【正文】 . . . .. .第一章信息系統(tǒng)基礎(chǔ)一、簡(jiǎn)答題1．什么是信息？信息與數(shù)據(jù)有什么區(qū)別？信息的本質(zhì)是什么？答：信息，一般是指具有新內(nèi)容、新知識(shí)的消息或情報(bào)。信息與數(shù)據(jù)具有內(nèi)在的聯(lián)系。數(shù)據(jù)是記錄在一定介質(zhì)上并可鑒別的符號(hào)，數(shù)據(jù)是無(wú)意義的符號(hào)，信息則是蘊(yùn)含意義的符號(hào)。數(shù)據(jù)是信息加工的原材料，信息是數(shù)據(jù)加工的結(jié)果。信息的本質(zhì)是物質(zhì)的屬性和特征，是事物運(yùn)行狀態(tài)與規(guī)律的表征。2．什么叫系統(tǒng)？可以從哪個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分類(lèi)？答：系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互影響的若干要素結(jié)合為具有特定目標(biāo)、特定功能，并處于一定環(huán)境之中的有機(jī)整體。 從系統(tǒng)的復(fù)雜程度劃分：簡(jiǎn)單的、中等的、復(fù)雜的和超復(fù)雜的系統(tǒng)。 從抽象程度劃分：概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)、物理系統(tǒng)（也叫客觀系統(tǒng)）。 從系統(tǒng)與外界的關(guān)系劃分：封閉系統(tǒng)、開(kāi)放系統(tǒng)。3．簡(jiǎn)述管理的概念答：管理是對(duì)一定組織所擁有的資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織既定目標(biāo)和履行責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)。管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。4．信息資源管理的基本模式是什么？答：是技術(shù)管理模式、經(jīng)濟(jì)管理模式、人文管理模式。二、填空題1．（數(shù)據(jù)）是無(wú)意義的符號(hào)，（信息）是蘊(yùn)涵意義的符號(hào)。2．信息的本質(zhì)是（物質(zhì)）的屬性和特征，是（事物）運(yùn)動(dòng)狀態(tài)與規(guī)律的表征。3．信息的特征有：承載性、（層次性）、傳輸性、（共享性）、加工性和時(shí)效性。4．從邏輯層次看，可以把信息分為（語(yǔ)法信息）、語(yǔ)義信息和（語(yǔ)用信息）三種類(lèi)型。5．系統(tǒng)是由相互（聯(lián)系）、相互影響的若干（要素）結(jié)合為具有特定目標(biāo)、特定功能，并處于一定環(huán)境之中的有機(jī)整體。6．系統(tǒng)的特性是指具有目的性、（相關(guān)性）、整體性、（層次性）和適應(yīng)性幾種。7．管理的職能有決策、（組織）、計(jì)劃、（領(lǐng)導(dǎo)）、控制和激勵(lì)等六個(gè)方面。三、選擇題1．下面說(shuō)法正確的是（D）A．?dāng)?shù)據(jù)就是數(shù)字 B．?dāng)?shù)據(jù)就是信息C．?dāng)?shù)據(jù)是加工之前的信息 D．信息是數(shù)據(jù)加工的結(jié)果2．下面哪個(gè)不屬于信息的特征？（D）A．承載性 B．傳輸性 C．層次性 D．獨(dú)享性3．下面不屬于系統(tǒng)特性的是（B）A．目的性 B．功能性 C．層次性 D．適應(yīng)性4．下面說(shuō)法不正確的是（A）管理職能方面考題（決策是管理的核心）A．決策是企業(yè)的核心 B．從時(shí)間性可以把計(jì)劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃 C．組織結(jié)構(gòu)也被稱(chēng)為組織機(jī)構(gòu) D．激勵(lì)有直接滿足和間接滿足兩種方法5．下面哪一種不屬于信息資源管理模式？（D）A．技術(shù)管理模式 B．經(jīng)濟(jì)管理模式 C．人文管理模式 D．社會(huì)管理模式6．下面哪一種不屬于信息資源管理的五大要素？（A）A．信息資源管理的應(yīng)用 B．信息資源管理的架構(gòu)C．信息資源管理的組織 D．信息資源管理的環(huán)境四、論述題1．談?wù)勑畔①Y源管理在信息系統(tǒng)建設(shè)中的作用答：信息資源是指人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)中所涉及到的信息內(nèi)容，按照某種方法和規(guī)律，經(jīng)加工處理有序化并大量積累后的用用信息的集合。信息資源管理是對(duì)整個(gè)組織信息資源開(kāi)發(fā)利用的全局管理，這種管理獨(dú)立于信息技術(shù)，重視人和社會(huì)因素，追求一種將技術(shù)因素和人文因素相結(jié)合協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的方法，形成獨(dú)立的管理領(lǐng)域。目前，我國(guó)的信息化已從信息資源建設(shè)階段進(jìn)入信息資源管理階段。在新的信息交換與共享平臺(tái)上開(kāi)發(fā)新應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息資源的最大增值。完整的信息管理科學(xué)的知識(shí)體系應(yīng)該包括信息的上、中、下“三游”，（上游指了解信息的本質(zhì)、特征、種類(lèi)、產(chǎn)生過(guò)程、產(chǎn)生機(jī)構(gòu)、如何傳播等，即信息資源管理者的必備知識(shí)；中游指信息的搜集、整理、組織與分析，即核心的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下多媒體信息的組織，信息系統(tǒng)，信息的儲(chǔ)存、檢索、深加工等；下游指了解使用者的信息需求，提供所需的信息服務(wù)。）一個(gè)信息資源管理和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)該了解信息的上游，掌握信息的中游，提供下游的服務(wù)。第二章信息系統(tǒng)概論一、簡(jiǎn)答題1．信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理有哪兩種類(lèi)型？它們有什么區(qū)別？答：根據(jù)處理類(lèi)型，可以把信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理分為聯(lián)機(jī)事務(wù)處理和脫機(jī)事務(wù)處理兩種類(lèi)型。 聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP），也稱(chēng)為實(shí)時(shí)事務(wù)處理（RTTP），是指信息系統(tǒng)直接參與業(yè)務(wù)處理過(guò)程，與企業(yè)業(yè)務(wù)處理融為一體。它具有信息處理與事務(wù)處理同時(shí)進(jìn)行、及時(shí)進(jìn)行事務(wù)處理的特點(diǎn)。 脫機(jī)事務(wù)處理（OFTP），與聯(lián)機(jī)事務(wù)處理正好相反，信息系統(tǒng)不直接參與實(shí)際業(yè)務(wù)處理，只需要把業(yè)務(wù)處理過(guò)程中的有關(guān)信息及時(shí)的輸入到信息系統(tǒng)中，并通過(guò)對(duì)所輸入的信息的加工處理，輸出企業(yè)管理和決策所需要的有用信息。 在大型企業(yè)信息系統(tǒng)中，一般是聯(lián)機(jī)事務(wù)處理和脫機(jī)事務(wù)處理兩種方式并存。二、填空題1．信息系統(tǒng)除了具有系統(tǒng)的一般特征之外，還具有信息性、（綜合性）、集成性、（多樣性）、演化性等五方面的特征。2．信息系統(tǒng)的功能可以概括為（信息處理）、業(yè)務(wù)處理、（組織管理）和輔助決策四個(gè)方面。3．信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)為（管理維）、職能維和（功能維）的三維宏觀結(jié)構(gòu)。4．網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)屬于信息系統(tǒng)的（基礎(chǔ)設(shè)施）結(jié)構(gòu)。5．可以把信息系統(tǒng)分為信息處理系統(tǒng)、（管理信息系統(tǒng)）、決策支持系統(tǒng)、主管信息系統(tǒng)、（辦公信息系統(tǒng)）和公眾信息服務(wù)系統(tǒng)等六種類(lèi)型。6．主管信息系統(tǒng)提供信息挖掘、（信息交流）、企業(yè)管理、（決策支持）和辦公助理功能。7．辦公信息系統(tǒng)可分為（基本型）、（管理型）和（綜合型）三種類(lèi)型。8．公眾信息服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)平臺(tái)是（Internet），它向（公眾和社會(huì)）提供信息檢索、業(yè)務(wù)服務(wù)、技術(shù)咨詢(xún)等功能。三、選擇題1．一個(gè)信息系統(tǒng)必須具有（A）。A．信息處理功能 B．決策支持功能 C．辦公助理 D．人力資源管理功能2．對(duì)管理信息系統(tǒng)而言，準(zhǔn)確的說(shuō)法是（D）。A．管理信息系統(tǒng)是企業(yè)管理系統(tǒng)B．管理信息系統(tǒng)是管理組織資源的系統(tǒng)C．管理信息系統(tǒng)是對(duì)組織進(jìn)行管理的信息系統(tǒng)D．管理信息系統(tǒng)是面向組織全面管理和簡(jiǎn)單決策的信息系統(tǒng)3．下面說(shuō)法正確的是（C）A．信息處理系統(tǒng)一般具有簡(jiǎn)單決策支持功能B．管理信息系統(tǒng)不提供決策支持C．主管信息系統(tǒng)具有辦公助理功能D．辦公信息系統(tǒng)僅提供辦公決策支持4．在信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模式中，（D）。A．在集中模式中，由終端來(lái)處理界面邏輯B．在文件服務(wù)器模式中，由文件服務(wù)器承擔(dān)對(duì)文件中數(shù)據(jù)的查找、匯總、統(tǒng)計(jì)、存儲(chǔ)等處理工作C．在客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器模式下的網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)比在文件服務(wù)器模式下網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)重D．應(yīng)用服務(wù)器模式中，界面邏輯由客戶(hù)端處理5．應(yīng)用服務(wù)器模式（A）。A．是三級(jí)體系結(jié)構(gòu) B．在客戶(hù)端進(jìn)行業(yè)務(wù)處理C．比C/S模式效率高 D．業(yè)務(wù)邏輯處在中層6．信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)（C）。A．是用戶(hù)看到的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（抽象）B．是在概念層次上表示的信息系統(tǒng)微觀結(jié)構(gòu)（宏觀）C．功能維包括輔助決策功能D．可以分為管理維、功能維和決策維（職能）7．按功能分，下面哪一種不屬于信息系統(tǒng)的類(lèi)型（A）？A．企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng) B．辦公信息系統(tǒng) C．決策支持系統(tǒng) D．主管信息系統(tǒng)四、論述題試述信息處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、主管信息系統(tǒng)、辦公信息系統(tǒng)和公眾信息服務(wù)系統(tǒng)各自的特點(diǎn)。答：信息處理系統(tǒng)：指運(yùn)用現(xiàn)代