停車場(chǎng)管理方案(已修改)
2025-05-21 23:02 本頁(yè)面
【正文】 目錄一、管理目標(biāo) 2二、崗位設(shè)置及管理架構(gòu) 2停車場(chǎng)之崗位設(shè)置 2停車場(chǎng)之管理架構(gòu) 2三、管理人員崗位職責(zé)、紀(jì)律和職業(yè)道德 2停車場(chǎng)主管職責(zé) 2車場(chǎng)管理員職責(zé) 3車場(chǎng)收銀員職責(zé) 4車場(chǎng)管理人員紀(jì)律 4車場(chǎng)管理人員職業(yè)道德 5車場(chǎng)清潔人員職責(zé) 5車場(chǎng)工程技術(shù)人員職責(zé) 5四、管理工作規(guī)程 5停車場(chǎng)管理規(guī)程 5車場(chǎng)當(dāng)值崗 6車場(chǎng)巡邏崗 7車場(chǎng)道口崗 7停車場(chǎng)交接班 8五、停車場(chǎng)之保安安全程序 8六、停車場(chǎng)管理流程 9室外停車場(chǎng)（地面） 9室內(nèi)停車場(chǎng)（地下） 10六、停車場(chǎng)承包費(fèi)及其它 11七、停車場(chǎng)特殊情況處理程序 12發(fā)生偷車應(yīng)急處理程序 12發(fā)生車輛被損壞處理 12物業(yè)范圍內(nèi)交通事故（物業(yè)設(shè)備受損） 13物業(yè)范圍內(nèi)交通事故（涉及兩部或以上車輛） 13暴雨及水淹 13發(fā)生火警 14緊急停電 14與客戶糾紛 14系統(tǒng)故障 14清洗車道 15八、停車場(chǎng)使用守則（公示） 15九、停車場(chǎng)清潔服務(wù)安排 16十、停車場(chǎng)收費(fèi)管理制度 16十一、車場(chǎng)職級(jí)權(quán)限及監(jiān)管 18停車場(chǎng)管理方案一、管理目標(biāo)制定及落實(shí)停車場(chǎng)管理規(guī)范，完善停車場(chǎng)的安全管理，確保停車場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停車車輛的安全，保證車場(chǎng)內(nèi)整齊有序，轄區(qū)交通暢順，出入有序，防止事故發(fā)生。二、崗位設(shè)置及管理架構(gòu)停車場(chǎng)之崗位設(shè)置、非機(jī)動(dòng)車由外包單位負(fù)責(zé)，內(nèi)部車輛停放在非機(jī)動(dòng)車庫(kù)內(nèi)；，出口設(shè)收費(fèi)崗及固定崗；（巡邏崗兼），同時(shí)，監(jiān)控中心也負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)部之監(jiān)控。三、管理人員崗位職責(zé)、紀(jì)律和職業(yè)道德停車場(chǎng)主管職責(zé)，服從上級(jí)安排，聽從指揮做到令行禁止，依法循章對(duì)交通、車輛進(jìn)行管理。、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場(chǎng)出入口周圍道路暢通。，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位，按物價(jià)部門規(guī)定收取車位停放費(fèi)。（至2016年3月為免費(fèi)停車期），合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照指示工作，提高工作效率。，對(duì)員工進(jìn)行崗位職責(zé)、工作規(guī)程、車管儀器操作等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對(duì)員工進(jìn)行考核，提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。，并做好相關(guān)記錄。，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車位使用情況，負(fù)責(zé)對(duì)車場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、車管系統(tǒng)的運(yùn)行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車場(chǎng)管理工作順利及有效開展。，對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時(shí)上報(bào)并提出處理建議。，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場(chǎng)管理人員。，有權(quán)調(diào)動(dòng)下屬人員加強(qiáng)某區(qū)域的管理工作，定時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)工作。車場(chǎng)管理員職責(zé)，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場(chǎng)出入口周圍保持暢通。，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。，佩帶工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。，包括車牌號(hào)碼、停放位置、出入時(shí)間。對(duì)于所有訪客車輛或并無有效停車證者，須登記其欲到訪住戶詳情，情形許可下登記訪客司機(jī)的個(gè)人資料。，經(jīng)常巡視車場(chǎng)并確使各停車位正確使用，督促所有車輛正確使用行車線和泊車位，維持停車秩序，保證車輛停放安全。，如發(fā)生任何未經(jīng)受權(quán)人士、可疑人物留連停車場(chǎng)，應(yīng)立即規(guī)勸或命令其離開，如有需要，立即呈報(bào)上級(jí)主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。，熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時(shí)能夠從容應(yīng)付。，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，并須立即呈報(bào)主管人員或安管部。，應(yīng)留駐現(xiàn)場(chǎng)值勤并錄像及立即呈報(bào)上級(jí)主管設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。，不得以任何理由向司機(jī)或車主索取任何利益或報(bào)酬。，禁止任何車輛在停車泊位或車道上維修或清洗車輛。，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。車場(chǎng)收銀員職責(zé)，認(rèn)真仔細(xì)做好工作，不得出錯(cuò)，并保證現(xiàn)金的安全。，開具收費(fèi)發(fā)票，準(zhǔn)確無誤地收取車位使用費(fèi)。(輸入計(jì)算機(jī))，現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。，經(jīng)查核無誤后，進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。并收取相關(guān)的費(fèi)用。，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。車場(chǎng)管理人員紀(jì)律，著裝整齊。，文明服務(wù)，禮貌待人。，值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西。、看報(bào)紙、聽廣播，及做其它與值班責(zé)任無關(guān)的事。，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。，嚴(yán)守服務(wù)中心制度，嚴(yán)守職業(yè)道德，不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不詢私舞弊。，禁止鬧糾紛，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。，嚴(yán)守物業(yè)服務(wù)中心及業(yè)主和客戶秘密。、客戶、承判商等借貸。車場(chǎng)管理人員職業(yè)道德，盡忠職守，敬業(yè)樂業(yè)。，堅(jiān)守職責(zé)，任勞任怨。，服從指揮，嚴(yán)于
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