【正文】 .. . . ..《人力資源管理》課程教案(48學時,3學分)適用專業(yè)：市場營銷主講教師:：李友邦 高級經濟師授課對象：2010級市場營銷班授課時間：2012－2013學年第1學期一、本課程簡介： 人力資源管理是高等學校市場營銷、工商管理、財務管理、國際貿易等專業(yè)本科培養(yǎng)方案中為學生開設的一門專業(yè)課。本課程主要講述企業(yè)的人力資源管理，向學生介紹企業(yè)人力資源管理比較系統(tǒng)的理論、方法和知識，使學生充分認識到現代企業(yè)人力資源管理的重要性，樹立以人為本的理念，更好地做好管理工作。本課程要以管理學原理為先修課程，主要內容是人力資源概論，企業(yè)工作分析，人力資源規(guī)劃，員工招聘管理，員工培訓，員工勞動管理，績效考核，薪酬設計與管理，員工職業(yè)生涯管理等。二、本課程在企業(yè)人才培養(yǎng)中的作用：通過本課程教學，提高學生的專業(yè)素質，提高科學管理水平和人文素養(yǎng)，有助于學生更好地適應今后工作需要，促進學生職業(yè)定位和全面發(fā)展。三、本課程教學基本目標：通過教學，使學生認識到現代企業(yè)人力資源管理的重要性和掌握人力資源管理的基本理論和方法，能適應現代企業(yè)人力資源管理的要求。四、學生學習本課程應掌握的方法：課堂上認真聽講，課堂記筆記。課堂上，在老師安排討論題目時，認真準備，積極參加討論，提高思維和表達能力。課前預習，課后復習，認真完成作業(yè)。注重課程之間內容的融會貫通。課后查閱和參考本課程相關的專業(yè)資料。五、教學方法：課堂授課；啟發(fā)式教學；討論式教學；辯論式教學；模擬式教學。在教學中，結合相關章節(jié)的內容采用相關的教學方法，將以上幾種方法結合，提高教學效果。六．教材：人力資源管理 陳維政主編 高等教育出版社 2011年第3版教育部面向21世紀人力資源管理系列教材七．參考文獻： 人力資源管理 姚艷紅主編 湖南大學出版社 2011年第3版人力資源管理 黃維德主編 高等教育出版社 2010年6月第3版 人力資源總監(jiān) 秦志華主編 中國人民大學出版社 2010年9月第2版中國人民大學人力資源管理期刊復印資料 2010年第１－6期 《中國人力資源開發(fā)》期刊 2011年第3－6期 八．教學內容： 見以下各章：第一章 人力資源管理概論 4學時 1．本章教學目標：通過教學，使學生理解和領會人力資源管理的含義與特征，充分認識到現代企業(yè)人力資源管理的重要性，要掌握人力資源管理的功能和主要內容。 2．本章教學重點： （1）人力資源管理的含義和功能； （2）人力資源管理的理念和原則； 本章難點： 人力資源管理的主要內容 3．教學過程：見以下各節(jié) 第1節(jié) 人力資源管理的含義與特征 2學時在現代經濟和社會發(fā)展中，人力資源發(fā)揮著越來越重要的作用，對人力資源的開發(fā)和管理已受到企業(yè)界的高度重視。古往今來，推動社會和經濟發(fā)展的關鍵是人，是人力資源。中國有13億多的人口，是人力資源大國。黨和國家領導人已提出要把中國建設成為人口資源強國，發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢。我們要響應國家號召，努力學習，學好這門課，成為社會的有用人才，將來報效祖國。從基本上講，學好這門課對我們有多方面的作用：了解社會人才需求的相關情況，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，有計劃、有針對性地學習，避免盲目學習。畢業(yè)時找到較滿意的工作。為將來走向工作崗位適應工作打好基礎，并為職業(yè)定位、職業(yè)發(fā)展做好準備。將來成為管理者后更加地做好管理工作。一、人力資源及其特征（一）人力資源的含義 是人的體力、智力、思想觀念、心理素質和實際能力的總和，是從事生產經營活動和各項工作的前提，是創(chuàng)造價值最重要的資源。 人力資源包含不同的層次，有高、中、基層的區(qū)分，有不同專業(yè)和不同能力的人才。當今社會，人力資源構成了一個完整的體系，可以按一定的標準劃分為不同方面的人才，分布于不同地區(qū)和各行各業(yè)。課堂上可描繪出人力資源的多種類型?？砂葱詣e、年齡、專業(yè)、層次、地區(qū)、行業(yè)等劃分，還可舉幾個例子。本課程結合市場營銷、財務管理和相關專業(yè)。主要講企業(yè)的人力資源管理。對企業(yè)來說，人力資源包含人的素質和能力。人的素質包含思想政治和道德素質、專業(yè)素質、身體素質、心理素質等。人的能力包含專業(yè)能力和一般能力、綜合能力等。在后面的章節(jié)中要講解。高等學校就是對大學生進行素質和能力培養(yǎng)。素質和能力密切相關，但兩者并不完全相等，素質是能力的基礎，能力是素質的發(fā)揮和表現。面對當今的人才競爭環(huán)境，大學生和工作人員都要進一步提高素質和能力。（二）人力資源的特征： 1 能動性 人是有意識的，可以從事社會生產實踐，認識問題、分析問題和解決問題。 2 社會性 人是社會的人，要與人交往，是社會的成員，與社會發(fā)生聯系。 3 可再生性 人的身體有活力，包含體力、智力、知識和能力、情感、心理活動等，可以延續(xù)地發(fā)揮作用，這是人與企業(yè)其它資源的區(qū)別。 4 增值性 人可以創(chuàng)造出比投入資源價值更高的價值，這種增值既有量的增值，也有質的增值，主要靠科技的進步，靠知識的推動，靠管理水平的提高。在經濟的發(fā)展中，人發(fā)揮著直接的作用。 5復雜性 人受到自己的身體、文化、社會環(huán)境、心理等多種因素的影響，人的需求差異較大，要掌握人力資源的特征，對人力資源的科學管理顯得特別重要。 二．人力資源管理的含義與特征： （一）人力資源管理的含義 是運用科學的管理理論和方法，按照人力資源的特征和規(guī)律對人力資源的規(guī)劃、人員招聘、任用、考核、人力資源開發(fā)、薪酬設計、職業(yè)生涯管理等全面的管理活動。企業(yè)人力資源管理是企業(yè)全部企業(yè)管理工作的重要組成部分，而且是企業(yè)管理的基礎和關鍵。 人力資源管理不僅是人力資源經理的事情，是所有管理人員的工作。與每個員工相關，與員工的家庭和社會相關。人力資源部經理或總監(jiān)的工作更加專業(yè)和全面，是專門從事專業(yè)性的人力資源管理工作。 （二）人力資源管理的特征： 1 綜合性 管理的內容較廣，要考慮企業(yè)中與人相關的多種因素，如經濟、社會文化、法律、業(yè)務的性質、行業(yè)特點、人的心理等。要運用企業(yè)管理學、統(tǒng)計學、市場營銷學、管理心理學、會計學等多學科的知識。 2 實踐性 要與社會、行業(yè)和企業(yè)的實際情況相結合，要有把理論知識應用于實際的能力，并能做到具體問題具體分析。 3 藝術性 人力資源管理的對象是人，人是有思想和情感的，人的性格、生活習慣、行為方式存在差異。要善于了解人的需要，注重掌握人的心理活動，把握好管理方式。對人的工作指揮要運用恰當的方式，注意語言、語氣和對人的稱呼，達到指揮有方，提高指揮效果。 4 社會性 人是社會的人，受到一定社會環(huán)境和社會關系的影響，人力資源管理的制度和方法要與社會相適應。構建和諧的勞動關系，為建設和諧社會做出貢獻。 （三）人力資源管理與人事管理的區(qū)別： 在企業(yè)管理工作中，對人的管理方面，從人事管理改稱為人力資源管理，不只是名稱的變化，重要的是管理職能的提升和工作性質的改變。兩者的主要區(qū)別是： 1 人力資源管理的觀念更新、更先進，是觀念和理論的發(fā)展。原來的人事管理是與人相關的事務性，工作較簡單，管理的內容較少，被動。 2 管理的內容不同 人力資源管理的內容廣，而且深，難度加大，對管理者的要求提高了。 3 在企業(yè)中的地位不同 人力資源管理在企業(yè)的地位提升了。 4 管理的手段和方式不同 人力資源管理要采用先進的管理方法和手段，如人力資源信息管理系統(tǒng)，平衡記分卡的管理，人力資源測評，網上發(fā)布招聘信息，通過視頻方式招聘，全面的工作績效考核等。第2節(jié) 人力資源管理的功能和主要內容 2學時一、人力資源管理的功能 是指在企業(yè)中有哪些作用 ，總體上是保持企業(yè)正常、有序、高效的生產經營活動，創(chuàng)造經濟效益。促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。具體功能是：人員規(guī)劃和計劃。按企業(yè)現實 和未來發(fā)展需要確定人員編制，指導企業(yè)實現人力資源目標。 人員招聘與選用 企業(yè)根據其任務、業(yè)務性質、目標、價值觀、企業(yè)文化確定組織結構，招聘和錄用員工。為企業(yè)找人、選人和用人。 對人員的配置、組織和指揮 對進入企業(yè)的人員合理分工，安排合適的工作，人盡其才。 激勵 制訂科學合理的薪酬制度和相關措施，激發(fā)員工的積極性 和創(chuàng)造性。 協(xié)調 企業(yè)對員工的工作關系和人員流動科學協(xié)調，營造良好的 工作氛圍。 開發(fā) 開發(fā)人力資源，全面培育員工，促進員工全面發(fā)展，達到員工與企業(yè)共同發(fā)展。 二．人力資源管理的主要內容： 企業(yè)的工作分析 這是人力資源管理的基礎，主要是了解和分析企業(yè)的業(yè)務性質、任務、目標、基本的工作流程，這是起點。 人力資源規(guī)劃和計劃的管理 規(guī)劃和計劃有區(qū)別和聯系，規(guī)劃是人力資源相關的整體、長遠的部署和安排，計劃是側重某方面、相對短期（一年以內）的較為具體的人力資源工作安排。規(guī)劃指導著計劃，計劃要細化，更好地實現規(guī)劃。 人員招聘和錄用管理 按科學合理的原則和方法、公平的程序招聘和錄用所需的人員。 員工勞動管理 主要是對員工的出勤，工作紀律、工作規(guī)范、勞動保護等的管理。具體在企業(yè)是制訂和實施一系列相應的管理制度。 績效考核 對員工工作業(yè)績科學合理評價，這是員工和企業(yè)都要關心的。有效激勵員工，促進員工提高績效，實現企業(yè)目標。 勞動關系管理 按國家勞動合同法和相關法規(guī)與員工簽訂、變更或續(xù)簽、終止勞動合同等。維護員工與企業(yè)雙方的合法權益，促進雙方共同發(fā)展。 員工培訓 按企業(yè)工作和發(fā)展需要對員工培訓，提高員工的素質和技能。 薪酬設計與管理 對員工的工資、獎金、福利、保險等的科學管理。這關系到雙方的利益，要達到公平合理。 員工職業(yè)生涯管理 指導員工設計職業(yè)生涯，促進員工進步和發(fā)展，與企業(yè)共同成長。三．人力資源管理的理念和原則： 以人為本 企業(yè)靠人創(chuàng)立，運營和發(fā)展，人是最根本和活躍的因素，所以，要尊重人，愛護人，用好人，培育人； 堅持和諧文化 構建企業(yè)內外和諧的人際關系，促進員工、企業(yè)與社會的整體和諧。 科學管理 運用企業(yè)管理中和相關領域科學的理論、方法和手段，要吸收管理心理學、企業(yè)營銷管理、財務管理、生產管理、管理學原理等課程的知識和方法。 公正和公平 要通過公正公平的制度及方法選人和用人，建立有效的薪酬及激勵機制，管理要能起到團結員工的作用，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。本節(jié)已概述了企業(yè)人力資源管理的內容結構，我們對這門課程已有一個初步概貌的認識，后面章節(jié)對內容具體展開。從課程的系統(tǒng)性看，要學習人力資源管理，應該對人力資源管理理論的產生和發(fā)展進行簡單的梳理。企業(yè)人力資源管理是隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，簡單回顧人力資源管理的歷史，可以總結經驗開拓未來。第3節(jié) 人力資源管理的發(fā)展歷程 1學時一．人力資源管理的發(fā)展歷程 早期的經驗管理 主要在二十世紀以前，當時企業(yè)規(guī)模小，業(yè)務簡單，管理者對生產經營活動主要憑經驗和個人的能力、性格和風格，缺乏理論的指導，效率和效益低。 泰羅的科學管理 注重企業(yè)人員的挑選，通過對人員工作時的動作、工具、環(huán)境等標準化的管理，實施科學管理，提高工作效率，還包含計件工資制等。缺乏對人的關心，工人工作壓力大，較緊張，不利于員工長期工作水平的提高。 法約爾的組織管理 注重對企業(yè)整體組織機構的設計和管理，開始職能和人員分工，要求遵循協(xié)作統(tǒng)一，責權一致等原則，有效組織和指導等，達到管理工作的有序。在這一階段開始關注人員管理。 行為科學管理階段 主張要分析和了解人的全面需要，關心人，發(fā)揮人的工作積極性，人員管理受到更多的重視。 現代人力資源管理 這是隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)內外環(huán)境和管理對象的變化等，人的作用在企業(yè)中更加重要，要運用現代人力資源管理理論和方法對人員管理。主要表現為： （1）要以人為本，尊重和關心人，發(fā)揮人的主觀能動性，注重指導、引導、開發(fā)和培育人。 （2）與企業(yè)整體戰(zhàn)略協(xié)同，與其他方面的戰(zhàn)略協(xié)同，尤其要圍繞營銷戰(zhàn)略配置人力資源。 （3）多樣化的激勵方式，物質，精神、事業(yè)等多方面的激勵。 （4）運用電腦信息管理技術和設備。 （5）建立企業(yè)文化，通過企業(yè)文化進行管理。企業(yè)是人結合在一起的集體，要運用先進的理念和行為準則引導員工行為，達到更好的管理。 二．我國企業(yè)人力資源管理的基本現狀： （一）管理成就和好的方面： 對人力資源管理越來越重視，多數企業(yè)設立了人力資源部，任用人力資源總監(jiān)，總經理直接主管人力資源部，企業(yè)招聘人才，提供好的待遇。對人才培訓，與大學合作辦MBA培訓班。 有的企業(yè)開設自己的大學或商學院。培養(yǎng)后續(xù)人才。 國家將企業(yè)經營管理人才隊伍培養(yǎng)列入國家人才戰(zhàn)略規(guī)劃。 高校設立了人力資源管理本科專業(yè)，有些大學還招碩士和博士研究生。其中，中國人民大學是我國最早招人力資源管理研究生的國家重點大學。還有南京大學、華東師范大學、河海大學、南京財經大學、北京工商大學等許多211大學都招該專業(yè)的研究生。 部分成功企業(yè)積累了一些好的經驗，創(chuàng)新了一些好的做法。如海爾集團、聯想集團、蒙牛集團、中海洋總公司等。 （二）不足的方面： 對人力資源管理的重視程度不夠，管理的科學性不足。 法制觀念淡薄，有些企業(yè)對勞動法和勞動合同法的執(zhí)行不理想，工時長，待遇低，勞動強度大，對員工的關心較少。這主要在一些民營和合資企業(yè)。 用人和選人機制不健全，未能較好地做到人盡其才。 缺乏對員工的職業(yè)生涯管理。 4．思考題： 1 什么是人力資源管理？人力資源管理有哪些