǎn)品、廣告等營(yíng)銷刺激只有被消費(fèi)者知覺才會(huì)對(duì)其行為產(chǎn)生影響。消費(fèi)者形成何種知覺,既取決于知覺對(duì)象,又與知覺時(shí)的情境和消費(fèi)者先前的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)密切聯(lián)系。本章重點(diǎn)討論知覺過程及影響知覺的因素,同時(shí)探討消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)的知覺。消費(fèi)者的知覺過程刺激展露注意理解第一節(jié)
2025-01-15 00:28
【總結(jié)】飆活力,飆神氣—05年V飆上市線下活動(dòng)執(zhí)行案TO:樂百氏飲料市場(chǎng)部FROM:R&DAGENDA第一部分:V上市消費(fèi)者推廣?寫字樓贈(zèng)飲?便利店贈(zèng)飲?學(xué)校推廣迅速建立v飆的知名度;提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的產(chǎn)品認(rèn)知;對(duì)從沒有接觸過V飆的白領(lǐng)消費(fèi)者與學(xué)生消費(fèi)者進(jìn)行直接影響,促使他們
2024-11-03 19:33
【總結(jié)】小傅說事商店里,一位顧客正在質(zhì)問服務(wù)員:“你這是什么態(tài)度?你們這里還寫什么‘顧客是上帝’,你沒看見嗎?”服務(wù)員白了他一眼:“‘顧客是上帝’倒不假,可我不是基督教徒?!倍?、投訴——倒霉的“上帝”小傅:你好。我是你們欄目的忠實(shí)觀眾。這個(gè)
2025-05-12 12:18
【總結(jié)】維權(quán)維權(quán)教學(xué)目標(biāo)情感、態(tài)度、價(jià)值觀目標(biāo)提高消費(fèi)者權(quán)利意識(shí);增強(qiáng)法制觀念。能力目標(biāo)掌握一些運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)利;提高自己的生存能力。知識(shí)目標(biāo)知道消費(fèi)者需要保護(hù);了解維護(hù)權(quán)益的途徑。1、消費(fèi)者為什么要煉就一雙“慧眼”?怎樣煉就一雙“慧眼
2025-05-12 13:07
【總結(jié)】第三篇:消費(fèi)者個(gè)體認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)過程本篇研究消費(fèi)者思維過程(消費(fèi)者制定決策的認(rèn)知因素)和消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)過程(消費(fèi)者在尋求快樂而不只是從產(chǎn)品中獲得效用的過程中的情感所支配的決策)。?第六章:學(xué)習(xí)消費(fèi)者如何依照自己的需要對(duì)廣告、價(jià)格和產(chǎn)品刺激進(jìn)行解釋?第七章:
2025-05-10 06:07
【總結(jié)】第三章消費(fèi)者市場(chǎng)和消費(fèi)者行為第一節(jié)消費(fèi)者行為模式和影響消費(fèi)者行為的因素第二節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買決策過程第一節(jié)消費(fèi)者行為模式和影響消費(fèi)者行為的要素?一、消費(fèi)者市場(chǎng)的基本概念?消費(fèi)者市場(chǎng)(ConsumerMarket)是指為滿足生活需要而
2025-10-09 17:08
【總結(jié)】環(huán)節(jié)一:知多少?每年的3月15日是什舉日子?今年這一日子的主題是什舉??你了解我們的消費(fèi)環(huán)境嗎?近年來發(fā)生了哪些嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)利的重大案件?將你了解的講給同學(xué)們聽。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日攜手共治暢銷消費(fèi)早起,買兩根地溝油油條,切個(gè)蘇丹紅咸蛋,沖杯三聚氰氨奶。中午,瘦肉精
2025-08-05 01:49
【總結(jié)】執(zhí)教人:劉偉做聰明的消費(fèi)者學(xué)習(xí)目標(biāo):?讓我每一個(gè)人都知道自己是消費(fèi)者,享有法律賦予的消費(fèi)者權(quán)利,法律保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利。?初步培養(yǎng)自己在遇到具體的消費(fèi)問題時(shí),掌握一些運(yùn)用法律維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)利的有效方法,進(jìn)一步培養(yǎng)自己依法維護(hù)自己合法權(quán)益的能力。教學(xué)重點(diǎn):了解消費(fèi)者依法享有的消費(fèi)者權(quán)利;依法保護(hù)自己的合法權(quán)利。教學(xué)難點(diǎn)
2025-01-08 14:27
【總結(jié)】第三節(jié)《做理智的消費(fèi)者》練習(xí)題[課標(biāo)解讀]1、課標(biāo)要求知道中學(xué)生是個(gè)消費(fèi)者,要合理消費(fèi);樹立良好的消費(fèi)觀念,做一個(gè)理智的消費(fèi)者;知曉消費(fèi)者享有哪些權(quán)益,學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)益。2、難點(diǎn)分析如何做一個(gè)維權(quán)的消費(fèi)者是本節(jié)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。把握這個(gè)難點(diǎn)從以下幾個(gè)方面做一個(gè)維權(quán)的消費(fèi)者,首先要關(guān)注商品的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者所提
2024-12-05 15:39
【總結(jié)】第七章消費(fèi)信貸消費(fèi)信貸概述消費(fèi)信貸的個(gè)人信用評(píng)估住宅抵押貸款汽車貸款信用卡貸款消費(fèi)信貸定價(jià)消費(fèi)信貸,是指銀行等金融機(jī)構(gòu)為滿足個(gè)人特定的消費(fèi)目的而發(fā)放的貸款。通常西方國(guó)家所說的消費(fèi)信貸是狹義的,而我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活中所指的消費(fèi)信貸則是廣義的。第七章消費(fèi)信貸消費(fèi)信貸的概念
【總結(jié)】維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第一組:粽子參考信息?一般情況下,粽葉采摘后,要經(jīng)過保存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié),粽子銷售前還需要高溫蒸煮,因此粽葉的顏色不可能長(zhǎng)時(shí)間保持鮮綠的顏色。為了有個(gè)好“賣相”,一些商販在浸泡粽葉時(shí)加入工業(yè)硫酸銅等保鮮劑,讓發(fā)黃的粽葉返青,建議消費(fèi)者盡量別選太綠的粽葉。閱讀、思考:(1
2025-05-12 08:00
【總結(jié)】第二章消費(fèi)心理及消費(fèi)者購(gòu)買行為第一節(jié)消費(fèi)者購(gòu)買心理案例導(dǎo)入:把斧子賣給總統(tǒng)(P28)?喬治·赫伯特的成功告訴我們:只要摸準(zhǔn)對(duì)方的需求,就能把產(chǎn)品推銷給任何人,即使是別人認(rèn)為不可能購(gòu)買的任何產(chǎn)品。一、消費(fèi)者的含義?一般來說,消費(fèi)者是指購(gòu)買、使用各種消費(fèi)品或服務(wù)的個(gè)人與用戶。?在現(xiàn)實(shí)生活中
2025-05-01 07:56