【正文】 一、單選題1公民憲章運(yùn)動(dòng)是由英國(guó)哪位首相發(fā)動(dòng)的？（?。?A、撒切爾 B、梅杰 C、布萊爾 D、丘吉爾 參考答案：B 2 下列不屬于公共部門績(jī)效管理目標(biāo)的是（?。?A、經(jīng)濟(jì) B、效率 C、公平 D、回應(yīng) 參考答案：D 3 公共部門與私人部門績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的差異表現(xiàn)在（?。?A、經(jīng)濟(jì)性 B、效率性 C、效益性 D、公平性 參考答案：D 4 杭州市城市管理行政執(zhí)法部門在績(jī)效考核中應(yīng)用了哪一種員工與員工橫向比較的方法（　） A、兩兩對(duì)比法 B、排序比較法 C、強(qiáng)迫分配法 D、關(guān)鍵事件法 參考答案：C 5 下列不屬于信息收集實(shí)際操作中面臨的困境的是（　） A、成本問題 B、技術(shù)問題 C、權(quán)力問題 D、實(shí)施問題 參考答案：D 6 下列不屬于早期內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（　） A、赫茨伯格的“雙因素理論” B、亞當(dāng)斯的公平理論 C、麥克利蘭的成就激勵(lì)理論 D、馬斯洛的需求層次理論 參考答案：B 7 政府未來的治理模式不包括（　） A、市場(chǎng)式政府 B、參與式政府 C、強(qiáng)制型政府 D、彈性化政府 參考答案：C 8 以下公共部門績(jī)效評(píng)估的功能中，哪一項(xiàng)不屬于內(nèi)部管理功能（?。?A、凸顯績(jī)效管理的價(jià)值取向 B、為公共部門提供控制機(jī)制 C、為公共部門提供監(jiān)督機(jī)制 D、為公共部門提供激勵(lì)機(jī)制 參考答案：A 9 公共部門平衡計(jì)分卡中哪一個(gè)維度居于弱勢(shì)（?。?A、顧客維度 B、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度 C、財(cái)務(wù)維度 D、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度 參考答案：C 10 政府績(jī)效與結(jié)果法(GPRA)是有美國(guó)哪位總統(tǒng)簽署的？（?。?A、肯尼迪 B、克林頓 C、科爾 D、布什 參考答案：B 11 下列不屬于早期內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（　） A、赫茨伯格的“雙因素理論” B、亞當(dāng)斯的公平理論 C、麥克利蘭的成就激勵(lì)理論 D、馬斯洛的需求層次理論 參考答案：B 12 ( )是當(dāng)代西方行政改革的先驅(qū)。 A、英國(guó) B、美國(guó) C、日本 D、法國(guó) 參考答案：A 13 科學(xué)管理之父是（ ） A、法約爾 B、泰勒 C、瑪麗?福萊特 D、弗蘭克?吉爾布雷斯 參考答案：B 14 績(jī)效管理的核心活動(dòng)是（ ） A、績(jī)效計(jì)劃 B、績(jī)效反饋 C、績(jī)效衡量 D、績(jī)效評(píng)估 參考答案：D 15 馬斯洛提出了（ ） A、XY理論 B、雙因素理論 C、人類動(dòng)機(jī)理論 D、三種動(dòng)機(jī)理論 參考答案：C 16 馬斯洛按照需要產(chǎn)生的先后，將人的需要排序?yàn)椋?） A、生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 B、生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 C、生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 D、安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 參考答案：C 17 杭州市城市管理行政執(zhí)法部門在績(jī)效考核中應(yīng)用了哪一種員工與員工橫向比較的方法（ ） A、兩兩對(duì)比法 B、排序比較法 C、強(qiáng)迫分配法 D、關(guān)鍵事件法 參考答案：C 18 下列不屬于早期內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（） A、赫茨伯格的“雙因素理論” B、亞當(dāng)斯的公平理論 C、麥克利蘭的成就激勵(lì)理論 D、馬斯洛的需求層次理論 參考答案：B 19 下列不屬于信息收集實(shí)際操作中面臨的困境的是（?。?A、成本問題 B、技術(shù)問題 C、權(quán)力問題 D、實(shí)施問題 參考答案：D 20 ( )關(guān)注企業(yè)在財(cái)務(wù)報(bào)表上可以計(jì)算的利潤(rùn)，表現(xiàn)為成本收益計(jì)算，是衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的手段之一。 A、效率 B、效益 C、績(jī)效 D、業(yè)績(jī) 參考答案：B 21 以下公共部門績(jī)效評(píng)估的功能中，哪一項(xiàng)不屬于內(nèi)部管理功能（?。?A、凸顯績(jī)效管理的價(jià)值取向 B、為公共部門提供控制機(jī)制 C、為公共部門提供監(jiān)督機(jī)制 D、為公共部門提供激勵(lì)機(jī)制 參考答案：A 22 以下公共部門績(jī)效評(píng)估的功能中，哪一項(xiàng)不屬于內(nèi)部管理功能（ ） A、凸顯績(jī)效管理的價(jià)值取向 B、為公共部門提供控制機(jī)制 C、為公共部門提供監(jiān)督機(jī)制 D、為公共部門提供激勵(lì)機(jī)制 參考答案：A 23 在行政改革過程中，（ ）國(guó)會(huì)于1961年批準(zhǔn)成立“第一次臨時(shí)行政調(diào)查會(huì)”。 A、英國(guó) B、美國(guó) C、澳大利亞 D、日本 參考答案：D 24 簽署了《政府績(jī)效與結(jié)果法》的美國(guó)總統(tǒng)是（ ） A、肯尼迪 B、克林頓 C、小布什 D、奧巴馬 參考答案：A 25 在英國(guó)的行政改革過程中，（ ）提出了“經(jīng)濟(jì)行政”的指導(dǎo)思想和“成本效益”的指導(dǎo)原則。 A、撒切爾夫人 B、梅杰 C、布萊爾 D、伊麗莎白女王 參考答案：A 26 （ ）是指在工作現(xiàn)場(chǎng)觀察員工的工作過程、行為、內(nèi)容和工具等，并把這些情況記錄下來進(jìn)行分析與歸納總結(jié)。 A、觀察法 B、面談法 C、問卷調(diào)查法 D、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法 參考答案：A 27 公共績(jī)效管理的核心是：（ ） A、績(jī)效評(píng)估 B、績(jī)效指標(biāo) C、績(jī)效指標(biāo)體系 D、績(jī)效控制 參考答案：A 28 （ ）涉及組織發(fā)展、文化建設(shè)及人員激勵(lì)等內(nèi)容。 A、營(yíng)業(yè)目標(biāo) B、財(cái)務(wù)及控制目標(biāo) C、人事目標(biāo) D、其他目標(biāo) 參考答案：C 29 赫茨伯格把公司的工作條件、同事關(guān)系、監(jiān)督、工資等稱之為（　　?。?A、政策因素 B、保健因素 C、管理因素 D、激勵(lì)因素 參考答案：B 30 ( )在1960年首次提出系統(tǒng)的人力資本理論。 A、舒爾茨 B、孔茨 C、麥格雷戈 D、德魯克 參考答案：A 31公共部門績(jī)效管理實(shí)施階段的順序是（ ） A、績(jī)效管理的試實(shí)施、建立績(jī)效框架與顧客導(dǎo)向、完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制 B、建立績(jī)效框架與顧客導(dǎo)向、完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、績(jī)效管理的試實(shí)施 C、績(jī)效管理的試實(shí)施、建立績(jī)效框架與顧客導(dǎo)向、完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制 D、完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、績(jī)效管理的試實(shí)施、建立績(jī)效框架與顧客導(dǎo)向 參考答案：A32根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，占主導(dǎo)地位的需要最可能是自我實(shí)現(xiàn)需要的是( ) A、企業(yè)總經(jīng)理 B、剛參加工作的大學(xué)生 C、刑滿釋放人員 D、流水線上的操作工 參考答案：A33在人的行為之后存在的某種結(jié)果，會(huì)使以后這種行為發(fā)生的可能性增大，這是（　　?。?A、期望理論的基本觀點(diǎn) B、保健理論的基本觀點(diǎn) C、歸因理論的基本觀點(diǎn) D、強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn) 參考答案：D34在公共部門績(jī)效管理的“4E”標(biāo)準(zhǔn)中，（ ）標(biāo)準(zhǔn)是組織投入到管理項(xiàng)目中的資源標(biāo)準(zhǔn)。 A、經(jīng)濟(jì) B、效率 C、效果 D、公平 參考答案：A35赫茨伯格的雙因素理論屬于( ) A、過程型激勵(lì)理論 B、強(qiáng)化型激勵(lì)理論 C、內(nèi)容型激勵(lì)理論 D、行為改造型激勵(lì)理論 參考答案：C36 赫茨伯格把工作成就、上級(jí)賞識(shí)、責(zé)任、個(gè)人進(jìn)步等因素稱之為（ ） A、保健因素 B、激勵(lì)因素 C、管理因素 D、政策因素 參考答案：B 37 （ ）在行政改革過程中建立了部長(zhǎng)管理信息系統(tǒng)。 A、英國(guó) B、美國(guó) C、澳大利亞 D、新西蘭 參考答案：A 38馬斯洛認(rèn)為，人們最先產(chǎn)生的需要是 ( ) A、社會(huì)需要 B、生理需要 C、安全需要 D、尊重需要 參考答案：B39期望理論是研究（　　?。?A、需要與目標(biāo)之間規(guī)律的理論 B、需要與動(dòng)機(jī)之間規(guī)律的理論 C、行為與目標(biāo)之間規(guī)律的理論 D、動(dòng)機(jī)與行為之間規(guī)律的理論 參考答案：D40（ ）一般以作為工作職責(zé)一部分的形式出現(xiàn)。 A、解決問題的目標(biāo) B、創(chuàng)