工業(yè)園歐洲城物業(yè)管理方案說明(已修改)
2025-05-15 23:42 本頁面
【正文】 .. . . ..物業(yè)管理方案編號：藍天物業(yè)管理有限責(zé)任公司二0一三年一月二十五日 歐洲城物業(yè)管理方案（草案）根據(jù)“歐洲城”居住小區(qū)的設(shè)計特點，現(xiàn)擬定小區(qū)”物業(yè)管理方案”。我們真誠希望在服務(wù)合作中，能使業(yè)主和住戶充分享受到物業(yè)管理所帶來的方便、溫馨和周到的服務(wù)，使“歐洲城”物業(yè)持續(xù)升值，為住戶營造一個安全、整潔、優(yōu)美、方便的溫馨社區(qū)，提升生活品質(zhì)，實現(xiàn)業(yè)主、開發(fā)商、物管處和諧、多贏的經(jīng)營目標(biāo)。一、“歐洲城”物業(yè)概況 “歐洲城”位于 ，地理位置優(yōu)越?？偨ㄖ娣e約 平方米，規(guī)劃容積率：占據(jù)交通“黃金點”，交通便捷，銀行、學(xué)校、酒店、郵局等生活設(shè)施齊全，是居家置業(yè)的理想物業(yè)。美麗的社區(qū)，更需要耐心、細(xì)致、負(fù)責(zé)任的物業(yè)去用心呵護。 二、接管后將采取的管理檔次及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)“歐洲城”的實況，我處確定其物業(yè)為中檔管理。其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）建立24小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，及時處理并有回訪記錄。（二）定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理建議及時整改。滿意率達98%以上。（三）建立落實保修承諾制，零修、急修及時率95%，返修率不高于1%。（四）每年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況。 （五）物業(yè)檔案、業(yè)主樓案、設(shè)備設(shè)施檔案齊全。 （六）常規(guī)性公共服務(wù)。房屋管理及維修養(yǎng)護（1） 棟號、樓層、房號等標(biāo)志明顯，設(shè)立引路方向平面圖。 ?。?） 物業(yè)外觀完好、整潔、外墻無脫落，無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。 ?。?） 空調(diào)安裝統(tǒng)一，防護網(wǎng)安裝統(tǒng)一。共用設(shè)備管理，保證設(shè)備良好，定期保養(yǎng)無事故隱患。（1）供電系統(tǒng)。保證正常供電，停電1天以上通知用戶，告知原因。 ?。?）弱電系統(tǒng)。保證系統(tǒng)正常工作。故障及時排除?！? （3）消防系統(tǒng)。設(shè)備設(shè)施齊全、完好無損，可隨時起用；組織開展消防法規(guī)及消防知識的宣傳教育，消防疏散通道暢通；保證無火災(zāi)安全隱患?！ 。?）給排水系統(tǒng)。停水提前1天通知；排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車位、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生；遇有事故，維修人員在20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，并無長時間停水。共用設(shè)施管理。共用配套服務(wù)設(shè)施完好，大門廳、道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦。保安及車輛管理?！ 。?）專業(yè)保安隊伍，24小時值班及巡邏，保安文明執(zhí)勤，言語規(guī)范，處理突發(fā)事件。 ?。?）出入車輛有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。 ?。?）車輛出入管理嚴(yán)格，有登記。 ?。?）停車位停放整齊，場地整潔?！ 。?）危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。 ?。?）聯(lián)系群眾，搞好群防群治。 ?。?）在公安派出所指導(dǎo)下搞好治安管理?！…h(huán)境衛(wèi)生管理，做到定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量?！ 。?）環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備?！ 。?）實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔。 ?。?）垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺。 ?。?）共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫現(xiàn)象，樓梯、扶欄、天臺、屋面等保持潔凈，共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物?！ 。?）做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高人的清潔衛(wèi)生意識。綠化管理 ?。?）綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象?！ 。?）花草樹木修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損?！ 。?）綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。 ?。?）綠化完好率達到98%以上。室內(nèi)裝飾裝修管理（二次裝修）。全過程監(jiān)控，保證房屋的整體性，抗震性和結(jié)構(gòu)安全。 ?。?）受理本小區(qū)二次裝修咨詢與審批?！ 。?）所有裝修人員到管理處辦理出入證。房屋租售管理?！ 。?）督促外來人員在三天內(nèi)辦理《暫住證》手續(xù)?！ 。?）配合派出所對小區(qū)內(nèi)租戶、流動人員的調(diào)查，并登記在冊，確保小區(qū)的生活安全。社區(qū)文化 ?。?）設(shè)立學(xué)習(xí)宣傳園地，開展健康向上的活動?！ 。?）制有“居民精神文明建設(shè)公約”?！ 。?）配合街道辦事處、居委會、派出所開展各項工作。 ?。?）業(yè)主滿意率95%以上。（七）針對性的專項服務(wù)（代理或收費業(yè)務(wù)）代住戶進行室內(nèi)衛(wèi)生清掃、室內(nèi)裝修、搬家等?！ √峁┛辗看堋⒎课葜薪榈确?wù)?！ ?
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