【正文】 公共部分參考題庫 （員工守則部分） 一、單項選擇題 中國銀行員工應當 、勤勉、誠實履行自己的職責。 D A、合規(guī)； B、合法、 C、敬業(yè)； D、依法 中國銀行員工應當根據(jù) 的授權(quán)范圍履行職責。 C A、中國人民銀行； B、中國銀監(jiān)會、 C、銀行； D、我國法律法規(guī) 中國銀行員工不得利用職務便利為 以及前述人員投資或擔任高級管理職務的公司、企業(yè)從事經(jīng)營活動提供商業(yè)機會和其他利益。 A A、親屬、朋友； B 本人、親屬； C、本人、朋友； D、本人、家屬 中國銀行員工 必須遵守國家和銀行的 規(guī)則，不得對外或?qū)︺y行內(nèi)部無關人員泄漏國家和銀行秘密。 B A、機密； B、保密； C、秘密； D、絕密 業(yè)務關聯(lián)方按照規(guī)定給予的合法折扣、 或其他獎勵，均屬銀行所有，員工在收到后應及時報告上級并上繳銀行處理。 C A、現(xiàn)金； B、存單； C、傭金； D、支票 除受銀行委派外，員工不得在其他公司、企業(yè)等 組織中兼職或領取報酬。 B A、非營利性； B、營利性； C、人民團體； D、行業(yè)協(xié)會 中國銀行員工應當嚴格遵守相關法律、法規(guī)、規(guī)章、監(jiān)管規(guī)定、適用的 以及銀行章程、規(guī)章制度、操作規(guī)程等業(yè)務管理規(guī)范和要求。A A、國際慣例； B、國家規(guī)定； C、同業(yè)慣例、 D、銀行慣例 8 、 中 國 銀 行 員工 不 得 利用 職 務 或 在銀 行 工 作 的便 利 ， 為 和前述人員投資或擔任高級管理人員的機構(gòu)辦理業(yè)務提供優(yōu)于一般客戶的特殊條件和程序。 D A、本人、朋友； B、本人、親屬； C、親屬、朋友； D、本人、親屬、朋友 中國銀行員工必須堅持 原則，不得超出授權(quán)范圍或違反職責規(guī)定對客戶做出有關銀行服務品種、范圍、利率、手續(xù)費率、匯率、還款方式、計息方法 等方面的承諾。 C A、總量授權(quán)； B、因人授權(quán)； C、授權(quán)有限、 D、差別授權(quán) 中國銀行員工對行內(nèi)監(jiān)察稽核部門或外部 依職權(quán)進行的各種檢查，應依照規(guī)定予以配合。 D A、中國人民銀行； B、銀監(jiān)局； C、稅務機構(gòu)； D、審計機構(gòu) 1中國銀行員工違反《中國銀行員工守則》的規(guī)定，給銀行造成損失的，無論該員工是否仍在銀行工作，銀行都將保留 的權(quán)利。 A、索賠； B、處分； C、免職； D、解除勞動關系 二、多選題 中國銀行員工，要牢記并遵守的基本職業(yè)規(guī)范為： ABCDE A、愛行敬業(yè)； B、勤勉儉樸 ； C、客戶至上； D、誠實守信； E、依法合規(guī)； F、盡職盡責 未經(jīng)授權(quán)或批準，員工不得將 銀行相關資料對外或銀行內(nèi)部無關人員展示。 ABCDEF A、 銀行公文； B、手冊； C、報表； D、記錄； E、傳真； F 電報 中國銀行員工應如實項上級匯報工作中的成績和問題，不得有以下欺騙性行為。 BCEF A、 模糊； B、虛構(gòu)； C、夸大； D、虛假； E、隱瞞； F、誤導 下列說法正確的是： ABCDE A、 員工應保證職務行為的廉潔性，嚴禁任何名義和形式索要或收取客戶的現(xiàn)金、有價證券、禮品、專門服務、特權(quán)以及其他個人利益或 好處。 B、員工應保證職務行為的廉潔性，嚴禁任何名義和形式索要或收取供應商的現(xiàn)金、有價證券、禮品、專門服務、特權(quán)以及其他個人利益或好處。 C、員工應保證職務行為的廉潔性，嚴禁任何名義和形式索要或收取競爭對手的現(xiàn)金、有價證券、禮品、專門服務、特權(quán)以及其他個人利益或好處。 D、員工應保證職務行為的廉潔性，嚴禁任何名義和形式索要或收取下屬機構(gòu)的現(xiàn)金、有價證券、禮品、專門服務、特權(quán)以及其他個人利益或好處。 E、員工應保證職務行為的廉潔性，嚴禁任何名義和形式索要或收取其他業(yè)務關聯(lián)方的現(xiàn)金、有價證券、禮品、專門服務、特 權(quán)以及其他個人利益或好處。 中國銀行員工不得在以下中介組織從事有償服務活動： ABCDE A、 會計師事務所； B、律師事務所； C、資產(chǎn)評估機構(gòu)； D、資信評估機構(gòu)； E、商業(yè)咨詢機構(gòu)； F、專業(yè)擔保公司 中國銀行員工不得非法的 或 活動。 BD A、 證券買賣 B、傳銷； C、外匯買賣； D、變相傳銷 中國銀行員工應當按照銀行規(guī)定竭誠為客戶提供 、 、 的文明優(yōu)質(zhì)服務。 ACE A、專業(yè)； B、滿意； C、高效； D、熱情； E、周到 中國銀行員工在工作時間或代表銀行執(zhí)行公務時 ，著裝應當 、 、 、 。 ACDF A、整潔； B、素雅； C、得體； D、美觀； E、大方； F、莊重 下列說法正確地是： ABCD A、未經(jīng)授權(quán)或批準，員工不得將銀行內(nèi)部培訓教材對外傳播； B、未經(jīng)授權(quán)或批準，員工不得將銀行內(nèi)部學習材料對外傳播； C、未經(jīng)授權(quán)或批準，員工不得將銀行內(nèi)部研究報告對外傳播； D、未經(jīng)授權(quán)或批準，員工不得將銀行有版權(quán)許可限制的資料對外傳播。 中國銀行員工儀表應當 、 、 ，與職業(yè)身份、工作崗位和環(huán)境要求相稱。 ABE A、整潔； B、素雅； C、得體； D、美觀； E、大方； F、莊重 三、判斷題 中國銀行員工應當認真工作、勤于思考、不斷豐富專業(yè)知識、提高業(yè)務操作水平。（） 中國銀行員工要共同塑造中國銀行良好的企業(yè)形象，牢固樹立合規(guī)意識，熟練掌握崗位操作技能要求，一切活動都以監(jiān)管部門要求和銀行各項規(guī)章制度為準繩和界限。（） 在緊急迫切的情況下，如遇工作職責交叉或模糊的事項，為避免難以挽回的損失，員工應立即向上級匯報，不得以職責不明為由推諉。（） 員工應當根據(jù)銀行的授權(quán)范圍履行職責，不得超越銀行職權(quán)范圍進行 活動。（） 業(yè)務關聯(lián)方主動提供的禮品、履行安排、食宿招待等，在不影響正常履行職責的情況下，可以接受。（） 中國銀行員工有責任積極維護銀行利益和聲譽，不得組織、參與、支持、從容對銀行利益和聲譽有現(xiàn)實或潛在危害的活動。（√） 對于擅自使用銀行行名、行徽、服務標識，或者假冒銀行網(wǎng)站、電話銀行等盜用我行名義的行為，員工發(fā)現(xiàn)后應當及時報告，經(jīng)授權(quán)或批準后，按照銀行統(tǒng)一答復口徑向社會予以澄清。（√） 未經(jīng)授權(quán)或批準，員工不得以銀行名義或部門、機構(gòu)名義對外考察、談判、授課、演講、提供證明以及出席其他公 共活動。（√） 中國銀行員工不得違反銀行有關定價制度的規(guī)定，以不正當競爭手段拉攏客戶。（√） 中國銀行員工應當嚴格遵守銀行的出勤制度，不得無故吃到、早退。（√） （員工違規(guī)處理辦法及 業(yè)務違規(guī)問責制度 部分） 一、單項選擇題 對員工違規(guī)行為的處理，按員工管理權(quán)限履行手續(xù)，由 及以上機構(gòu)審批。 B A、一級分行； B、二級分行； C、綜合性支行； D、經(jīng)營性支行 從證實員工違規(guī)之日起，解除勞動合同應在 個月內(nèi)作出，其他處分或處理應在 個月內(nèi)作出。 C A、 1 6； B、 5； C、 3； D、 1 員工受到警告處分的， 個月內(nèi)不得晉升職務，同時扣減績效考核工資。 C A、 24； B、 18； C、 12； D、 6 員工受到記過處分的， 個月內(nèi)不得晉升職務，同時扣減績效考核工資。 B A、 36； B、 24； C、 12； D、 6 員工受到記大過處分的，至少 個月內(nèi)不得聘任管理職務，同時扣減績效考核工資，降低薪酬等級。 C A、 48； B、 36； C、 24； D、 12 員工受到撤職處分的，至少 個月內(nèi)不得聘任管理職務，同時扣減績效考核工資，降低薪酬等級。 C A、 60； B、 48； C、 36； D、 24 監(jiān)察稽核部門在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題，需要對員工進行處理的，由 部門提出出處理意見，由有權(quán)機構(gòu)按照員工管理權(quán)限集體審批后，依有關程序處理。 D A、 人力資源部； B、法律與合規(guī)部； C、風險管理部； D、監(jiān)察稽核部 《中國銀行山東省分行條線業(yè)務違規(guī)問責制度》適用范圍包括為： A A、省行各機構(gòu)從業(yè)人員； B、省行本部從業(yè)人員； B、 二級分行以下各部門； D、綜合性支行以下各部門 《中國銀行山東省分行條線業(yè)務違規(guī)問責制度》中規(guī)定：對于“關注類”問題，給予主管人員和其他責任人員處以 元的處罰。對于情節(jié)嚴重的或經(jīng)濟處罰后仍未整改的處以 元的處罰。 C A、 50— 100、 100— 500； B； 100— 200、 200— 600； C、 100— 500、 6001000； D、 100— 600、 600— 1200 對于客戶經(jīng)理故意隱瞞或歪曲客觀情況 ,或提供不真實或有重大缺陷的貸前調(diào)查報告，其問責標準為： B A、特別嚴重； B、嚴重類； C、關注類； D、一般操作類 1客戶經(jīng)理對個人征信系統(tǒng)顯示有不良記錄的個人客戶未能進一步核查的，其問責標準為： C A、特別嚴重； B、嚴重類； C、關注 類； D、一般