停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)方案(已修改)
2025-05-21 23:02 本頁(yè)面
【正文】 。管理人員崗位職責(zé)、紀(jì)律和職業(yè)道德 1．停車(chē)場(chǎng)主管職責(zé)，服從上級(jí)安排，聽(tīng)從指揮做到令行禁止，依法循章對(duì)交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。、并確保各停車(chē)位正確使用，保證車(chē)道、車(chē)場(chǎng)出入口周?chē)缆窌惩ā?，?chē)位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位，按物價(jià)部門(mén)規(guī)定收取車(chē)位停放費(fèi)。，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照指示工作，提高工作效率。，對(duì)員工進(jìn)行崗位職責(zé)、工作規(guī)程、車(chē)管儀器操作等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對(duì)員工進(jìn)行考核，填寫(xiě)《員工考核表》，提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。，并填寫(xiě)《車(chē)輛管理日檢表》。，處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶投訴。、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車(chē)位使用情況，負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、車(chē)管系統(tǒng)的運(yùn)行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車(chē)場(chǎng)管理工作順利及有效開(kāi)展。，對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時(shí)上報(bào)并提出處理建議。，檢討工作表現(xiàn)，并籍此溝通現(xiàn)場(chǎng)管理人員。，有權(quán)調(diào)動(dòng)下屬人員加強(qiáng)某區(qū)域的管理工作，定時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)工作。 2．車(chē)場(chǎng)管理員職責(zé)（可由巡邏崗擔(dān)任） ，指揮好車(chē)道的交通秩序，使車(chē)道、車(chē)場(chǎng)出入口周?chē)３謺惩ā?，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。，佩帶工作牌，對(duì)出入車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行。，包括車(chē)牌號(hào)碼、停放位置、出入時(shí)間。對(duì)于所有訪客車(chē)輛或并無(wú)有效停車(chē)證者，須登記其欲到訪住戶詳情，情形許可下登記訪客司機(jī)的個(gè)人資料。，經(jīng)常巡視車(chē)場(chǎng)并確使各停車(chē)位正確使用，督促所有車(chē)輛正確使用行車(chē)線和停車(chē)位，維持停車(chē)秩序,保證車(chē)輛停放安全。，如發(fā)生任何未經(jīng)受權(quán)人士、可疑人物留連停車(chē)場(chǎng)，應(yīng)立即規(guī)勸或命令其離開(kāi)，如有需要，立即呈報(bào)上級(jí)主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。，熟悉停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時(shí)能夠從容應(yīng)付。，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車(chē)輛損壞情況等，并須立即呈報(bào)領(lǐng)班或秩序部。，應(yīng)留駐現(xiàn)場(chǎng)值勤并錄像及立即呈報(bào)上級(jí)主管設(shè)法通知車(chē)主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。，不得以任何理由向司機(jī)或車(chē)主索取任何利益或報(bào)酬。，禁止任何車(chē)輛在停車(chē)泊位或車(chē)道上維修或清洗車(chē)輛。，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。 3．車(chē)場(chǎng)管理人員紀(jì)律，著裝整齊。，文明服務(wù)，禮貌待人。，值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西。、看報(bào)紙、聽(tīng)廣播，及做其它與值班責(zé)任無(wú)關(guān)的事。，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。，嚴(yán)守公司制度，嚴(yán)守職業(yè)道德，不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不詢私舞弊。，禁止鬧糾紛，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。，嚴(yán)守公司及客戶秘密。 4．車(chē)場(chǎng)管理人員職業(yè)道德，盡忠職守，敬業(yè)樂(lè)業(yè)；，堅(jiān)守職責(zé)，任勞任怨；，服從指揮，嚴(yán)于律己；，是非分明；，廉潔自律；，勤奮好學(xué)；，禮貌待人；，不謀私利。 5. 車(chē)場(chǎng)清潔人員職責(zé)，保護(hù)車(chē)場(chǎng)整潔； 按照公司制定的停車(chē)場(chǎng)清潔服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作； 負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)配套設(shè)備及消防設(shè)施、排風(fēng)口及照明等系統(tǒng)的清潔工作； 保障停車(chē)場(chǎng)排水溝的暢通、定期清理。 6. 車(chē)場(chǎng)工程技術(shù)人員職責(zé)，保證各設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。、排風(fēng)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等做周月檢工作，排除故障隱患，并認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)行管理規(guī)程。，發(fā)現(xiàn)故障立即上報(bào)并填寫(xiě)《車(chē)場(chǎng)設(shè)備日檢表》，同時(shí)迅速聯(lián)系設(shè)備供貨商進(jìn)行維修，做好協(xié)助工作。 負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)內(nèi)停車(chē)標(biāo)識(shí)，建筑物等公共設(shè)施的檢查維護(hù)工作，以確保場(chǎng)管理工作順利及有效開(kāi)展。、排風(fēng)口及地面油污的清潔工作。 7. 監(jiān)控室值班人員職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。密切注視車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛行駛，人員進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報(bào)并錄像，并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)程序處理。 工作時(shí)間嚴(yán)格遵守中控室值班制度，不得脫崗或拓瞌睡。 認(rèn)真、仔細(xì)地做好值班記錄。、設(shè)備及所有物品，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即向公司匯報(bào)。 管理工作規(guī)程 1．停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程。,每次巡邏須到指定位置,并留意各路線有否違章停車(chē)、阻塞 通道現(xiàn)象或清潔、照明、安全及設(shè)備欠妥情況,如有,則應(yīng)予以記錄并及時(shí)處理。,如屬緊急維修,可通知當(dāng)值主管,做好登記,情況屬實(shí)方可實(shí)施,以防借口修理車(chē)輛而進(jìn)行偷車(chē)之活動(dòng)。, 須查明證件及車(chē)主, 并通知管理處, 取得同意后, 方可放行。, 立即通知主管或按照緊急事件應(yīng)變。, 勿讓出入口堵塞。,須立即通知領(lǐng)班或主管,然后再通知車(chē)主。:如無(wú)證停車(chē)、堵塞車(chē)輛出入等,可通知領(lǐng)班或主管。, 按車(chē)場(chǎng)的規(guī)章制度停泊。, 只可停泊在特定停車(chē)位, 并必須按規(guī)定收費(fèi)。所收款項(xiàng)應(yīng)妥善保管于收
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