li第七章控制ppt課件(已修改)
2025-05-24 04:37 本頁面
【正文】 第七章 控制 李福荔 西安交通大學(xué)管理學(xué)院 本章內(nèi)容 控制活動(dòng) 控制的過程 控制的方法 思考題 ?哈勃望遠(yuǎn)鏡 經(jīng)過長(zhǎng)達(dá) 15 年的精心準(zhǔn)備，耗資 15 億美元的哈勃太空望遠(yuǎn)鏡最后終于在 1990 年 4 月發(fā)射升空。但是，美國(guó)國(guó)家航天局仍然發(fā)現(xiàn)望遠(yuǎn)鏡的主鏡片存在缺陷。由于直徑達(dá) 英寸 的主鏡片的中心過于平坦，導(dǎo)致成像模糊。因此望遠(yuǎn)鏡對(duì)遙遠(yuǎn)的星體無法像預(yù)期那樣清晰地聚焦，結(jié)果造成一半以上的實(shí)驗(yàn)和許多觀察項(xiàng)目無法進(jìn)行。 案例分析 哈勃望遠(yuǎn)鏡 ? 更讓人覺得可悲的是，如果有一點(diǎn)更細(xì)心的控制，這些是完全可以避免的。鏡片的生產(chǎn)商珀金斯－埃默公司，使用了一個(gè)有缺陷的光學(xué)模板平生產(chǎn)如此精密的鏡片。 ? 具體原因是，在鏡片生產(chǎn)過程中，進(jìn)行檢驗(yàn)的一種無反射校正裝置沒設(shè)置好。校正裝置上的 毫米 的誤差導(dǎo)致鏡片研磨、拋光成了誤差形狀。但是沒有人發(fā)現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤。 ? 具有諷刺意味的是，與其他許多 NASA 項(xiàng)目所不同的是，這一次并沒有時(shí)間上的壓力，而是有足夠充分的時(shí)間來發(fā)現(xiàn)望遠(yuǎn)鏡上的錯(cuò)誤。實(shí)際上，鏡片的粗磨在 1978 年就開始了，直到 1981 年才拋光完畢，此后，由于 “ 挑戰(zhàn)者號(hào) ” 航天飛機(jī)的失事，完工后望遠(yuǎn)鏡又在地上待了兩年。 ? 美國(guó)國(guó)家航天局（ NASA ）中負(fù)責(zé)哈勃項(xiàng)目的官員，對(duì)望遠(yuǎn)鏡制造中的細(xì)節(jié)根本不關(guān)心。事后航天管理局中一個(gè) 6 人組成的調(diào)查委員會(huì)的負(fù)責(zé)人說 “ 至少有三次明顯的證據(jù)說明問題的存在，但這三次機(jī)會(huì)都失去了 ” 。 控制活動(dòng) 一、控制的定義 “ 控制 ” 一詞最初來源于希臘語 “ 掌舵術(shù) ” 。意指領(lǐng)航者通過發(fā)號(hào)施令將偏離航線的船只拉回到正常的軌道上。 書中定義： 控制是指“監(jiān)控組織的各項(xiàng)活動(dòng)，使組織的實(shí)際運(yùn)作狀況按組織計(jì)劃軌跡運(yùn)行的一項(xiàng)管理職能” 二、計(jì)劃與控制的關(guān)系 ?控制是計(jì)劃的孿生兄弟 —— 沒有控制，計(jì)劃沒有保證 —— 沒有計(jì)劃，控制沒有標(biāo)準(zhǔn) ?控制比計(jì)劃更重要 三、控制的類型 ?狹義控制：管理者按照既定的計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織實(shí)際運(yùn)作進(jìn)行測(cè)定，并且采取措施確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。這是控制工作的一項(xiàng)基本職能，即“糾偏”。 ?廣義控制：在必要時(shí)修改計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，甚至重新制定計(jì)劃，以使計(jì)劃更加適用于實(shí)際情況。 ? 限制偏差的累積 —— ”糾偏 ” ? 適應(yīng)環(huán)境的變化 —— ”調(diào)適 ” 控制的必要性 ?組織內(nèi)部的變化：是指組織內(nèi)部資源配置和組織結(jié)構(gòu)的變化 如：人員素質(zhì)和能力的差距、資金供給的短缺等 ?組織環(huán)境的變化：外部環(huán)境變化 如：政治、經(jīng)濟(jì)、自然、社會(huì)、技術(shù)、市場(chǎng)以及政策等； ?組織能力的差異 ：管理者認(rèn)知能力、組織協(xié)調(diào)能力以及對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)能力等限制 控制理論 ＋／－ 輸入 施控系統(tǒng) 受控系統(tǒng) 反饋系統(tǒng) 反饋信息 輸出 圖 71 控制系統(tǒng)工作原理圖 相同點(diǎn) 理論基礎(chǔ) 活動(dòng)程序 工作原理 時(shí)滯性 一般控制 一般控制是管理控制理論的基礎(chǔ)，后者是前者的應(yīng)用和延伸 由確立目標(biāo)、衡量實(shí)際績(jī)效并與目標(biāo)進(jìn)行比較、采取糾偏措施組成 通過信息反饋，揭示差距，并通過調(diào)整糾偏，實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 在調(diào)整和糾偏的過程中都存在時(shí)滯 管理控制 一般控制與管理控制的區(qū)別 不同點(diǎn) 管理對(duì)象 控制內(nèi)容 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 所處環(huán)境 一般控制 機(jī)械、信息系統(tǒng) 生物、機(jī)械活動(dòng) 有序、 穩(wěn)定 穩(wěn)定的 管理控制 人參與的系統(tǒng) 人的行為 多樣化、創(chuàng)新目標(biāo) 快速多變 控制類型 施控系統(tǒng) 受控系統(tǒng) 反饋系統(tǒng) 反饋信息 ＋／－ 輸入 前饋控制 同期控制 反饋控制 輸出 1. 前饋控制 ?定義 也稱事前控制、預(yù)先控制，是指在工作正式開始之前對(duì)工作可能產(chǎn)生的偏差進(jìn)行預(yù)測(cè)，并采取相應(yīng)的防范措施，將可能出現(xiàn)的偏差消除在產(chǎn)生之前的控制方式。 ?實(shí)施條件 ? 對(duì)整個(gè)控制系統(tǒng)和組織計(jì)劃有深入的了解； ? 建立前饋控制子系統(tǒng)； ? 輸入和輸出有明確的關(guān)系 。 前饋控制的優(yōu)缺點(diǎn) ? 優(yōu)點(diǎn) ? 防患于未然； ? 管理風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別機(jī)會(huì)； ? 易于實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。 ? 缺點(diǎn) ? 實(shí)施有效的控制難度較大； ? 對(duì)管理者洞察環(huán)境變化和把握未來的能力要求較高 ? 例如：招募和雇傭具備企業(yè)所需技能和經(jīng)驗(yàn)的人員；節(jié)假日期間增加資源投入保證出行人員順暢和安全；需求高峰來臨前添置資源，增加產(chǎn)量等 2. 同期控制 ?定義 也稱同步控制、并行控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、實(shí)時(shí)控制，是指對(duì)正在執(zhí)行中的活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，一旦出現(xiàn)偏差，及時(shí)糾正，以保證活動(dòng)按預(yù)定的程序和方向進(jìn)行，盡可能保證預(yù)定結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。 ?兩項(xiàng)職能：技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督 ?實(shí)施條件 ? 具有完善的工作計(jì)劃和工作標(biāo)準(zhǔn)； ? 有嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)； ? 精良的工作團(tuán)隊(duì)； ? 綜合素質(zhì)較高的管理者。 同期控制的優(yōu)缺點(diǎn) ?優(yōu)點(diǎn) ? 具有指導(dǎo)的功能，有助于提高團(tuán)隊(duì)人員的工作能力； ? 管理者親臨現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)，糾偏效果明顯； ? 易于形成團(tuán)隊(duì)合作精神，攻克技術(shù)難關(guān)。 ?缺點(diǎn) ? 對(duì)個(gè)人的技術(shù)水平、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)水平、決策能力等綜合素質(zhì)有較高的要求； ? 應(yīng)用的范圍、控制的效果與工作內(nèi)容有關(guān)。對(duì)簡(jiǎn)單的、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的工作控制效果比較顯著；對(duì)于高度復(fù)雜的、創(chuàng)造性勞動(dòng)，如研究性工作，控制的難度較大。 3. 反饋控制 ?定義 也稱事后控制、產(chǎn)出控制，是指工作或行為結(jié)束之后進(jìn)行的控制活動(dòng)。它是通過對(duì)工作或活動(dòng)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1